高級營銷員基礎知識模擬考試(1)答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上高級營銷員基礎知識模擬考試（一）一、單項選擇題（160題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選或錯選均不得分）1、市場營銷組合的特點是（ D ）。（A）對企業(yè)來說都是“不可控因素” （B）是一個單一環(huán)節(jié)（C）是一個靜態(tài)組合 （D）要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約2、大市場營銷觀念是著名的營銷學者（ A ）提出來的。（A）菲利普·科特勒（B）麥卡錫（C）邁克爾·波特 （D）彼得·杜拉克3、包裝、品牌、質量等屬于產(chǎn)品整體概念中的（ C ）。產(chǎn)品層。（A）核心（B）附加（C）形式 （D）潛在4、對于能夠識別的獨特

2、產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費者習慣上愿意多花時間和精力去購買，則該類消費品屬于（ D ）。（A）便利品（B）選購品（C）非渴求物品（D）特殊品5、（ B ）。是指在技術上和結構上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同樣需求的一組產(chǎn)品。（A）產(chǎn)品組合（B）產(chǎn)品線（C）產(chǎn)品項目（D）產(chǎn)品系列6、每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量是（ B ）。（A）寬度（B）長度（C）深度別 （D）關聯(lián)度7、豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎上，為高檔市場增加了佳美品牌，為抵擋市場增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是（ C ）。（A）向下延伸（B）向上延伸（C）雙向延伸（D）擴大產(chǎn)品組合8、對經(jīng)銷

3、商而言最重要的是（ A ）。（A）客戶（B）制造商（C）政府 （D）競爭者9、可口可樂公司和雀巢公司合作，組建新公司。雀巢公司以其專門的技術開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交給由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做（ C ）。（A）傳統(tǒng)分銷渠道模式（B）垂直分銷渠道摸索（C）水平分銷渠道模式（D）多渠道分銷渠道模式10、談判過程中，正常情況下，視線接觸對方臉部的時間應占全部談話時間的（ C ）。 A.10%20% B.20%30% C.30%60% D.60%100%11、寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“奧，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢？”等用語進行寒暄屬于（ D ）

4、。 A.問候型 B.言他型 C.夸贊型 D.攀認型12、在正式談判之前，（ A ）。應主動通知對方洽談的時間、地點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應準備。 A.東道主 B.中間人 C.被邀者 D.主談人13、對于雙邊業(yè)務洽談來說，多采用（ B ）。的桌子。 A.圓形 B.長方形 C.正方形 D.橢圓形14、在（ D ），孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標圖案。 A.英國 B.法國 C.委內(nèi)瑞拉 D.泰國15、道德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質成本，因而是（ B ）的社會調(diào)控手段和方法。 A.最浪費 B.最節(jié)約 C.最直接 D.最間接16、洽談活動中，較

5、合適的距離在（ B ）之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。 A.0.5至1米 B.1至1.5 C.0.8至1.2 D.1.2至1.8 17、關系營銷是指（ C ）。 企業(yè)開展公共關系的營銷方式。 企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷。 以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系的營銷。 根據(jù)顧客之間的關系來開展營銷。18、某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務”旅游項目，旅客進入網(wǎng)站后，用鼠標同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是（ C ）。A.營銷技術數(shù)字化 B. 客戶關系戶動化C.產(chǎn)品服務定制化 D. 溝通響

6、應適時化19、交叉銷售的本質是（ A ）。交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程。 產(chǎn)品的交互搭售。 銷售服務定制化。 溝通。20、數(shù)字化整合營銷的實質是（ A ）。 A客戶戰(zhàn)略 B.服務戰(zhàn)略 C網(wǎng)絡戰(zhàn)略D.質量戰(zhàn)略21、以下不屬于商務談判的主要特征的是（ B ）。（A）以經(jīng)濟利益為目的（B）是一個零和博弈的過程（C）以價格作為談判的核心（D）講求談判的經(jīng)濟效益22、（ B ）也稱為讓步型談判，即談判者準備隨時做出讓步達成協(xié)議，追求雙方滿意的結果。（A）價格型談判（B）軟型談判（C）價值型談判（D）硬型談判23、（ A ）是沿著不同的方向、不同的角度思考問題，從多方面尋找問題答

7、案的思維方式。（A）發(fā)散性思維（B）縱向思維（C）收斂性思維（D）橫向思維24、商務談判以（ D ）作為談判的核心。（A）談判主體（B）價值（C）談判客體（D）價格25、分銷渠道的起點是（ A ）。（A）生產(chǎn)者（B）批發(fā)者（C）代理商（D）中介機構26、下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是（ B ）。（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契約式27、在各種渠道模式中，（ A ）具有較大的靈活性，可以隨時、任意地淘汰或選擇分銷渠道。（A）傳統(tǒng)分銷渠道模式（B）垂直分銷渠道摸索（C）水平分銷渠道模式（D）密集分銷渠道模式28、下列選項中，不屬于商務談判的構成要素的是（ D ）。（A）談判目

