2022年接待聯(lián)絡(luò)組工作實(shí)施方案

1、2022年接待聯(lián)絡(luò)組工作實(shí)施方案（_年_月）為認(rèn)真做好“_中國(guó)_柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目推介會(huì)暨鹽湖城旅游文化藝術(shù)節(jié)”接待服務(wù)工作，切實(shí)做到熱情、有序、細(xì)致、周全，確保節(jié)會(huì)活動(dòng)順利進(jìn)行，根據(jù)_中國(guó)_柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目推介會(huì)暨鹽湖城旅游文化藝術(shù)節(jié)格爾木市籌備工作方案及相關(guān)工作要求，特制定本方案。一、_機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：王偉華副市長(zhǎng)副組長(zhǎng)：劉軍市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市接待處主任王慧琴市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、_辦事處主任張永慶市財(cái)政局局長(zhǎng)成員：李順市_局局長(zhǎng)二、工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定接待組工作實(shí)施方案；2、負(fù)責(zé)做好回執(zhí)統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)籌安排各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專(zhuān)家、學(xué)者以及新聞?dòng)浾叩慕哟?wù)工作；3、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)接待場(chǎng)所，

2、提供良好的食宿環(huán)境；4、負(fù)責(zé)接待場(chǎng)所員工培訓(xùn)，全面提升接待標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)處理來(lái)賓對(duì)各接待場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量提出問(wèn)題的解決；6、負(fù)責(zé)各界客商的接待協(xié)調(diào)安排；7、負(fù)責(zé)新聞?dòng)浾叩慕哟齾f(xié)調(diào)安排；8、負(fù)責(zé)大會(huì)各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)參觀路線編排及參觀活動(dòng)的_；9、負(fù)責(zé)落實(shí)來(lái)賓參加節(jié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的入場(chǎng)票位；10、負(fù)責(zé)培訓(xùn)志愿者和聯(lián)絡(luò)員；11、負(fù)責(zé)節(jié)會(huì)期間有關(guān)文件的發(fā)送工作；12、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)接待聯(lián)絡(luò)任務(wù)的分配和督促落實(shí)；13、負(fù)責(zé)節(jié)會(huì)期間_活動(dòng)的車(chē)輛安排調(diào)度；14、負(fù)責(zé)來(lái)賓接站、接機(jī)工作，協(xié)調(diào)落實(shí)來(lái)賓往返車(chē)票、機(jī)票的定購(gòu)工作（含在_地區(qū)的工作）；15、負(fù)責(zé)與省發(fā)改委、省科技廳、鹽湖研究所在_接待小組的聯(lián)絡(luò)工作；16、

3、完成市籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。三、接待辦法根據(jù)市籌備工作方案確定的基本原則，沿襲去年的做法，按照統(tǒng)一邀請(qǐng)、分口接待的要求，接待組按照以下辦法實(shí)施會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作：1、統(tǒng)一安排_(tái)家部委領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)班子領(lǐng)導(dǎo)、州級(jí)班子領(lǐng)導(dǎo)同志、州轄縣（市、工行委）領(lǐng)導(dǎo)、友好地市（縣）嘉賓的食宿，費(fèi)用由接待組負(fù)責(zé)承擔(dān)；2、負(fù)責(zé)提供省、州直機(jī)關(guān)部門(mén)來(lái)賓和新聞?dòng)浾咚璺块g，具體接待工作由各部門(mén)對(duì)口負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)提供市籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定的外地參會(huì)客商所需住房，但費(fèi)用自理。四、責(zé)任分工為了進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)分工，落實(shí)工作任務(wù)，確保接待服務(wù)工作有序推進(jìn)，接待組下設(shè)食宿票務(wù)組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、迎賓禮儀組_個(gè)工作小組，王偉華同志負(fù)

4、責(zé)總體協(xié)調(diào)，具體_開(kāi)展工作。1、食宿票務(wù)組組長(zhǎng)：劉軍市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市接待處主任副組長(zhǎng)：_慧琴市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、駐_辦事處主任成員：李芙華市衛(wèi)生局局長(zhǎng)徐安策青藏鐵路公司格爾木車(chē)務(wù)段段長(zhǎng)王永青_機(jī)場(chǎng)格爾木分公司總經(jīng)理李曉青市人大辦公室副主任張勇市接待處副主任袁軍交通局副局長(zhǎng)張莉市委辦公室行政科科長(zhǎng)馬偉力市政府辦公室行政科科長(zhǎng)李海霞格爾木賓館副總經(jīng)理褚慶黎市接待處干部朱海萍市接待處干部喬海生市接待處干部崔秀琴市委辦公室出納蓋云霞市政府辦公室會(huì)計(jì)李寬燕市政府辦公室出納楊秋霞市政府辦公室出納梅克英市賓館財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)馬斌市政府辦公室通訊員李志斌市委辦公室通訊員市旅游局行業(yè)管理科干部_名市工商局干部_名市公安

