艾默生UPS、蓄電池、精密空調(diào)空調(diào)維保方案

1、UPS、蓄電池、精密空調(diào)設(shè)備維保造方案廣州創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（艾默生金牌代理商） 目錄一、設(shè)備簡(jiǎn)介3二、維保概述41.UPS供電系統(tǒng)42.空調(diào)維保53.電池維保7三、維保服務(wù)界面81.UPS維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容81.1保障性服務(wù)81.2預(yù)防性服務(wù)91.3巡檢內(nèi)容91.4故障分級(jí)響應(yīng)時(shí)間101.5附加增值服務(wù)102.空調(diào)維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容102.1服務(wù)性保障102.2預(yù)防性服務(wù)112.3空調(diào)維護(hù)巡檢內(nèi)容112.4故障分級(jí)響應(yīng)時(shí)間122.5附加增值服務(wù)123.電池維保類(lèi)133.1服務(wù)性保障133.2電池維護(hù)巡檢內(nèi)容133.3附加增值服務(wù)13四、維保報(bào)價(jià)14附件一：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源簡(jiǎn)介151.艾默生網(wǎng)絡(luò)能

2、源有限公司簡(jiǎn)介152.艾默生公司售后服務(wù)體系介紹16附件二：廣州創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡(jiǎn)介201.廣州創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡(jiǎn)介202.2010年以來(lái)已完成同類(lèi)型項(xiàng)目一覽表223、項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表與技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表36一、 設(shè)備簡(jiǎn)介*機(jī)房空調(diào)及UPS設(shè)備如下：名稱(chēng)設(shè)備型號(hào)數(shù)量UPSAPM 60K2空調(diào)DME1空調(diào)世圖茲2UPS設(shè)備為Emerson品牌，型號(hào)為APM 60K，容量為60KVA。APM系列UPS系統(tǒng)是連接在輸入電源和負(fù)載之間，為重要負(fù)載提供不受電網(wǎng)干擾、穩(wěn)壓、穩(wěn)頻的電力供應(yīng)的電源設(shè)備，在市電掉電后，UPS可將電池能量逆變給負(fù)載，繼續(xù)提供一段時(shí)間供電。APM系列UPS采用帶輸出隔離

3、變壓器的高頻雙變換結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的全數(shù)字控制技術(shù)，輸出穩(wěn)定、潔凈、不間斷的電源，具備完備的網(wǎng)絡(luò)管理功能。 艾默生空調(diào)型號(hào)為DME3000，制冷量為7.5KW。DataMate 3000系列空調(diào)是一種小型的精密環(huán)境控制系統(tǒng)，專(zhuān)為電子設(shè)備的冷卻而設(shè)計(jì)，適用于設(shè)備室或計(jì)算機(jī)房的環(huán)境控制。具有高可靠性，能保證精密設(shè)備諸如敏感設(shè)備、工業(yè)過(guò)程設(shè)備、通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)等設(shè)備擁有一個(gè)合理的運(yùn)行環(huán)境。制冷組件為標(biāo)準(zhǔn)配置，可以對(duì)環(huán)境溫度進(jìn)行精確控制。另外提供加熱器和加濕器選配件（DataMate 3000 S系列無(wú)加濕器），可以對(duì)環(huán)境濕度進(jìn)行精密控制。如果空調(diào)機(jī)組僅用于制冷，則無(wú)需選配加熱器和加濕器。DataMate

4、3000系列空調(diào)具有微處理控制器，可根據(jù)程序的設(shè)定值和室內(nèi)環(huán)境條件，自動(dòng)切換所需的功能（制冷或制熱、除濕或加濕）。空調(diào)機(jī)組采用分體落地式結(jié)構(gòu)，由室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)兩部分構(gòu)成。二、 維保概述1. UPS供電系統(tǒng)數(shù)據(jù)機(jī)房中， UPS供電系統(tǒng)為服務(wù)器、磁盤(pán)整列、交換機(jī)路由器等終端設(shè)備提供穩(wěn)定、潔凈、不間斷的電源，所以UPS供電系統(tǒng)稱(chēng)為機(jī)房供電系統(tǒng)的重要核心組成部分。然而UPS供電系統(tǒng)涉及電力電子、低壓配電、電池儲(chǔ)能、工業(yè)器件、諧波治理以及產(chǎn)品性能等諸多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以UPS維護(hù)工作成為現(xiàn)代機(jī)房一大難題。據(jù)美國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)機(jī)房50%以上的故障源自于UPS供電系統(tǒng)，每分鐘損失超過(guò)5.8萬(wàn)美元。而UPS的

