項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 軟件工程項(xiàng)目管理與案例分析 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 班 級: 計(jì)科113 學(xué) 號: 姓 名: 牟興成 指導(dǎo)教師: 茅洪波一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從認(rèn)識到分析直至采取應(yīng)對措施等的一系列過程，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對策和風(fēng)險(xiǎn)控制等，如下圖所示，從而將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化并使消極因素產(chǎn)生的影響最小化，或者說達(dá)到消除風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)和緩解風(fēng)險(xiǎn)的目的。對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。2、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟：(1)風(fēng)險(xiǎn)識別：風(fēng)險(xiǎn)識別要確定影響本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，并描

2、述其風(fēng)險(xiǎn)特征。風(fēng)險(xiǎn)識別不是一次就可以完成的事，應(yīng)該在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行。識別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有現(xiàn)場觀察法、座談法、流程圖法、財(cái)務(wù)報(bào)表法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。(2)風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)對風(fēng)險(xiǎn)影響力進(jìn)行衡量的活動(dòng)，即衡量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，從而為后面制定風(fēng)險(xiǎn)對策提供依據(jù)。對已識別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)/效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。 （3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對就是風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施，以設(shè)法避免、消除和降低風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)視和控

3、制。在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中，首先要預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前就將它消滅在萌芽狀態(tài)之中。其次，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就要設(shè)法最大限度地緩解風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果。一般而言，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對有三種方法，風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。三、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，為降低項(xiàng)目的負(fù)面效應(yīng)而制定方法、措施和技術(shù)手段的過程。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃將指導(dǎo)項(xiàng)目如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)處理的優(yōu)先級、如何避免風(fēng)險(xiǎn)、如何消除風(fēng)險(xiǎn)等。四、風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)識別是指確定哪些可能導(dǎo)致費(fèi)用超支、進(jìn)度推遲或性能降低的潛在問題，并定性分析

4、其后果。在這一步須作的工作是分析系統(tǒng)的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)及不確定性較大之處，得出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)源，并將這些風(fēng)險(xiǎn)源組合成一格式文件供以后的分析參考。它屬于定性分析的范圍。風(fēng)險(xiǎn)評估是指對潛在問題可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)及其后果實(shí)行量化，并確定其嚴(yán)重程度。這其中可能牽涉到多種模型的綜合應(yīng)用，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印象。而風(fēng)險(xiǎn)管理則是指在風(fēng)險(xiǎn)識別及風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上采取各種措施來減小風(fēng)險(xiǎn)及對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施監(jiān)控。這也可以說是風(fēng)險(xiǎn)分析的最終目的。五、風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析1、產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)因素有：(1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法(包括：代碼行，文件數(shù)，功能點(diǎn)等)，(2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度

5、，(3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差，(4)產(chǎn)品的用戶數(shù)，(5)復(fù)用的軟件有多少，(6)產(chǎn)品的需求變更多少等。一般規(guī)律，產(chǎn)品規(guī)模越大，以上的問題就越突出，尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變化。2、需求風(fēng)險(xiǎn)很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有：(1)對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識，(2)對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同，(3)在做需求中客戶參與不夠，(

6、4)沒有優(yōu)先需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場，(6)不斷變化需求，(7)缺少有效的需求變化管理過程，(8)對需求的變化缺少相關(guān)分析等。3、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們在控制外部的相關(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：(1)客戶供應(yīng)條目或信息，(2)交互成員或交互團(tuán)體依賴性，(3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系，(4)經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性，(5)項(xiàng)目的復(fù)用性。4、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)

7、目的成功。在早期，識別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：(1)缺乏培訓(xùn)，(2)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠，(3)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足，(4)新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用等。5、管理風(fēng)險(xiǎn)盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足自己檢查自己的錯(cuò)誤，這是最難的。然而，像這些問題可能會使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。當(dāng)我們定義

8、了項(xiàng)目追蹤過程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：(1)計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分，(2)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)，(3)項(xiàng)目所有者和決策者分不清，(4)不切實(shí)際的承諾，(5)員工之間的溝通等。6、安全風(fēng)險(xiǎn)軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來，我們在軟件這方面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。六