5、局干部_名工作職責(zé)：（1）提前銜接和落實(shí)來(lái)賓在_周轉(zhuǎn)期間的食宿等，負(fù)責(zé)做好票務(wù)代購(gòu)、迎接送行等方面的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；（2）提前銜接落實(shí)賓客抵達(dá)和離開(kāi)格爾木時(shí)在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)的迎接、送行等事宜，銜接具體時(shí)間，_落實(shí)車(chē)輛，開(kāi)設(shè)路色通道，確保順利通行；（3）詳細(xì)調(diào)查了解全市星級(jí)賓館飯店的基本情況，全面掌握床位分布及構(gòu)成、食宿條件等方面的狀況，根據(jù)往年來(lái)賓數(shù)量，充分估計(jì)各方面因素，匡算留足所需食宿等方面條件，編制接待工作經(jīng)費(fèi)，并提前協(xié)商和預(yù)定賓館、飯店，銜接落實(shí)節(jié)會(huì)活動(dòng)所需的床位、餐廳等事宜，確保節(jié)會(huì)接待工作的需要；（4）來(lái)賓人員_初步確定后，統(tǒng)籌安排來(lái)員住宿、用餐、出行等事宜，制定來(lái)賓住宿工作方案、餐飲

6、工作方案、大型宴會(huì)方案、乘車(chē)分配方案，其中歸口部門(mén)接待的來(lái)賓，總體提供所需房間，由各部門(mén)自行分配；由會(huì)務(wù)統(tǒng)一接待的來(lái)賓，具體分配房間號(hào)、確定乘車(chē)號(hào)。在確保來(lái)賓食宿出行的同時(shí)，充分考慮各種不可預(yù)見(jiàn)因素，適當(dāng)預(yù)留部分房間、餐廳和車(chē)輛，用于臨時(shí)調(diào)劑所需，并制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，保證遇有突發(fā)特殊情況，原有工作秩序不亂，接待工作不受大的影響，亦能順暢運(yùn)行；（5）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各賓館聯(lián)絡(luò)人員、保安人員、醫(yī)護(hù)人員、會(huì)務(wù)車(chē)輛及工作人員用房；（6）負(fù)責(zé)與后勤保障組和交警等部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，銜接落實(shí)來(lái)賓參加節(jié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的行車(chē)線路，根據(jù)實(shí)際需要_編排車(chē)隊(duì)，提前印制和發(fā)放車(chē)輛通行證等，確保節(jié)會(huì)期間車(chē)輛順利通行；（7）負(fù)責(zé)安排落

7、實(shí)各接待賓館的歡迎橫幅、標(biāo)語(yǔ)、指示牌等。2、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：張永慶市財(cái)政局局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：婁海東市科技局局長(zhǎng)祁小青團(tuán)市委副書(shū)記成員：尹劍云市發(fā)改委副主任秦進(jìn)安市經(jīng)貿(mào)委副主任、市招商局局長(zhǎng)袁梅市計(jì)生局副局長(zhǎng)劉慕英西城區(qū)紀(jì)工委書(shū)記易竑煒市_宣傳部副部長(zhǎng)劉起林市文體廣電局副局長(zhǎng)朱洲市醫(yī)保局局長(zhǎng)宋元紅昆侖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)招商局副局長(zhǎng)張瑛市_局副局長(zhǎng)張春香市人大辦公室科長(zhǎng)顧慶初市旅游局財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)習(xí)明茹市旅游局干部_市就業(yè)局干部李維芳團(tuán)市委干部夏廣明團(tuán)市委工作人員劉文梅西城區(qū)行委干部呂勇青年志愿者冉彩林青年志愿者省、州、市確定的各級(jí)聯(lián)絡(luò)員及部分省外參會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作人員，志愿服務(wù)人員。工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)與市籌備領(lǐng)導(dǎo)小

8、組的聯(lián)系與溝通，及時(shí)掌握邀請(qǐng)函發(fā)送的范圍，認(rèn)真做好回執(zhí)工作，分類(lèi)統(tǒng)計(jì)來(lái)賓信息，跟蹤了解來(lái)員變化情況，匯總確定的來(lái)賓人員_，逐人逐項(xiàng)落實(shí)參與哪些具體節(jié)會(huì)內(nèi)容等細(xì)節(jié)問(wèn)題，確保給市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組提供的情況準(zhǔn)確無(wú)誤；編制_中國(guó)_柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目推介會(huì)暨鹽湖城旅游文化藝術(shù)節(jié)代表名冊(cè)，向市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組提供編制大會(huì)指南所需的人員方面的相關(guān)資料；（2）做好來(lái)賓報(bào)到工作，在來(lái)賓簽到表中清楚反映出來(lái)賓姓名、單位及職務(wù)、性別、民族、所住賓館、房間號(hào)、返程方式、返程時(shí)間、聯(lián)系電話、備注等內(nèi)容，及時(shí)掌握和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)賓參會(huì)的具體日程安排，并在第一時(shí)間反饋食宿票務(wù)組提前落實(shí)車(chē)票、機(jī)票等；負(fù)責(zé)分發(fā)住宿安排表、大會(huì)指南、

