公司業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案

1、業(yè)務(wù)績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)方法公司業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)跟單外跟單內(nèi)跟單組長(zhǎng)組長(zhǎng)外跟單業(yè)務(wù)經(jīng)理、組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理有相對(duì)明確的工作職責(zé)、分工1業(yè)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門(mén)的日常工作、人員的考核、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)的下達(dá)，監(jiān)控各業(yè)務(wù)小組的訂單情況。對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的審批和分析，來(lái)制單合理的業(yè)務(wù)指標(biāo)。對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的技能和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。對(duì)客戶 的維護(hù)和開(kāi)發(fā)，等等。2組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)新訂單的洽談、新客戶的開(kāi)發(fā)、小組成員的指導(dǎo)與日常事務(wù)的安排；對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)及整體目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)工作的 溝通，對(duì)小組各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及提交給上級(jí)審批.對(duì)小組所有訂單的進(jìn)度、過(guò)程管理及結(jié)果負(fù)責(zé)，等等3外跟單：負(fù)責(zé)訂單的實(shí)際操作，從接單到出貨收匯

2、的跟蹤與落實(shí)同客戶對(duì)相關(guān)訂單細(xì)節(jié)確實(shí)認(rèn)及反應(yīng)給內(nèi)跟單，協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)客戶信息的更新及相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，等等4 內(nèi)跟單：負(fù)責(zé)工廠進(jìn)度的跟蹤，訂單資料同工廠的交接，品質(zhì)的控制,工廠信息的及時(shí)反應(yīng)，等等.考核對(duì)象一 業(yè)務(wù)經(jīng)理二 業(yè)務(wù)小組三、 考核程序及獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：一程序：業(yè)務(wù)組長(zhǎng)或業(yè)務(wù)員與會(huì)計(jì)核對(duì)已收匯的訂單分析表一業(yè)務(wù)組長(zhǎng)根據(jù)訂單利潤(rùn)分析表和考核規(guī)定及分?jǐn)?shù)計(jì)算出績(jī)效獎(jiǎng)金并編制匯總表，并于次月10日前報(bào)送業(yè)務(wù)經(jīng)理審核-業(yè)務(wù)經(jīng)理于本月 15日前審核無(wú)誤后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù) 部核對(duì)。T財(cái)務(wù)部核對(duì)無(wú)誤后報(bào)送總經(jīng)理審批。注： 1 ：考核系數(shù)中除業(yè)績(jī)考核需在本季度次月 5 日前提供，其余考核需 在次月 8 日前公布。2：

3、考核除工作態(tài)度由公司指定行政部負(fù)責(zé)外，其余工程由本部門(mén)業(yè)務(wù) 經(jīng)理負(fù)責(zé)。3：考核中具體工程的檢查次數(shù)1 周不得少于 1 次，檢查人員盡量協(xié)同行政部人員一起檢查，并將結(jié)果于次日公布。二獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間 :總經(jīng)理核準(zhǔn)后的第一個(gè)月底發(fā)放 。四、考核方法：一 業(yè)務(wù)小組銷售金額FOB值X獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)X考核系數(shù)1 、 銷售利潤(rùn)：是每一季度銷售金額 FOB 值銷售本錢(qián)銷售費(fèi) 用。銷售金額 FOB 值：是指扣除海空運(yùn)費(fèi)、配額費(fèi)用、產(chǎn)地證 費(fèi)用及客人的傭金銷售本錢(qián)：采購(gòu)本錢(qián)及稅金 銷售費(fèi)用：運(yùn)輸費(fèi)用、銀行費(fèi)用及保險(xiǎn)費(fèi)用和其它直接由銷售產(chǎn) 生的費(fèi)用。注：訂單利潤(rùn)核算的有關(guān)數(shù)據(jù)將參照財(cái)務(wù)部上報(bào)的訂單分析表。2、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：1

4、根據(jù)不同的客戶類別及訂單的利潤(rùn)率，采取不同的獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，具體規(guī)定如下：類型客戶類別描述利潤(rùn)率獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)A業(yè)務(wù)貝自行開(kāi)發(fā)的新客戶，主 要來(lái)源：業(yè)務(wù)員自己挖掘，透 過(guò)買家名錄，電子商務(wù)，展覽 會(huì)后自行跟蹤而來(lái)等5%以內(nèi)包括5%0.4%5%以上不包括5%0.8%20%以上1.5%30%以上2%B業(yè)務(wù)員獨(dú)立負(fù)責(zé)跟蹤、操作的客戶以內(nèi)0.25%10%以內(nèi)0.4%以上0.6%10%15%以上0.8%以上20%0.1%30%以上1.2%C業(yè)務(wù)F員協(xié)助業(yè)務(wù)主管跟蹤、操5%以內(nèi)0.1%作的客尸等以內(nèi)10%0.2%10%以上0.3%以上15%0.4%20%以上0.6%以二30%0.8%2超額遞增法:業(yè)務(wù)員的訂單總銷售額

