XX有限公司XX職位結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)

1、XX有限公司XX職位結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)一、 公司背景XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX二、 職位選取該公司的人力資源助理崗位，其主要負(fù)責(zé)管理各類人事資料，辦理人事相關(guān)手續(xù)，協(xié)助招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核等各項(xiàng)工作。本次通過對(duì)該職位進(jìn)行工作分析，在根據(jù)分析之后的結(jié)果即崗位說明書和任職要求，確定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，最后形成結(jié)構(gòu)化面試提綱。三、 工作分析的結(jié)果1、 崗位說明書：職位名稱人力資源助理職位代碼所屬部門人力資源部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn) 人職位概

2、要:執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。工作內(nèi)容: %協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單； %協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等； %協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查； %管理員工信息資料及各類人事資料； %辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)； %辦理各類職稱評(píng)定； %辦理勞動(dòng)年檢； %執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。任職資格:教育背景:人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)

3、專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程； 人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；熟練使用相關(guān)辦公軟件。態(tài) 度:辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 2、任職要求：1）、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單； 2

4、）、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等； 3）、協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查； 4）、管理員工信息資料及各類人事資料； 5）、辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)； 6)、辦理各類職稱評(píng)定； 7)、辦理勞動(dòng)年檢；8)、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。四、 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系本次測(cè)評(píng)指標(biāo)主要分為兩大類：一類是屬于衡量背景資料的指標(biāo)，二類是衡量關(guān)鍵勝任力的指標(biāo)。第一類衡量背景資料的指標(biāo)主要是詢問下教育和工作背景。而關(guān)鍵勝任力，我們主要選取了7大主要的關(guān)鍵勝任力

5、。對(duì)這幾個(gè)勝任力賦予不同的權(quán)重。以下主要正對(duì)關(guān)鍵勝任力設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。工作動(dòng)機(jī)匹配度定義指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。關(guān)鍵行為過去和現(xiàn)在對(duì)工作的行為；對(duì)所從事工作的評(píng)價(jià)；離職的原因和求職的目的；對(duì)所求工作的期望；對(duì)個(gè)人發(fā)展的打算；對(duì)個(gè)人收入的要求；了解本單位提供的崗位或工作條件是否滿足其要求和期望。行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人求職的意向模糊，對(duì)個(gè)人發(fā)展沒有考慮；1分個(gè)人求職的意向清楚，對(duì)個(gè)人發(fā)展有一定的考慮，個(gè)人求職動(dòng)機(jī)同公司擬定的職位基本匹配；2分個(gè)人求職的意

6、向清楚，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面的考慮，對(duì)公司基本了解，個(gè)人求職動(dòng)機(jī)同公司擬定的職位基本匹配；3分個(gè)人求職的意向清楚，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面切合實(shí)際的考慮，對(duì)公司較為了解，個(gè)人求職動(dòng)機(jī)同公司擬定的職位較好的匹配；4分個(gè)人求職的意向強(qiáng)烈，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面切合實(shí)際的考慮，對(duì)公司有深入的了解，個(gè)人求職動(dòng)機(jī)同公司擬定的職位非常匹配。5分計(jì)劃和組織能力定義 能夠把握與理解上級(jí)意圖，形成工作目標(biāo)，并根據(jù)工作需要整合資源、制定具體的、可操作的行動(dòng)方案，并組織計(jì)劃實(shí)施的能力。關(guān)鍵行為 過去的計(jì)劃與組織方案；如何看待計(jì)劃與組織能力重要性；對(duì)組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性、有條不紊，主次分明能力；計(jì)劃與組織中運(yùn)到問題的解析；是否善于

