網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理

1、LAN(局域網(wǎng))在使用中易出現(xiàn)各式各樣的故障，不但造成使用中的問(wèn)題，也會(huì)大大影響網(wǎng)絡(luò)的安全。但嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，LAN的故障并非無(wú)規(guī)律可循。隨著理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的積累，故障排除將變得越來(lái)越快，越來(lái)越簡(jiǎn)單。規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)管理，是減少網(wǎng)絡(luò)故障的重要手段；完善的技術(shù)檔案，是排除故障的重要參考；而有效的測(cè)試和監(jiān)視工具則是排除故障的有力助手。由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來(lái)絕非像解決單機(jī)故障那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除，既需要長(zhǎng)期的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多學(xué)習(xí)各種最新的知識(shí)，是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員都應(yīng)該做到的。雖然故障原因多種多樣，但總的來(lái)講不外乎就是硬件

2、問(wèn)題和軟件問(wèn)題，說(shuō)得再確切一些，這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、配置文件選項(xiàng)問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題。1 1、網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試命令、網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試命令2 2、硬件故障檢查、硬件故障檢查3 3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理4 4、局域網(wǎng)打印機(jī)共享、局域網(wǎng)打印機(jī)共享1、連通性測(cè)試使用各種網(wǎng)絡(luò)命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性1.1 Ipconfig命令（顯示ip配置）1.2 Ping命令 （連通性檢測(cè)）1.3 Tracert命令 （路由跟蹤）1.4 Netstat命令 （網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)）1.1 ipconfig命令的使用ipconfig這個(gè)命令，通常只被用戶(hù)用來(lái)查詢(xún)本地的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等信息。ip

3、config、ping是我們?cè)谠\斷網(wǎng)絡(luò)故障或查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)常用的命令，它們的使用也很簡(jiǎn)單，即使你不知道它們的應(yīng)用格式，也可以通過(guò)“ipconfig/?”或“ping/?”這種標(biāo)準(zhǔn)的DOS命令幫助方式來(lái)獲取相關(guān)信息。開(kāi)始菜單運(yùn)行cmd命令調(diào)出MS-DOS窗口1.2 ping命令的使用ping命令是用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺(tái)主機(jī)成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的信息，可以推斷TCP/IP參數(shù)（因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過(guò)TCP/IP協(xié)議來(lái)傳送數(shù)據(jù)的）是否設(shè)置正確，以及運(yùn)行是否正常、網(wǎng)絡(luò)是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執(zhí)行大量的本地主機(jī)與遠(yuǎn)程主機(jī)的數(shù)據(jù)包交換，才能確信T

4、CP/IP配置無(wú)誤。 ping 127001 127.0.0.1是本地循環(huán)地址.如果該地址無(wú)法ping通，則表明本機(jī)網(wǎng)卡和TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)診斷。 ping本地網(wǎng)關(guān) 本地網(wǎng)關(guān)的IP地址是已知的IP地址。ping本地網(wǎng)關(guān)的IP地址，ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP地址，不通則此段線路有問(wèn)題，通則再ping路由器在目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通，最后再ping目的機(jī)的IP地址。1.3 Tracert命令的使用Trace

5、rt（路由跟蹤）是路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)報(bào)訪問(wèn)目標(biāo)所采取的路徑以及一個(gè)主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。1.4Netstat命令的使用 netstat命令是一個(gè)監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用的工具，它可以顯示實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息。Netstat命令的參數(shù)不是很多，我們常用Netstat -r來(lái)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，非常管用。 在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們經(jīng)常交替使用上面這四個(gè)命令，以方便查找故障。2、硬件故障檢查2.1網(wǎng)卡故障檢查2.2RJ45接口故障檢查2.3交換機(jī)故障檢查硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、交換機(jī)故障等。 首先檢查插上計(jì)算機(jī)I/O插槽上

6、的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個(gè)指示燈“連接指示燈”和“信號(hào)傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮著，而“信號(hào)傳輸指示燈”在信號(hào)傳輸時(shí)應(yīng)不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應(yīng)考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否正常，安裝是否正確，網(wǎng)線、交換機(jī)是否有故障。 2.1網(wǎng)卡故障檢查我的電腦屬性硬件設(shè)備管理器網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個(gè)黃色的“！”，說(shuō)明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的“！”網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果網(wǎng)卡無(wú)法正確安裝，說(shuō)明網(wǎng)卡可能損壞，必

7、須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。 檢查任務(wù)欄本地連接狀態(tài)是否正常2.2 RJ45接頭故障檢查 RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒(méi)頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。 鍍金層厚度對(duì)接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過(guò)三五次插拔之后或者使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。 跳線、信息插座、網(wǎng)線的各個(gè)接口都是容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方。 2.3 交換機(jī)故障在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，時(shí)常會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)通道被嚴(yán)重堵塞的現(xiàn)象。 故障原因：造成這種故障現(xiàn)象的原因有很多，例如網(wǎng)絡(luò)遭遇病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)