5、在一個(gè)會(huì)計(jì)年度如超過(guò)一定金額，超過(guò)局部將采取超額遞增法，具體如下：銷售額以FOB價(jià)值為準(zhǔn)銷售金額遞增比率在原標(biāo)準(zhǔn)根底 上300萬(wàn)美元以上10%500萬(wàn)美元以上15%800萬(wàn)美元以上20%3客戶類別轉(zhuǎn)化規(guī)定:i、A類客戶如果其銷售金額 FOB值達(dá)50萬(wàn)美元，那么該客戶類別將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為B類。注：但最短時(shí)間為自第一筆訂單起三個(gè)月ii、A類客戶自下一筆訂單之日起 6個(gè)月后，該客戶類別將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為B類。iii、C類客戶如果經(jīng)業(yè)務(wù)員的跟蹤效勞，能到達(dá)獨(dú)立操作，那么C類經(jīng)總經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)化為B類4其他有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偧疤幚矸椒ǎ篿. 業(yè)務(wù)員產(chǎn)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，即工資、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、通訊費(fèi)、車

6、輛費(fèi)用、郵寄費(fèi)、樣品費(fèi)公司制作的樣品費(fèi)用為：產(chǎn)品本錢(qián)價(jià)的2倍；工廠供應(yīng)的樣品按實(shí)際價(jià)格計(jì)算等。必須控制在業(yè)務(wù)本錢(qián)收入的1.5% ;，超過(guò)局部由公司承當(dāng)70%,業(yè)務(wù)員承當(dāng)30%,從其所得的績(jī)效獎(jiǎng)金中直接扣除。如有特殊費(fèi)用產(chǎn)生由公司總經(jīng)理審批，不計(jì)入費(fèi)用金額內(nèi)如產(chǎn)生的費(fèi)用少于規(guī)定的費(fèi)用，公司按節(jié)省局部的10%獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)務(wù)員。ii. 額外費(fèi)用：是因業(yè)務(wù)員在訂單操作樣品安排等過(guò)程中工作失誤導(dǎo)致產(chǎn)生不必要費(fèi)用，如：寄錯(cuò)件產(chǎn)生的郵寄費(fèi)、發(fā)貨地址錯(cuò)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等等該局部費(fèi)用由公司承當(dāng) 60%，業(yè)務(wù)員承當(dāng)40%，但業(yè)務(wù)員承當(dāng)?shù)馁M(fèi)用不 超過(guò)業(yè)務(wù)員全年獎(jiǎng)金總額。iii. 銷售樣品費(fèi)用超出客戶實(shí)際支付的費(fèi)用，超出局部作

7、為銷售費(fèi)用處理，計(jì)入本錢(qián)。5責(zé)任范圍及處分標(biāo)準(zhǔn)：i.業(yè)務(wù)員必須在從客戶訂單正式下到達(dá)交貨期這段周期的10%時(shí)間內(nèi)，完成訂單下達(dá)工作。如因業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)完整安排下單工作導(dǎo)致交貨期延誤那么業(yè)務(wù)員承當(dāng)其主要責(zé)任。ii.責(zé)任承當(dāng)及處分方法：出現(xiàn)狀況處理方法因業(yè)務(wù)員在訂單操作中工作失誤導(dǎo)致貨物不能按期 交貨或出現(xiàn)非嚴(yán)重性質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)與客戶協(xié)商，客獎(jiǎng)金僅按原標(biāo)準(zhǔn)的50%戶同意接受并不要求索賠或打折； 業(yè)務(wù)員在未收到客戶訂金或信用證且未經(jīng)公司審批私自下單生產(chǎn)， 未造成損失的；未收到客戶貨款且未按公司規(guī)定 私自寄出提單，造成損失的。因業(yè)務(wù)員在訂單操作過(guò)程中工作失誤或未按公司規(guī)定操作導(dǎo)致公司產(chǎn)生不必要的損失損失

8、金額在不享有該獎(jiǎng)金。貨值的5%以內(nèi)因業(yè)務(wù)員在訂單操作過(guò)程中工作失誤或未按公司規(guī)定操作導(dǎo)致公司產(chǎn)生不必要的損失損失金額在不享有該獎(jiǎng)金并加罰一倍貨值的5%以上10%內(nèi)因業(yè)務(wù)員在訂單操作過(guò)程中工作失誤或未按公司規(guī)定操作導(dǎo)致公司產(chǎn)生嚴(yán)重失誤造成客戶拒收貨不享有該獎(jiǎng)金并承當(dāng)損失金額物或嚴(yán)重索賠貨款未能平安回收。損失金額在貨 的10%-30%值的10%以上iii.貨款回收 責(zé)任：因業(yè)務(wù)員未能及時(shí)跟蹤、催促客戶付款，而使貨款延期回收的，業(yè)務(wù)員應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任：如因客戶違規(guī)操做造成，可免責(zé)出現(xiàn)狀況處理方法千分之三的月息從O/A如業(yè)務(wù)員未在放帳時(shí)間后1個(gè)月內(nèi)結(jié)清貨款績(jī)效中扣除，但不超過(guò)全年績(jī)效獎(jiǎng)金總 和。D/A、