7、總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開展工作。行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)沒有把握工作優(yōu)先次序，工作目標(biāo)模糊，沒有明確的工作計(jì)劃，不具備良好的組織能力； 1分把握工作優(yōu)先次序，工作目標(biāo)明確，沒有明確的工作計(jì)劃，具有一定的組織能力； 2分把握工作優(yōu)先次序，工作目標(biāo)明確，沒有明確的工作計(jì)劃，具有較好的組織能力； 3分把握工作優(yōu)先次序，工作目標(biāo)明確，有明確的工作計(jì)劃，具有較好的組織能力；4分把握工作優(yōu)先次序，工作目標(biāo)明確，有明確且可行的工作計(jì)劃，具有較強(qiáng)的組織能力。 5分團(tuán)隊(duì)合作能力定義在團(tuán)隊(duì)中與他人合作達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為。該項(xiàng)能力評(píng)價(jià)的要點(diǎn)在于成員是否在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色，但是能與其他成員密切合作

8、，與他人協(xié)商，決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來。當(dāng)然，需要特別注意的是被面試者必須作為團(tuán)隊(duì)成員而不是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，該項(xiàng)評(píng)價(jià)才是有意義的。關(guān)鍵行為過去與同事合作的事情是否善于與同事交流是否愿意向他人學(xué)習(xí)或與他人合作如何看待團(tuán)隊(duì)合作行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)平等友善：與同事平等相處，能合群，與同事保持健康的關(guān)系，不存猜忌或者自卑甚至自大的情緒；1分善于交流：積極傾聽同事的想法和告知同事自己的想法，并且及時(shí)與成員分享最新最有價(jià)值的信息；2分謙虛謹(jǐn)慎：真心尊重別人的意見和專業(yè)知識(shí)，愿意向別人學(xué)習(xí)并能真誠(chéng)地征求他人的意見和建議；3分接受批評(píng)：從批評(píng)中尋找積極成分，面對(duì)同伴的批評(píng)，從積極方面去理解

9、他的抨擊，在避免了語言沖突的同時(shí)也能改正自己的錯(cuò)誤；4分創(chuàng)造能力：在完成自己的本職工作和不損害團(tuán)隊(duì)利益的前提下，成員應(yīng)該培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，發(fā)掘自己的潛力，講團(tuán)隊(duì)潛力發(fā)揮到最大。5分創(chuàng)新能力定義 創(chuàng)新能力指人在順利完成以原由知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的創(chuàng)建新事物活動(dòng)中表現(xiàn)出來的潛在心理品質(zhì)，主要考察面試者在常規(guī)的日常事務(wù)中能否充分發(fā)揮自己的潛力，尋找到效率更高、創(chuàng)造價(jià)值最大的方法，為組織創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)鍵行為 創(chuàng)新投入：面試者能夠投入時(shí)間精力去創(chuàng)造突破常規(guī)的事務(wù)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新產(chǎn)出：面試者是否已經(jīng)取得或者即將取得一些具有創(chuàng)新意義的專利、技能、學(xué)術(shù)成果等。行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不具備為組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，沒有取

10、得創(chuàng)新意義的專利、技能、學(xué)術(shù)成果；1分有一定的組織創(chuàng)造價(jià)值能力，沒有取得創(chuàng)新意義的專利、技能、學(xué)術(shù)成果；2分有較強(qiáng)的組織創(chuàng)造價(jià)值能力，取得一定的創(chuàng)新意義的專利、技能、學(xué)術(shù)成果；3分有較強(qiáng)的組織創(chuàng)造價(jià)值能力，取得有權(quán)威的創(chuàng)新意義的專利、技能、學(xué)術(shù)成果；4分有非常強(qiáng)的組織創(chuàng)造價(jià)值能力，取得有權(quán)威的創(chuàng)新意義的專利、技能、學(xué)術(shù)成果。5分應(yīng)用學(xué)習(xí)能力定義將學(xué)到的理論學(xué)習(xí)的知識(shí)靈活地運(yùn)用到工作中，起到延展與擴(kuò)伸，參考與鞏固理論知識(shí)的作用。關(guān)鍵行為過去成功運(yùn)用理論知識(shí)的工作中的成功與失敗的例子過去與將來對(duì)理論知識(shí)的擴(kuò)展如何去鞏固理論知識(shí)行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不能運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際工作中，對(duì)理論知識(shí)的擴(kuò)展沒有考慮；