5、定期預(yù)防性維護(hù)與檢查，對(duì)消除故障隱患，提供系統(tǒng)可靠性具有重要意義。通過(guò)對(duì)UPS系統(tǒng)的性能和功能的徹底檢查，可提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除故障隱患；通過(guò)對(duì)UPS系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)，可改善設(shè)備運(yùn)行狀況，提高設(shè)備的可靠性。UPS設(shè)備作為電子產(chǎn)品，具有一定的使用壽命。UPS設(shè)備使用過(guò)一段時(shí)間后，其內(nèi)部一些關(guān)鍵部件可能產(chǎn)生老化，這會(huì)嚴(yán)重影響到UPS設(shè)備的可靠性運(yùn)行，例如電容老化膨脹漏液、風(fēng)扇故障、線纜老化破損等。但是通常情況下，多數(shù)部件還是完好狀態(tài)，有繼續(xù)使用價(jià)值，提前對(duì)這些老化的期間進(jìn)行更換，可以防止重大故障發(fā)生，同時(shí)延長(zhǎng)UPS的使用壽命。UPS的原廠維保，可以解決客戶(hù)在維護(hù)方面的后顧之憂。2. 空調(diào)維保數(shù)據(jù)機(jī)房、

6、計(jì)算機(jī)機(jī)房、通信機(jī)房、IDC機(jī)房等各種機(jī)房的安全穩(wěn)定運(yùn)行，是我們獲得信息服務(wù)的核心保障。保證機(jī)房的恒溫恒濕和一定的潔凈度，是機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。機(jī)房溫度過(guò)低，浪費(fèi)電能，不滿(mǎn)足節(jié)能減排要求，資源浪費(fèi)；溫度過(guò)高，影響設(shè)備正常運(yùn)行，不滿(mǎn)足設(shè)備運(yùn)行需求，高溫報(bào)警，設(shè)備停止運(yùn)行等；濕度過(guò)高，影響電子元器件運(yùn)行，甚至出現(xiàn)板件拉弧，影響設(shè)備安全運(yùn)行；濕度過(guò)低，容易加速設(shè)備及線路老化，導(dǎo)線絕緣皮脆化等，同樣對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行造成威脅。對(duì)此，承擔(dān)機(jī)房環(huán)境控制重任的精密空調(diào)系統(tǒng)必須能夠全年365天、全天24小時(shí)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行，這對(duì)精密空調(diào)可靠性是一個(gè)考驗(yàn)。永動(dòng)機(jī)是不可能產(chǎn)生，同樣永遠(yuǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)備也不可能存

7、在。隨著機(jī)房空調(diào)使用時(shí)間的延長(zhǎng)，機(jī)件磨損、冷凍潤(rùn)滑油變質(zhì)、冷凝器散熱片老化、保溫材料老化失效、閥門(mén)密封老化失效等，更換不及時(shí)，嚴(yán)重影響空調(diào)運(yùn)行性能。空氣過(guò)濾網(wǎng)變臟、透氣性不斷下降，清理更換不及時(shí)，空調(diào)風(fēng)量下降，嚴(yán)重導(dǎo)致空調(diào)結(jié)冰設(shè)備停運(yùn)。加濕系統(tǒng)產(chǎn)生水垢，清理不及時(shí)，給排水管道嚴(yán)重受阻，造成空調(diào)漏水。風(fēng)機(jī)皮帶磨損，更換不及時(shí)，皮帶松弛打滑，導(dǎo)致整機(jī)故障停運(yùn)以上問(wèn)題如果不及時(shí)維護(hù)，輕者導(dǎo)致性能下降，運(yùn)行效率降低，整機(jī)耗能升高，重者導(dǎo)致機(jī)房出現(xiàn)漏水、靜電破壞等嚴(yán)重事故。空調(diào)定期保養(yǎng)，是指在機(jī)房空調(diào)工作一段時(shí)期之后，對(duì)其室內(nèi)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、加濕系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、壓縮機(jī)系統(tǒng)、管路系統(tǒng)、冷凝器系統(tǒng)等進(jìn)行全面的檢

8、修和養(yǎng)護(hù)，以消除造成系統(tǒng)性能降低或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素，保證系統(tǒng)工作在高能效、高穩(wěn)定性的狀態(tài)，滿(mǎn)足機(jī)房環(huán)境的控制要求。3. 電池維保電池作為UPS供電系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，為UPS供電系統(tǒng)提供可持續(xù)電能，起到電能的存儲(chǔ)與釋放的作用。電池同樣是一種易耗品，不規(guī)范的使用與維護(hù)，會(huì)加大電池?fù)p耗，減少電池壽命。工程安裝中電池碰撞損壞，電池端子未擰緊，可能導(dǎo)致電池火災(zāi)等嚴(yán)重事故。電池使用一段時(shí)間出現(xiàn)的端子松動(dòng)、電池容量下降、出現(xiàn)落后電池等，同樣是導(dǎo)致嚴(yán)重事故的原因。機(jī)房溫度過(guò)高或電池質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致長(zhǎng)期使用電池膨脹、變形、漏液等，直接致使電池?cái)嗦?、短路以及爆炸。根?jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和案例同分析表明，UPS供電系統(tǒng)的