8、的（B）談判行為（C）談判環(huán)境（D）談判次數(shù)29、（ D ）是一種在充分認識和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎上，對未來的各種可能性進行預測和分析，并以此來對現(xiàn)在進行彈性調(diào)整的思維方式。（A）靜態(tài)思維（B）反饋思維（C）動態(tài)思維（D）超前思維30、（ D ）認為，在談判這種意志力的競賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強硬，其最后的收獲也就越多。（A）價值型談判（B）軟型談判（C）價格型談判（D）硬型談判31、一方通過履行合同規(guī)定的義務而給對方某種利益，對方要求得到該利益必須為此支付相應代價的合同屬于（ C ）。（A）雙務合同 （B）要式合同（C）有償合同 （D）諾成合同32、延長工作時間是指職工根據(jù)單位要求，在（

9、 B ）以外或法定假日內(nèi)進行工作。（A）正常工作日 （B）標準工作日（C）法定工作日 （D）合同工作日33、效力待定的合同是指（ B ）。（A）不符合立即生效條件的合同 （B）生效要件有瑕疵的合同（C）不能執(zhí)行的合同 （D）沒有現(xiàn)實基礎的合同34、消費者權益保護法中所稱消費者，是指為（ C ）需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務的市場主體。（A）生產(chǎn)消費 （B）轉賣（C）生活消費 （D）儲存35、承擔產(chǎn)品質量義務的主體是（ A ）。（A）生產(chǎn)經(jīng)營者 （B）銷售經(jīng)營者（C）消費者 （D）供應商36、本票是（ C ）簽發(fā)，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人

10、的票據(jù)。（A）持票人 （B）銀行（C）出票人 （D）第三方37、下列選項中，（ D ）屬于正當競爭行為。（A）假冒他人注冊商標（B）為爭取交易機會，秘密給付財物或買通客戶的負責人（C）設計引人誤解的虛假宣傳（D）模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品38、根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當標明贈送的（ A ）。（A）品種和數(shù)量 （B）形式和方式（C）內(nèi)容和數(shù)量 （D）形式和內(nèi)容39、我國大多數(shù)商品和服務的價格實行（ A ）。（A）市場調(diào)節(jié)價 （B）政府指導價（C）政府定價 （D）個人定價40、經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處（ B ）元

11、以下的罰款。（A）4000 （B）5000（C）6000 （D）800041、債權人按照合同約定占有債權人的動產(chǎn)，債務人不按照合同約定期限履行債務的，債務人有關按照擔保法規(guī)定留置該財產(chǎn)，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該擔保方式屬于（ C ）。（A）抵押 （B）質押（C）留置 （D）定金42、勞動者享有物質幫助的權利，以下各項中不是物質幫助權表現(xiàn)的是（ D ）。（A）社會救濟 （B）合作醫(yī)療（C）公費醫(yī)療 （D）勞動保護43、注冊商標的有效期為（ C ）年，自核準注冊只日起計算。（A）五 （B）八（C）十 （D）十二44、某廣告主在其發(fā)布的廣告中，損害了未成年人以及殘疾人的身

12、心健康，則其依法應承擔（ A ）。（A）民事責任 （B）刑事責任（C）行政責任 （D）經(jīng)濟責任45、消費者購買到的商品不能使用，消費者可直接向（ A ）要求賠償。（A）銷售者 （B）轉銷者（C）生產(chǎn)廠商 （D）向銷售者提供商品的其他銷售者46、（ A ）是指當事人雙方互負對待給付義務的合同，即一方當事人所享有的權利是另一方當事人所負有的義務，反之亦然。（A）雙務合同 （B）單務合同（C）有償合同 （D）無償合同47、遵循（ A ），即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須對顧客負責。 （A）互惠原則 （B）信用原則 （C）平等原則 （D）相容原則48、

13、語言是人們表達（ A ）的工具，也是一門藝術。 （A）思想感情 （B）購買欲望 （C）社會需求 （D）所想所看49、交談之中，（ C ）就是愛多說廢話，愛亂開玩笑，這會給交談帶來很多不便，應該避免。 （A）雜嘴 （B）油嘴 （C）貧嘴 （D）電報嘴50、一般而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對注重禮物的（ D ） （A）意義 （B）感情價值 （C）外形 （D）貨幣價值51、信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種（ C ）關系。 （A）依賴 （B）公平 （C）信賴 （D）買賣52、公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵循公平原則，其具體含義指（ C

