戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容

1、.戰(zhàn)略管理性質(zhì)1、戰(zhàn)略管理是整合性、企業(yè)最高層次的管理理論。2、戰(zhàn)略管理是高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。3、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。管理理論層次1、管理基礎(chǔ)： 管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。2、職能管理： 管理基礎(chǔ)和特定的管理職能相結(jié)合。3、戰(zhàn)略管理： 最高層次、是整合性的管理理論論。企業(yè)戰(zhàn)略管理確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性：2、戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層

2、管理人員3、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的匹配問(wèn)題4、戰(zhàn)略管理從時(shí)間上具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性 5、戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與外部環(huán)境的匹配協(xié)調(diào)6、戰(zhàn)略管理也是企業(yè)以資源和能力為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略延伸7、戰(zhàn)略管理要考慮企業(yè)外部的諸多因素。戰(zhàn)略角度以環(huán)境為主導(dǎo)的戰(zhàn)略匹配以資源為主導(dǎo)的戰(zhàn)略延伸基礎(chǔ)在市場(chǎng)和企業(yè)資源之間尋求匹配發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確定位，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的差異化在能力基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)差異化小企業(yè)的生存方式尋求并鞏固自己市場(chǎng)改變游戲規(guī)則降低風(fēng)險(xiǎn)方式產(chǎn)品組合能力組合重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略核心能力n 戰(zhàn)略分析是指對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)造成的影響及影響方向。n 戰(zhàn)略分析包

3、括外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。n 企業(yè)外部環(huán)境分析包括：政治-法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)-文化以及企業(yè)所處行業(yè)的環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境總是在不斷變化，面對(duì)相同的環(huán)境，每個(gè)企業(yè)可能預(yù)測(cè)和判斷是不一樣的。n 企業(yè)外部環(huán)境分析的目的是找到外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。n 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析包括：企業(yè)的資源和能力。分析目的是找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。n 企業(yè)使命：企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，要有自己的使命。企業(yè)需要把自己的使命把它陳述出來(lái)。企業(yè)使命不僅要讓全體員工接受，并作為企業(yè)的文化的核心，而且也要被社會(huì)所接受，揭示企業(yè)存在的意義。目標(biāo)：n 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和履行企業(yè)使命過(guò)程中要達(dá)到的長(zhǎng)期特定地位。n 戰(zhàn)

4、略目標(biāo)和企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境相關(guān)。與外部環(huán)境相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般與地位、形象和商譽(yù)相關(guān)，與內(nèi)部環(huán)境相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果相關(guān)，通常表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)方向、競(jìng)爭(zhēng)地位、市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)速度和財(cái)務(wù)效益等。戰(zhàn)略選擇：n 戰(zhàn)略選擇實(shí)質(zhì)上就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。 1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略實(shí)施：n 在確定企業(yè)方案后，必須進(jìn)行具體化的實(shí)際活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。 1）制定出具體的職能戰(zhàn)略 2）組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配 3）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力與戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，要達(dá)到預(yù)期的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行控制。將反饋回來(lái)的實(shí)際成效與預(yù)

5、期的戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，如果有顯著偏差，就要找出存在的原因，（或是境發(fā)生變化，或是戰(zhàn)略方案不切實(shí)際），采取有效措施及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正。n 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)是企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度和規(guī)章等的總稱。n 影響因素：企業(yè)規(guī)模和企業(yè)發(fā)展階段董事會(huì)n 提出使命；n 審批管理團(tuán)隊(duì)的決策；n 根據(jù)外部環(huán)境變化，提醒管理團(tuán)隊(duì)高層管理者n 在行為和價(jià)值觀為他人樹立了榜樣n 為企業(yè)制定卓越超越日常工作的目標(biāo)，賦予企業(yè)活動(dòng)和員工的工作以新的意義，讓員工能看到自己工作與企業(yè)的整體利益。n 為員工設(shè)立較高的工作目標(biāo)。中層管理者n 最了解企業(yè)問(wèn)題的群體，時(shí)自己領(lǐng)域的專家，能提出極有價(jià)值的看法和建

