辦公室文員職位實習(xí)報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于在鄭鉆從事辦公室文員的實習(xí)報告前言畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。實習(xí)時間： 2011年11月23日至2012年-實習(xí)地點：河南省鄭州市實習(xí)公司：鄭州市鉆石精密制造有限公司實習(xí)目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)

2、方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。實習(xí)內(nèi)容和方法：在公司實習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭

3、取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)基本情況2011年11月23日這一天我開始了我的實習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了鄭州市鉆石精密制造有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。公司簡介：鄭州市鉆石精密制造有限公司（以下簡稱“鄭鉆”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。成立于1997年5月，注冊資本10200萬元，位于河南省鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)第七大街198號。公司現(xiàn)有員工35

4、0人，大專以上學(xué)歷153人，技術(shù)人員49人，管理人員68人。擁有河南省省級技術(shù)中心1個、河南省省級工程實驗室1個、鄭州市工程技術(shù)研究中心1個，先后榮獲2009年度鄭州市資助創(chuàng)新型企業(yè)，鄭州市知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、連續(xù)多次被一汽大眾集團(tuán)授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號，主持制定了多項國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證單位。公司擁有專利40余項，依靠這些專業(yè)的技術(shù)，成為中國超硬刀具行業(yè)中的領(lǐng)跑者。產(chǎn)品主要包括各種標(biāo)準(zhǔn)、非標(biāo)準(zhǔn)PCD/PCBN刀具系列、PCD/PCBN焊接深孔加工刀具系列、PCD/PCBN珩磨工具系列、天然金剛石修整工具系列、金剛石滾輪等其他超硬工具五大類。廣泛應(yīng)用于

5、汽車制造、航空航天、精密電子、風(fēng)力發(fā)電等國家重點產(chǎn)業(yè)。公司擁有經(jīng)驗豐富的科研人員，精良齊全的制造設(shè)備和健全完善的管理體制。擁有瑞士伊瓦格全自動磨削中心，德國孚爾默數(shù)控精密線切割機(jī)床、日本瓦伊達(dá)全自動周邊磨床、德瑪吉激光、超聲波數(shù)控機(jī)床及銑削加工中心、CNC全自動加工磨床、尼康全自動影像測量儀等國外進(jìn)口設(shè)備共60余臺，國內(nèi)先進(jìn)機(jī)床設(shè)備160余臺，為公司先進(jìn)的技術(shù)及完美的 加工工藝打下了堅實的基礎(chǔ)。十三年的發(fā)展和累積，公司始終以“引領(lǐng)中國刀具行業(yè)，打造國際一流品牌”為目標(biāo)，目前，產(chǎn)品成功覆蓋了國內(nèi)90%以上的汽車發(fā)動機(jī)生產(chǎn)廠家，如東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、一汽大眾、一汽豐田、上海通用、上海大眾、哈爾濱三

6、菱等知名廠商。2008年以來，先后與日本京二商社共同開發(fā)了日本市場，與日本尼桑、日本三菱、ART、日本京瓷等建立了合作關(guān)系。2009年與菲律賓福特建立友好合作關(guān)系，與此同時，公司產(chǎn)品的海外市場空間不斷擴(kuò)大，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、德國、西班牙、印度、墨西哥、烏拉圭等國家。辦公室文員職位簡介：我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；.做好會議紀(jì)要；.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；.做好公司宣傳專欄的組稿；.管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理；.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底；.

7、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；.接受其他臨時工作。實習(xí)過程：剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不

8、夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因

9、為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。但是其實我更多的感受還是做文員

10、，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同

11、程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會

12、貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。 在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。 實習(xí)的體會、收獲經(jīng)過四個多月的實習(xí)，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提

13、升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理

14、的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、采購部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因為這幾個個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。4.在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標(biāo)桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關(guān)懷，主動的解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我覺得