酒店管理會所保安部各崗位工作職責范本

1、SEC-JD政 策 與 程 序Policy & Process主題：保安部經(jīng)理文件編號:SEC-JD-01發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：1. 組織并協(xié)調保安部的各項活動，目標為確保所有會所會員和員工的生命、財產(chǎn)以及會所財產(chǎn)的安全。2. 對整個保安部運作、員工及裝備負有責任。程序：職責義務：1. 委派并監(jiān)督本部門內(nèi)所有管理人員，同時幫助他們制定工作計劃。2. 遵守并執(zhí)行由會所制定的各項規(guī)章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的最高水平。3. 完成人力資源部經(jīng)理交與的其它任務。

2、技術職責1. 制定每周員工計劃，督察員工出勤情況并且協(xié)助制定工作計劃。2. 負責保存有關突發(fā)事件及會員投訴的記錄，供有關部門追查責任時參考。3. 按照人力資源部經(jīng)理的要求每月準備各類報告。4. 主持例行會議，回顧本部門的工作情況并提出調整和改善的意見，同時闡明新的方針政策規(guī)定。5. 協(xié)同人力資源部經(jīng)理制定本部門的年度重要運作預算，同時務必提交本部門每月上交給人力資源部經(jīng)理的損益表，以確保所有部門開支都包括在預算中。6. 了解安全政策和會所規(guī)程，并保證在會所的任何地點、任何時間嚴格遵守。7. 了解消防及緊急措施，以及本部門在突發(fā)事件中應承擔的責任。8. 負責制定保安部內(nèi)部的崗位職責，并根據(jù)工作情

3、況進行調整，修改崗位制度，以達到不斷完善制度。9. 負責對會所內(nèi)發(fā)生的案件進行調查,遇治安及刑事案件要協(xié)助公安部門開展調查工作。10. 策劃會所范圍的交通運行方案(車輛、人員稠密地段)并實施有效控制，以維持會所范圍良好的交通秩序。11. 按不同時期特點制度保安工作計劃。12. 負責提出保安部內(nèi)部員工培訓方案，要求并指導下屬按要求制定培訓計劃以及督促培訓計劃的實施。13. 協(xié)助人事部等其它部門作好有關會所員工的安全培訓工作。商業(yè)職責1. 有效地處理解決所有會員的質疑和投訴，并與所有會所的賓客建立友好關系。2. 通過嚴格的管理提高和改進本部門的工作，特別是提高服務水平，增加收入降低成本。人事職責1

4、. 計劃并組織定期的部門員工尤其對新員工的培訓。定期檢查員工的儀容儀表、禮貌禮儀、服務水平、工作效率及專業(yè)知識。2. 識別并發(fā)揮下屬的領導才能，從而引導他們?yōu)楸緯陌l(fā)展作出貢獻，同時也為會所提供未來的領導人才。3. 對保安部員工的錄用、晉升、處分、考勤有面試、考核、推薦權。工作關系1. 直接向人力資源部經(jīng)理匯報。2. 與會所其他部門緊密合作，定期參加例會。3. 提供或接受有關部門或整個會所的各種建設性意見，以便提高服務效率和服務質量。4. 接受公安、消防等部門對會所保安方面的工作指導，并與他們建立良好的關系。替代和臨時責任1. 履行其他相關職責，完成人力資源部經(jīng)理交與的會所內(nèi)外任務主題：保安

5、部副經(jīng)理文件編號:SEC-JD-02發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：3. 協(xié)助保安部經(jīng)理領導協(xié)調安全部的各項活動。4. 協(xié)助保安部經(jīng)理共同承擔整個保安部基本運作、員工及裝備的責任。程序：職責義務：1. 在保安部經(jīng)理不在時，委派并監(jiān)督本部門內(nèi)外所有管理人員，同時幫助他們制定工作計劃。2. 遵守并執(zhí)行由會所制定的各項規(guī)章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的最高水平。3. 完成保安部經(jīng)理交與的其他任務。技術職責1. 制定每周員工計劃，指導和幫助下屬完成工作計劃，督察員工出勤情況并且協(xié)助制

6、定工作計劃。2. 將有關突發(fā)事件及會員投訴的記錄等調查材料及時交辦公室文員保存，供有關部門追查責任時參考。按照保安部經(jīng)理的要求每月準備各類報告。3. 經(jīng)理不在時，主持例行會議，回顧本部門的工作情況并提出調整和改善的意見，同時闡明新的方針政策規(guī)定。加強對保安主管、領班、保安員的崗位職責培訓使保安員能嚴格按操作程序辦事。4. 了解安全政策和會所規(guī)程，并保證在會所的任何地點、任何時間嚴格遵守。指導和幫助保安主管、領班通過努力作好工作。5. 了解消防及緊急措施，以及本部門在突發(fā)事件中應承擔的責任。商業(yè)職責1. 有效地處理解決所有會員的質疑和投訴，并與所有會所的賓客建立友好關系。2. 通過嚴格的管理提高

