銀行柜員年終總結(jié)(通用版)

1、銀行柜員年終總結(jié)（通用版）The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the pastwork; it can clarify the direction and improve the work efficiency.（工作總結(jié)）部門：姓名:日期：本文檔文字可以自由修改工作總結(jié)| Work Summary銀行工作總結(jié)銀行柜員年終總結(jié)（通用版）IB 導(dǎo)語：工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，通過它可以全面地，系統(tǒng)地了解II I I I 以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可

2、以明確下一步工作的II I I 方向，提高工作效益。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。I篇一時(shí)間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼?年的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共 同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé),圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方都有了一定的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：1 .一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟 的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶 提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡 快提高業(yè)務(wù)技能

3、提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)I,第1頁工作總結(jié)| Work Summary 銀行工作總結(jié)堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提 高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。年因?yàn)楣ぷ鞯男枰冶话才诺綄珪?jì)崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè) 務(wù)知識，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。三年多的銀行工作經(jīng)驗(yàn) 讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計(jì)柜面人員請教，認(rèn) 真學(xué)習(xí)會計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員 到對公會計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大為了保證 提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審 核票據(jù)要素,堅(jiān)持核打支票,進(jìn)帳單,并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相 符，克服時(shí)間緊張

4、帶來的影響，爭取減少不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流 向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分 析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金 的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體 會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作, 必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入，一步一個(gè)腳印。第2頁工作總結(jié)| Work Summary銀行工作總結(jié)進(jìn)入農(nóng)商行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的 理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠 心和熱情去對待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成績

5、與集 體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集 體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這 樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得 客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路 的思想。以敬業(yè)、爰崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn) 取，扎實(shí)工作，同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。2 .一年來思想變化20xx這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅(jiān)持在 業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)黨的理論知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會三個(gè)代表 重要思想。通過學(xué)習(xí)加深對三個(gè)代表精神實(shí)質(zhì)的理解，在理 解中改造自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，思想上有了極大進(jìn)步。 在金融

6、隊(duì)伍里，我踏實(shí)肯干，認(rèn)真完成本職工作。在工作中，我 任勞任怨，起到了模范帶頭作用。銀行工作總結(jié)3 .存在的不足和今后努力的方向。作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在 明年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己、提高自己來改正自己 的不足，彌補(bǔ)自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比熟練度還 有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樽约盒愿裆燥@靦腆， 我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他 業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱 點(diǎn)，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中， 我一定務(wù)實(shí)黨的理論基礎(chǔ)，深化對于黨的理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自 己的主觀

7、能動性且時(shí)刻以正式黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。4 .對新的一年的展望新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年 會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小 圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)第4頁工作總結(jié)| Work Summary 銀行工作總結(jié)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的 工作成績。扁一XXXX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 XXXX支 行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝， 來X

8、X支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷 了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟 起來。在XX支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有 人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝 煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱爰這份工作，把 它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工, 我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服 務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真 誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是工作總結(jié)| Work Summary 銀行工作總

9、結(jié)展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然 而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn) 點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng) 行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而 自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻 不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、 法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒 的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng) 得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，

10、作為一 名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣 用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至 不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只 是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收 收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這第6頁工作總結(jié)| Work Summary銀行工作總結(jié)平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的 我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我 們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根 基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn) 中才能得到升華和完

11、善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客 戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體， 給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式, 為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷 的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè) 法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不 完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在第7頁工作總結(jié)| Wo

12、rk Summary 銀行工作總結(jié)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、 少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛， 因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看 來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德 修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名 利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè) 銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年 輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推 動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你、今天我正是為推

13、動我 的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱 情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金 事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主 動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人 生價(jià)值。工作總結(jié)| Work Summary 銀行工作總結(jié)答二 /re時(shí)光飛逝，不知不覺問，我們在忙忙碌碌中走完了 XX ,迎 來了 XX。在此，我把自己在XX年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn) 不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合, 我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從 事

14、什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行 人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要 在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制 度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就 是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己 的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其 煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合 規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、 存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽 名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不工作總結(jié)| Work

15、Summary 銀行工作總結(jié)在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保 障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員 的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工 作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效 益。在此期間,我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),完成了行里交給 我的每一項(xiàng)任務(wù)。在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從 事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前 臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客 戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能 贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，

16、在實(shí)際工作當(dāng)中，我 聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶 的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不 同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信 通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利， 農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)第10頁工作總結(jié)| Work Summary銀行工作總結(jié)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活 動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始 終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)， 尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時(shí)刻提 醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān) 于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù) 的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積 極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān) 系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)