14、 ） （A）對企業(yè)員工必須公平 （B）對公司領導必須公平 （C）在與對手的競爭中應堅持的公平原則 （D）在與社會公眾的交往中應堅持公平原則53、談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是（ B ） （A）不戴不行 （B）同質同色 （C）色彩多樣 （D）異質同色54、雙邊業(yè)務洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式是（ B ） （A）東道主對門而坐，來賓背門而坐 （B）東道主背門而坐，來賓對門而坐 （C）東道主居左而坐，來賓居右而坐 （D）東道主居右而坐，來賓居左而坐55、消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（ A ）的差額。（A） 顧客總價

15、值和顧客總成本 （B） 顧客潛在價值和顧客總成本（C）顧客潛在價值和服務總成本 （D） 顧客總價值和服務總成本56、服務營銷的核心理念是（ B ）。（）研究如何促進作為產(chǎn)品的服務的交換。 （）顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。 （）研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有行產(chǎn)品的交換。 （）將服務用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售。57、以提供某物作為回報而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構成（ A ） （A）交換 （B）交易 （C）買賣 （D） 洽談58、客戶觀念強調(diào)滿足的是（ C ） （A） 每一個子市場的需求 （B） 多個子

16、市場的需求（C） 每一個客戶的特殊需求 （D） 多個客戶的特殊需求59、在中國大多數(shù)家庭都有電視機，從核心產(chǎn)品層面上看，人們在生活中真正需要的是（ C ） （A）物美價廉的電視機 （B）高性能、滿足視聽需要的終端設備（C ）信息和娛樂 （D）自我實現(xiàn)的滿足感60、面對無害香煙和大量節(jié)油汽車的需求，企業(yè)市場營銷管理的任務是（ A ） （A） 開發(fā)市場營銷 （B） 刺激市場營銷（C） 維持市場營銷 （D） 協(xié)調(diào)市場營銷二、多項選擇題（每小題1分，每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）1、一般商品市場包括（ AC ）（A） 消費品市場 （B） 勞動力市場（C） 生產(chǎn)資料市場 （D） 金融市

17、場2、任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素組成，分別是（ ABC ）（A） 人口 （B）購買力 （C ） 購買欲望 （D ） 生產(chǎn)能力3、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷 商業(yè)哲學，這種觀念的形成主要來源于（ AC ） （A）供不應求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點（B）產(chǎn)品質量差，因而消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品（C）成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場（D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質量不斷提高4、大市場營銷組合應該包括的要素是（ BCD ）。（A）顧客（B）產(chǎn)品（C）權利 （D）公共關系5、按消費者的消費習慣對消費品

18、進行劃分，下列屬于選購品的有（ BC ）。（A）名牌男服（B）兒童衣料（C）家具（D）人壽保險6、企業(yè)擴大產(chǎn)品組合的方式有（ AC ）。（A）擴展產(chǎn)品組合的寬度（B）產(chǎn)品線更新（C）加強產(chǎn)品組合的深度（D）品牌擴展7、垂直分銷渠道模式包括（ ABD ）等幾種形式。（A）管理式分銷系統(tǒng) （B）公司式分銷系統(tǒng)（C）股權式分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)8、促銷的主要目標包括（ ABCD ）。（A）傳遞產(chǎn)品信息（B）激發(fā)購買欲望（C）建立產(chǎn)品形象（D）擴大市場份額9、下列對傳統(tǒng)分銷渠道模式的優(yōu)缺點的描述正確的是（ ACD ）。（A） 具有較大的靈活性，可以隨時、任意地淘汰或選擇分銷渠道（B） 易于安排生

19、產(chǎn)與銷售，渠道控制力強（C） 渠道成員各自追求自己利益最大化，會使整體分銷效率下降（D） 渠道成員之間缺乏信任感和忠誠度，難以形成長期的渠道成員關系10、便利品是指消費者通常頻繁購買，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品。便利品又可分為（ ABC ）。（A）常用品（B）沖動品（C）救急品（D）耐用品11、成功商務談判模式主要由（ ABCD ）構成。（A）制訂洽談計劃（B）建立洽談關系（C）達成洽談協(xié)議（D）履行洽談協(xié)議12、按照參加談判的人數(shù)規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃椋?AC ）。（A）集體談判（B）雙邊談判（C）個體談判（D）多邊談判13、在談判中應遵循的謀略有（ ABCD ）。（A）

20、 談判者順從對方的需要（B） 談判者使對方服從自身的需要（C） 談判者同時服從對方和自己的需要（D） 談判者違背自己的需要14、以下屬于美國人的談判風格的是（ ABCD ）。（A） 外露直率，能直接地向對方表露出真摯、熱忱的情緒（B） 辦事比較趕緊利落，總是興致勃勃地開始談判，樂意以積極的態(tài)度來謀求自己的利益（C） 贊賞那些精于討價還價，為取得經(jīng)濟利益而施展手法的人（D） 對“一攬子”交易感興趣15、寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（ AC ） （A）在會議室前問“早上好，開會嗎？” （B）在會議室前問“早上好，在忙什么呢？” （C）在食堂問“吃過了嗎？” （D）在食堂問“好