6、議。n 實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的也是中層管理者。戰(zhàn)略管理部門n 收據(jù)信息和數(shù)據(jù) n 制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)n 評(píng)價(jià)戰(zhàn)略智囊團(tuán)外部高級(jí)咨詢?nèi)藛T構(gòu)成的參謀集團(tuán)。包括高校、科研單位、政府官員、社會(huì)名流。非正式組織n 非正式組織代表組織部分成員的不同利益。非正式組織對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有一定影響。n 如果不能很好處理非正式組織的關(guān)系，使他們的利益受損，很可能為企業(yè)戰(zhàn)略管理造成障礙，減弱企業(yè)的向心力。戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)組織或企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動(dòng)方針以及資源分配方針和資源的分配方案。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是大型企業(yè)內(nèi)部的單位，是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本的獨(dú)立事業(yè)單位，它為同一市場(chǎng)或不同市場(chǎng)提供某種產(chǎn)品和服務(wù)。

7、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的概念首先來(lái)自與GE。GE權(quán)力下放，分散經(jīng)營(yíng)，將原來(lái)總公司下面10個(gè)集團(tuán)，集團(tuán)下面45個(gè)產(chǎn)品分部，產(chǎn)品分部下175部門改成43個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，成果顯著。所謂企業(yè)的外部環(huán)境，是指存在于企業(yè)周圍、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展的各種客觀因素與力量的總體。 外部環(huán)境分析的目的：找出外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅，并以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制的條件。外部環(huán)境的特點(diǎn)1、惟一性在企業(yè)和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用下，每個(gè)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境都具有唯一性。即使兩個(gè)同處于一個(gè)行業(yè)的兩家企業(yè)，因此不會(huì)有絕對(duì)相同的外部環(huán)境。環(huán)境的唯一性特點(diǎn)，要求企業(yè)的外部環(huán)境分析必須具體問(wèn)題具體分析，不僅要把握住共性，也要把握

8、住個(gè)性。 2、變化性任何企業(yè)都不會(huì)處于同一個(gè)永恒不變的外部環(huán)境中，企業(yè)的外部環(huán)境總是處于不斷變化中。有些變化是可預(yù)測(cè)的，有的變化是不可預(yù)測(cè)的。因此，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)在不同的戰(zhàn)略中，始終面臨同樣的外部環(huán)境。3、復(fù)雜性環(huán)境因素的總量多。環(huán)境可控性差，表現(xiàn)為無(wú)序。 1、PEST分析的內(nèi)容是政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)四個(gè)方面。2、其目的在于確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)人文等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性主要指產(chǎn)業(yè)的獲利潛力。所以產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析主要指產(chǎn)業(yè)的獲利潛力分析。l 產(chǎn)業(yè)的活力能力取決于五種基本力量的狀況及其綜合強(qiáng)度。買方討價(jià)還價(jià)的威脅行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商顧客潛在競(jìng)爭(zhēng)者替

9、代的威脅進(jìn)入的威脅供方討價(jià)還價(jià)的威脅替代品制造商進(jìn)入壁壘1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)3、資金需求4、轉(zhuǎn)換成本5、銷售渠道6、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者影響因素1、有眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者2、行業(yè)增長(zhǎng)緩慢 3、行業(yè)具有非常高的固定成本或庫(kù)存成本4、行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別或沒(méi)有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本5、行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高6、行業(yè)對(duì)企業(yè)的興衰至關(guān)重要 7、退出行業(yè)的障礙很大買方討價(jià)還價(jià)的能力（一）購(gòu)買商相對(duì)集中并且大量購(gòu)買（二）購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商全部費(fèi)用的很大比重（三）從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差別產(chǎn)品（四）購(gòu)買商的轉(zhuǎn)換成本低。（五）購(gòu)買商的利潤(rùn)很低（六）后向一體化（七）購(gòu)買商掌握了供應(yīng)商

10、的充分信息賣方討價(jià)還價(jià)的能力（一）供應(yīng)行業(yè)的集中度較高（二）供應(yīng)商無(wú)替代品威脅（三）對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，所供應(yīng)的行業(yè)無(wú)關(guān)緊要（四）供應(yīng)商的產(chǎn)品是很重要的生產(chǎn)投入要素（五）產(chǎn)品有很大的差別，購(gòu)買者有較高的轉(zhuǎn)換成本。（六）前向一體化威脅。戰(zhàn)略集團(tuán)是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部具有類似戰(zhàn)略特征執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，如果所有的企業(yè)都執(zhí)行基本相同的戰(zhàn)略，那么該產(chǎn)業(yè)只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。如果每個(gè)企業(yè)都實(shí)施不同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)有多少企業(yè)就有多少戰(zhàn)略集團(tuán)。戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)1、戰(zhàn)略集團(tuán)之間的市場(chǎng)相互牽連程度。2、戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量及其規(guī)模。3、戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差異化。4、各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略的差異。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型（一

