電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)

1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：二者的運(yùn)作過程不同傳統(tǒng)商務(wù)的交易過程中的實務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、 合同與執(zhí)行、支付與 清算等環(huán)節(jié)組成。其中交易前的準(zhǔn)備就是交易雙方都了解有關(guān) 產(chǎn)品或 服務(wù)的供需信息后，就開始進(jìn)入具體的交易協(xié)商過程，交易協(xié)商實際上是交易雙方進(jìn)行口頭協(xié)商或書面 單據(jù)的傳遞過程。書面 單據(jù)包括 詢價單、訂購 合同、發(fā)貨單、 運(yùn)輸單、 發(fā)票、驗收單等。 合同與執(zhí)行過程，在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，交易協(xié)商過程經(jīng)常是通過口頭協(xié)議來完成的，但在協(xié)商后，交易雙方必須要以書面形式簽定具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同。最后是支付過程，傳統(tǒng)的商務(wù)活動的支付一般有 支票和 現(xiàn)金兩種方式，支票

2、方式多用于 企業(yè)的交易過程。電子商務(wù)的運(yùn)作過程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、 合同的簽定與執(zhí)行以及 資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。在 電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易的供需信息一般都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，這樣雙方信息的 溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)：交易的協(xié)商，電子商務(wù)中的雙方的協(xié)商過程是將書面 單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞； 合同的簽定與執(zhí)行， 電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和 可靠性，并且在第三方 授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的 仲裁依據(jù)； 資金的支付，電子商務(wù)中

3、交易的資金支付一般采取網(wǎng)上支付的方式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：傳統(tǒng)商務(wù)中 制造商是商務(wù)中心，而在 電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體在傳統(tǒng)商務(wù)下制造商負(fù)責(zé) 組織市場的調(diào)研、 新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，最后也是由制造商負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的銷售。所以可以說一切活動都是離不開制造商的。但是在 電子商務(wù)環(huán)境下則是由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，包括 產(chǎn)品網(wǎng)站建立與 管理、網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務(wù)及 售后服務(wù)的設(shè)計、 組織與管理等，制造商就不再起主導(dǎo)作用。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的 商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同傳統(tǒng)商務(wù)下的 商品流轉(zhuǎn)是一種“間接”的流轉(zhuǎn)機(jī)制。制造 企業(yè)所 生產(chǎn)出來的 商品大部分都

4、經(jīng)過了一系列的 中間商，才能到達(dá)最終用戶手中。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制無形中給 商品流通增加了許多無謂環(huán)節(jié)，也增加了相應(yīng)的 流通、 運(yùn)輸、存貯費(fèi)用，加上各個中間 商都要獲取自己的 利潤，這樣就造成了商品的 出廠價與 零售價有很大的價差。對此一些制造 企業(yè)就采取了 直銷方法(把 商品直接送到商場上柜銷售)、這種流轉(zhuǎn)方式，使 商品的 價格得到了下降，深受 消費(fèi)者的歡迎。但是，這種方式并不能給生產(chǎn) 企業(yè)帶來更大的利潤，因為直銷方式要求制造廠商有許多 銷售人員經(jīng)常奔波在各個 市場之間。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得每一種 商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn) 渠道，制造廠商可把商品直接送達(dá)用戶那里，還能從用戶那里得到最有 價值的 需求

5、信息，實現(xiàn)無阻礙的信息交流。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和 商品范圍是不同的傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和 商品范圍是有限的，而隨著 因特網(wǎng)的推廣與普及，特別是各類專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)，電子商務(wù)所涉及的地理范圍和時間則是無限的，是超越時空的。通過以上闡述，我們不難看出，傳統(tǒng)商務(wù)與 電子商務(wù)之間，既有共同點(diǎn)，也有不同之處，兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1)電子商務(wù)的 物流系統(tǒng)可以建立在傳統(tǒng)商務(wù)的物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，這樣會更充分發(fā)揮 物流資源的利用率。2) 電子商務(wù)下的 客戶可能就是傳統(tǒng)商務(wù)下的客戶群，從某種意義上說電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展。3) 電子商務(wù)的許多活動可以

6、沿襲傳統(tǒng)商務(wù)中的活動方式進(jìn)行操作，并對他們加以改進(jìn)延伸，使之能夠適應(yīng)新的商務(wù)條件。最后，傳統(tǒng)商務(wù)的已有 銷售渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等也可為 電子商務(wù)所用。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)優(yōu)勢比較摘要：電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)發(fā)展起來的現(xiàn)代商務(wù)模式。它以網(wǎng)絡(luò)為載體，以客戶為中心，借助于信息技術(shù)和電子化手段從事商務(wù)活動。并與傳統(tǒng)商務(wù)相比較，能夠顯著地提高企業(yè)效率，降低成本，提升客戶的滿意程度；但也有信用度不高，出現(xiàn)欺詐,虛假廣告,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問題，對此提出相應(yīng)的對策解決。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù) 特點(diǎn) 優(yōu)勢當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)，社會正以人類歷史上從未有過的速度向前發(fā)展，引起這種高速發(fā)展的原動力是國際互聯(lián)網(wǎng)Internet，它