9、重大事故中，60%以上是電池問(wèn)題所致！90%的電池問(wèn)題都可以通過(guò)提前及時(shí)的維護(hù)來(lái)發(fā)現(xiàn)和消除。通常電池的成本非常高，不足的維護(hù)留下安全隱患，過(guò)度的維護(hù)成本運(yùn)營(yíng)商通常又難以承受。所以，電池預(yù)防性維護(hù)、定期充放電及排除隱患是保障電池安全降低運(yùn)營(yíng)成本的最佳方式。三、 維保服務(wù)界面1. UPS維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容1.1 保障性服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備件返修服務(wù)對(duì)于損壞的設(shè)備，提供備件返修或置換服務(wù)。置換件1周內(nèi)返回客戶(hù)，返修件1個(gè)月。備件保障在當(dāng)?shù)鼗蚬緝?chǔ)備一定數(shù)量的備件，以確保合同客戶(hù)和關(guān)鍵客戶(hù)的備件供應(yīng)或使用。為3天保障。關(guān)鍵備件7×24小時(shí)服務(wù)，普通備件5×8小時(shí)服務(wù)。故障搶

10、修-緊急響應(yīng)當(dāng)UPS系統(tǒng)出現(xiàn)癱機(jī)或即將癱機(jī)的重大故障時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍?duì)UPS系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)性維修，恢復(fù)UPS系統(tǒng)供電，將損失減小到最小。故障搶修的響應(yīng)時(shí)間定義為到達(dá)時(shí)間，具體要求根據(jù)故障級(jí)別和故障地點(diǎn)遠(yuǎn)近略有區(qū)別，詳見(jiàn)附表故障分級(jí)響應(yīng)時(shí)間。遠(yuǎn)程技術(shù)支持通過(guò)遠(yuǎn)程的方式給客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)方式分為：800熱線、電話、專(zhuān)線電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程排障。7×24小時(shí)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)維修指派服務(wù)工程師，去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)UPS進(jìn)行維修或問(wèn)題診斷解決，并根據(jù)已經(jīng)掌握的信息，決定是否攜帶相關(guān)備件。所有故障現(xiàn)場(chǎng)維修，故障的級(jí)別影響服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。7×24小時(shí)現(xiàn)

11、場(chǎng)服務(wù)。災(zāi)變應(yīng)急由于強(qiáng)雷擊、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等災(zāi)害引起UPS系統(tǒng)重大故障，或可能會(huì)發(fā)生重大故障，在最短時(shí)間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍?duì)UPS系統(tǒng)進(jìn)行搶修，或做災(zāi)變故障預(yù)防處理，將災(zāi)變損失減少到最小或避免災(zāi)變損失。僅限與設(shè)備直接相關(guān)的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容。隱患排除采取措施排查、消除已發(fā)現(xiàn)的隱患，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。僅與設(shè)備有關(guān)的隱患。后備設(shè)備支持當(dāng)UPS設(shè)備故障停機(jī)而短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，或UPS割接時(shí)后備需要，臨時(shí)提供并安裝一臺(tái)后備UPS，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行或做后備保障，減小損失或保障割接順利完成。提供設(shè)備數(shù)量控制在維保設(shè)備總量的1%。質(zhì)量合格，容量滿(mǎn)足重要設(shè)備供電。大批量設(shè)備維保滿(mǎn)足。7*24現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所有需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

12、的，可依據(jù)客戶(hù)計(jì)劃時(shí)間提供，沒(méi)有時(shí)間限制。所有保障服務(wù)和預(yù)防性服務(wù)。包備件維修設(shè)備故障需更換備件，免費(fèi)進(jìn)行跟換。僅針對(duì)故障備件，不包括批量更換。1.2 預(yù)防性服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)UPS巡檢每年對(duì)UPS系統(tǒng)進(jìn)行4次巡查和基本測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄故障或故障隱患，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠處理的故障現(xiàn)場(chǎng)解決，否則將故障上報(bào)。4次/臺(tái)年，每季度一次。內(nèi)部性能測(cè)試對(duì)UPS的內(nèi)部電氣參數(shù)進(jìn)行測(cè)試，以判斷UPS的性能是否惡化。因內(nèi)部參數(shù)的惡化最終會(huì)導(dǎo)致UPS外部性能的惡化。1次/臺(tái)年，和巡檢同時(shí)進(jìn)行。功能測(cè)試對(duì)UPS系統(tǒng)的功能進(jìn)行全面測(cè)試并記錄，檢查各項(xiàng)功能是否正常。1次/臺(tái)年，和巡檢同時(shí)進(jìn)行。參數(shù)校驗(yàn)對(duì)UPS系