11、）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略（四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力外部因素評(píng)價(jià)矩陣(external factor evaluationmatrix (EFE) )可以幫助戰(zhàn)略制定者歸納和評(píng)價(jià)等方面的信息。 建立EFE矩陣的五個(gè)步驟如下： 1、列出在外部分析過(guò)程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在1020個(gè)之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)業(yè)的各種機(jī)會(huì)與威脅。首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅。2、賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。3、按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度給各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。范圍1-4，“4”代表反應(yīng)良好，“3”代表反應(yīng)超過(guò)平均水平，“2

12、”代表反映為平均水平，而“1”代表反應(yīng)很差。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（competitive profile matrix，CPM）用于確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者及相對(duì)于該企業(yè)的戰(zhàn)略地位，這些特定競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。 CPM與EFE中的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)涵義相同。企業(yè)資源的分類有形資源是指可見(jiàn)的、可量化的資產(chǎn)。有形資源不僅容易被識(shí)別，而且容易被估算出價(jià)值，如設(shè)備、建筑、資金等。 包括：財(cái)務(wù)資源、組織資源、實(shí)物資源和人力資源。無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)歷史的，長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的，不容易辨識(shí)和量化的

13、資產(chǎn)，分為技術(shù)資源和聲譽(yù)資源。 技術(shù)資源：專利、專有知識(shí) 聲譽(yù)資源：聲譽(yù)、品牌企業(yè)資源的分析過(guò)程1、分析現(xiàn)有資源2、分析資源的利用情況3、分析資源的應(yīng)變力4、進(jìn)行資源的平衡分析通過(guò)分析資金的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率，可以了解企業(yè)的資源利用情況。 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)合/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）/流動(dòng)負(fù)債企業(yè)能力分析一、財(cái)務(wù)能力 （牟其中，唐萬(wàn)新）二、營(yíng)銷能力 （史玉柱）三、生產(chǎn)管理能力（步鑫生）四、組織效能分析（海爾）五、企業(yè)文化 （財(cái)富年會(huì)、華為）企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。資源本身并不能直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是資源是企業(yè)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)

14、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心能力是企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。 1、能夠?yàn)橛脩魩?lái)巨大的價(jià)值 2、能夠支撐多種核心產(chǎn)品 3、競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或模仿判斷企業(yè)的資源和能力是否是核心能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)：能否產(chǎn)生持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1、有價(jià)值的能力 2、獨(dú)特的能力 3、難以模仿的能力 4、不可替代的能力核心能力管理o 辨別現(xiàn)有的核心能力o 制定獲取核心能力的計(jì)劃o 培育核心能力o 部署、擴(kuò)散核心能力o 保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容1、主營(yíng)業(yè)務(wù)分析2、核心產(chǎn)品分析3、核心能力分析核心能力的培育途徑1、外部購(gòu)買，實(shí)質(zhì)是外部核心能力的內(nèi)部化例如：中國(guó)購(gòu)買彩電和冰箱生產(chǎn)線2、組

15、成戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享，提升核心能力 例如：實(shí)現(xiàn)資源共享：NOKIA和微軟合作3、通過(guò)自身力量發(fā)展核心能力。例如：海信研發(fā)視頻解碼器。 IFE矩陣指的是內(nèi)部因素矩陣，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 建立步驟： 第一步，列出企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵因素，包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從中選擇1020個(gè)。 第二步:給每個(gè)因素權(quán)重，權(quán)重大小代表對(duì)產(chǎn)業(yè)中成敗的影響程度。第三步:給每個(gè)因素評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)，2分代表次重要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。第四步，算出加權(quán)分?jǐn)?shù)并加總。均分為2.5，大大低于2.5說(shuō)明內(nèi)部狀態(tài)處于弱勢(shì)；大大高于2.5說(shuō)明內(nèi)部狀態(tài)處于強(qiáng)勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法一、標(biāo)桿比較法o 歷史比較法

16、：o 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較法：o 最佳表現(xiàn)比較法：二、經(jīng)驗(yàn)效益法所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。 經(jīng)驗(yàn)指的是到目前為止的累積產(chǎn)量或服務(wù)量。因此經(jīng)驗(yàn)效益也可表述為：隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，單位產(chǎn)品成本下降三、價(jià)值鏈分析法環(huán)境、能力和戰(zhàn)略三者的關(guān)系外部環(huán)境和能力是戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件。優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)威脅ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少弱點(diǎn)，回避外部威脅企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)社會(huì)組織。作為社會(huì)公民，就應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所負(fù)

