世界頂尖戰(zhàn)略咨詢公司常用數(shù)據(jù)分析模型

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上世界頂尖戰(zhàn)略咨詢公司常用數(shù)據(jù)分析模型波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定。波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。1、波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定。波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的開發(fā)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量決定了企業(yè)的盈利能力和水平。  2、SWOT分析模型

2、“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四個(gè)英文單詞的縮寫，這個(gè)模型主要是通過分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來概括企業(yè)內(nèi)外部研究結(jié)果的一種方法。S-優(yōu)勢(shì)：比較分析企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì);W-劣勢(shì)：比較分析企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì);O-機(jī)會(huì)：分析在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)會(huì);T-挑戰(zhàn)：分析在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下企業(yè)存在的威脅和挑戰(zhàn)。  3、戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(Strategic Position and Acti

3、on Evaluation Matrix，簡(jiǎn)稱SPACE矩陣)主要是分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略組合。SPACE矩陣有四個(gè)象限分別表示企業(yè)采取的進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四種戰(zhàn)略模式。這個(gè)矩陣的兩個(gè)數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個(gè)內(nèi)部因素財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CA);兩個(gè)外部因素環(huán)境穩(wěn)定性(ES)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(IS)。這四個(gè)因素對(duì)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略地位是更為重要的。  4、SCP分析模型SCP(structure、conduct、performance)模型，分析在行業(yè)或者企業(yè)收到表面沖擊時(shí)，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。SCP模型從對(duì)特定行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營(yíng)結(jié)果三個(gè)角度來分

4、析外部沖擊的影響。  5、戰(zhàn)略鐘“戰(zhàn)略鐘”是分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的一種工具，這種模型為企業(yè)的管理人員和咨詢顧問提供了思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。戰(zhàn)略鐘模型假設(shè)不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性基本類似，那么，顧客購(gòu)買時(shí)選擇其中一家而不是其他企業(yè)可能有以下原因：1)這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格比其他公司低;2)顧客認(rèn)為這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有更高的附加值。  6、波士頓分析矩陣波士頓矩陣是由波士頓公司提出的，這個(gè)模型主要用來協(xié)助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合或投資組合。在矩陣坐標(biāo)軸是的兩個(gè)變量分別是業(yè)務(wù)單元所在市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度和所占據(jù)的市場(chǎng)份額。每個(gè)象限中的企業(yè)處于根本不同

5、的現(xiàn)金流位置，并且應(yīng)用不同的方式加以管理，這樣就引申出公司如何尋求其總體業(yè)務(wù)組合。金牛：在低增長(zhǎng)市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流，它們能用于向其他方面提供資金，發(fā)展業(yè)務(wù)。瘦狗：在低增長(zhǎng)市場(chǎng)是具有相對(duì)低的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)經(jīng)常是中等現(xiàn)金流的使用者。由于其虛弱的競(jìng)爭(zhēng)地位，它們將成為現(xiàn)金的陷阱。明星：在高增長(zhǎng)市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市場(chǎng)份額通常需要大量的現(xiàn)金以維持增長(zhǎng)，但具有較強(qiáng)的市場(chǎng)地位并將產(chǎn)生較高的報(bào)告利潤(rùn)，它們有可能處在現(xiàn)金平衡狀態(tài)。問題：在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上具有相對(duì)較低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)需要大量的現(xiàn)金流入，以便為增長(zhǎng)籌措資金。7、GE行業(yè)吸引力矩陣這個(gè)模型是通用公司和麥肯錫公司所使用的三三

