銷售年終總結(jié)

1、年終個(gè)人總結(jié)2017 年工作結(jié)束，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2017 年就伴隨著時(shí)光的流失而過。在過去的一年中，公司推行新的政策、拓展新的市場(chǎng)，希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場(chǎng)的推動(dòng)。現(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結(jié)如下。一、努力工作，完成工作任務(wù)自去年四月份進(jìn)廠以來，我就本著努力學(xué)習(xí)、積極奮進(jìn)的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好，力求完成每月的銷售業(yè)績，力求提高客戶滿意度。通過這近一年多的時(shí)間，邊學(xué)、邊做努力工作的原則，完成本年度本區(qū)域銷售總額。有了這樣的成績，增強(qiáng)了從事銷售工作的信心，保持努力工作的原則。為2

2、018 年的銷售工作提供了動(dòng)力，相信在2018 年會(huì)取得更好的成績。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。為達(dá)到一個(gè)合格IT 銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)。我從一個(gè)技術(shù)，售前，到現(xiàn)在，不說是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的基本規(guī)則的一個(gè)行內(nèi)人。這其中的辛苦是不言而知的。市場(chǎng)做大需要我們的真誠態(tài)度來面對(duì)。并非市場(chǎng)營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢(shì)與短處，我明白只有真誠的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)才能幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，服務(wù)是銷售的基石，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就得講求服務(wù)和真誠的態(tài)度。語言的恰當(dāng)，態(tài)度的端正，想客戶之所想，急客戶之所急，用心地為客戶提供

3、服務(wù)，使客戶在使用我們產(chǎn)品時(shí)能夠放得下心。在開展工作的過程中，我要求自己保持認(rèn)真、務(wù)實(shí)、誠信的態(tài)度，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅(jiān)持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要，達(dá)成雙贏的局面。三、經(jīng)驗(yàn)和收獲通過一年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。 對(duì)于一般的產(chǎn)品運(yùn)用已全面掌握 , 對(duì)于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨(dú)立完成，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。首先得感謝 公司給我提供了那么好的工作平臺(tái)。有那么好、有那么有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)給我指導(dǎo)，更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐 富的產(chǎn)品經(jīng)理，部門經(jīng)理帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的深知度讓我們受益非淺，從他們 身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。從去

4、年進(jìn)入公司，不知不覺中，一年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)技術(shù)新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作的銷售人員，完成了新崗位的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。四、不足之處及改善以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的營銷員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源在于：沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān)。這根本不像是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員。這股動(dòng)力，這份信念一直藏在心中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功相信在不久的將來一定會(huì)超越自己，合格的勝任工作 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，因熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公

5、司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)推廣和實(shí)踐工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤潛在客戶，如何在淡旺季里把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這點(diǎn)是應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間磨練，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一工作麻煩的時(shí)候，就容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。想得多的是如何把他旦遇到搞定，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，虛心學(xué)習(xí)。不斷總結(jié)和累積，提高自身素質(zhì)。20 佃年工作計(jì)劃總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他

6、前行學(xué)習(xí)， 16 年自己的工作計(jì)劃應(yīng)該在15 年的工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下作：輩和同幾個(gè)方面的工依據(jù) 15 年銷售情況和市場(chǎng)變化，我將工作重點(diǎn)具體計(jì)劃。1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷地通過各種渠道獲取更多的潛在客戶資源3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品操作、合理方案推薦應(yīng)用技能與良好的溝通交流技能相結(jié)合。4、每月要增加2 個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。5、在與客戶聊天之時(shí)要多了解客戶的銷售模式和需求，更多的了解才能有好的對(duì)策，下次交談時(shí)做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。6、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多了解行情，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與老同志們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。7、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 8、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決問題。得先做人再