13、統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置進(jìn)行核對(duì)，修改不正確的參數(shù)設(shè)置，使UPS系統(tǒng)工作在最佳狀態(tài)，發(fā)揮更有效的作用，同時(shí)延長(zhǎng)使用壽命。1次/臺(tái)年，參數(shù)正確率100%，和巡檢同時(shí)進(jìn)行。說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性維護(hù)4次/臺(tái)年。1.3 巡檢內(nèi)容UPS整體維護(hù)：a.檢測(cè)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；b.檢查各主要部件的裝配及內(nèi)部間的連接情況；c.檢查所有螺絲螺栓等連接點(diǎn)緊固性及熱腐蝕狀況并做必要的調(diào)整；d.檢查是否有損壞及燒毀的元件及電纜；e.必要時(shí)調(diào)校UPS的一些基準(zhǔn)點(diǎn)。電池維護(hù)：a.對(duì)電池進(jìn)行充放電測(cè)試；b.對(duì)機(jī)組及電池柜進(jìn)行內(nèi)外部的徹底清掃；c.檢測(cè)電池組/柜的完整性；d.外觀是否有損壞、變形及漏液；e.電池線及接線端子

14、是否有過(guò)熱及腐蝕情況；f.各電池組或箱內(nèi)是否有松脫；g.測(cè)量每塊電池的浮充電壓；h.在電池電極上重新涂上油脂，預(yù)防腐蝕。電氣檢測(cè)：a.測(cè)量設(shè)備的輸入、輸出電壓及電流；b.檢測(cè)UPS的同步及輸出頻率的穩(wěn)定性；c.檢測(cè)電池組/柜的完整性；d.外觀是否有損壞、變形及漏液。向用戶(hù)提交所有服務(wù)報(bào)告及測(cè)試記錄，向用戶(hù)匯報(bào)任何異常情況，提出解決方案并給予解決。1.4 故障分級(jí)響應(yīng)時(shí)間故障等級(jí)距離重大故障（一級(jí)）二級(jí)故障三級(jí)故障四級(jí)故障標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)省會(huì)4小時(shí)8小時(shí)非省會(huì)8小時(shí)24小時(shí)緊急響應(yīng)省會(huì)2小時(shí)非省會(huì)4小時(shí)說(shuō)明：1、省會(huì)指艾默生客戶(hù)服務(wù)中心駐地，非客戶(hù)服務(wù)中心駐地的省會(huì)按非省會(huì)對(duì)待。2、非省會(huì)響應(yīng)時(shí)間指20

15、0公理以?xún)?nèi)路程，超過(guò)200公理時(shí)路途時(shí)間另計(jì)。1.5 附加增值服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述服務(wù)數(shù)量手冊(cè)資料向客戶(hù)提供額外的與UPS相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊(cè)，以滿(mǎn)足更多客戶(hù)人員的需要。我司經(jīng)驗(yàn)案例提供UPS的使用、維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)或案例，這些經(jīng)驗(yàn)是工作實(shí)踐的總結(jié)，具有最直觀有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)意義。培訓(xùn)資料提供UPS設(shè)備的培訓(xùn)膠片、培訓(xùn)手冊(cè)等資料，這些培訓(xùn)資料可以用于內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流。應(yīng)急方案針對(duì)UPS可能發(fā)生的緊急故障或緊急情況，提供或完善應(yīng)對(duì)措施，做好預(yù)防方案，一旦出現(xiàn)緊急故障或情況，能及時(shí)按照方案進(jìn)行處理，避免更大的損失。2. 空調(diào)維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容二、122.1 服務(wù)性保障服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

16、備件返修服務(wù)對(duì)于損壞的設(shè)備，提供備件返修或置換服務(wù)。置換件1周內(nèi)返回客戶(hù)，返修件1個(gè)月。備件保障在當(dāng)?shù)鼗蚬緝?chǔ)備一定數(shù)量的備件，以確保合同客戶(hù)和關(guān)鍵客戶(hù)的備件供應(yīng)或使用。為3天保障。關(guān)鍵備件7×24小時(shí)服務(wù)，普通備件5×8小時(shí)服務(wù)。故障搶修-緊急響應(yīng)當(dāng)空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)癱機(jī)或即將癱機(jī)的重大故障時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍?duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)性維修，恢復(fù)空調(diào)系統(tǒng)供電，將損失減小到最小。故障搶修的響應(yīng)時(shí)間定義為到達(dá)時(shí)間，具體要求根據(jù)故障級(jí)別和故障地點(diǎn)遠(yuǎn)近略有區(qū)別，詳見(jiàn)附表故障分級(jí)響應(yīng)時(shí)間。遠(yuǎn)程技術(shù)支持通過(guò)遠(yuǎn)程的方式給客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)方式分為：800熱線、電話、

