銷售年終總結

1、年終個人總結2017 年工作結束，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2017 年就伴隨著時光的流失而過。在過去的一年中，公司推行新的政策、拓展新的市場，希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場的推動?，F(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結如下。一、努力工作，完成工作任務自去年四月份進廠以來，我就本著努力學習、積極奮進的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好，力求完成每月的銷售業(yè)績，力求提高客戶滿意度。通過這近一年多的時間，邊學、邊做努力工作的原則，完成本年度本區(qū)域銷售總額。有了這樣的成績，增強了從事銷售工作的信心，保持努力工作的原則。為2

2、018 年的銷售工作提供了動力，相信在2018 年會取得更好的成績。二、心系本職工作，認真履行職責。為達到一個合格IT 銷售人員的標準。我從一個技術，售前，到現(xiàn)在，不說是內行人但也算是了解銷售行業(yè)內的基本規(guī)則的一個行內人。這其中的辛苦是不言而知的。市場做大需要我們的真誠態(tài)度來面對。并非市場營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢與短處，我明白只有真誠的態(tài)度，優(yōu)質的服務和專業(yè)的知識才能幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員，客戶就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，服務是銷售的基石，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就得講求服務和真誠的態(tài)度。語言的恰當，態(tài)度的端正，想客戶之所想，急客戶之所急，用心地為客戶提供

3、服務，使客戶在使用我們產品時能夠放得下心。在開展工作的過程中，我要求自己保持認真、務實、誠信的態(tài)度，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅持自己原則的基礎上滿足客戶的需要，達成雙贏的局面。三、經(jīng)驗和收獲通過一年多的學習和實踐，自身業(yè)務知識和能力有了提高。 對于一般的產品運用已全面掌握 , 對于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨立完成，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。首先得感謝 公司給我提供了那么好的工作平臺。有那么好、有那么有經(jīng)驗的領導給我指導，更有業(yè)務經(jīng)驗豐 富的產品經(jīng)理，部門經(jīng)理帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗和產品的深知度讓我們受益非淺，從他們 身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。從去

4、年進入公司，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個技術新人轉變到一個能獨立操作的銷售人員，完成了新崗位的角色轉換，并且適應了這份工作。四、不足之處及改善以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的業(yè)務，或者只是一個剛入門的營銷員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源在于：沒有突破自身的缺點，心理素質不過關。這根本不像是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的銷售員。這股動力，這份信念一直藏在心中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功相信在不久的將來一定會超越自己，合格的勝任工作 進入一個新的行業(yè)，因熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公

5、司的操作模式和建立客戶關系群。在市場推廣和實踐工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤潛在客戶，如何在淡旺季里把握市場動態(tài)，這點是應該不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間磨練，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一工作麻煩的時候，就容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。想得多的是如何把他旦遇到搞定，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，虛心學習。不斷總結和累積，提高自身素質。20 佃年工作計劃總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他

6、前行學習， 16 年自己的工作計劃應該在15 年的工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下作：輩和同幾個方面的工依據(jù) 15 年銷售情況和市場變化，我將工作重點具體計劃。1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶的關系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷地通過各種渠道獲取更多的潛在客戶資源3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品操作、合理方案推薦應用技能與良好的溝通交流技能相結合。4、每月要增加2 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。5、在與客戶聊天之時要多了解客戶的銷售模式和需求，更多的了解才能有好的對策，下次交談時做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。6、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多了解行情，上網(wǎng)查閱相關資料，與老同志們交流，向他們學習更好的方式方法。7、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 8、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決問題。得先做人再