21、久不見，近來怎樣？”16、座次安排是洽談禮儀一個非常重要的方面，下列說法正確的有（ ABCD ） （A）座次的基本講究是以右為尊，右高左低 （B）雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式 （C）談判桌橫對入口時，來賓對門而坐，東道主背門而坐 （D）多邊談判中為了強調(diào)對貴賓的尊重，己方人員有不滿座的習慣，即2/3即可17、在與加拿大人進行商務交往時應注意（ ACD ） （A）赴約時要求準時（B）日常生活中喜歡白色的百合花 （C）不要將加拿大人與美國相比較（D）銷往加拿大的商品要有英法文對照18、西方人普遍認為“13”這個數(shù)字是兇險或不吉利的，常以（ AB ）代替 （A）“14（A）” （B）

22、“12（B）” （C）“13（B）” （D）“13（A）”19、顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務是所期望獲得一組利益，主要包括（ ABCD ） （A）產(chǎn)品價值（B）服務指南 （C）人員價值（D）形象價值20、關系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是（ABCD ） （A）交易營銷的核心是交易，關系營銷的核心是關系 （B）交易營銷把視野局限于目標市場上，關系營銷所涉及的范圍則廣的多 （C）交易營銷強調(diào)如何獲得顧客，關系營銷更加強調(diào)保持顧客 （D）交易營銷不太強調(diào)顧客服務，關系營銷高度強調(diào)顧客服務21、綠色營銷發(fā)展的新特點有（ ABCD ） （A）包括信息營銷、綠色營銷、政治營銷、關系營銷、網(wǎng)絡營銷、整合

23、營銷 （B）綠色營銷日益成為政府和社會各界擁護及支持 （C）綠色營銷過程中將面臨更多的市場差異 （D）綠色營銷逐漸被提到企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度22、根據(jù)客戶的戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務成本的大小可以把客戶劃分為（ ABD ） （A）最有價值客戶（B）二級客戶 （C）正值客戶（D）負值客戶23、交叉銷售有助于現(xiàn)代信息技術的發(fā)展而不斷發(fā)揮潛力，體現(xiàn)在（ ABC ） （A）交叉銷售數(shù)據(jù)庫的作用（B）制定具體溝通戰(zhàn)術 （C）實現(xiàn)銷售人員自助服務（D）提高工作人員效率24、要想使合同成為有效合同必須滿足的條件是（ ABC ）。（A）合同當事人應當具有民事權力能力和民事行為能力（B）訂約當事人訂立合同的意

24、思表示要真實，必須出于主體的自愿（C）合同不能違反法律與社會公共利益 （D）必須通過政府有關管理部門的審查25、承諾的特征表現(xiàn)為（ ABCD ）。（A）承諾應當受要約人作出（B）承諾是由受要約人向要約人作出的（C）承諾的內(nèi)容應當與要約的內(nèi)容一致（D）作為有效承諾的要件之一，承諾應當在要約確定的期限內(nèi)到達要約人26、下列行為中，屬于不正當競爭行為的是（ AC ）。（A）利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品（B）處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）抽獎式的有獎銷售，最高獎金額超過5000元（D）因清償債務、轉業(yè)、歇業(yè)降價銷售商品27、應由銷售者或生產(chǎn)者承擔產(chǎn)品質量的合同責任的情況是（

25、 BCD ）。（A）消費者因使用不當而造成事故（B）不具備產(chǎn)品應具備的使用性能而事先未作說明的（C）不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標準（D）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況28、根據(jù)我國反不正當競爭法，下列情形中，不屬于經(jīng)營者以低于成本的價格銷售商品時所發(fā)生的不正當競爭行為的是（ ABCD ）（A）銷售鮮活商品（B）處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）季節(jié)性降價（D）因清償債務、轉產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品29、商業(yè)賄賂應該具有的特征是（ BCD ）（A）商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者（B）商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為（C）商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關財務、會計及廉政等方面的法律（D）商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣30、藥品、醫(yī)療器械廣告不得有下列內(nèi)容（ ABCD ）（A）含有不科學的表示功效的斷言或者保證的（B）說明治愈率或者有效率的（C）與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性比較的（D）利用醫(yī)藥科研單位、學術機構、醫(yī)療機構或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的31、直銷員業(yè)務培訓管理辦法的規(guī)定有（ ABCD ）(A)直銷企業(yè)進行直銷培訓和考試，不得收取任何費用（B）直銷企業(yè)向符合直銷管理條例規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓員頒發(fā)直銷員證、直銷培訓員證（C）直