8、生硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)端口出現(xiàn)傳輸瓶頸。 電源故障3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理3.1 網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴3.2 傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴3.3 蠕蟲(chóng)病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴蠕蟲(chóng)病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴3.4 ARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴3.5 惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴3.1 網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴壓制網(wǎng)線時(shí)沒(méi)有做好，或者網(wǎng)線表面有磨損導(dǎo)致短路，會(huì)引起交換機(jī)的端口阻塞，因?yàn)楝F(xiàn)在交換機(jī)大多都使用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，它的工作原理是對(duì)某一段數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析判斷尋址，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在發(fā)出前均存儲(chǔ)在交

9、換機(jī)的緩沖區(qū)內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)線發(fā)生短路時(shí)，該交換機(jī)將接收到大量的不符合分裝原則的包，造成交換機(jī)處理器工作繁忙， 數(shù)據(jù)包來(lái)不及轉(zhuǎn)發(fā)，從而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。 對(duì)策：使用MRGT等流量查看軟件可以查看出現(xiàn)短路的端口，如果交換機(jī)是可網(wǎng)管的，也可以通過(guò)逐個(gè)封閉端口來(lái)進(jìn)行處理查找，進(jìn)而找到有問(wèn)題的網(wǎng)線。找到短路的網(wǎng)線后，更換一根網(wǎng)線。3.2 傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴可網(wǎng)管的交換機(jī)由于具備樹(shù)生成協(xié)議功能，可自動(dòng)切斷級(jí)聯(lián)交換機(jī)之間的冗余端口，避免網(wǎng)路偶拓?fù)洵h(huán)的產(chǎn)生，但這個(gè)功能，傻瓜交換機(jī)并不具備。在同一傻瓜交換機(jī)上的不同端口，或傻瓜交換機(jī)之間有冗余的連接，就導(dǎo)致

10、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洵h(huán)的發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴，造成網(wǎng)絡(luò)通訊失敗。 對(duì)策：用于級(jí)聯(lián)交換機(jī)的跳線應(yīng)當(dāng)做一些特殊標(biāo)記，最好選擇使用不同顏色的跳線，與其他普通跳線相區(qū)別。3.3 蠕蟲(chóng)病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴蠕蟲(chóng)病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某計(jì)算機(jī)感染蠕蟲(chóng)病毒時(shí)，如Funlove、震蕩波、RPC等病毒，如果查看該網(wǎng)卡的發(fā)送包和接收包的數(shù)量時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)包數(shù)在快速增加，則說(shuō)明該計(jì)算機(jī)感染了蠕蟲(chóng)病毒，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，損耗大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。 對(duì)策：為每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件，并配置補(bǔ)丁服務(wù)器（WSUS）來(lái)保證局域網(wǎng)內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)都能及時(shí)打上最新的補(bǔ)丁。3.4 ARPARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴對(duì)策：激

11、活防止ARP病毒攻擊。在路由器中打開(kāi)該選項(xiàng)，或者為計(jì)算機(jī)安裝防范ARP攻擊的軟件，如360安全衛(wèi)士的局域網(wǎng)ARP攻擊攔截的保護(hù)功能等；對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)每一臺(tái)計(jì)算機(jī)綁定網(wǎng)管的IP和其mac地址；給每一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝最新補(bǔ)丁，最好通過(guò)在局域網(wǎng)內(nèi)架設(shè)補(bǔ)丁服務(wù)器（WSUS）來(lái)確保每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都能 打上最新的補(bǔ)丁程序，如關(guān)鍵更新、安全更新和Service Pack；給系統(tǒng)管理員帳戶(hù)設(shè)置足夠復(fù)雜的強(qiáng)密碼；經(jīng)常更新殺毒軟件的病毒庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)軟件防火墻的規(guī)則庫(kù)；關(guān)閉一些不需要的服務(wù)；不隨意點(diǎn)擊聊天工具里出現(xiàn)的超鏈接、郵件的附件和來(lái)歷不明的程序。打開(kāi)360安全衛(wèi)士中的ARP防護(hù)3.5 惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴如不合適的溫度、濕度、震動(dòng)和電磁干擾等，尤其是電磁干擾比較嚴(yán)重的環(huán)境下，同樣也有可能會(huì)使網(wǎng)絡(luò)變得不穩(wěn)定，造成數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤，引發(fā)廣播風(fēng)暴。 對(duì)策：要嚴(yán)格執(zhí)行接地要求，特別是涉及遠(yuǎn)程線路的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接設(shè)備，否則達(dá)不到規(guī)定的連接速度，導(dǎo)致在聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中產(chǎn)生莫名其妙的故障；另外在建網(wǎng)之初必須考慮盡量避免計(jì)算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)直接暴露強(qiáng)磁場(chǎng)中，如電磁爐、高壓電纜、電源插頭處等等；定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行清潔工作。4、局域網(wǎng)打印機(jī)共享共享打印前請(qǐng)確認(rèn)，共享者的電腦和使用者的電腦是在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，同時(shí)該局域網(wǎng)是暢通的,并且操作系統(tǒng)最好是相同的。確認(rèn)