過程決策程序圖法

1、過程決策程序圖法（PDPC法,Process Decision Program Chart）過程決策程序圖法概述過程決策程序圖法（PDPC）是在制定計劃階段或進行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達到理想結(jié)果）。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。 由于一些突發(fā)性的原因，可能會導(dǎo)致工作出現(xiàn)障礙和停頓，對此需要用過程決策程序圖法進行解決。 過程決策圖法的優(yōu)點過程決策圖法具有很多優(yōu)點，具體來說主要有以下四點： 1、能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)并依此判斷全局 據(jù)說象棋大師可以一個人同時和20個人下象棋，20個

2、人可能還下不過他一個人。這就在于象棋大師胸有全局，因此能夠有條不紊，即使面對20個對手，也能有把握戰(zhàn)而勝之。 2、具有動態(tài)管理的特點 PDPC法具有動態(tài)管理的特征，它是在運動的，而不像系統(tǒng)圖是靜止的。 3、具有可追蹤性 PDPC法很靈活，它既可以從出發(fā)點追蹤到最后的結(jié)果，也可以從最后的結(jié)果追蹤中間發(fā)生的原因。 4、能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故，并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施 PDPC法可以預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故，并且在設(shè)計階段，預(yù)先就制定出應(yīng)付事故的一系列措施和辦法。 換句話說，掌握了這些思考方法以后，所有的人都可以成為一個諸葛亮，做到運籌帷幄，料事于先。 PDPC法的分類PD

3、PC法可分為兩種，一種是順向思維法；一種是逆向思維法。 順向思維法 順向思維法是定好一個理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法。這個目標(biāo)可以是任何的東西，比如大的工程、一項具體的革新、一個技術(shù)改造方案等。為了能夠穩(wěn)步達到目標(biāo)，需要設(shè)想很多條路線。 總而言之，無論怎樣走，一定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰得頭破血流以后才去解決，而應(yīng)該事先就已經(jīng)討論過了，所有的問題應(yīng)該預(yù)先都預(yù)測到了。這樣的話，在計劃的實施過程中，就不會害怕突發(fā)性的事故了。 逆向思維法 當(dāng)為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時，從出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點中展開構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)0連接起來，詳細(xì)研究其過程做出決策

4、，這就是逆向思維法。 逆向思維應(yīng)該考慮從理想狀態(tài)開始，考慮實現(xiàn)這個目標(biāo)的前提是什么，為了滿足這個前提又應(yīng)該具備什么條件。一步一步退回來，一直退到出發(fā)點。 通過正反兩個方面的連接，倒著走得通，順著也可以走得通，這就是PDPC法一個正確的思考辦法。 PDPC法的運用及實例PDPC法有五大方面的用處，它們分別是： 1、制定目標(biāo)管理中間的實施計劃，怎樣在實施過程中解決各種困難和問題； 2、制定科研項目的實施計劃； 3、對整個系統(tǒng)的重大事故進行預(yù)測； 4、制定工序控制的一些措施； 5、義務(wù)選擇處理糾紛的各種方案。 實際上PDPC法在哪里都可以應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這五個。只要做事情，就可能有失敗，如果能把可能失

5、敗的因素提前都找出來，制定出一系列的對策措施，就能夠穩(wěn)步地、輕松地到達目的地。 任何一件事情的調(diào)整都是很不容易的，整個生產(chǎn)系統(tǒng)就像一張巨大的網(wǎng)，要動一個地方跟著就要動一片。 所以說，PDPC法是一個系統(tǒng)思考問題的方法，而生產(chǎn)、生活的復(fù)雜性，也要求人們在辦事情、做計劃、干事業(yè)的時候要深思熟慮，不能馬虎大意、隨隨便便，否則的話就會一招不慎，滿盤皆輸。這也是“成于思，毀于隨”的真正意義所在。PDPC使用步驟：1.前期組織：成立一個團隊，確定PDPC要解決的課題2.提出基本解決方案：給問題提出一個基本解決方案，可以從過程或者產(chǎn)品的樹圖開始，把它繪制在掛圖或者白板上3.談?wù)撾y點：范圍應(yīng)盡量廣泛，同時應(yīng)包

6、括不可預(yù)料的問題及風(fēng)險 4.記錄重要內(nèi)容：第一步就開回答“這一步可能出什么錯”和“還有其他方法嗎？按照可能性討論每個答案、風(fēng)險和應(yīng)對措施，把它們都寫下來5.優(yōu)化問題和應(yīng)對措施：綜合考慮，記錄下所有問題和應(yīng)對措施，指定一個完成該過程的日期 6.評估：在指定的日期進行評估，繼續(xù)后面的工作案例1三國故事中，諸葛亮是運籌帷幄的智慧化身，其中在三國演義的第五十四回和五十五回中有諸葛亮傳授錦囊妙計的精彩故事。 一切狀況都在他掌握之中。這是一個非常完整的PDPC法。諸葛亮是中國人智慧的化身，他能運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。我們通過學(xué)習(xí)也可以把事物發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題都想好對策，這樣事情就能辦得更好一