17、有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。 利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略或是受到企業(yè)的影響的個(gè)人或團(tuán)體。 根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)利益關(guān)系的緊密程度，一般講利益相關(guān)者分為兩大類：一類是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者，即股東和雇員；另一類是企業(yè)外部利益相關(guān)者，包括顧客、供應(yīng)商、政府、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)和普通公民。企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任（一）對(duì)員工的責(zé)任：保護(hù)、報(bào)酬、培訓(xùn)、道德（二）對(duì)顧客和消費(fèi)者的責(zé)任：質(zhì)量、告知、保護(hù)（三）對(duì)環(huán)境的責(zé)任：保護(hù)環(huán)境、綠色營(yíng)銷（四）對(duì)社區(qū)的責(zé)任：治安、基礎(chǔ)設(shè)施、就業(yè)、環(huán)保（五）對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任：捐贈(zèng)慈善、招聘殘疾人、就業(yè)困難人等、設(shè)立公益基金和獎(jiǎng)學(xué)金等。n 在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前，首先要弄清楚企

18、業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)是什么性質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)從事什么事業(yè)。n 企業(yè)使命就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任。包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。企業(yè)哲學(xué)是一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信條和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的活動(dòng)以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。企業(yè)宗旨主要站在顧客的角度來(lái)確定。在確定企業(yè)宗旨是，要避免兩種傾向：一種傾向是將企業(yè)的宗旨確定得過(guò)于狹隘；另一種傾向是過(guò)于空泛。 明確企業(yè)的宗旨的目的在于制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略。決定企業(yè)使命的因素 企業(yè)的使命不僅

19、要滿足內(nèi)部利益相關(guān)者的要求，也要滿足企業(yè)外部利益相關(guān)者的期望。n 企業(yè)在確定組織的使命，進(jìn)行了組織的外部環(huán)境分析和內(nèi)部條件審計(jì)的基礎(chǔ)上，下一步的戰(zhàn)略管理工作是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。n 戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命所預(yù)期達(dá)到的成果。（一）德魯克的目標(biāo)構(gòu)成1、獲利能力2、生產(chǎn)率3、公共責(zé)任4、革新5、市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品6、物質(zhì)資源和財(cái)力資源7、經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度（二）貝葉斯的目標(biāo)構(gòu)成1、顧客服務(wù)目標(biāo) 2、財(cái)力資源目標(biāo)3、人力資源目標(biāo) 4、市場(chǎng)目標(biāo)5、組織結(jié)構(gòu)目標(biāo) 6、組織設(shè)置目標(biāo)7、產(chǎn)品目標(biāo) 8、生產(chǎn)率目標(biāo)9、盈利能力目標(biāo) 10、研究和開發(fā)目標(biāo)11、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)制定過(guò)程1、最高管理層宣布企

20、業(yè)使命作為開始2、確定完成這個(gè)使命的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)3、建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)4、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位建立自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。5、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位職能部門制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。6、通過(guò)組織結(jié)構(gòu)層次一直繼續(xù)下去，直到個(gè)人。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則1、關(guān)鍵性原則 戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要問(wèn)題和有關(guān)企業(yè)全局的問(wèn)題。2、可行性原則 確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須保證如期完成。不能脫離實(shí)際，憑空設(shè)置目標(biāo)。3、定量化原則 要是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)明確清晰，就必須使目標(biāo)定量化，具有可衡量性，以便檢查和評(píng)價(jià)其實(shí)現(xiàn)的程度。4、一致性原則 一致性原則，又稱平衡性原則，要求長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致，同時(shí)也要保證各個(gè)分目

21、標(biāo)相互協(xié)調(diào)相互支持。5、激勵(lì)性原則 激勵(lì)性原則是要求具有挑戰(zhàn)性，才能起到激勵(lì)人的作用。6、穩(wěn)定性原則 戰(zhàn)略目標(biāo)一旦制定下來(lái)，不能朝令夕改，引起企業(yè)戰(zhàn)略的頻繁變更。第五章穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的特征 穩(wěn)定發(fā)展不是不發(fā)展或不增長(zhǎng)，而是穩(wěn)定地、非快速地發(fā)展。 1、發(fā)展速度：按大體相同的百分比增長(zhǎng) 2、經(jīng)營(yíng)范圍：以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)公司采取穩(wěn)定發(fā)展的原因1、內(nèi)部環(huán)境：管理層不希望承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。 跟不上或不了解其產(chǎn)品和市場(chǎng)的變化。 發(fā)展過(guò)快而可能發(fā)生低效率。 戰(zhàn)略的改變需要資源配置的改變。2、外部環(huán)境：市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)展空間。（公用事業(yè)） 政府法律或政策不允許快速發(fā)展。（稀土）穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)1、能保持戰(zhàn)略的連續(xù)性