17、專(zhuān)線電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程排障。7×24小時(shí)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)維修指派服務(wù)工程師，去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)空調(diào)進(jìn)行維修或問(wèn)題診斷解決，并根據(jù)已經(jīng)掌握的信息，決定是否攜帶相關(guān)備件。所有故障現(xiàn)場(chǎng)維修，故障的級(jí)別影響服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。災(zāi)變應(yīng)急由于強(qiáng)雷擊、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等災(zāi)害引起空調(diào)系統(tǒng)重大故障，或可能會(huì)發(fā)生重大故障，在最短時(shí)間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍?duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行搶修，或做災(zāi)變故障預(yù)防處理，將災(zāi)變損失減少到最小或避免災(zāi)變損失。僅限與設(shè)備直接相關(guān)的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容。隱患排除采取措施排查、消除已發(fā)現(xiàn)的隱患，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。僅與設(shè)備有關(guān)的隱患。后備設(shè)備支持當(dāng)空調(diào)障停機(jī)而短時(shí)間內(nèi)無(wú)

18、法修復(fù)，或UPS割接時(shí)后備需要，臨時(shí)提供并安裝一臺(tái)后備UPS，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行或做后備保障，減小損失或保障割接順利完成。提供設(shè)備數(shù)量控制在維保設(shè)備總量的1%。質(zhì)量合格，容量滿(mǎn)足重要設(shè)備供電。大批量設(shè)備維保滿(mǎn)足。7*24現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所有需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，可依據(jù)客戶(hù)計(jì)劃時(shí)間提供，沒(méi)有時(shí)間限制。所有保障服務(wù)和預(yù)防性服務(wù)。包備件維修設(shè)備故障需更換備件，免費(fèi)進(jìn)行跟換。僅針對(duì)故障備件，不包括批量更換。2.2 預(yù)防性服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期巡檢定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行巡查和基本測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄故障或隱患，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)就能夠處理的故障或故障隱患就現(xiàn)場(chǎng)解決，否則將故障隱患上報(bào)。4次/臺(tái)年。例行保養(yǎng)按設(shè)備操作規(guī)程要求，對(duì)

19、設(shè)備進(jìn)行例行的保養(yǎng)，使設(shè)備工作在最佳狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備或部件的使用壽命。4次/臺(tái)年，和巡檢同時(shí)進(jìn)行。說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性維護(hù)4次/臺(tái)年。2.3 空調(diào)維護(hù)巡檢內(nèi)容 空調(diào)巡檢內(nèi)容如下：測(cè)量壓縮機(jī)吸氣及排氣壓力；檢查壓縮機(jī)冷凍油油位是否合適；檢查壓縮機(jī)回氣過(guò)熱度；檢查壓縮機(jī)工作電流是否在正常范圍內(nèi)；檢查制冷劑是否足夠；檢查液管視鏡情況，看制冷劑是否正常；調(diào)整室外冷凝器過(guò)冷度；檢查室外冷凝器調(diào)速器工作情況，調(diào)整工作點(diǎn)；校準(zhǔn)室外冷凝器溫度開(kāi)關(guān)；測(cè)量室內(nèi)風(fēng)機(jī)工作電流；測(cè)量加濕器工作電流；測(cè)量加熱器工作電流；檢查室內(nèi)風(fēng)機(jī)軸承工作狀況；調(diào)整室內(nèi)風(fēng)機(jī)皮帶張緊度；察看并且清洗空氣濾網(wǎng)；測(cè)試主控板輸出功能；檢查所有排水管道

20、和進(jìn)水管道是否堵塞。向用戶(hù)匯報(bào)任何異常情況，提出解決方案并給予解決。2.4 故障分級(jí)響應(yīng)時(shí)間故障等級(jí)距離重大故障（一級(jí)）二級(jí)故障三級(jí)故障四級(jí)故障標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)省會(huì)4小時(shí)8小時(shí)非省會(huì)8小時(shí)24小時(shí)緊急響應(yīng)省會(huì)2小時(shí)非省會(huì)4小時(shí)說(shuō)明：1、省會(huì)指艾默生客戶(hù)服務(wù)中心駐地，非客戶(hù)服務(wù)中心駐地的省會(huì)按非省會(huì)對(duì)待。2、非省會(huì)響應(yīng)時(shí)間指200公理以?xún)?nèi)路程，超過(guò)200公理時(shí)路途時(shí)間另計(jì)。2.5 附加增值服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述服務(wù)數(shù)量手冊(cè)資料向客戶(hù)提供與空調(diào)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊(cè)，以滿(mǎn)足更多人員對(duì)空調(diào)制冷技術(shù)了解的需要?；A(chǔ)培訓(xùn)提供空調(diào)制冷系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、工作原理等基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。包括：空