7、和改進本部門的工作，特別是提高服務水平，增強成本意 識。人事職責1. 協(xié)助部門經(jīng)理計劃并組織定期的部門員工尤其新員工的培訓。定期檢查員工的儀容儀表、禮貌禮儀、服務水平、工作效率及實際專業(yè)知識。2. 識別并發(fā)揮下屬的領導才能，根據(jù)保安部經(jīng)理的指示，定期對保安部成員進行評估工作表現(xiàn)發(fā)掘優(yōu)秀人才，從而引導他們?yōu)檠鸥呒瘓F和本會所的發(fā)展作出貢獻，同時也為會所提供未來的領導人才。3. 建立良好的同事關系。4. 同事之間要相互理解、支持、鼓勵和幫助。工作關系1. 直接向保安經(jīng)理匯報。2. 與會所內(nèi)其他部門緊密合作，定期參加例會。3. 提供或接受有關部門或整個會所的各種建設性意見，以便提高工作效率和服務質量。

8、替代和臨時責任2. 履行其他相關職責，完成保安經(jīng)理交與的會所內(nèi)外任務。主題：保安部主管文件編號:SEC-JD-03發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：5. 接受保安副經(jīng)理領導，具體負責會所內(nèi)部治安防范，外圍交通安全，以及應急事件的處理。6. 在工作時間內(nèi)按崗位操作程序要求處理和解決日常事務，如有不明確立即上報上司。程序：職責義務：1. 在保安部經(jīng)理不在時，委派并監(jiān)督本部門內(nèi)外所有管理人員，同時幫助他們制定工作計劃。2. 遵守并執(zhí)行由會所制定的各項規(guī)章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的

9、最高水。3. 完成保安部經(jīng)理與保安部經(jīng)理助理交與的其他任務。技術職責1. 在案發(fā)時，嚴格按操作程序迅速進行調查工作。并注意控制事態(tài)的發(fā)展，將調查情況及時向上級主管匯報。2. 根據(jù)保安部對會所入職員工培訓的要求，向員工培訓有關會所治安安全。3. 協(xié)調保安部內(nèi)、外保工作以及經(jīng)常性檢查保安員各崗位的交接班工作.4. 按照保安部經(jīng)理要求每周準備工作匯報。5. 負責經(jīng)常性檢查會所治安狀況，杜絕安全隱患，并將檢查情況及時回饋到部門經(jīng)理。6. 掌握消防應急預案、明確發(fā)生火災等事故時自己的職責。7. 掌握會所近期營業(yè)狀況配合安排保安力量并對各保安領班工作相應的工作指導。8. 作好特殊人物的特殊安保工作安排。商

10、業(yè)職責1. 與部門員工和會所員工建立良好的人際關系，以有利于開展工作。2. 經(jīng)常性地在工作中總結和提高自己的工作水平，注重自己的業(yè)余學習。3. 定期向上級主管匯報個人對執(zhí)行工作中的合理建議和要求。4. 注意作好工作中的保密事項。人事職責1. 協(xié)助部門副經(jīng)理培訓新入職保安員工。2. 定期檢查員工的儀容儀表、禮貌禮儀、服務水平、工作效率及保安專業(yè)知識。3. 經(jīng)常性抽檢員工考勤情況。4. 協(xié)助人事部作好培訓工作。5. 發(fā)掘和培養(yǎng)有潛質的保安人員作為管理人員的后備力量和來源管道。工作關系和法律責任1. 直接向保安副經(jīng)理匯報。2. 與其他部門保持良好的合作關系。3. 定期參加例會。4. 在一切工作中應遵

11、循國家法律條款做到遵紀守法。替代和臨時責任3. 履行其他相關職責，完成保安經(jīng)理交與的其他工作主題：消防主管文件編號:SEC-JD-04發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：7. 協(xié)助保安部經(jīng)理作好會所的消防工作，制定消防工作計劃及負責對全會所員工的消防知識培訓。8. 根據(jù)鄂爾多斯市消防條例和有關國家消防法規(guī)制定本會所的有關消防安全制度。9. 負責制定保安部有關消防安全工作制度，以及會所消防中心設施設備標準操作程序。10. 對會所的消防安全及消防設施設備正常運行負有一定責任，發(fā)現(xiàn)