9、賓館聯(lián)絡(luò)人員及電話一覽表等節(jié)會(huì)會(huì)議相關(guān)材料，遇有來(lái)賓人員出現(xiàn)變化，及時(shí)反饋食宿票務(wù)組統(tǒng)一調(diào)劑安排食宿等事宜。（3）負(fù)責(zé)聯(lián)系市級(jí)對(duì)口接待單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)各對(duì)口接待聯(lián)絡(luò)單位的來(lái)賓接待工作；（4）配合食宿票務(wù)組做好住宿、餐飲、乘車(chē)等調(diào)配工作，配合迎賓禮儀組做好賓客的其他各項(xiàng)服務(wù)工作；（5）負(fù)責(zé)與節(jié)慶其他工作組的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)解決賓客在格期間的生活、工作等各方面所存在的問(wèn)題。3、迎賓禮儀組組長(zhǎng)：李順市_局局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：婁海東市科技局局長(zhǎng)祁小青團(tuán)市委副書(shū)記成員：朱洲市醫(yī)保局局長(zhǎng)李海霞格爾木賓館副總經(jīng)理張瑛市_局副局長(zhǎng)顧慶初市旅游局財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)_市就業(yè)局干部李維芳團(tuán)市委干部習(xí)明茹市旅游局干部劉文梅

10、西城區(qū)行委干部夏廣明團(tuán)市委工作人員呂勇青年志愿者冉彩林青年志愿者青年志愿者若干名工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)利用手機(jī)短信等做好天氣預(yù)報(bào)、交通運(yùn)輸、旅游指南、節(jié)慶活動(dòng)日程指示等公共信息的發(fā)布工作；準(zhǔn)備迎賓所需接站牌、哈達(dá)、鮮花、酒、銀碗等必備品；（2）負(fù)責(zé)青年志愿者的招募、培訓(xùn)、調(diào)配等，分組安排賓館聯(lián)絡(luò)員、門(mén)迎、引導(dǎo)員及禮儀人員；（3）根據(jù)來(lái)賓職務(wù)職級(jí)、抵（離）格方式，及時(shí)向組委會(huì)辦公室匯報(bào)，協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，銜接食宿票務(wù)組提前安排車(chē)輛，_迎賓人員前往迎接；（4）配合食宿票務(wù)組做好來(lái)賓報(bào)到工作，引導(dǎo)賓客及時(shí)、準(zhǔn)確入住賓館，并及時(shí)了解和反饋賓客參會(huì)的相關(guān)信息；（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系各賓館聯(lián)絡(luò)員和被接待單位的聯(lián)絡(luò)員

11、，做好會(huì)議材料領(lǐng)取分發(fā)等服務(wù)工作，做好食宿、乘車(chē)引導(dǎo)工作，提醒賓客按時(shí)參加相關(guān)活動(dòng)。五、工作進(jìn)度1、從即日起迎賓禮儀組即開(kāi)始志愿者的招募工作，考慮到今年循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇與藝術(shù)節(jié)暨推介會(huì)一并舉行，參會(huì)人員可能多于往年，因此志愿人員的數(shù)量應(yīng)在去年的基礎(chǔ)上有足夠富裕，以防止出現(xiàn)人員不足、服務(wù)滯后的情況。2、迎賓禮儀組于_月中旬全面展開(kāi)人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的對(duì)象不僅包括接待組工作人員、志愿服務(wù)人員，還包括各賓館、飯店的相關(guān)服務(wù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容以基本禮儀為主。接站接機(jī)所需的指示牌、酒具、哈達(dá)等_月_日前采購(gòu)到位。3、食宿票務(wù)組于_月_日前全面完成各賓館、飯店的摸底調(diào)查工作，詳細(xì)掌握相關(guān)情況，接待賓館、飯店須

12、于_月_日基本確定。4、節(jié)會(huì)開(kāi)始前一周，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)將初步反饋的人員_整理完畢，及時(shí)報(bào)告市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，并反饋食宿票務(wù)組著手賓館、飯店的預(yù)定工作和食宿、宴會(huì)、車(chē)輛方案的制定工作。接待賓館、飯店初步確定后，食宿票務(wù)組負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行全面的安全、消防、衛(wèi)生檢查，及時(shí)整改相關(guān)問(wèn)題。節(jié)會(huì)開(kāi)始前_天協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組確定最終人員_，向市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)后開(kāi)始著手編印代表名冊(cè)。食宿票務(wù)組據(jù)此調(diào)劑住宿、就餐、乘車(chē)安排等，確定工作放案和應(yīng)急預(yù)案，并開(kāi)始實(shí)施清房清退工作。迎賓禮儀組安排志愿者和賓館工作人員到位，開(kāi)始懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、_提示等；5、節(jié)會(huì)前_天接待組全體人員全部到位，做會(huì)前的全面檢查，進(jìn)一步銜接接待工作中可能出現(xiàn)的相關(guān)具體問(wèn)題，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，自此進(jìn)入實(shí)施階段。六、