大客戶部系統(tǒng)培訓(xùn)方案(ppt48)

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部系統(tǒng)培訓(xùn)方案來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載20042004年度大客戶部商務(wù)培訓(xùn)年度大客戶部商務(wù)培訓(xùn) 大客戶部部門介紹 大客戶部銷售人員基本素質(zhì)要求 大客戶部綜合素質(zhì)理論培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)防病毒產(chǎn)品市場淺析 KV網(wǎng)絡(luò)版銷售職能以及技巧培訓(xùn) KV網(wǎng)絡(luò)版銷售成功案例剖析 大客戶部系列標準規(guī)范要求來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部部門介紹大客戶部部門介紹 大客戶部部門架構(gòu) 大客戶部人員組織結(jié)構(gòu) 大客戶部職能職責(zé) 大客戶部組織紀律 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部部門架構(gòu)大客戶部部門架

2、構(gòu) 大客戶部大 客 戶部 技 術(shù)服 務(wù) 中心產(chǎn)品測試技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)市場調(diào)研大 客 戶部 渠 道銷售大 客 戶部 行 業(yè)銷售北京區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華北區(qū)華中區(qū)東北區(qū)西南區(qū)西北區(qū)大 客 戶部 商 務(wù)服務(wù)部商務(wù)服務(wù)大 客 戶部 銷 售部來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部人員組織結(jié)構(gòu)大客戶部人員組織結(jié)構(gòu)大客戶部總經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管商務(wù)服務(wù)專員技服工程師1技服工程師2技服工程師3技服工程師N大區(qū)經(jīng)理1大區(qū)經(jīng)理3大區(qū)經(jīng)理N大區(qū)經(jīng)理2渠道區(qū)域經(jīng)理1渠道區(qū)域經(jīng)理2渠道區(qū)域經(jīng)理3渠道區(qū)域經(jīng)理N行業(yè)銷售經(jīng)理2行業(yè)銷售經(jīng)理3行業(yè)銷售經(jīng)理N行業(yè)銷售經(jīng)理1來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料

3、庫下載大客戶部基本職能職責(zé)大客戶部基本職能職責(zé) 一個中心： 讓KV網(wǎng)絡(luò)版成為企業(yè)級電腦用戶的首選防病毒品牌！ 基本任務(wù)：KV網(wǎng)絡(luò)版渠道搭建 KV網(wǎng)絡(luò)版行業(yè)公關(guān) KV網(wǎng)絡(luò)版全項服務(wù) 三個基本點： 讓公司放心 讓渠道盈利 讓用戶滿意來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部基本組織紀律大客戶部基本組織紀律 三大紀律 一切行動聽指揮，不拿客戶一分一厘，一切利益歸公司 八項注意 客戶第一，折扣公平，注重禮儀，說話和氣，團結(jié)同事， 言出必行，做事徹底，謙虛謹慎。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部基本工作指導(dǎo)方針大客戶部基本工作指導(dǎo)方針基本工作指導(dǎo)十六字方針：基本工

4、作指導(dǎo)十六字方針： 目標、任務(wù)、預(yù)算、創(chuàng)新、執(zhí)行、溝通、反饋、總結(jié) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部人員基本素質(zhì)要求大客戶部人員基本素質(zhì)要求 德行操守： 遵紀守法，品行端莊，廉潔奉公，誠信待人 專業(yè)素養(yǎng)： 技能專業(yè)，簡潔高效，積極向上，追求完美 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部綜合素質(zhì)理論培訓(xùn)大客戶部綜合素質(zhì)理論培訓(xùn) 銷售的本質(zhì)含義（銷售關(guān)系利益） 二八理論原則 柳傳志經(jīng)典術(shù)語解釋（木桶效應(yīng)，指頭理論，上螺絲，拐大灣） 成功人士必備的5大EQ 高效能人士的7個習(xí)慣 高效經(jīng)理人的8項思維原則 狼性團隊精神狼的10大處世哲學(xué) 養(yǎng)成持之以恒、學(xué)以致

5、用的讀書學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載成功人士必備的成功人士必備的5 5大大EQEQ自覺 自我規(guī)范 自我激勵 同理心 人際關(guān)系 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載高效能人士的高效能人士的7 7個習(xí)慣個習(xí)慣一、個人的成功：從依賴到獨立 習(xí)慣一：積極主動個人愿景的原則 習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則 二、公眾的成功：從獨立到互賴 習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 習(xí)慣五：知彼解己同理心交流的原則 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則三、全面觀照生命 習(xí)慣七：不斷更新平衡的自我更新的原則來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大

