第十一章決策與風險管理

1、山東大學張芳潔山東大學張芳潔第十一章 決策與風險管理 風險管理決策就是根據(jù)風險管理的目標，在風險識別和衡量的基礎上，對各種風險管理方法進行合理的選擇和組合，并制定出風險管理的總體方案。它是整個管理活動的核心和指南。山東大學張芳潔山東大學張芳潔決策包括的主要內容 決策的概念決策的概念決策的基本要素決策的基本要素決策的類型決策的類型決策的原則決策的原則決策的過程決策的過程信息與決策信息與決策決策機制決策機制決策環(huán)境分析決策環(huán)境分析決策方法決策方法決策風險管理。等等決策風險管理。等等山東大學張芳潔山東大學張芳潔11.1 決策的概念 1.決策是指人們針對需要解決的問題，運用科學的理論和方法，系統(tǒng)地分清

2、主、客觀條件，提出和評估各種可行方案，并按照某種帶有主觀性的價值準則從中選擇最佳的或滿意的方案的過程，也可以說決策是一個發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的過程。 決策分為個人決策、企業(yè)決策、公共決策等不同類型。其中個人決策是指決策者憑借個人的智慧、經(jīng)驗以及所掌握的信息進行的決策，企業(yè)決策是指針對企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營活動中期望達成的目標所做出的決策，公共決策是指針對希望解決的社會、公共問題所做出的決策。l3山東大學張芳潔山東大學張芳潔2.決策的特點 1. 普遍性 2. 目標性 3. 可行性 4. 選擇性 5. 過程性 6. 動態(tài)性 7. 滿意性 8. 風險性l4山東大學張芳潔山東大學張芳潔11.

3、2 決策的基本要素 1. 決策者 2. 決策目標 3. 決策方案 4. 決策環(huán)境 5. 決策準則 決策的基本原則是滿意而不是最優(yōu)。 6. 決策結果l5山東大學張芳潔山東大學張芳潔決策目標的制定 第一第一: 決策目標要具體明確。決策目標要具體明確。 第二第二: 決策目標要層次分明。決策目標要層次分明。 第三第三: 決策目標要客觀恰當。決策目標要客觀恰當。 第四第四: 決策目標要具有連續(xù)性。決策目標要具有連續(xù)性。 第五第五: 決策目標要可檢驗。決策目標要可檢驗。l6山東大學張芳潔山東大學張芳潔 1. 按決策的影響范圍和重要程度分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。 2. 按管理職能分為計劃決策、組織決

4、策、領導決策、控制決策。 3. 按管理領域分為財務決策、人力資源決策、生產(chǎn)決策、營銷決策等。 4. 按決策的主體分為個體決策和集體決策。 5. 按決策問題是否重復分為程序化決策和非程序化決策。 6. 按決策問題所處條件分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 7. 按所要達到目標個數(shù)分為單目標決策與多目標決策。 8. 根據(jù)決策時間分為長期決策與短期決策。 9. 按決策問題的量化程度分為定性決策和定量決策。l711.3 決策的類型山東大學張芳潔山東大學張芳潔11.4 決策的原則 1. 信息原則 （最重要） 2. 系統(tǒng)原則 3. 可行原則4. 效益原則5. 擇優(yōu)原則 行動原則 7. 民主原則 8

5、. 時機原則l8山東大學張芳潔山東大學張芳潔11.5 決策的過程 決策過程反映了決策活動的客觀規(guī)律，一般包括如下步驟： 1. 識別問題 2. 確定目標 3. 制定備選方案 4. 選擇最佳方案 5. 執(zhí)行與監(jiān)督 6. 風險應對備選方案（包括策略和措施） 7. 最佳風險應對備選方案（包括策略和措施） 8. 選擇執(zhí)行與監(jiān)督 9. 反饋、調整和改進l9山東大學張芳潔山東大學張芳潔11.6 決策環(huán)境分析 決策環(huán)境是決策的客觀條件，包括企業(yè)外部環(huán)境決策環(huán)境是決策的客觀條件，包括企業(yè)外部環(huán)境如市場、政策、金融、行業(yè)環(huán)境等，以及企業(yè)內部環(huán)如市場、政策、金融、行業(yè)環(huán)境等，以及企業(yè)內部環(huán)境如企業(yè)資源、企業(yè)文化等。

6、決策問題總是在一定的境如企業(yè)資源、企業(yè)文化等。決策問題總是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生、發(fā)展的，任何決策都不能脫離環(huán)境而獨環(huán)境中產(chǎn)生、發(fā)展的，任何決策都不能脫離環(huán)境而獨立存在。立存在。 正確認識環(huán)境是科學決策的前提，決策者在決策時，必須對環(huán)境的各種要素、環(huán)境變化的基本規(guī)律以及決策目標與環(huán)境之間的關系做出分析。 l10山東大學張芳潔山東大學張芳潔上海寶鋼醫(yī)院火災 主治醫(yī)生的決策失誤（自顧逃命）？設備設施設計不合理？ 2011年8月24日深夜10時許，寶鋼醫(yī)院手術室突發(fā)火災，起火時手術室內有一臺手術正在進行，系一名接受截肢的全身麻醉病人，年約49歲，24日下午因車禍入院。截肢手術于晚上8 時多開始，起火時已