21、調(diào)基礎(chǔ)及制冷技術(shù)、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)提供空調(diào)設(shè)備的使用、操作、日常維護(hù)等應(yīng)用層次的培訓(xùn)，提高被培人員的動(dòng)力操作、維護(hù)水平。3. 電池維保類(lèi) 3.1 服務(wù)性保障服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述服務(wù)數(shù)量技術(shù)支持提供遠(yuǎn)程的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢(xún)。電池巡檢（4次）每年對(duì)電池組巡檢4次，測(cè)量單體電池電壓、內(nèi)阻，檢查電池外觀、端子緊固情況。在線充放電7*24服務(wù)服務(wù)時(shí)間沒(méi)有限制。災(zāi)變應(yīng)急幫助客戶(hù)采取措施，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，減少損失。紅外熱掃描在電池放電測(cè)試過(guò)程中，用紅外成像儀掃描電池組，以檢查電池是否存在過(guò)熱點(diǎn)。 3.2 電池維護(hù)巡檢內(nèi)容 電池巡檢內(nèi)容如下：觀察電池外形是否變形、漏液；檢查電池對(duì)地電壓是否正常；檢

22、查電池運(yùn)行環(huán)境是否滿(mǎn)足要求；測(cè)量記錄電池浮充電壓；對(duì)電池進(jìn)行在線放電；記錄電池放電電壓；查找電池故障單體。向用戶(hù)匯報(bào)任何異常情況，提出解決方案并給予解決。 3.3 附加增值服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目描述服務(wù)數(shù)量手冊(cè)資料向客戶(hù)提供與電池設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊(cè)，以滿(mǎn)足更多人員對(duì)電池技術(shù)了解的需要?；A(chǔ)培訓(xùn)提供電池的基礎(chǔ)知識(shí)、工作原理等基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)提供電池設(shè)備的使用、操作、日常維護(hù)等應(yīng)用層次的培訓(xùn)，提高被培人員的動(dòng)力操作、維護(hù)水平。說(shuō)明：由于電池非我司產(chǎn)品，且電池采購(gòu)流程較長(zhǎng)，無(wú)法滿(mǎn)足故障電池更換及時(shí)響應(yīng)的需求。電池屬于易耗品，電池故障率較高，所以維保收取費(fèi)用也

23、很昂貴。對(duì)此，對(duì)電池產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)我們不收取任何費(fèi)用，但我司會(huì)盡力堅(jiān)守電池維護(hù)職責(zé)。在UPS維護(hù)的同時(shí)，我們會(huì)對(duì)電池進(jìn)行全面檢查放電，測(cè)量?jī)?nèi)阻，給客戶(hù)提供檢查報(bào)告。但對(duì)于需要更換的單體等，建議客戶(hù)選擇更換，我們可以提供電池更換支持，也可以提供電池采購(gòu)支持（收費(fèi)采購(gòu)）。四、 維保報(bào)價(jià)按照以上維護(hù)方案，艾默生品牌設(shè)備，我司自身可以提供原廠維保服務(wù)。所有設(shè)備維保報(bào)價(jià)為（元/年）：名稱(chēng)設(shè)備型號(hào)容量數(shù)量單價(jià)總計(jì)備注UPSAPM30KVA空調(diào)DME7.5KW空調(diào)世圖茲40KW附件一：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源簡(jiǎn)介1. 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司簡(jiǎn)介艾默生電氣公司創(chuàng)建于1890年，總部設(shè)在美國(guó)密蘇里州圣路易斯市，是全球最悠

24、久的跨國(guó)公司之一。其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及網(wǎng)絡(luò)能源、過(guò)程控制、工業(yè)自動(dòng)化、環(huán)境調(diào)節(jié)、家電和工具五大領(lǐng)域。公司業(yè)務(wù)遍布全球150多個(gè)國(guó)家，在世界各地?fù)碛?0多個(gè)子公司及12萬(wàn)多名員工，名列世界500強(qiáng)，曾榮獲財(cái)富全美最受贊賞企業(yè)之一，2010年更在電子行業(yè)中名列第三。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源是艾默生所屬業(yè)務(wù)品牌(紐約證券交易所股票代碼：EMR)，是“關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障TM”的全球領(lǐng)導(dǎo)者，為通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療保健和工業(yè)設(shè)施提供從網(wǎng)絡(luò)到芯片全方位的保障。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在交直流電源、精密制冷、嵌入式運(yùn)算及電源、一體化機(jī)架和機(jī)柜、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)和控制、基礎(chǔ)設(shè)施管理、連接、太陽(yáng)能、風(fēng)能、工業(yè)節(jié)能和電動(dòng)汽車(chē)充電等領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供不斷