6、的資料庫下載高效經(jīng)理人的高效經(jīng)理人的8 8項思維原則項思維原則審視自我好奇求知拋棄常規(guī)挖掘證據(jù)估量影響縱觀全局審慎行事溯本求源來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載狼性團隊精神狼的狼性團隊精神狼的1010大處世哲學(xué)大處世哲學(xué) 臥薪嘗膽 眾狼一心 自知之明 順水行舟 同進同退 表里如一 知己知彼 狼亦鐘情 授狼以漁 自由可貴來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣 讀書學(xué)習(xí)應(yīng)堅持的基本要領(lǐng)讀書學(xué)習(xí)應(yīng)堅持的基本要領(lǐng) 培養(yǎng)興趣，實用有效，循序漸進，持之以恒，學(xué)以致用 推薦值得選讀的書目推薦值得選讀的書目 哲理方面書目，比如馬、恩、列巨

7、著，孔、孟、孫精華等； 管理方面書目，比如項目管理方面，人力資源管理方面等； 專業(yè)方面書目，比如銷售方面，市場方面，技術(shù)方面等； 新聞類書目，比如新浪、中國營銷傳播網(wǎng)網(wǎng)站、計算機世紀雜志、十六大精神書籍等； 偉人或成功人士個人傳記，比如比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇、毛澤東傳 記。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品需求空間巨大，商機無限網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品需求空間巨大，商機無限 目前，國內(nèi)有82%以上的企業(yè)建成內(nèi)部網(wǎng) 超過50%的企業(yè)CIO認為網(wǎng)絡(luò)安全是最頭疼的問題 國內(nèi)80%的網(wǎng)站存在安全隱患，20%存在嚴重安全隱患 每個企業(yè)每年都會感染病毒，大的災(zāi)難病毒平均23次 年政府采購

8、規(guī)模達1000億，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品成為采購重點 中國信息安全市場保持著100%的增長態(tài)勢 國內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)安全的廠商已超過1000家 在國外企業(yè)IT投資中，網(wǎng)絡(luò)安全投資占2030% 在國內(nèi)企業(yè)IT投資中，網(wǎng)絡(luò)安全投資僅占5左右 2003年國內(nèi)防病毒產(chǎn)品銷售額1.5億左右，預(yù)計2004年將突破2億元來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載網(wǎng)絡(luò)防病毒市場淺析網(wǎng)絡(luò)防病毒市場淺析空間巨大，利潤豐厚空間巨大，利潤豐厚 信息化建設(shè)日新月異，網(wǎng)絡(luò)安全需求迫在眉睫，國家政策支持，可控成本低廉，利潤空間客觀。市場競爭異常殘酷，喪失標準，缺乏規(guī)范市場競爭異常殘酷，喪失標準，缺乏規(guī)范 廠家之間的競爭，商家之間的競

9、爭，廠家和商家的競爭 。產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊 提請經(jīng)銷商朋友擦亮雙眼，選擇品質(zhì)優(yōu)良，價格合適產(chǎn)品，培育、維護企業(yè)商業(yè)良好信譽。市場差異顯著市場差異顯著 國外注重高端行業(yè)，國內(nèi)瞄準低端市場，國產(chǎn)軟件受國家政策支持保護。 用戶需要的是整體網(wǎng)絡(luò)安全解決方案用戶需要的是整體網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 整體服務(wù)；整體安全產(chǎn)品解決方案；區(qū)域化、專業(yè)性、及時性服務(wù)。服務(wù)日趨重要，已經(jīng)成為競爭的焦點和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障服務(wù)日趨重要，已經(jīng)成為競爭的焦點和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載選擇江民選擇江民KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版的的1010大理由大理由 企業(yè)實力強，邊際風(fēng)險

10、小 研發(fā)實力和研發(fā)實現(xiàn)能力 戰(zhàn)略上認可合作伙伴關(guān)系 不直銷、區(qū)域保護、系統(tǒng)指導(dǎo)和支持、事業(yè)、需要、分享理念 產(chǎn)品品質(zhì)卓越 整合競爭力 群眾基礎(chǔ)好 品牌影響力強 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行力優(yōu)勢 利潤高，機會多 服務(wù)好來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版銷售職能及技巧培訓(xùn)銷售職能及技巧培訓(xùn) KV網(wǎng)絡(luò)版渠道搭建 KV網(wǎng)絡(luò)版行業(yè)公關(guān) KV網(wǎng)絡(luò)版全項服務(wù)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版渠道搭建渠道搭建 渠道搭建基本原則 嚴格控制渠道，保護渠道利益，實現(xiàn)渠道服務(wù) 渠道搭建戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 圍繞行業(yè)做渠道 渠道搭建三項基本指導(dǎo)方針 優(yōu)先發(fā)展行業(yè)代理