12、問題及時向保安部經(jīng)理匯報。程序：職責義務：1. 遵守并執(zhí)行由集團或會所制定的各項規(guī)章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的最高水平。2. 完成保安部經(jīng)理交與的其他任務。技術職責1. 根據(jù)會所崗位特點負責對會所全體員工進行消防安全知識培訓以及消防器材的使用和操作講解。2. 根據(jù)要求與會所工程部合作制定會所消防設施、設備的正常運作標準，并根據(jù)該標準制定保安部對會所消防設施、設備的檢查標準。3. 負責培訓保安部消防監(jiān)控中心員工對會所消防器材和設備的保養(yǎng)以及檢查運行狀態(tài)，并作好檢查保養(yǎng)記錄工作，做到定時、定位、定點。4. 根據(jù)防火安全特點，確定會所重點防火安全部門或部位并參與制定防火安全制度及安全操作制度。5.

13、定期檢查會所消防安全制度執(zhí)行情況，并提出整改意見和方案。6. 負責對會所義務消防隊員培訓、演練，做到在火警狀態(tài)下能準確按火警預案操作，并定期在會所內(nèi)進行模擬火警緊急疏散方案演練。7. 根據(jù)地區(qū)政府規(guī)定建立健全會所消防安全管理檔案，注意收集有關會所的火災案例進行定期分析研究尋找本會所的消防安全薄弱環(huán)節(jié)作好及時整改工作。8. 負責對消防監(jiān)控中心人員培訓有關保安監(jiān)控等其它保安設備的標準操作方法。檢查標準、保養(yǎng)方法，以及掌握故障發(fā)生記錄處理程序。9. 根據(jù)保安部經(jīng)理制定的重點區(qū)域控制要求培訓監(jiān)控人員上崗操作要求、職責。10. 負責對所管轄的員工工作定期評估，及時糾正或解決員工工作中遇到的問題。11.

14、掌握消防應急預案及危急事件發(fā)生時自己的職責。12. 定期參加例行會議，回顧本分部門的工作情況并提出調整和改善的意見。13. 每天檢查當班記錄，掌握各班記錄的設備、設施及會所重點機房地消防監(jiān)控情況。商業(yè)職責1. 與部門員工和會所員工建立良好的人際關系以及有利于開展工作。 2. 經(jīng)常性地在工作中總結和提高自己的工作水平，并注重自己的業(yè)余學習。3. 定期向上級主管匯報個人對執(zhí)行工作中的合理建議和改善要求。4. 有責任對會所及部門屬涉及秘密的范圍，作好保密工作。人事職責1. 協(xié)助部門副經(jīng)理培訓新入職保安員工。2. 定期檢查員工的儀容儀表、禮貌禮儀、服務水平、工作效率及保安專業(yè)知識。3. 經(jīng)常性抽檢員工

15、考勤情況。4. 發(fā)掘和培養(yǎng)有潛質的保安人員作為管理人員的后備力量和來源管道。工作關系和法律責任1. 直接對保安部經(jīng)理負責并匯報各項工作。2. 加強與會所其他部門的工作合作以及和地方消防安全部門保持良好的關系3. 在一切工作中應嚴格遵循國家消防法的有關規(guī)定。主題：保安領班文件編號:SEC-JD-05發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：11. 接受保安主管領導，按照保安部的總要求來編制保安班的工作，負責當班期間的日常治安、消防事件的處理。12. 負責處理當值期間涉及治安、消防、交

16、通秩序的日常事務，協(xié)助保安主管、消防主管處理突發(fā)事件，編寫每日當值工作記錄。程序：職責義務：1. 遵守并執(zhí)行由集團或會所制定的各項規(guī)章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的最高水。2. 完成保安主管交辦的工作。技術職責1. 每天當值前必須清楚會所當日的各項營業(yè)活動情況，組織安排每天的內(nèi)外保日常工。2. 當值勤期間發(fā)生重要事件和問題要及時向保安主管匯報，作好每天的當班情況記錄工作和交接班工作。3. 當班期間負責檢查保安各崗位制度執(zhí)行情況，并注重指導和要求保安員按正確的方法操作。4. 當值期間注意對會所的治安重點部位如大堂、員工通道、酒吧、客房電梯廳(首層)等加強控制。5. 派員協(xié)助財務部去銀行解款。6. 負