9、、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃 （1）風(fēng)險(xiǎn)回避：是指考慮到風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的方案。風(fēng)險(xiǎn)回避具有簡單易行，全面徹底的優(yōu)點(diǎn)，能將風(fēng)險(xiǎn)的概率降低到零，使回避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也放棄了獲得收益的機(jī)會。（2）風(fēng)險(xiǎn)降低：有兩方面的含義，一是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；二是一旦風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生盡量降低其損失。如項(xiàng)目管理者在進(jìn)行項(xiàng)目采購時(shí)可預(yù)留部分項(xiàng)目保證金，如果材料出問題則可用此部分資金支付，這樣就降低了自己所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。采用風(fēng)險(xiǎn)控制方法對項(xiàng)目管理是有利的，可使項(xiàng)目成功的概率大大加大。（3）風(fēng)險(xiǎn)分散：是指增加承受風(fēng)險(xiǎn)的單位以減輕總體風(fēng)險(xiǎn)的壓力，從而使項(xiàng)目管理者減少風(fēng)險(xiǎn)損失。如工程項(xiàng)目建設(shè)過程中建筑公司

10、使用商品混凝土，混裝混凝土就可以將風(fēng)險(xiǎn)分散給材料供應(yīng)商。但采取這種方法的同時(shí)，也有可能將利潤同時(shí)分散。（4）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識地將損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人承擔(dān)。通常有控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三種形式?？刂菩头潜ｋU(xiǎn)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的是損失的法律責(zé)任，它通過合同或協(xié)議消除或減少轉(zhuǎn)讓人對受讓人的損失責(zé)任和對第三者的損失責(zé)任。財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，是轉(zhuǎn)讓人通過合同或協(xié)議尋求外來資金補(bǔ)償其損失。加入保險(xiǎn)是通過專門機(jī)構(gòu)，根據(jù)有關(guān)法律，運(yùn)用大數(shù)法則簽訂保險(xiǎn)合同，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)就可以獲得保險(xiǎn)公司補(bǔ)償。（5）風(fēng)險(xiǎn)自留：是項(xiàng)目組織者自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失的措施。有時(shí)主動(dòng)自留，有時(shí)被動(dòng)自留

11、。對于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所需資金，可以通過事先建立內(nèi)部意外損失基金的方法得到解決。對于以上所述的風(fēng)險(xiǎn)管理控制方法，項(xiàng)目管理者可以聯(lián)合使用，也可以單獨(dú)使用。如對于一些大型的工程項(xiàng)目，往往是多種風(fēng)險(xiǎn)控制方法并用，單獨(dú)使用一種控制方法反而會加大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，相反對于小型工程有時(shí)用一種控制方法即可。所以風(fēng)險(xiǎn)管理者要對具體問題具體分析，不可盲目使用。七、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 經(jīng)過上述過程之后，該項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)十分明確，這時(shí)我們就要進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控過程。在這個(gè)過程中，我們已經(jīng)對識別的風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生標(biāo)志，更深入的分析已識別的風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)識別項(xiàng)目中新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，復(fù)審風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)

12、果修改風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并制定新的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。 回顧這個(gè)項(xiàng)目，我們是在一個(gè)周密的開發(fā)計(jì)劃下，在非常短的時(shí)間內(nèi)，非常有限的人力資源情況下，一一化解了風(fēng)險(xiǎn)，按時(shí)完成了項(xiàng)目，客戶十分滿意，也得到了我們公司管理層的高度評價(jià)。這歸功與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我也充分利用了各種項(xiàng)目管理方法在風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、應(yīng)對、監(jiān)控等方面的作用。雖然基本按時(shí)完成了任務(wù)，但也有很多不足的地方：第一，因?yàn)楣て诰o張，技術(shù)比較成熟的人員少，所以經(jīng)常加班，大家非常疲憊，而且加班費(fèi)也不多。我也采取了一些激勵(lì)士氣的措施，例如在精神方面做了一些鼓勵(lì)和表揚(yáng)，適當(dāng)?shù)慕M織聚餐、看電影等活動(dòng)，一定程度上緩解了緊張的氛圍。第二，測試的時(shí)間太短，沒有專門的測試人員，沒有全面而系統(tǒng)的測試，所以系統(tǒng)交付之后，還發(fā)現(xiàn)了不少問題，雖然沒有對項(xiàng)目的整體運(yùn)行造成太大影響，但是作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，我覺得如果多給一些時(shí)間和人員，我們會做得更好。八、總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、跟蹤計(jì)劃等活動(dòng)，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)是學(xué)習(xí)型的、持續(xù)的和不斷改進(jìn)的。軟件企業(yè)應(yīng)建立自己的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫作為風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，并在實(shí)