7、的出現(xiàn)與發(fā)展導(dǎo)致了人類經(jīng)濟(jì)、社會一次新的革命，這場革命極大地改變了各種組織之間以及組織和它的用戶之間進(jìn)行業(yè)務(wù)來往的方式。商品和服務(wù)的地理界限被打破，各種公司無論大小都在忙于建立新的商業(yè)解決方案，來適應(yīng)新的交易方式。由于國際互聯(lián)網(wǎng)固有的一些特性，如方便獲得，實時的信息，低廉的成本等優(yōu)點(diǎn)使得它成為商務(wù)解決方案的一種本質(zhì)的驅(qū)動力，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易已成為時代的潮流，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化. 電子商務(wù)作為信息時代的商務(wù)模式正以超過人們預(yù)料的速度向前發(fā)展,這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來。一、電子商務(wù)概論在世界經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展時代，隨著Internet的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。

8、電子商務(wù)：從字面上講，就是利用先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。其實質(zhì)應(yīng)該一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng).再具體一點(diǎn),就是利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競爭和健康發(fā)展，大力推動電子商務(wù)的實踐。我國政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺，促進(jìn)我國企業(yè)適應(yīng)國際化的發(fā)展、參與國際競爭。有理由相信，在21世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成

9、為社會生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會的基礎(chǔ)。電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式。由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動。越來越多的電子貨幣(信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等)在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來區(qū)別大小，取而以營業(yè)額、信息交流多少來排列經(jīng)濟(jì)座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長，并給金融業(yè)帶來巨大影響。世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)也將受到深遠(yuǎn)的影響。信息交流和數(shù)字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也帶來經(jīng)濟(jì)金融管理上的困難。各國都需要制定相關(guān)

10、的法律和法規(guī)，以規(guī)范市場；結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場的健康發(fā)展。二.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較分析(一)、電子商務(wù)的特點(diǎn)1. 電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程虛擬化、數(shù)字化；電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境虛擬性產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上去經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)都是虛擬經(jīng)濟(jì)。它是與網(wǎng)外物理空間中的現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)相并存、相促進(jìn)的。數(shù)字化的產(chǎn)品具有收益遞增的規(guī)律，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中擴(kuò)張成本接近于零，供給增加，價格下降，信息產(chǎn)品的效用遞增特點(diǎn)導(dǎo)致了需求持續(xù)增長。2. 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會；在地下空間上，互聯(lián)網(wǎng)可進(jìn)行全球信息傳播，全球性商務(wù)活動減少地理位置的障礙限制；在信息資源上互

11、聯(lián)網(wǎng)體系因近乎無限的信息存儲空間可以便捷地檢索迅速地傳輸,因而使不同地域的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加便利。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。3. 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4. 自動化和智能化；自動化使生產(chǎn)率在幅度提高,出現(xiàn)了創(chuàng)造價值、協(xié)調(diào)分工的新形式、新產(chǎn)品和新市場。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不再是靠體力而是靠知識和信息；財富被重新定義為所擁有信息、知識各智力的多少；智能工具將日益占社會的主導(dǎo)地位；傳統(tǒng)產(chǎn)品中知識的含量不斷增加。

12、生產(chǎn)、交換和分配等各種經(jīng)濟(jì)活動是益智能化。(二)、傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的標(biāo)準(zhǔn)化，連續(xù)性與要素配置的優(yōu)化在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的誕生反映了對市場交易費(fèi)用的節(jié)約，這種節(jié)約的根本表現(xiàn)在于以企業(yè)的內(nèi)部計劃行為，取代了計劃性及其特征、這主要表現(xiàn)在以下三個方面：1. 過程的標(biāo)準(zhǔn)化。即企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營流程的標(biāo)準(zhǔn)化。這通過傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程就可以得到充分的反映。2. 生產(chǎn)經(jīng)營過程的連續(xù)性，要素配置的優(yōu)化。經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)證明，總量一定條件下的要互助配置優(yōu)化，可以明顯提高產(chǎn)出效益。歷史地看，傳統(tǒng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程的標(biāo)準(zhǔn)化，連續(xù)性和要素配置的優(yōu)化，推動了生產(chǎn)經(jīng)營過程對先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，提高了企業(yè)的信息化能力。3