25、創(chuàng)新的解決方案和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。所有的解決方案在全球范圍內(nèi)均能得到本地的艾默生網(wǎng)絡(luò)能源專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的全面支持。如欲了解艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的產(chǎn)品和服務(wù)詳情，請(qǐng)瀏覽 ,或致電400-887-6510。2. 艾默生公司售后服務(wù)體系介紹（1）、簡(jiǎn)介：艾默生公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)貼近用戶(hù)，在中國(guó)設(shè)有29個(gè)用戶(hù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)管理和實(shí)施；在中國(guó)設(shè)有80個(gè)聯(lián)保服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)；公司擁有800多名專(zhuān)業(yè)的設(shè)備維護(hù)專(zhuān)家和工程督導(dǎo)隊(duì)伍，有1600人以上的工程合作隊(duì)伍，構(gòu)成亞洲業(yè)界最大的專(zhuān)業(yè)能源產(chǎn)品服務(wù)體系；擁有強(qiáng)大的IT平臺(tái)，所有的維護(hù)業(yè)務(wù)都有IT系統(tǒng)的全面支持；所有區(qū)域服務(wù)中心配有專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急車(chē)輛、專(zhuān)

26、業(yè)維護(hù)工具、儀器儀表；完善的代理商工程技術(shù)培訓(xùn)體系，保證代理商的工程技術(shù)能力得到提高；有效的代理商工程資格認(rèn)證體系，提升代理商的綜合素質(zhì)；認(rèn)證發(fā)展優(yōu)秀代理商成為聯(lián)保中心，提升代理商的業(yè)界服務(wù)形象；提供多種技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、IT支持、資料支持等； （2）問(wèn)題集中受理： 2009年艾默生公司在行業(yè)內(nèi)首家開(kāi)通400客戶(hù)問(wèn)題集中受理熱線，集中受理客戶(hù)所有問(wèn)題，使客戶(hù)問(wèn)題真正得到及時(shí)、高效、閉環(huán)管理。問(wèn)題集中受理熱線7*24小時(shí)服務(wù)。400熱線電話：400-887-6510 艾默生公司提供7*24小時(shí)維修服務(wù)。根據(jù)設(shè)備故障嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)處理以保證資源優(yōu)先處理客戶(hù)重大問(wèn)題，各級(jí)故

27、障定義及響應(yīng)時(shí)間如下：一級(jí)故障：主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。二級(jí)故障：主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。三級(jí)故障：主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。四級(jí)故障：主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。故障級(jí)別 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障： 乘坐最快的交通工具立即響應(yīng)二級(jí)故障： 24小時(shí)以?xún)?nèi)三級(jí)故障： 48小時(shí)以?xún)?nèi)四級(jí)故障： 7天以?xún)?nèi) 保修期:參見(jiàn)工程技術(shù)規(guī)范及應(yīng)答書(shū)。（3）巡檢（保修期內(nèi)主動(dòng)服務(wù)）：艾默生對(duì)保修

28、期內(nèi)的設(shè)備，按照合同簽訂的內(nèi)容和要求，提供每年一次的巡檢服務(wù)。（4）工程服務(wù)： 艾默生公司提供涉及工程方案設(shè)計(jì)、勘測(cè)、工程督導(dǎo)、安裝、調(diào)測(cè)等工程服務(wù)。艾默生公司可以承擔(dān)各種設(shè)備的交鑰匙工程，公司擁有400多名專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理和工程督導(dǎo)隊(duì)伍，有1600人以上的工程合作隊(duì)伍，多次承接國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，如上海證券交易中心一體化機(jī)房，大連INTEL工廠機(jī)房一體化工程等。 艾默生公司擁有強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)豐富的工程隊(duì)伍： 勘測(cè)和方案人員21名 設(shè)計(jì)人員8名 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理 90 名 維護(hù)人員30名 技術(shù)支持人員10人 經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和資格認(rèn)證的合作公司20家，共759人，全國(guó)調(diào)派。 能同時(shí)承擔(dān)500個(gè)基本