22、，不會(huì)因?yàn)閼?zhàn)略的改變而引起資源配置、組織結(jié)構(gòu)的變化，從而保持公司的平穩(wěn)發(fā)展。2、風(fēng)險(xiǎn)比較小。對(duì)于穩(wěn)定增長(zhǎng)的行業(yè)或穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常有效地戰(zhàn)略選擇。穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的缺點(diǎn)1、采取穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略可能喪失發(fā)展機(jī)會(huì)，如果對(duì)手利用機(jī)會(huì)很可能對(duì)企業(yè)造成不利影響。 2、采取穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略可能養(yǎng)成墨守成規(guī)、不求變革的企業(yè)文化。發(fā)展戰(zhàn)略一、集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略二、縱向一體化戰(zhàn)略三、多樣化戰(zhàn)略集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略原因分析、內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段、外部環(huán)境：市場(chǎng)沒(méi)有被充分利用益處1、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、集中資源，重點(diǎn)突破3、創(chuàng)立品牌4、摸索經(jīng)驗(yàn)弊端 1、顧客偏好的改變：傳統(tǒng)的電影院 2、激烈的競(jìng)爭(zhēng)

23、：各省的汽車廠和電視機(jī)廠 3、技術(shù)變革：瑞士的制表業(yè) 4、政府政策：政府禁止塑料袋二、縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，包括向前一體化和向后一體化。 向前一體化戰(zhàn)略：深加工的戰(zhàn)略。 向后一體化戰(zhàn)略：提供原材料。益處o 對(duì)原材料的質(zhì)量、成本和獲得性有更好控制o 獲得上家或下家的利潤(rùn)o 防止被排斥，有利于壟斷風(fēng)險(xiǎn)1、企業(yè)退出成本高2、資金、技術(shù)和管理的代價(jià)昂貴3、各個(gè)環(huán)節(jié)在產(chǎn)能上、技術(shù)創(chuàng)新上難保持一致三、多樣化經(jīng)營(yíng)（一）相關(guān)多樣化戰(zhàn)略o 相關(guān)多樣化是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的業(yè)務(wù)。o 益處：實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。 范圍經(jīng)濟(jì)是指當(dāng)兩種或

24、更多的業(yè)務(wù)在一個(gè)公司的集中管理下運(yùn)作的總成本比作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)作所發(fā)生的成本更低的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 1、技術(shù)的匹配性：冰箱和空調(diào) 2、運(yùn)營(yíng)的匹配性：煤電鋁，鋼企與化肥廠 3、銷售的匹配性：美的的小家電 4、管理的匹配性：高校的校辦企業(yè)（二）非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有直接或間接聯(lián)系的大不相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。原因分析o 外部因素： 1）市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢或停滯 2）企業(yè)追求長(zhǎng)期收益的穩(wěn)定性o 內(nèi)部因素 企業(yè)的資源豐富，能力強(qiáng)。優(yōu)點(diǎn)o 分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，追求收益的穩(wěn)定性。o 部門產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。o 有利于企業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)公司的靈活性缺點(diǎn)o 對(duì)公司的管理能力和學(xué)習(xí)能力的要求高。o 實(shí)施非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略需要大量的投資。公司發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展方式一、內(nèi)部發(fā)展內(nèi)部發(fā)展是利用自己能力來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展。 優(yōu)點(diǎn)：1、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小 2、資源共享性強(qiáng) 3、積累學(xué)習(xí)能力 4、鼓勵(lì)企業(yè)家精神 缺點(diǎn)：1、樹敵太多 2、易錯(cuò)過(guò)良好機(jī)會(huì)二、購(gòu)并企業(yè)購(gòu)并是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制，影響被購(gòu)并的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。主要形式：控股經(jīng)營(yíng)、合并和收購(gòu)優(yōu)點(diǎn)o 獲得關(guān)鍵性資源o 保持被兼并公司管理的繼承性和連續(xù)性o 快速消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺點(diǎn)o 費(fèi)用昂貴問(wèn)題。o 附屬業(yè)務(wù)問(wèn)題。o 管理整合問(wèn)題。三、合資經(jīng)營(yíng)所謂合資經(jīng)營(yíng)是指一