13、. 交易過程的傳統(tǒng)性，地域性與專業(yè)性。傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)中，行為主體之間的交易錢般借助于傳統(tǒng)的手段來實現(xiàn)，即以金屬貨幣和紙幣為媒介，以實物交易和現(xiàn)場交易為特征，同時借助單據(jù)交易，這些傳統(tǒng)的交易方式盡管現(xiàn)在看來效率較低，交易費(fèi)用較高，手段和所依托的媒介屬于電子化物品，但是，它卻奠定了現(xiàn)代電子商務(wù)模式及介質(zhì)使用的基礎(chǔ)。(三)、以海爾公司為例分析電子商務(wù)的優(yōu)劣海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán).產(chǎn)品出口到世界100多個國家和地區(qū),2004年,海爾全球營業(yè)額突破1009億元,并蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名,品牌價值高達(dá)616億元。由世界品牌實驗室(

14、WorldBrandLab)獨(dú)家編制的2005年世界品牌500強(qiáng)排行榜于4月18日揭曉，海爾再次入圍世界品牌百強(qiáng)，榮居第89位。2005年8月30日，英國金融時報公布“中國十大世界級品牌”調(diào)查結(jié)果，海爾榮居榜首。2000年海爾集團(tuán)投資1000萬成立了電子商務(wù)公司，研發(fā)籌建企業(yè)電子商務(wù)平臺，正式啟動電子商務(wù)工程，包括B2B電子商務(wù)和B2C電子商務(wù)兩部分。B2C電子商務(wù)主要是為搭建應(yīng)用Internet技術(shù)而開發(fā)的，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為核心，以直接消費(fèi)者為對象的產(chǎn)品分銷系統(tǒng)，包括和兩個網(wǎng)站，從而促進(jìn)海爾零售業(yè)務(wù)在線交易額的快速增長，并滿足個人用戶的個性化要求。B2B電子商務(wù)主要是完成同供銷商的商務(wù)活動。

15、海爾公司每年投資上百萬元用于扶持該項目建設(shè)。而且對電子商務(wù)也有一個清醒的認(rèn)識和明確的發(fā)展戰(zhàn)略，這也是海爾成功開展電子商務(wù)的主要原因。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比較，具有以下主要優(yōu)勢：1、具有良好的基礎(chǔ)為了應(yīng)對網(wǎng)上銷售新趨勢，海爾集團(tuán)從1999年4月就開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能必組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移)；第二是市場方向的轉(zhuǎn)移(從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移)；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移)、這些都是海爾開展電子商務(wù)奠定了的良好的基礎(chǔ)。2. 電子商務(wù)沒有傳統(tǒng)的中介的束縛，生產(chǎn)成本與銷售成本都相對比較低在傳統(tǒng)的交易方式下，商場把生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時空上分開來，

16、充當(dāng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中介。如果沒有商場，廠家就無法實現(xiàn)銷售，消費(fèi)者也不能買到需要的商品。電子商務(wù)出現(xiàn)后，如：海爾電子商務(wù)直接面對消費(fèi)者的(B2C)、面對企業(yè)的(B2B)、面向分銷商的(B2B)、面向供貨商的(B2B)；商場的作用變得越來越小了。廠家在Internet網(wǎng)上可以有自己的主頁，可在其上展示有關(guān)產(chǎn)品的信息，比如價格、性能式樣等，顧客可以在網(wǎng)上選自己喜歡的商品，企業(yè)只需按顧客提供的地址送貨上門即可。3. 實現(xiàn)商務(wù)活動的整體動作,提高經(jīng)營效率海爾電子商務(wù)突破傳統(tǒng)商務(wù)以單向物流為主的動作格局,實現(xiàn)了商流、物流、信息流三流一體的全新戰(zhàn)略，通過全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)架起了生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者相互聯(lián)系的橋

17、梁，將實體的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換成虛擬的信息購物空間,實現(xiàn)了談判、定貨、購物支付、運(yùn)送和服務(wù)等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)在電腦網(wǎng)絡(luò)上的操作，開辟了一個嶄新的市場空間，實現(xiàn)了國際間生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接接觸，并將交易過程中所需其它環(huán)節(jié)如運(yùn)輸、保險、商檢、銀行等通過計算各網(wǎng)絡(luò)連接在一起，實現(xiàn)了商務(wù)活動的整體運(yùn)作。4. 海爾電子商務(wù)有利于企業(yè)塑造自己的企業(yè)形象，為企業(yè)提供巨大的潛在顧客給企業(yè)帶來無限的發(fā)展機(jī)會；海爾品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾實施電子商務(wù)的顯著優(yōu)勢。海爾擁有比較完備的營銷網(wǎng)絡(luò)，在外全國大城市有40多個電話服務(wù)中心、1萬多個營銷網(wǎng)點(diǎn)，延伸到6萬個村莊。在支付方面，海爾已經(jīng)與各在銀行建立了長期友好的合作關(guān)