11、商 慎重發(fā)展核心代理商 廣泛發(fā)展簽約代理商 渠道搭建靈活變通原則 遵守基本原則，領(lǐng)會指導(dǎo)方針，實現(xiàn)渠道利益最大化 渠道發(fā)展戰(zhàn)略目標 打造高、中、低端三位一體、緊密結(jié)合的堅實渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟組織！來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部渠道銷售服務(wù)體系架構(gòu)大客戶部渠道銷售服務(wù)體系架構(gòu)終端客戶大客戶技術(shù)服務(wù)中心江民公司大客戶部省技術(shù)服務(wù)中心省總（核心）代理省總（核心）代理行業(yè)總代區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心區(qū)域代理區(qū)域代理行業(yè)區(qū)域代理 終 端 客 戶終端客戶終端客戶來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載渠道商普遍比較關(guān)心或困惑的渠道商普遍比較關(guān)心或困惑的8 8個商務(wù)問題個商務(wù)問題 產(chǎn)

12、品品質(zhì) 營銷思想 產(chǎn)品折扣 渠道保護 宣傳支持 服務(wù)支持 信譽額度 市場保證金和年度任務(wù)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版行業(yè)公關(guān)行業(yè)公關(guān) 行業(yè)公關(guān)基本原則 服務(wù)項目，項目第一，利益最大 行業(yè)公關(guān)基本策略 圍繞重點行業(yè)（特別是政府、教育）進行項目公關(guān)，登錄采購名錄，捕捉需求信息，發(fā)掘行業(yè)代理，最終完成采購。 行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標 以行業(yè)代理為主，挖掘行業(yè)資源，發(fā)展穩(wěn)固的行業(yè)聯(lián)合統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，奠定渠道銷售服務(wù)平臺！ 國內(nèi)十大行業(yè)概括 教育、政府、金融、電信、金財、金稅、公安、法院、電力、鐵路 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版全

13、項服務(wù)全項服務(wù) 服務(wù)基本原則 服務(wù)等于客戶我們服務(wù)什么，取決于客戶需要什么服務(wù)，擁有客戶，就擁有一切！ 服務(wù)基本策略 強化產(chǎn)品品質(zhì)，提供售前、售中、售后完整服務(wù)解決方案，最大化滿足用戶需求；培訓(xùn)打造各地授權(quán)服務(wù)站，實現(xiàn)服務(wù)本地化；培訓(xùn)爭取行業(yè)最終用戶，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣；服務(wù)與銷售分離，實現(xiàn)服務(wù)盈利，提高服務(wù)積極性。 服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃目標 組成以江民公司技術(shù)服務(wù)中心為指揮中心、響應(yīng)中心的，與各地辦事處服務(wù)站點、授權(quán)服務(wù)站緊密結(jié)合的服務(wù)聯(lián)盟組織！來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版銷售執(zhí)行案例剖析銷售執(zhí)行案例剖析 渠道搭建案例剖析 成功案例：河北、山東渠道搭建成就非凡

14、 失敗案例：廣東臥龍總代事宜 行業(yè)項目案例剖析 成功案例：湖南法院項目、深圳龍崗信息中心項目 失敗案例：河南焦作項目失利 服務(wù)項目案例剖析 成功案例：成功舉辦兩次培訓(xùn)班，成績顯著。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部系列標準大客戶部系列標準規(guī)范要求規(guī)范要求來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載介紹公司、王老師要求標準介紹公司、王老師要求標準 基本要求基本要求 實事求是，準確精辟，對象明確 公司介紹標準公司介紹標準 公司簡史，公司目標定位，公司理念，公司價值觀 王老師介紹標準王老師介紹標準 王老師創(chuàng)業(yè)史，王老師的事業(yè)，王老師的處世觀來自來自 中國最大的資料庫下載