11、1分 能一般地運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際工作中，對(duì)理論知識(shí)的擴(kuò)展有一定的考慮； 2分 能一般地運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際工作中，對(duì)理論知識(shí)的擴(kuò)展有全面的考慮；3分能較好地運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際工作中，對(duì)理論知識(shí)的擴(kuò)展有全面切合實(shí)際的考慮； 4分能非常好地運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際工作中，對(duì)理論知識(shí)的擴(kuò)展有全面切合實(shí)際的考慮，能積極學(xué)習(xí)研究學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力。5分專業(yè)知識(shí)和技能定義 專業(yè)知識(shí)和技能是指一個(gè)人掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)過的專業(yè)的課程的熟悉程度，以及考察在實(shí)習(xí)操作過程中的技術(shù)熟練程度的應(yīng)用。關(guān)鍵行為學(xué)習(xí)經(jīng)歷、專業(yè)，學(xué)位，主修課程，接受過的專業(yè)訓(xùn)練，做過的專業(yè)研究，專業(yè)特長(zhǎng)等掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度及靈活運(yùn)用的能力了解應(yīng)聘者所需要

12、的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人掌握的專業(yè)課程知識(shí)較差，實(shí)際操作能力較差。1分個(gè)人掌握的專業(yè)課程知識(shí)良好，有較好的實(shí)際操作能力和技巧。2分個(gè)人掌握的專業(yè)課程知識(shí)良好，有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和技巧。3分個(gè)人掌握的專業(yè)課程知識(shí)扎實(shí)，有較好的實(shí)際操作能力和技巧。4分 個(gè)人掌握的專業(yè)課程知識(shí)扎實(shí)，有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力和技巧。5分交流能力定義 就是指一個(gè)人不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來，要用自己的語言去感染、說服別人。關(guān)鍵行為 能否清楚表達(dá)自己的想法和見解 過去與他人交流成功與失敗的例子 如何去感染和說服別人行為評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)語言表達(dá)能力差，應(yīng)變能力不強(qiáng)，口齒不清楚。1分 語

13、言表達(dá)能力一般，應(yīng)變能力較好，口齒較清楚，思辨能力一般。2分 語言表達(dá)能力很好，應(yīng)變能力很好，口齒不清楚，思辨能力一般。3分 語言表達(dá)能力較強(qiáng)，應(yīng)變能力較強(qiáng)，口齒清晰，思辨能力一般。4分 語言表達(dá)能力較強(qiáng)，應(yīng)變能力較強(qiáng)，口齒伶俐、能言善辯，思辨能力很強(qiáng)。5分五、 結(jié)構(gòu)化面試提綱根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)主要分為兩大類：一類是屬于衡量背景資料的指標(biāo)，二類是衡量關(guān)鍵勝任力的指標(biāo)。其中第一類指標(biāo)考察分?jǐn)?shù)不算入面試總分中，第二類指標(biāo)考察分?jǐn)?shù)按權(quán)重計(jì)算出平均值。根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)出了以下結(jié)構(gòu)化面試提綱：考察要素面試提綱得分54321教育背景1、為什么選擇該專業(yè)？2、你接受過那些特殊專業(yè)訓(xùn)練？在哪里進(jìn)行的？有什么收

14、獲？3、你認(rèn)為大學(xué)生活和學(xué)習(xí)對(duì)你的工作有什么影響？主要是測(cè)評(píng)是否符合崗位基本要求，不算入面試總分中。工作背景1、談?wù)劗厴I(yè)之后的工作經(jīng)歷。2、你現(xiàn)在或最近所作的工作，其職責(zé)是什么？你擔(dān)任什么職務(wù)？3、你在這份工作中的主要成就是什么？主要是測(cè)評(píng)是否符合崗位基本要求，不算入面試總分中。工作動(dòng)機(jī)匹配度1、你要求的工作條件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么辦？2、結(jié)合這次求職，談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)考慮哪些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件？3、你對(duì)現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認(rèn)為他們有什么優(yōu)缺點(diǎn)？4、你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原單位有什么缺點(diǎn)，什么樣的工作比較適合你？5、你為何選擇來我公司工作？你對(duì)我公