17、責保安各崗位正常離崗替代。7. 協(xié)助保安主管處理突發(fā)事件。8. 掌握消防應急預案，明確發(fā)生火災等突發(fā)事故時自己的職責。商業(yè)職責1. 與部門員工和會所員工建立良好的人際關系。2. 定期對自己工作進行總結以提高工作水平。3. 定期向上級主管匯報工作執(zhí)行中的合理建議及要求。4. 注意做好工作中的保密事項。人事職責1. 根據(jù)部門崗位制度和培訓程序對新入職保安員作好培訓工作。2. 每天檢查當值保安員的儀容、儀表、禮貌服務。3. 作好每天當值保安員的考勤記錄。4. 注意對優(yōu)秀保安員的培養(yǎng)。工作關系和法律責任1. 直接向保安主管匯報。2. 與其他部門保持良好的合作關系。3. 定期參加例會。4. 在一切工作中

18、應遵循國家法律條款做到遵紀守法。其它1. 注意收集員工中各種建設性意見。2. 注意與會所周邊單位和政府分管市容、交警、街道衛(wèi)生等人員保持良好關系。替代和臨時責任4. 履行其它相關職責，完成保安主管交辦的其它工作。主題：保安文員文件編號:SEC-JD-06發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：13. 協(xié)助保安部經(jīng)理作好文秘和日常部門一切工作。14. 在工作時間內(nèi)有責任作好部門經(jīng)理的助手，作好準確翻譯工作和及時收發(fā)文件等工作。程序：職責義務：1. 遵守并執(zhí)行由集團或會所制定的各項規(guī)

19、章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的最高水平。2. 完成保安經(jīng)理交辦的其它任務。技術職責1. 負責部門文件、信件和有關資料的收集、傳遞、整理和歸檔等工作。2. 根據(jù)經(jīng)理指示、填制有關報表和起草、打印有關報告。3. 接聽電話，接待來訪會所。4. 負責部門考勤匯總和餐券發(fā)放工作。5. 申領、添補各類內(nèi)部使用表格和辦公用品。6. 辦理住店會所住宿登記證明。7. 配合保安主管作交班事項登記和檢查巡邏情況。8. 辦理員工離職登記手續(xù)。9. 協(xié)助保安經(jīng)理作好翻譯和會議記錄工作。10. 協(xié)助保安經(jīng)理作好部門物資領用統(tǒng)計工作。11. 初審員工請假、就診報銷等事宜。商業(yè)職責1. 與會所各部門搞好協(xié)作關系。2. 注意作好

20、文秘工作中涉及需要保密的事項。3. 加強學習不斷提高自己的業(yè)務技能。4. 盡心盡力作好本職工作。人事職責1. 與部門同事建立良好的關系。2. 真實反映員工情況和個人想法。工作關系1. 直接向保安經(jīng)理匯報。2. 定期參加例會。3. 提供或接受有本部門或整個會所的各種建設性意見，以提高工作和服務效率。主題：保安員(內(nèi)保&外保)文件編號:SEC-JD-07發(fā)文日期:2010/12/14頁數(shù):共2頁擬文: XX審核: 批準（總經(jīng)理）: 收文部門:總經(jīng)理辦公室抄送: 傳閱 閱后存檔 保密 保密期限 其他崗位概述：15. 認真值勤，確保會所安全。16. 工作時精神飽滿，認真履行崗位職責，發(fā)生問題及

21、時上報。程序：職責義務：1. 遵守并執(zhí)行由集團或會所制定的各項規(guī)章制度，從而達到統(tǒng)一及服務的最高水平。2. 完成當值領班交給的工作和其它任務。技術職責1. 善于觀察，防止無關人員進入會所客房區(qū)域。2. 注意發(fā)現(xiàn)和防止精神病患者、醉酒者在會所滋事。3. 密切注意所在崗位管轄范圍的一切治安消防隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，迅速處理和匯報。4. 配合人力資源部對員工更衣箱作定期檢查。5. 配合財務部確保銀行解款安全。6. 對會所重點防火和治安區(qū)域做到心中有數(shù)，有針對性檢查并掌握應急處理程序。7. 制止會所內(nèi)部人員使用會所客用設施。8. 掌握火警、災等事故發(fā)生時自己的職責。9. 作好貴賓的安全保衛(wèi)工作。10. 嚴格控制會所出入口的物資進出、加強核對檢查和詢問。11. 注意高峰時段的車道安全，加強對車庫、車道的管理，做到井然有序，和認真檢查每一輛停放車輛的車況。12. 認真查包工作。13. 對治安復雜場所嚴密注意做到初起控制。14. 合理安排車位。商業(yè)職責1. 與會所其他部門員工保持正常關系，做到按章辦事，不徇私舞弊。2. 與部門員工搞好團結。3. 認真參加會所和部門組織的各項培訓。4. 注意作好涉及會所或部門的保密工作。人事職責1. 同事之間要相互理解、支持、幫助。2. 真實反映情況。工作關系和法律責任1. 直接向保