湖南大廈員工培訓(xùn)綜合考試題和答案1

1、湖南大廈員工培訓(xùn)綜合考試題和答案1湖南大廈員工培訓(xùn)綜合考試題和答案一、湖南大廈的隸屬關(guān)系是那？湖南大廈隸屬湖南省駐京辦事處。二、湖南大廈試營(yíng)業(yè)時(shí)間、開(kāi)業(yè)時(shí)間？試營(yíng)業(yè)時(shí)間：2011年1月18日，開(kāi)業(yè)時(shí)間：2011年5月9日。三、湖南大廈管理機(jī)構(gòu)名稱、地址、郵政編碼?管理機(jī)構(gòu)：北京潤(rùn)東酒店管理有限公司地址：北京市東城區(qū)北京站街9號(hào)郵政編碼：100005四、湖南大廈的地理位置概述？大廈地處北京市中心地段，北京站前西北側(cè)，交通四通八達(dá)，北靠世界著名的長(zhǎng)安街，緊鄰北京站地鐵出入口，毗鄰恒基中心、中糧廣場(chǎng)、海關(guān)總署、社科院、交通部、商務(wù)部、全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)婦女活動(dòng)中心等眾多大廈和政府部門1 / 4湖南大廈員

2、工培訓(xùn)綜合考試題和答案1五、湖南大廈大廈占地？建筑面積?樓高61米，地上多少層，地下多少層。客房總數(shù)多少間（套），床位總數(shù)多少個(gè)，餐飲座位總數(shù)多少位，車位多少個(gè)，配套設(shè)施？大廈占地7000平方米，建筑面積61000平米，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造，樓高61米，地上15層，地下4層?？头靠倲?shù)248間（套），床位總數(shù)348,餐飲座位總數(shù)1200位，車位350個(gè),配套有中餐廳、西餐廳、大堂吧、會(huì)議室、多功能廳、洗浴、美容美發(fā)、保健、行政樓層及總統(tǒng)套等設(shè)施六、湖南大廈客房的房間房型有那幾種？標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)間、無(wú)障礙間、商務(wù)套房、豪華套房、行政間、行政套房、行政主套七、湖南大廈總機(jī)號(hào)碼？傳真號(hào)碼？餐飲預(yù)訂號(hào)碼？人力

3、資源部電話？市場(chǎng)銷售部電話？總機(jī)：傳真：餐飲預(yù)訂：人力資源：市場(chǎng)銷售：八、湖南大廈常用分機(jī)號(hào)碼?2 / 4湖南大廈員工培訓(xùn)綜合考試題和答案1消防電話：1119前臺(tái)電話：1000商務(wù)中心：1177工程水工：1121餐飲西餐：1277二層吧臺(tái)：1252三層吧臺(tái)：1593工程強(qiáng)電：1125九、湖南大廈“十四字”方針？微笑始終保持微笑問(wèn)候?qū)θ艘Y貌問(wèn)候，主動(dòng)打招呼起立當(dāng)見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和客人時(shí)，禮貌的站起來(lái)讓路見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和客人，應(yīng)禮貌的讓路2 / 4湖南大廈員工培訓(xùn)綜合考試題和答案1稱呼禮貌的稱呼領(lǐng)導(dǎo)和客人陪同有客人問(wèn)路時(shí)，禮貌的帶客人到目的地優(yōu)雅走路輕盈，行為舉止端莊得體十、客房出現(xiàn)火情如何處置？答：首先查看火情，小火自救，大火報(bào)警，疏散客人，搶救物資。十一、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏如何處置？答：（1）開(kāi)門窗通風(fēng)、（2）嚴(yán)禁動(dòng)用電器設(shè)備和一切電源、嚴(yán)禁打手機(jī)和明火。（3）立即報(bào)有關(guān)部門修理和更換。十二、使用手提式滅火器的順序是什么？答：1、揪掉