7、些。法又叫做過程決策程序圖法。它是在制訂計劃階段或進行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能達到理想結(jié)果的方法。如果結(jié)果是不理想的狀態(tài)，就要把通往不理想結(jié)果的路線全部切斷。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。它具有很強的預(yù)見性，不受作圖方法的限制，是質(zhì)量管理的新七種工具和現(xiàn)代化管理方法之一，也是運籌學(xué)的一種方法，運用很廣泛。法是動態(tài)的方法，可分兩個階段進行： 第一階段（計劃初級階段）毫無遺漏地找出存在的問題，即需要確究的項目，并準(zhǔn)備好解決它的措施和很多手段系列來達到良好狀態(tài)，提高實施目標(biāo)的精確度和可能性。中國有句

8、古話叫作“凡事預(yù)測立，不預(yù)測廢”就很形象地說明了要提高辦事的成功率，必須要有預(yù)見性，要預(yù)想到各種困難和不利，要多看幾步棋。 對于潛在的質(zhì)量問題，隨著情況的發(fā)展會出現(xiàn)意想不到的問題，需要考慮當(dāng)時新情報，隨機應(yīng)變地修正計劃重新增加手段系列，以提高達到目標(biāo)獲得成功的可能性。 法在解決問題的過程中，能適當(dāng)?shù)靥峁┍M可能多的手段和措施，迅速處理使目標(biāo)難于實現(xiàn)的事態(tài)，具有極靈活的性質(zhì)，作為處理的方法，兼?zhèn)漕A(yù)見性和隨機性。 的思考方法，在中國古已有之，現(xiàn)在想運用此法分析一下大家熟知的三國故事：劉備東吳招親。見三國演義第五十四回 “吳國太佛寺看新郎，劉皇叔洞房續(xù)佳偶”；第五十五回“玄德智激孫夫人，孔明二氣周公瑾

9、”。其中寫盡孔明的神機妙算。讓我們以過程決策程序圖法試分析孔明是怎樣定計的，依據(jù)是什么，結(jié)果又是怎樣，來做個“事后諸葛亮”吧。當(dāng)時的形勢 赤壁之戰(zhàn)，劉備孫權(quán)聯(lián)合破曹，劉備借荊州以存身，尚未進入四川，根基尚不穩(wěn)固，長坂坡戰(zhàn)后，甘夫人新喪。孫權(quán)差魯肅索還荊州，被孔明嚴(yán)詞斥退，于是周瑜定計以招親為名賺劉備前往東吳，意圖囚禁劉備，要挾交還荊州。劉備知“來者不善”?！坝洌M可以身輕入危險之地”？孔明的計謀 孔明大笑曰：“周瑜雖能用計，豈能出諸葛亮之料乎！略用小謀，使周瑜半籌莫展，吳侯之妹，又屬主公，荊州萬無一失。”派使者前往結(jié)親。使者回后，玄德仍不敢去。孔明曰：吾“已定下三個計策，非子龍不可行也”

10、。喚趙云近前，秘授三個錦囊妙計， 吩咐 “依次而行”。在一切準(zhǔn)備就緒后,冬十月,令趙云、孫乾隨同劉備帶五百兵丁前往東吳。東吳的如意算盤 周瑜的如意算盤主要有以下步驟：以招親為名，騙劉備前往，到南徐后秘密囚禁劉備，以此要挾孔明等交還荊州，萬一不成，則伺機殺劉。再不成，則軟困劉備，以金堂華屋美人消磨其斗志。若劉要跑，則派大軍追殺?？傊莆樟藙渚驼莆樟酥鲃訖?quán)，手中有了王牌就可實現(xiàn)索還荊州的目的?？酌鞅Ｗo劉備東吳招親的“”法 就這樣，吳蜀之間就演出了一場燴炙人口的歷史劇。 縱觀劉備東 吳招親的全過程，孔明的對策除了三個錦囊妙計外，還有三條對策即: 選趙云、孫乾和五百兵丁保護，親率船隊江邊接應(yīng)，令關(guān)云

11、長等三路伏兵阻擊周瑜。（見圖12.5，圖12.6）圖1 “東吳招親”孔明決策的圖孔明定計的依據(jù) 由上圖可知，周瑜妙計環(huán)環(huán)相扣，孫權(quán)亦非等閑之輩，整個過程險象環(huán)生，令人捏把冷汗。可是，諸葛亮羽扇輕搖、料事如神、略施小謀，就把通往不利結(jié)果的路線全部切斷，使劉備化險為夷，使“周郎半籌莫展”，“吳侯之妹又屬主公，荊州萬無一失”，除了上述圖示外，諸葛亮思考的依據(jù)是什么呢? 主要是“知人善任”、“知已知彼”、利用矛盾和制約關(guān)系“為我所用”。人知己知彼（1）首先從用人談起。趙云：三國戰(zhàn)將勇，首推趙子龍，傳稱為“四弟”，智勇雙全，勇冠三軍，曾匹馬單槍長坂坡百萬軍中救阿斗。膽大心細(xì)，能審時度勢，最能忠實執(zhí)行諸葛