9、L/C遠(yuǎn)期、L/C近期因交單不符點(diǎn)，而需客 人承兌的，最遲承兌日期為貨物到達(dá)客戶港口之 日；如超期千分之三的月息從 績(jī)效中扣除，但不超 過(guò)全年績(jī)效獎(jiǎng)金總 和。千分之三的月息從T/T付款項(xiàng)下，如業(yè)務(wù)員未在出貨后1個(gè)月內(nèi)收績(jī)效中扣除，但不超清尾款的過(guò)全年績(jī)效獎(jiǎng)金總和。D/P、L/C AT SIGHT，如業(yè)務(wù)員未在出貨后一個(gè)月內(nèi)結(jié)清貨款。千分之三的月息從績(jī)效中扣除，但不超過(guò)全年績(jī)效獎(jiǎng)金6免責(zé)范圍：為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員放手操作，最大限度提升業(yè)績(jī)，如各業(yè)務(wù)小組或業(yè)務(wù)員因工作失誤或客戶及其它客觀原因造成的一定比例范圍內(nèi)的損失包括超標(biāo)費(fèi)用、額外費(fèi)用、責(zé)任損失、超期貨款回收利息，由公司承當(dāng)：銷售金額損失金額比例200

10、萬(wàn)美金包含 200萬(wàn)美金銷售額的1%范圍內(nèi)的損失由公司承當(dāng)200萬(wàn)以上一400萬(wàn)美金包含 400銷售額的0.8%范圍內(nèi)的損失由公萬(wàn)美金司承當(dāng)400萬(wàn)美金以上銷售額的0.6%范圍內(nèi)的損失由公司承當(dāng)4、考核系數(shù)1業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)考核30%即30分完成比例得分80%-120%30分低于亍80%實(shí)際完成比比例*80% X 30分高于1 120%實(shí)際完成比比例十120% X 30分注：目標(biāo)考核最高得分36分2客戶投訴考核20%即20分客訴指客戶對(duì)效勞人員的效勞態(tài)度，工作效率以及定單或樣品的質(zhì)量，交期等的抱怨，指責(zé)與警告。其中如有要中斷合作的那么屬于嚴(yán)重客訴。統(tǒng)計(jì)方法如下:目標(biāo)之內(nèi)客訴超過(guò)目標(biāo)20%5分

11、以下6-9分10-12 分13-15 分以上每增加1分扣1%扣2%扣3%扣5%多扣1%客訴分?jǐn)?shù)計(jì)算方法：業(yè)務(wù)人員須及時(shí)將客戶投訴上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理，如有隱 瞞不報(bào)的按雙倍計(jì)算?？蛻舻燃?jí)分?jǐn)?shù)客訴普通客訴嚴(yán)重客訴普通客戶12潛力客戶24重點(diǎn)客戶36投訴只確認(rèn)其是否屬實(shí)，不區(qū)分具體部門(mén)的責(zé)任(3) 流程(20% )即20分i :表單檢查10%即10分計(jì)算方法如下：每周至少檢查一次，累積平均分為最后得分。不準(zhǔn)確不 完整的評(píng)分以現(xiàn)場(chǎng)檢查人的考核為準(zhǔn)。表單總分值未做不準(zhǔn)確/不完整訂單進(jìn)度跟蹤表403預(yù)告訂單100.7統(tǒng)計(jì)報(bào)表201.5生產(chǎn)制單302總得分ii 限時(shí)考核10%即10分，按限時(shí)規(guī)定紅色超時(shí)一次扣 0

12、.5%。黑色超時(shí) 的扣0.2%.(4) 5S文檔檢查：10%即10分業(yè)務(wù)小組5S文檔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不及時(shí) /不準(zhǔn)確的評(píng)分按檢查人現(xiàn)場(chǎng)的考核為準(zhǔn)。記錄表按 2檢查范圍分值不準(zhǔn)確/不及時(shí)未做客戶檔案10.70訂單檔案32.50樣品整理入庫(kù)21.50電腦資料430總分值10得分5 工作態(tài)度20%即20分并由行政部匯總由公司指定行政部負(fù)責(zé)將考核工程分發(fā)各配合部門(mén)打分, 得分。二 利潤(rùn)分紅獎(jiǎng)勵(lì)：為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員為公司多創(chuàng)利潤(rùn)，在公司稅后 利潤(rùn)到達(dá)5%以上將按下面的比例獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)小組。本年度底在總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)放30%，其余次年底發(fā)放銷售純利人民幣獎(jiǎng)勵(lì)比例按銷售利潤(rùn)50萬(wàn)以下千分之250萬(wàn)-100萬(wàn)不包括50萬(wàn)千分之2.3100萬(wàn)-150萬(wàn)不包括100萬(wàn)千分之2.6150萬(wàn)-200萬(wàn)不包括150萬(wàn)千分之2.8200萬(wàn)-250萬(wàn)不包括200萬(wàn)千分之3.0250萬(wàn)-300萬(wàn)不包括250萬(wàn)千分之3.2300萬(wàn)-3