18、系。在激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)形象猶如一面旗幟，旗幟不倒，企業(yè)的市場領(lǐng)地就不會丟失。在傳統(tǒng)商務(wù)中，企業(yè)要塑造一個良好的企業(yè)形象，要花費(fèi)大量的人力、物力、很長時間才能做到，而利用電子商務(wù)就可在短時間內(nèi)確立自己的企業(yè)形象。使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€直觀的第一印象。每周七天，每天24小時不分時區(qū)的商業(yè)運(yùn)作，讓客戶更加滿意，從而達(dá)到商品的成功交易，提高自己的效率和信用度，使企業(yè)成正比例的經(jīng)濟(jì)增長，使企業(yè)能夠在市場的沖擊之下,得到發(fā)展,并尋找到發(fā)展機(jī)會。5.給消費(fèi)者帶來了極大便利和滿意：個性需求、異地訂購、電話確認(rèn)、網(wǎng)上付款、貨到付款、送貨上門。對網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)定位是傳統(tǒng)方式的補(bǔ)充，同時促進(jìn)傳統(tǒng)銷售，而不是沖擊

19、和取代，目前敏銳電子商務(wù)網(wǎng)站注冊會員已經(jīng)超過40萬，集團(tuán)網(wǎng)站頁面訪問(pv)日均15萬次，網(wǎng)上商城日均pv8萬；且每次從網(wǎng)站收到用戶來信150多條，“在線溝通”每日使用率100人次左右。6. 傳統(tǒng)的貿(mào)易活動是非常復(fù)雜的過程,不但需要多種貿(mào)易工具,需要貿(mào)易雙方反復(fù)多次的洽談和信息交流,而且貿(mào)易活動的開展很在程度上受著貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制,商貿(mào)企業(yè)所能接觸礁到的交易對象有限.尤其對于中小企業(yè)來說,要想打入國際市場非常困難,需要有巨在的人、財、物的投入。電子商務(wù)的出現(xiàn)，分工明確，為企業(yè)進(jìn)入國際市場提供了快捷的渠道，企業(yè)可打破時空的限制，在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴，并且電子商務(wù)將提供更快、更

20、廉價的信息交換平臺，交易過程大為簡化。這些都會促進(jìn)一國國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的發(fā)展不但需要基礎(chǔ)設(shè)施保障和相應(yīng)的技術(shù)支持，而且需要動員全社會來解決有關(guān)的社會問題。目前海爾集團(tuán)也存在一些問題有待解決。1.消費(fèi)者觀念問題在我國，消費(fèi)者能過網(wǎng)上購買商品尤其是購大件商品的意識不強(qiáng)。甚至有些人認(rèn)為我國經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與發(fā)達(dá)國家有較大差距，網(wǎng)絡(luò)營銷不適合我國國情，不適合普通老百姓，這表明我國尚未培育起一個適合于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，消費(fèi)者傳統(tǒng)的眼看、手摸、耳聽的購物習(xí)慣還有待改變。2.網(wǎng)絡(luò)廣告和中介服務(wù)要加加以規(guī)范。在電子商務(wù)運(yùn)行過程中的網(wǎng)絡(luò)廣告存在欺詐行為，有的甚至出現(xiàn)虛假廣告現(xiàn)象；外

21、加網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)也有問題，如用戶點(diǎn)擊率實際上是多少，企業(yè)很難掌握第一手資料，幾乎完全來自于網(wǎng)站所公布的數(shù)據(jù)；再者，與此相關(guān)的還有網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范等問題。中介服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)搶注域名的不道德現(xiàn)象，因此域名注冊機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)這方面的管理。3. 信用度不高電子商務(wù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)活動中的社會，商業(yè)信用程度密切相關(guān)。在電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)信用有了新的內(nèi)容和要求，建立電子商務(wù)的信任機(jī)制，是關(guān)系到電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要問題之一。近來網(wǎng)上消費(fèi)中發(fā)生的一些糾紛案例已提醒我們，要努力在電子商務(wù)領(lǐng)域建立信任機(jī)制和體系，需要商家和消費(fèi)者的共同努力。4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題與客戶系統(tǒng)不兼容，如條形碼、數(shù)據(jù)庫、相關(guān)等，因此這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范統(tǒng)一。5.政策鼓勵問題為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,財稅政策方面應(yīng)給電子商務(wù)一定優(yōu)惠.比如可以參照外貿(mào)出口退稅的方法。采取部分退稅的政策，或?qū)W(wǎng)上直銷進(jìn)行了補(bǔ)貼,或者采取資金支持及其他獎勵措施。另外，由于銀行