12、亮的方針政策，故此事“非子龍不可行也”。孫乾：忠心耿耿，早年追隨劉備，是劉備前期重要謀士之一。（2）招親雙方主公。劉備：堂堂一表漢皇叔，“天下英雄”，能隨機應(yīng)變，韜光養(yǎng)晦，且善求情，能軟中取勝。孫夫人：剛烈忠勇，深明大義，“好觀武事”，嚴(yán)毅剛正，諸將皆懼。兩人具備愛情條件和思想基礎(chǔ)，果然，一見面就“兩情歡洽”。圖2 “ 東吳招親”過程中顯示的圖（3）主要對手。周瑜：少年多謀，但剛愎自用，恃才傲物，感情脆弱。孫權(quán)：能深謀熟慮，不失為英雄，但為人極孝，聽命于母親。（4）主要利用對象。喬國老：為孫權(quán)哥哥孫策和周瑜的岳父，富有人情味，愛錢財，很詼諧,說話有份量,尤其能影響親家母吳國太。吳國太：愛女愛婿

13、，封建貞節(jié)觀念極濃，在吳國地位極高，說話算數(shù)，重感情，只要看中誰，怎么都是好的。（5）五百兵丁，經(jīng)過挑選，是一支重要的保護力量。就這樣，孔明選趙云，利用喬國老、吳國太，憑借錦囊妙計，巧用孫夫人，終于挫敗了周郎妙計。這些人如果更換一下，就得重新安排對策。試想：劉備換成阿斗，趙云換成張飛，孫夫人換成二喬式人物，孫權(quán)換成曹操，將會如何？ 事邏輯推理（1）劉備、孔明皆知孫權(quán)、周瑜招親是假，別有用心，但既然招親是假，就必然要瞞住吳國太、孫夫人，瞞住國人。所以，第一個錦囊妙計，以假作真，并直接“捅”到吳國太那里去，迫使孫權(quán)假戲真作。（2）萬一東吳軟困劉備怎么辦？劉備樂不思蜀、不思回荊州怎么辦？只有以江山之

14、危來警醒劉備。重要關(guān)卡，只有靠孫夫人和吳國太才有可能通行，劉備、孫夫人有結(jié)合的思想基礎(chǔ)和條件，加上“嫁雞隨雞”思想，必然站到劉備一邊。（3）萬一孫權(quán)重兵追殺如何是好？孫夫人好武，“諸將皆懼”。加上趙云神勇，足可抵擋，但此時應(yīng)以實情告訴孫夫人，揭穿孫權(quán)假招親陰謀，使孫夫人徹底站到劉備一邊。（4）最后，周瑜親率人馬圍追堵截怎么辦？兵對兵，將對將，孔明親迎，關(guān)羽伏兵，這就徹底擊敗了周瑜。以上就是對諸葛亮錦囊妙計的分析和體會，所以，法實際是一種運籌學(xué)。中國古戰(zhàn)例和治國用間等早就應(yīng)用此法，不過沒有給我們留下專門的學(xué)科，也無人系統(tǒng)整理而已。我們學(xué)習(xí)新七種工具，應(yīng)古為今用，洋為中用，融會貫通，消化吸收，觸類

15、旁通。諸葛亮，中國人智慧的化身，羽扇輕搖，料事如神，運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。從他身上我們不是可以學(xué)到很多東西嗎？以人為鏡，難道我們不能把事情做得更好些嗎？案例2 在生產(chǎn)中，也應(yīng)該有以上的思考方式，下圖就是某設(shè)備QC小組針對設(shè)備突然停機制定的減少設(shè)備停機、保證生產(chǎn)均衡的過程決策程序圖：某QC設(shè)備小組保證均衡生產(chǎn)的PDPC法 圖解 為保證均衡生產(chǎn)，最簡單的辦法是馬上組織維修人員搶修，領(lǐng)取備件，更換備件，調(diào)試、交付使用。但可能出現(xiàn)備件沒有的情況，那就需要馬上外購；如果外購也沒有，維修人員也不在，那就用別的設(shè)備來代替加工，而且要更換刀具，確認(rèn)達到質(zhì)量要求。保證均衡生產(chǎn)，這幾條路線都要想到，如果想不到這些路線，很可能就會驚慌失措。 表1-1對生產(chǎn)主管管理思路與工具的認(rèn)知和運用檢測表 使用說明 目的：幫助企業(yè)主管了解自己的職責(zé)和工作內(nèi)容 填寫：主管根據(jù)自己的實際情況進行自我評價，并制定相應(yīng)的改進措施。 表2-1無效工作記錄表 使用說明 目的：此表用于找出無效工作，并記錄相應(yīng)的處理結(jié)果和效果，為工作計劃的制定提供參考依據(jù)。 填寫：根據(jù)工作的實際情況，由主管進行填寫。 表2-2任務(wù)委派單 使用說明 目的：此表用于安排任務(wù)和對任務(wù)的檢查。 填寫：根據(jù)工作的實際情況進行填寫。 表