不是團隊的團隊案例分析sg

1、不是團隊的團隊不是團隊的團隊案例分析案例分析組長：呂菊芳 副組長：姚瑤組員：孫剛 王威 林明德 陳吳榮 夏云導(dǎo) 言 “一支團隊的成員個個看上去都是才干出色，勤勉努力的好手，可為什么組成一支團隊就無法奏效呢”？ 不是團隊的團隊這個案例給我們帶來哪些啟示？以下案例由我們小組的所有成員通力合作的成果，供全班同學(xué)共同分享，共同學(xué)習(xí)。由于小組成員水平有限，案例之中有許多尚待修正完善之處，懇請其他各組同學(xué)批評指正，不吝賜教！ 09MBA集中班一組案例問題的描述 火藝公司面臨經(jīng)營壓力，銷量額和利潤止步不前； 埃里克需要組織一個優(yōu)秀的團隊，制定一份全面計劃，讓公司6個月內(nèi)進行戰(zhàn)略重組，進入實施階段并取得勝利；

2、 團隊中6位高管決意要為公司改革，只有一位高管在破壞這一進程； 四次會議都以失敗告終，原因是其中一位高管蘭迪堅持認為團隊是沒有作用的； 這支團隊為什么無法開展有效的合作？埃里克尚缺乏有效的解決辦法。基本問題分析一、團隊成員缺乏團隊合作精神一、團隊成員缺乏團隊合作精神 團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。本案例中每次開會的時候，蘭迪都是一種心不在焉的樣子，他表現(xiàn)出的不真誠，不在意的態(tài)度，嚴重打擊了其他成員對團隊的信心，讓人感到沮喪。團隊合

3、作是一個微妙的過程，是需要成員放棄心中的傲慢與自大，真誠地合作的一個過程。 二、團隊成員相互之間缺乏信任二、團隊成員相互之間缺乏信任 要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點。他們還要樂于認可別人的長處。團隊中每個成員都有各自的才能，有人善長創(chuàng)新，有人善長交際。而蘭迪認為團隊開會的方式不變革沒有作用，聰明的創(chuàng)意從來就不是團隊中產(chǎn)生的。他對他的合作伙伴缺乏信任，認為他們沒有能力去完成任務(wù)，忽視了團隊了智慧和力量。

4、三、團隊成員對團隊缺乏認同感三、團隊成員對團隊缺乏認同感 一個團隊的成員對團隊有沒有認同感，就是他是否愿意為團隊付出，是否相信團隊能發(fā)揮作用，關(guān)鍵看成員有沒有這個意愿。如果成員有這樣的意愿，那么他會為了團隊共同的目標克服一切困難。因為蘭迪獨特的個性和過去成功的經(jīng)歷，他根本不想?yún)⑴c團隊合作，根本不愿放下他的成就感和驕傲感，而服從團隊的管理，他堅持認為，團隊是沒用的，共識就意味著平庸，而作為團隊牽頭人的埃里克，明明知道蘭迪對團隊的認同及個性，卻無有效措施應(yīng)對，幻想蘭迪的態(tài)度和行為能改善。四、團隊缺乏凝聚力四、團隊缺乏凝聚力 未能創(chuàng)造良好的團隊合作氣氛和行為規(guī)范。團隊成員一起工作時，整個團隊氣氛會很

5、大程度上影響了個人的行為。造成團隊的凝聚力很低，士氣也很低，幾次會議都是因為有蘭迪的破壞而失敗告終。當卡爾滿懷激情地描述他的計劃時，被蘭迪潑冷水以后，卡爾就沒了熱情，其他所有成員的熱情和信心也愛到打擊，對團隊合作也失去了信心，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)人在此時也束手無策，領(lǐng)導(dǎo)沒有向心力，不能協(xié)調(diào)好團隊成員之間的關(guān)系，團隊沒有凝聚力。核心問題分析 團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員缺乏有效溝通團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員缺乏有效溝通 要讓團隊成員建立信任，建立團隊的凝聚力，對目標有共識，不把個人的利益凌駕于團隊利益之上，溝通是最直接有效的方法，而埃里克最大的失誤也在此。 埃里克的幾次會議失敗，主要原因在于他與成員之間是缺乏有效溝通。他作為一