15、中國最大的資料庫下載接打電話要求標準接打電話要求標準接聽電話基本要求：接聽電話基本要求：態(tài)度和藹，語速適中，注意效率，百聽不厭，及時回 復(fù)！提電話首答語：提電話首答語：“您好，江民公司！”商務(wù)轉(zhuǎn)接電話：商務(wù)轉(zhuǎn)接電話：“麻煩您稍等，讓來接電話！/對不起，不在，麻煩您留下電話，待會兒讓他（她）給您打過去！”或“方便的話，您告訴我找他（她）什么事，等他（她）來了，我代您轉(zhuǎn)告！”技術(shù)轉(zhuǎn)接電話：技術(shù)轉(zhuǎn)接電話：“麻煩您稍等，讓我們技術(shù)工程師過來接電話！”開展業(yè)務(wù)術(shù)語：開展業(yè)務(wù)術(shù)語： “您好，我是北京江民的，KV系列殺毒軟件的廠家，希望跟貴公司洽談有關(guān)網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件代理合作方面的業(yè)務(wù)，請問我應(yīng)該找哪個不部門

16、哪位負責(zé)人，方便告訴一下嗎？” “您好，我是北京江民公司大客戶部的，免貴姓，負責(zé)KV網(wǎng)絡(luò)版銷售，希望與您溝通一下有關(guān)KV網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品代理合作方面的業(yè)務(wù)，您現(xiàn)在講話方便嗎？”電話保密要求：電話保密要求：對于來電詢問他人號碼（包括手機、分機或直播座機）、傳真號碼的，首先應(yīng)有禮有節(jié)的詢問清楚對方身份后，再幫助查詢予以告知，特別是王老師號碼和公司傳真號碼，更要注意。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載公司、產(chǎn)品標準稱呼公司、產(chǎn)品標準稱呼 公司標準稱呼：公司標準稱呼： 北京江民高科技術(shù)有限公司，簡稱：江民公司 產(chǎn)品標準稱呼：產(chǎn)品標準稱呼： 江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版，簡稱：KV網(wǎng)絡(luò)版來自來自

17、中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載大客戶部開戶行標準要求大客戶部開戶行標準要求 基本要求：基本要求： 準確記憶，嚴格控制，監(jiān)督落實 具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 公司名稱：北京江民高科技術(shù)有限公司 開戶行：廣發(fā)中關(guān)村支行（80452） 帳號：137011517010018959來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載保密制度要求標準保密制度要求標準 嚴禁對外透露公司、部門機密；嚴禁對外透露公司、部門機密； 嚴禁相互打聽薪金待遇嚴禁相互打聽薪金待遇（一旦發(fā)現(xiàn)，立即辭退）； 嚴禁窺探他人隱私；嚴禁窺探他人隱私； 嚴禁謊報、誤報公司、部門信息。嚴禁謊報、誤報公司、部門信息。來自來自 中國最大

18、的資料庫下載中國最大的資料庫下載訂貨單訂貨單執(zhí)行要求標準執(zhí)行要求標準 報單生產(chǎn)前，應(yīng)提供產(chǎn)品訂貨單； 訂貨單信息應(yīng)完備，特別是最終用戶名錄（單位名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，郵箱地址），否則，不予出貨； 訂貨單信息必須屬實，否則，后果自負。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載需求信息解決要求標準需求信息解決要求標準 堅持不報價原則堅持不報價原則 非本區(qū)域需求客戶，不得報價，特殊情況，最高可以按照8折報價，本區(qū)域客戶，亦要詢問清楚，再給予適當(dāng)報價，一般不得低于6折； 堅持登記信息原則堅持登記信息原則 詳細登記需求用戶信息，直接轉(zhuǎn)交所屬區(qū)域業(yè)務(wù)負責(zé)人，業(yè)務(wù)負責(zé)人再進行分配處理； 堅持緊密配

19、合跟蹤原則堅持緊密配合跟蹤原則 具體業(yè)務(wù)負責(zé)人應(yīng)緊密配合渠道商跟蹤需求信息，嚴格落實項目進展，做到有始有終。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載工作總結(jié)要求標準工作總結(jié)要求標準 及時提交原則及時提交原則 每周周一10：30前提交大客戶部商務(wù)，商務(wù)匯總后轉(zhuǎn)交大客戶部總經(jīng)理（月度、季度、年度總結(jié)類推）； 認真對待原則認真對待原則 工作總結(jié)應(yīng)實事求是，言之有物，內(nèi)容充實，敢于創(chuàng)新； 嚴格實施原則嚴格實施原則 有效落實實施下周工作計劃，解決存在問題。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載任務(wù)執(zhí)行反饋要求標準任務(wù)執(zhí)行反饋要求標準 一次傳達原則一次傳達原則 凡事只通知一次，應(yīng)及