15、司了解有多少？你對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？6、談?wù)勀愕穆毼灰?guī)劃，你打算如何實(shí)現(xiàn)它？7、請(qǐng)結(jié)合這次應(yīng)聘，談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？計(jì)劃與組織能力1、你是怎樣組織準(zhǔn)備這次面試的？2、你個(gè)人的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)分別是什么？你是如何確定這些目標(biāo)的？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？3、假如你被我們單位錄用，讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎樣為自己的企業(yè)或部門制定計(jì)劃？4、請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？5、請(qǐng)你談?wù)勀阍?jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷，你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？6、假如讓你

16、組織一次員工晚會(huì)，你會(huì)怎樣組織？7、請(qǐng)你說一件你認(rèn)為最成功的組織活動(dòng)？團(tuán)隊(duì)合作能力1、我們知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展肯定會(huì)遇到一些困難，請(qǐng)你描述一些講述你在團(tuán)隊(duì)中的角色是怎樣的？并且你們團(tuán)隊(duì)是這樣一起客服這個(gè)挫折的?2、在團(tuán)隊(duì)工作的過程中必然會(huì)產(chǎn)生意見不和的情況.請(qǐng)講述一個(gè)你的意見與小組中其他人的意見發(fā)生沖突或者產(chǎn)生不同意見的例子，你是怎樣處理這樣的情況的？3、假如你所在的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？4、我們都知道在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中肯定以團(tuán)隊(duì)利益為重，但是又不能為了團(tuán)隊(duì)利益而抹殺自己的個(gè)性，請(qǐng)你談?wù)勗谝酝枪ぷ髦心闶窃鯓悠胶鈧€(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)利益

17、之間的關(guān)系的呢？5、團(tuán)隊(duì)合作過程中最重要的是同班直接的交流溝通，假如你現(xiàn)在面臨的同伴是以為性格相對(duì)內(nèi)向的人，你會(huì)怎樣去和他進(jìn)行溝通呢？創(chuàng)新能力1、 請(qǐng)問您習(xí)慣的的工作方式怎么樣的？是嚴(yán)格按照部門約定成俗的方式來進(jìn)行的嗎？2、假設(shè)你的上司給你一個(gè)任務(wù)要求你在一個(gè)星期內(nèi)完成，但是按照現(xiàn)有的技術(shù)、技能根本不可能完成，你會(huì)怎么做？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)3、 請(qǐng)問您以前有沒有向上司建議過一些新的方法、技術(shù)等以此來提高組織現(xiàn)有的工作效率呢？4、 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？你為什么要使用這些方法?5、 我想知道你對(duì)于人力資源助理這個(gè)職位進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)有什么看法。請(qǐng)你具

18、體說說你寶貴的意見。應(yīng)用學(xué)習(xí)能力1、 人力資源管理的相關(guān)知識(shí)印象最深的是哪塊知識(shí)？你認(rèn)為應(yīng)用中，最為困難是什么？（舉個(gè)例子）2、 請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？3、 你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法來達(dá)到這一目的？4、 假如在工作中遇到困難，你如何分析和解決問題？5、 結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾螌⒗碚搶W(xué)習(xí)應(yīng)用到工作中？6、在辦理員工離職手續(xù)時(shí)你會(huì)注意哪些問題？簽訂勞動(dòng)合同過程中應(yīng)注意那些問題？在企業(yè)招聘過程中應(yīng)注意那些細(xì)節(jié)？專業(yè)知識(shí)和技能1、 你有無取得人力資源助理相關(guān)證書？2、 講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵(lì)那位員工提高工作效率的？3、 你是怎么看待你和上級(jí)與下屬的關(guān)系呢？4、 你認(rèn)為勝任該崗位，最關(guān)鍵的技能是什么？你是如何獲得和運(yùn)用這個(gè)技能呢？5、 請(qǐng)說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？交流能力1、在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是怎樣