6、矩陣。這個(gè)矩陣的兩個(gè)軸分別表示市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭(zhēng)地位。一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位處于矩陣中何處是通過對(duì)這個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位和行業(yè)分析加以確定的。通過對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行打分，確定業(yè)務(wù)單位位于矩陣中的位置，并由此來確定對(duì)該業(yè)務(wù)單位所采取的策略。  對(duì)于市場(chǎng)吸引力，需要考慮的因素主要有：行業(yè)：市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)率、價(jià)格敏感性、進(jìn)入壁壘、替代品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商等;環(huán)境：政府法規(guī)、經(jīng)濟(jì)氣候、通貨風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)趨勢(shì)、技術(shù)、就業(yè)、利率等。對(duì)于業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭(zhēng)地位，需要考慮的因素主要有：目前優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)份額、市場(chǎng)份額變化趨勢(shì)、盈利能力、現(xiàn)金流、差別化、相對(duì)價(jià)格地位等。持久性：成本、后勤、營(yíng)銷

7、、服務(wù)、客戶形象、技術(shù)等。8、三四矩陣  三四矩陣是由波士頓咨詢集團(tuán)提出的。這個(gè)模型用于分析一個(gè)成熟市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。9、價(jià)值鏈模型  價(jià)值鏈模型最早是由波特提出的。波特認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)，設(shè)計(jì)任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的各種基本活動(dòng)有五種類型：內(nèi)部后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。外部后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種

8、活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。市場(chǎng)和營(yíng)銷：與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。10、ROS/RMS矩陣ROS/RMS(Return Of Sales/Relative Market Share)矩陣也稱做銷售回報(bào)和相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，主要是用來分析企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)模型認(rèn)為，企業(yè)某個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售額應(yīng)該與其在市場(chǎng)中的相對(duì)份額成正比，并且該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額越高，該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品為企業(yè)所提供的銷

9、售回報(bào)就應(yīng)該越高。如下圖，企業(yè)的某種業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額在由低向高不斷增加，其相對(duì)市場(chǎng)份額和銷售回報(bào)也在一個(gè)“通道”內(nèi)由低向高不斷增加。如果該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額增加，而其對(duì)企業(yè)的銷售回報(bào)或相對(duì)市場(chǎng)份額降低，那么企業(yè)就不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入其他領(lǐng)域，應(yīng)該著重改善這個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況。  11、邏輯樹分析法戰(zhàn)略分析常用的一個(gè)場(chǎng)景是新孵化項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性分析，要解決的問題比較明確：新市場(chǎng)我們是否可以切入?如何進(jìn)入?開始的時(shí)候我們可以運(yùn)用邏輯樹把問題拆分成幾個(gè)子議題，并據(jù)此制定項(xiàng)目具體計(jì)劃，識(shí)別核心關(guān)鍵問題，逐一分析。  12、AARRR模型在戰(zhàn)略咨

10、詢中有一個(gè)方法論叫 mutually exclusive and collectively exhaustive (MECE)，基于這個(gè)原則，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)完整描述產(chǎn)品和用戶關(guān)系的邏輯框架，包括5各階段：用戶獲取、初次體驗(yàn)、回頭客、轉(zhuǎn)化收益、口碑傳播這五個(gè)步驟。此處可利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典獲客模型ARRR模型進(jìn)行分析：  AARRR模型AARRR從整個(gè)用戶生命周期入手，包括Acquisition用戶獲取，Activation用戶轉(zhuǎn)化，Retention用戶留存與活躍，Revenue用戶產(chǎn)生收入，到發(fā)起傳播Refer。將AARRR應(yīng)用到渠道新用戶的獲取上面，則對(duì)應(yīng)的是： &#

11、160;用戶獲取核心指標(biāo)針對(duì)每一個(gè)流程，在實(shí)際操作時(shí)需要時(shí)刻具備數(shù)據(jù)思維，留意每一步的指標(biāo)變化情況，將每一步的轉(zhuǎn)化率提升，從而降低用戶獲客成本，以及獲取更好的用戶質(zhì)量。13、基于用戶生命周期的數(shù)據(jù)分析體系  基于用戶生命周期的數(shù)據(jù)分析體系與用戶生命周期各階段對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)：  14、ABC分析ABC分類法(Activity Based Classification) ，全稱應(yīng)為ABC分類庫(kù)存控制法。又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法 、ABC分析法、分類管理法、物資重點(diǎn)管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為