6、個由幾位高層組成團隊的領(lǐng)導(dǎo)，在組織會議之前，應(yīng)該與各位高層做一個有效的溝通，就不至于對雷和莫林的擔(dān)憂。對于蘭迪這位高層，由于他過去成功的經(jīng)歷，加上他是一個有才華的創(chuàng)新者，之前更應(yīng)該聽聽他的想法和建議。事先做到心中有數(shù)，就不至于在開會的時候出現(xiàn)那樣的局面。 團隊成員中有個人主義存在團隊成員中有個人主義存在 2004年6月，擁有NBA歷史上最豪華陣容的湖人隊在總決賽中的對手是14年來第一次闖入總決賽的東部球隊活塞。賽前，很少有人會相信活塞隊能夠堅持到第七場。從球隊的人員結(jié)構(gòu)來看，科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，湖人隊是一個由巨星組成的“超級團隊”，每一個位置上成員幾乎都是全聯(lián)盟最優(yōu)秀的，再加上由傳奇教練

7、菲爾杰克遜對其的整合，在許多人眼中，這是20年來NBA歷史上最強大的一支球隊，要在總決賽中將其戰(zhàn)勝只存在理論上的可能性，更何況對手是一支缺乏大牌明星的平民球隊。然而，最終的結(jié)果卻出乎所有人的意料，湖人幾乎沒有做多少抵抗便以1：4敗下陣來。湖人的失敗有其理由：組合相互爭風(fēng)吃醋，都覺得自己才是球隊的領(lǐng)袖，在比賽中單打獨斗，全然沒有配合；而馬龍和佩頓只是沖著總冠軍戒指而來的，根本就無法融入整個團隊，也無 法完全發(fā)揮其作用，缺乏凝聚力的團隊如同一盤散沙，其戰(zhàn)斗力自然也就會大打折扣。 團隊中明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會使整個團隊變得平庸，本案例也是一個例子，在這種情況下，1+1不僅不會大于或等于2，甚至還

8、會小于2。蘭迪是一個很創(chuàng)新的人，但他也有強烈個人主義，他認為：聰明的創(chuàng)意來自聰明人，再由他去激勵團隊中其他人去實現(xiàn)創(chuàng)意。但是他不明白，團隊需要有創(chuàng)意的成員，只要有這樣的成員團隊才會強大，反之，個人主義太強，凡事不從團隊總體出發(fā)，那么團隊也失去了存在的意義。一個沒有向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力的團隊，成員也不會留戀這個團隊，團隊的智慧終歸會大于個人的智慧。方案一：重新制定團隊指導(dǎo)方案1 1、樹立埃里克領(lǐng)導(dǎo)形象及溝通策劃、樹立埃里克領(lǐng)導(dǎo)形象及溝通策劃 埃里克 “牽頭人”，需要權(quán)威來行使最后的決策權(quán)，并將主要精力放在協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者，埃里克應(yīng)重新制定指導(dǎo)方案，首先要與每位成員進行有效溝通

9、。對于蘭迪，埃里克要選擇民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓蘭迪說說他的想法，聽聽蘭迪的建議，因為蘭迪是一個個人主義很強，能力也很強的人，他希望他的地位高高在上，希望他的方案能被引用，希望得到別人重視。埃里克應(yīng)該主動出擊，做好蘭迪的工作，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象?？梢圆扇〉姆绞绞呛吞m迪進行溝通交流，在肯定蘭迪能力和成績的基礎(chǔ)上，詢問“在這件事情上能得到蘭迪的支持和幫助，沒有他的努力這件工作無法實施”，取得蘭迪的支持，考慮到蘭迪豐富經(jīng)驗和能力，在溝通見效的情況下，也可以有意的將蘭迪在本次團隊中的“關(guān)鍵作用”固化，爭取實現(xiàn)蘭迪的積極主動配合和努力。2 2、各現(xiàn)分工各盡其才、各現(xiàn)分工各盡其才每個團隊成員都會有個性，這是無法

10、也無需改變的，而團隊的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點，根據(jù)其個性和特長，使達到互補效果。 埃里克：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 具有很強的戰(zhàn)略眼光及領(lǐng)導(dǎo)決策能力，準確把握組織目標 ；營造團隊氛圍，抱堅定信念，協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系，修煉個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)； 蘭迪：創(chuàng)新者創(chuàng)新者 能力高超，交際廣闊，但桀驁不遜，喜歡單打獨斗。善于提出新觀點或新概念，能為團隊決策提供思路和建議，通過溝通提高其主動參與積極性； 雷：生產(chǎn)者生產(chǎn)者 具有較為豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，對自己的工作有嚴格的要求，嫉惡如仇，勤勤懇懇，吃苦耐勞，是領(lǐng)導(dǎo)的忠實追隨者；莫林：技術(shù)員技術(shù)員 具有很強的專業(yè)技能，能有效解決團隊運作過程中所出現(xiàn)的技術(shù)難題，對其