7、接近尾聲。事發(fā)時，手術室內有至少6名醫(yī)護人員在場，發(fā)現(xiàn)隔壁房間起火后相繼撤離，留下手術臺上的病人,全身麻痹無法逃離，最終不幸身亡，死因可能是窒息。 手術臺太重，3人以上方可搬動。病人全麻，不能拔掉呼吸機，換成便攜式呼吸機的性能較之固定式有相當大的差距，其供氧濃度和工作模式并不適合每一位患者，更不用于全身麻醉。 l11山東大學張芳潔山東大學張芳潔11.8常用的定性決策方法 指決策者在占有一定的事實資料、實踐經(jīng)驗、理論知識的基礎上，利用其直觀判斷能力和邏輯推理能力對決策問題進行定性分析的方法。常見的定性決策方法有以下幾種： 1. 經(jīng)驗判斷法 經(jīng)驗判斷法也叫直觀判斷法，就是決策者根據(jù)過去的經(jīng)驗教訓以

8、及所掌握的知識對決策方案做出評價，是一種定性的決策方法。利用經(jīng)驗判斷法做出的方案評價里，決策者的素質、經(jīng)驗、個性、思維方式等起著直接的決定性作用，但應避免經(jīng)驗主義錯誤。l12山東大學張芳潔山東大學張芳潔 經(jīng)驗判斷法適用于以下三種情形：經(jīng)驗判斷法適用于以下三種情形： 第一第一: : 決策問題不復雜，備選方案不多，方案的決策問題不復雜，備選方案不多，方案的優(yōu)劣可以明顯地辨別時。優(yōu)劣可以明顯地辨別時。 第二第二: : 備選方案很多，雖各有利弊但都可行，綜備選方案很多，雖各有利弊但都可行，綜合差別不大，不能明顯判斷孰優(yōu)孰劣時。合差別不大，不能明顯判斷孰優(yōu)孰劣時。 第三第三: : 決策問題有多個目標，備

9、選方案都可行，決策問題有多個目標，備選方案都可行，但是在各個目標上達到的程度不一樣，要選出以達到但是在各個目標上達到的程度不一樣，要選出以達到主要目標要求為主的方案時。主要目標要求為主的方案時。山東大學張芳潔山東大學張芳潔常用的經(jīng)驗判斷法 直覺法 淘汰法 環(huán)比法 環(huán)比法是根據(jù)一定的條件和標準將所有方案兩兩比環(huán)比法是根據(jù)一定的條件和標準將所有方案兩兩比較，優(yōu)者得較，優(yōu)者得1 1分，劣者得分，劣者得0 0分，然后以各方案得分多少為標分，然后以各方案得分多少為標準選擇方案。準選擇方案。 排隊法 排隊法是根據(jù)一定的條件和標準，按各方案的優(yōu)劣排隊法是根據(jù)一定的條件和標準，按各方案的優(yōu)劣程度進行順序排隊，

10、排在前面的就是相對較優(yōu)的。程度進行順序排隊，排在前面的就是相對較優(yōu)的。 分類法 優(yōu)點綜合法l14山東大學張芳潔山東大學張芳潔外部專家參與法 對于較為復雜的方案，也可以通過借助集體的經(jīng)驗、智慧進行決策，必要時，外部的專家也可以參與進來。 頭腦風暴法 德爾菲法 電子會議 電子會議是利用尖端的計算機技術，將問題顯示給電子會議是利用尖端的計算機技術，將問題顯示給決策參與者，他們把自己的回答打在計算機屏幕上，個人決策參與者，他們把自己的回答打在計算機屏幕上，個人評論和票數(shù)統(tǒng)計等都投影在會議室內的屏幕上的一種決策評論和票數(shù)統(tǒng)計等都投影在會議室內的屏幕上的一種決策方法。該過程缺乏面對面的口頭交流所傳遞的豐富

11、信息。方法。該過程缺乏面對面的口頭交流所傳遞的豐富信息。l15山東大學張芳潔山東大學張芳潔2. 程序決策法程序決策法是按照依據(jù)決策的重復性而建立的決策規(guī)則進行決策的方法，是一種經(jīng)驗式的高度結構化的決策方法。程序決策法一般要求決策目標清晰、決策程序規(guī)范、信息來源明確等，是一種高效的決策方法。l16山東大學張芳潔山東大學張芳潔3.危機決策法 危機決策法是指決策者在阻礙和危害組織發(fā)展的突發(fā)性事件發(fā)生后，迅速啟動各種突發(fā)事件的應急機制，將危害或不確定性控制到可接受水平的過程。危機決策是危機管理的核心。按照危機發(fā)生所涉及的領域和職責，可把危機分為企業(yè)危機和公共危機。 常用的危機決策方法有先斬后奏法、把握時機法、各個常用的危機決策方法有先斬后奏法、把握時機法、各個擊破法、辯證綜合法等。擊破法、辯證綜合法等。l17山東大學張