12、"80對(duì)20"規(guī)則，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)ABC分類法對(duì)企業(yè)管理的啟示及對(duì)管理者組織決策的影響有所介紹。  15、RFM分析根據(jù)美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中有三個(gè)要素：R(Recency)、F(Frequency)、M(Monetary)。消費(fèi)金額是所有數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告的支柱，也可以驗(yàn)證“帕雷托法則”(Paretos Law)公司80%的收入來自20%的顧客。  “”表示大于均值，“”表示小于均值因?yàn)橛腥齻€(gè)變量，所以要使用三維坐標(biāo)系進(jìn)行展示，X軸表示Recency，Y 軸表示Frequenc

13、y，Z軸表示Monetary，坐標(biāo)系的8個(gè)象限分別表示8類用戶，根據(jù)上表中的分類，可以用如下圖形進(jìn)行描述：  以上就是關(guān)于RFM模型的一個(gè)大致的框架介紹。接下來我們談?wù)勅绾芜\(yùn)用這個(gè)模型對(duì)實(shí)際工作的老客戶做一個(gè)分類。二、RFM標(biāo)準(zhǔn)分析在數(shù)云等類似的CRM系統(tǒng)中，又把客戶分成五等分，這個(gè)五等分分析相當(dāng)于是一個(gè)“忠誠(chéng)度的階梯”(loyalty ladder)，其訣竅在于讓消費(fèi)者一直順著階梯往上爬，把銷售想象成是要將兩次購(gòu)買的顧客往上推成三次購(gòu)買的顧客，把一次購(gòu)買者變成兩次的。為了方便下面解說，把相應(yīng)的象限用字母1-25表示(如下圖表示)。  舉個(gè)栗子：某個(gè)客戶

14、的F=1，30利用這個(gè)模型召回老客戶之前，需要先捋清楚每一個(gè)象限的意義：越接近右上角象限的客戶越優(yōu)質(zhì)，復(fù)購(gòu)越強(qiáng)，對(duì)品牌忠誠(chéng)度越高;位于21-25象限的客戶，只要再購(gòu)買一次，就直接變成象限16的客戶;位于6-10象限的客戶，只要再購(gòu)買一次，就直接變成象限1的客戶。象限25屬于流失客戶，象限1屬于忠實(shí)老客戶(這種客戶溝通打電話最直接)，重點(diǎn)關(guān)注象限5和10的客戶(為什么你的忠實(shí)老客戶流失了?)16、麥肯錫七步分析法麥肯錫七步分析法又稱“七步分析法”是麥肯錫公司根據(jù)他們做過的大量案例，總結(jié)出的一套對(duì)商業(yè)機(jī)遇的分析方法。它是一種在實(shí)際運(yùn)用中，對(duì)新創(chuàng)公司及成熟公司都很重要的思維、工作方法。 &

15、#160;17、用戶行為決策分析模型AISAS 模型是目前最通用的“用戶決策行為分析模型”，兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性，而不是一味地向用戶進(jìn)行單向的理念灌輸，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。  18、PESTELPESTEL模型是用來分析宏觀環(huán)境的有效工具，包括6大因素：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律。  19、KANO模型日本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)構(gòu)建出的kano模型。將影響用戶滿意度的因素劃分為五個(gè)類型，包括：魅力因素：用戶意想不到的，如果

16、不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升;期望因素(一維因素)：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低;必備因素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低;無差異因素：無論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意;反向因素：用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降;  KANO模型  20、5W2H  Why為什么：為什么要這么做?理由何在?原因是什么?What是什么：目的是什么?做什么工作?Who誰(shuí)：由誰(shuí)來承擔(dān)?誰(shuí)來完成?誰(shuí)負(fù)責(zé)?When何時(shí)：什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?Where何處：在哪里做?從哪里入手?How怎么做：如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?How much多少：做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何?21、PDCA它是單詞Plan、Do、Check和Action的首字母縮寫。分別代表計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理。P (Plan) 計(jì)劃：方針和目標(biāo)的確定，以及整體規(guī)