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1、實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE工作行為規(guī)范系列火車票改簽新規(guī)定(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)編號:FS-QG-76655火車票改簽新規(guī)定Newtemplateforrebookingtraintickets說明:為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為,使人員管理工作有章可循,提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感,特此編寫?;疖嚻备暮炐乱?guī)定:針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞,鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定,無論網(wǎng)上、窗口訂票,都只能改簽1次。改簽車票上注明“始發(fā)改簽”字樣。這樣的車票無法再次改簽,但可以在開車前退票。在其他列車有余票時,可以改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是,開車前48小時(不

2、含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車,但只能在票面發(fā)站辦理改簽。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間(20xx年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日)的,退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)?;疖嚻备暮炇裁匆馑迹夯疖嚻备暮炇侵嘎每妥兏塑嚾掌凇④嚧?、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù),特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。往返票、聯(lián)程

3、票不辦理改簽。火車票改簽時間限制:火車票改簽必須在原票列車發(fā)車前。網(wǎng)上訂票改簽須在列車發(fā)車2小時前。火車票改簽條件:1.你的票還沒有過期,即該車次還沒有開車;2.你所需改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售,且必須還有剩余票額。3.新票與原票的發(fā)、到站必須為相同車站或同城車站。火車票改簽地點(diǎn):自20xx年9月1日起,火車票改簽新規(guī)定推出火車票全國通退通簽業(yè)務(wù),即旅客退票和改簽,可以在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。火車票改簽手續(xù)費(fèi):火車票改簽不收取手續(xù)費(fèi)。如果你是硬臥的車票要改簽,但硬臥已無票,硬座有票,則也可以改簽硬座(由你選擇)旅客在發(fā)站辦理改簽時,改簽后的車次票價高于原票價時,第5頁/共4頁補(bǔ)收票價差額差額。;改簽

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