11、工作表示支持，消除抱怨，使其忠實追隨者；卡爾：分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理 具有操作成功的經(jīng)驗和先進理念，性情溫和，發(fā)揮其在團隊中的“潤滑劑”和“承上啟下”的作用，發(fā)揮其保持團隊穩(wěn)定的基石作用。 3、團隊能力及環(huán)境建設(shè)團隊能力及環(huán)境建設(shè) 溝通環(huán)境溝通環(huán)境：團隊成員會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法?！?建立信任建立信任：要讓蘭迪明白，個人的智慧比不上團隊的智慧，團隊的智慧更為理性，有能力的成員內(nèi)耗才真正會讓團隊平庸，既然他也是為了這個公司，讓相任團隊，信任其他成員； 解決沖突解決沖突：良性的沖突會讓團隊成長，像蘭

12、迪這樣惡性的沖突只會犧牲整個團隊。每個人都應(yīng)該真誠相待，有意見，有矛盾永遠也不能解決問題，把自己的想法說出來，聽聽對方是怎么想的；對別人的行動和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。 決策能力：決策能力：要成為一個具有凝聚力的團隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團隊最為關(guān)鍵的行為之一。 團隊文化：團隊文化：埃里克團隊文化是成員在共同目標的前提下，形成的積極的，易溝通的，合作的一種精神狀態(tài)。蘭迪和其他成員應(yīng)該為了實現(xiàn)團隊的共同目標，放棄心中的驕傲，自大，曾經(jīng)的成功。他們應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，

13、相互幫助，相互信任，溝通合作，為達到團隊的目標共同奮斗，同時也能增加團隊的凝聚力。 消除個人主義：消除個人主義：蘭迪明白：這家公司成功也是他個人的成功，他也不是為了出風(fēng)頭，他也希望這家公司好，只是他用的方法不一樣。埃里克作為領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)蘭迪的個人特點，加以正確的引導(dǎo)，讓蘭迪明白：沒有優(yōu)秀的個人也沒有強大的團隊，反之，個人主義太強，凡事不從大局出發(fā)，那么這個團隊就失去了存在的意義。團隊中的各位成員應(yīng)該發(fā)揮最大潛能，這個才能達到個人與團隊雙贏的結(jié)果。方案二：把蘭迪開除團隊 對于一個團隊來說，團隊精神的形成并非一日之功，而是日積月累之沉淀。唯團隊成員都具備團隊合作的能力，團隊精神才能得以形成。而團隊

14、中任一成員如不具備團隊合作能力，團隊就可能面臨分崩離析的危險，更何談團隊精神？由于蘭迪存在導(dǎo)致過于激烈的沖突往往會引發(fā)團隊內(nèi)部的分裂，帶來不和諧音符；還有，在沖突中受打擊的一方不僅會傷及自尊，同時也會對成員的自信心造成很大的影響，不利于團隊整體工作效率的保持和提升。 明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會使整個團隊變得平庸，在這種情況下，1+1不僅不會大于或等于2，甚至還會小于2。一個團隊要想有效運作就必須具備三種不同類型的人:一是具有技術(shù)專長的成員；二是具有解決和決策技能的人;三是具有善于聆聽、提 供反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。而在埃里克組建的團隊中雷、莫林、卡爾和蘭迪等均具備這方面的條件。但是蘭迪有過非凡的經(jīng)歷，是個“腦子最靈”的人，同時又是一個過分相信個人能力否認團隊效率的人，幾次團隊會議證明蘭迪是個抵制團隊不愿團隊合作的人，他缺少最基本的隨和性，嚴重影響了團隊的績效水平?？吹贸鎏m迪是一個能力很強的人同時又是個缺乏坦誠和溝通的人，根本不會把個人目標升華為團隊的利益，他總是強調(diào)個人能力，抵制團隊。在這個團隊里除蘭迪外其他人已完全具備團隊條件，所以說埃里克組建這支團隊也可以不用蘭迪，重聘營銷總監(jiān)，將蘭迪提高待遇調(diào)整為營銷顧問以繼續(xù)利用其渠道等都是可以考慮的辦法，杰克說蘭迪是公司的未來，是個不