29、測(cè)點(diǎn)的工程80個(gè) 500個(gè)基本測(cè)點(diǎn)的項(xiàng)目實(shí)施周期1個(gè)月。（5）備件供應(yīng)： ² 深圳總部中央備件庫(kù), 在寶安區(qū)艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司工業(yè)園建有大型整機(jī)及備件倉(cāng)庫(kù)；備件庫(kù)存價(jià)值6000萬(wàn)。² 全國(guó)分布29個(gè)服務(wù)中心，均建有常用備品備件的倉(cāng)儲(chǔ)，可完全滿(mǎn)足日常維修的需要。廣州客戶(hù)服務(wù)中心備件庫(kù)貨源充足，共計(jì)有價(jià)值600多萬(wàn)的備件；特別是對(duì)簽訂了維保合同的用戶(hù)，根據(jù)設(shè)備類(lèi)型，均設(shè)有特別存儲(chǔ)的備件保障供應(yīng)；成都長(zhǎng)沙西安廣州南京上海北京滾動(dòng)備件計(jì)劃中央備件庫(kù)備件供應(yīng)鏈條碼管理系統(tǒng)硬件維修工段查詢(xún)模塊計(jì)劃管理模塊29個(gè)區(qū)域備件中心心統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)客戶(hù)信息設(shè)備信息庫(kù)存信息維修記錄外購(gòu)件信息 圖

30、. 備件需求服務(wù)流程（6）培訓(xùn)中心：艾默生公司國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)總部位于深圳市明華國(guó)際會(huì)議中心，依托艾默生網(wǎng)絡(luò)能源強(qiáng)大的技術(shù)力量，擁有先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施、規(guī)范的培訓(xùn)管理和優(yōu)秀的講師團(tuán)隊(duì)，憑借多年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提供全方位的技術(shù)與管理培訓(xùn)，先后已為全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的56000余名學(xué)員提供過(guò)培訓(xùn)； 艾默生同時(shí)提供免費(fèi)的工程、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)服務(wù)。（7）資料：艾默生隨機(jī)提供各設(shè)備的技術(shù)手冊(cè)、用戶(hù)手冊(cè)，并在艾默生公司網(wǎng)站提供各種設(shè)備資料和維護(hù)技術(shù)資料，可供用戶(hù)交流、共享。（8）保修期后有償服務(wù)介紹： 設(shè)備保修期過(guò)后，艾默生提供有償維修服務(wù)，主要有下列模式： 動(dòng)力設(shè)備代維：簽訂代維合同，由艾默生承擔(dān)包括所有電源

31、、電池、空調(diào)、UPS、油機(jī)在內(nèi)的動(dòng)力設(shè)備日常維護(hù)與技術(shù)支持業(yè)務(wù)。 維護(hù)保障服務(wù)：簽訂維保合同，由艾默生承擔(dān)維保設(shè)備的維修、技術(shù)支持、硬件支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。 維護(hù)框架協(xié)議:簽訂維修價(jià)格協(xié)議，定期做維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。 附件二：廣州創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡(jiǎn)介1. 廣州創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡(jiǎn)介1. 走進(jìn)創(chuàng)大：2. 企業(yè)目標(biāo)：3. 創(chuàng)而新·大而強(qiáng)4.5. 服務(wù)宗旨：6. 誠(chéng)信為本、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新高效7.8. 企業(yè)文化：9. 誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、卓越10.11. 公司概況12. 廣州創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2009年8月,公司主要從事弱電智能化系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)施工，工程咨詢(xún)、產(chǎn)品代理、系統(tǒng)

32、整合、資產(chǎn)管理等。為各類(lèi)企事業(yè)的辦公樓、工廠、園區(qū)提供包括網(wǎng)絡(luò)集成、管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、樓宇自控等軟硬件的整體解決方案。13. 公司在政府部門(mén)、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、金融業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)的信息化建設(shè)和綜合解決方案上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。14. 公司技術(shù)實(shí)力雄厚，擁有一批資深項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工程師。全面涵蓋設(shè)計(jì)、施工、項(xiàng)目管理、安裝、調(diào)試、測(cè)試、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。15.16. 服務(wù)范疇17.18. *系統(tǒng)集成19. 樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng) 20. 機(jī)房精細(xì)裝修工程、21. 綜合布線、22. 電話系統(tǒng)、23. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、24. 監(jiān)控系統(tǒng)、25. 門(mén)禁安防系統(tǒng)、26. 一卡通系統(tǒng)、27. 音樂(lè)系統(tǒng)、28. 可視對(duì)講系統(tǒng)、29. 停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、30. 多媒體會(huì)議系統(tǒng)、31. 防雷系統(tǒng)、32. 酒店管理系統(tǒng)、33. LED顯示系統(tǒng)、34. 35.36. * 工程咨詢(xún)：37. 方案設(shè)計(jì)、38. 設(shè)備品牌評(píng)估咨詢(xún)、3