20、時響應(yīng)，執(zhí)行實施； 貫徹到底原則貫徹到底原則 凡事應(yīng)嚴格按照指示，堅持基本原則，靈活變通執(zhí)行，貫徹落實到位； 監(jiān)察反饋原則監(jiān)察反饋原則 監(jiān)督檢查項目流程，及時反饋問題，積極解決困難。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載接收、回復(fù)郵件要求標準接收、回復(fù)郵件要求標準 及時接收、回復(fù)原則及時接收、回復(fù)原則 平均每天最少接收3次郵件（早上、中午、晚上），根據(jù)要求，給予回復(fù)； 嚴格遵照執(zhí)行原則嚴格遵照執(zhí)行原則 嚴格按照要求，落實執(zhí)行任務(wù)； 統(tǒng)一有效使用原則統(tǒng)一有效使用原則 統(tǒng)一使用公司郵件系統(tǒng)（特殊情況需經(jīng)批準），有效利用郵件系統(tǒng)，節(jié)省運營成本，提高工作效率。來自來自 中國最大的資料庫下載

21、中國最大的資料庫下載wordword文檔格式要求標準文檔格式要求標準 頁眉要求：頁眉要求：左上角“江民科技”標識，右上角“網(wǎng)絡(luò)安全 選擇江民”； 頁腳要求：頁腳要求：頁碼在右下角； 縱寬要求：縱寬要求：寬度017，縱度029 （特殊情況除外）； 格式提供：格式提供：技術(shù)服務(wù)中心趙鋒統(tǒng)一提供。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載會議制度要求標準會議制度要求標準 及時到崗：及時到崗：通知開會后5分鐘必須到位； 坐姿端正：坐姿端正：保持“軍姿”聽講； 精力集中精力集中: : 集中精力，不打邪念（一般情況下，不允許接聽電話）； 認真領(lǐng)會：認真領(lǐng)會：認真聽講，領(lǐng)會會議精神； 重點記錄：重

22、點記錄：記錄會議重點內(nèi)容，形成備忘； 積極發(fā)言：積極發(fā)言：結(jié)合實際，提出疑問，解決問題； 會后落實：會后落實：總結(jié)問題，規(guī)劃任務(wù)，嚴格落實； 離會有序：離會有序：會議結(jié)束，整放座椅，離開會場應(yīng)井然有序。首先會場最高級別領(lǐng)導(dǎo)離會，然后其他人再有序離開，不可蜂擁，特殊情況除外； 商務(wù)事務(wù)：商務(wù)事務(wù)：會前布置（布置會場，開門，開燈），會議記錄，會后傳達、監(jiān)督落實、會場處理（清理會場，關(guān)燈、關(guān)門）。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載差旅要求標準差旅要求標準 準備充分：準備充分：籌備出差物資，約定客戶資源； 嚴格執(zhí)行：嚴格執(zhí)行：按照計劃執(zhí)行任務(wù)，做到廉潔奉公，嚴格實施執(zhí)行； 完成任務(wù)：完

23、成任務(wù)：圓滿完成承諾的任務(wù)，特別是回款任務(wù)，否則，不予報銷差旅費用； 節(jié)省費用：節(jié)省費用：節(jié)儉開支，特別是出租車費用，本著不打車的基本原則開展工作； 監(jiān)督檢查：監(jiān)督檢查：監(jiān)督檢查工作流程，工作內(nèi)容，及時補缺，完善不足。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載財務(wù)執(zhí)行要求標準財務(wù)執(zhí)行要求標準 回款回款 最多最快回款，落實款項到帳，月末匯總報備商務(wù)； 往來賬目往來賬目 按筆登記，月度核對，年度結(jié)算； 開具票據(jù)開具票據(jù) 索要信息，詢問清楚，報備財務(wù)，開具發(fā)票，落實收到。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載衛(wèi)生制度要求標準衛(wèi)生制度要求標準 基本要求基本要求 養(yǎng)成習(xí)慣，遵守制度，天天清潔，監(jiān)督檢查； 集體衛(wèi)生集體衛(wèi)生 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日表制度； 個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生 形象整潔，桌面整潔，周圍整潔。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載講話職業(yè)要求標準講話職業(yè)要求標準 實事求是：實事求是：不講假話，不講大話，言出必行； 精益求精：精益求精：不講廢話，不講錯話，準確精辟； 語速適中：語速適中：平均每秒34字，每分鐘200字左右； 語氣和藹：語氣和藹：不夾帶情緒，平等待人，持之以恒。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載衣著打扮要求標準衣著打扮要求標準 基本要求基本要求 干凈、整潔、適合、合理 具體要求具體