第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、第二章第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的分類與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別第二章第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用帶入商業(yè)等領(lǐng)域，并導(dǎo)致商業(yè)活動(dòng)廣泛、深刻的變革，同時(shí)學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)的理論研究也隨之興起，形成了電子商務(wù)的諸多學(xué)說。 業(yè)務(wù)流程視角 商業(yè)交易視角 銷售視角電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)=業(yè)務(wù)流程信息化波特價(jià)值鏈分析模型簡介波特價(jià)值鏈分析模型簡介由美國哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出的價(jià)值鏈分析法，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本

2、活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場范圍的調(diào)整，也可

3、來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動(dòng)有五種類型涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動(dòng)有五種類型進(jìn)料后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。發(fā)貨后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各

4、種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動(dòng)可以被分為四種基本類型在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動(dòng)可以被分為四種基本類型采購與物料管理：采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。研究與開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)制度：企業(yè)基礎(chǔ)制度支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈

5、條。如：會(huì)計(jì)制度、行政流程等電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念在這個(gè)層次的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)中，電子商務(wù)泛指利用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運(yùn)營效率，降低成本，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。在英文里，這層意義上的電子商務(wù)用e-Business來表示。很多專家認(rèn)為將e-Business翻譯成電子商務(wù)是不準(zhǔn)確的，有人建議翻譯成“電子業(yè)務(wù)”或“電子化企業(yè)”更為準(zhǔn)確些。 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)=企業(yè)交易的信息化 這一層次對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是建立在交易的基礎(chǔ)上。 具體來講，就是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)的買賣、營銷與服務(wù)。 在這個(gè)層次中，電子商務(wù)的英文名稱為e-Commerce。也有專家認(rèn)為翻譯為電子貿(mào)易

6、更為合適。e-Commerce和我們所提到的e-Busienss的概念完全不一樣。 但是國內(nèi)最初在引入電子商務(wù)概念的時(shí)候，統(tǒng)統(tǒng)都翻譯為電子商務(wù)，這也是造成電子商務(wù)概念混淆的原因之一。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念交易主體交易事務(wù)電子市場商流物流資金流信息流 電子商務(wù)的概念模型可以抽象的描述為每個(gè)電子商務(wù)交易的主體和電子市場之間的交易事務(wù)關(guān)系。交易主體：是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，如企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)關(guān)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人。電子市場：是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。

7、交易事務(wù)：電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容。如詢價(jià)、物流、資金流、和信息流。電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念交易主體交易事務(wù)電子市場商流物流資金流信息流物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關(guān)系的發(fā)生，商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。物流：商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。線下傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。資金流：資金轉(zhuǎn)移的過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流：既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。電子商務(wù)概念模

8、型電子商務(wù)=互聯(lián)網(wǎng)零售（網(wǎng)購） 這是現(xiàn)階段最常見的一種對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。 這一層次的電子商務(wù)是從零售角度作為切入點(diǎn)。認(rèn)為電子商務(wù)屬于零售業(yè)態(tài)的一個(gè)分類。 從事在線零售的企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)稱為“電商企業(yè)”，傳統(tǒng)企業(yè)開展在線銷售活動(dòng)常常被稱為“試水電商領(lǐng)域”。 電商企業(yè)，就泛指那些僅擁有互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的公司；電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的具體屬性 電子商務(wù)有廣義和狹義之分。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義：各行各業(yè)、各種業(yè)務(wù)的電子化，可稱為電子商務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子教務(wù)、電子家務(wù)等。狹義：利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種活動(dòng)，是公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人之

9、間的交易，是雙方或各方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)中的電子商務(wù)中的“電子電子”不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還包括其他各種電子工具不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還包括其他各種電子工具。 電子商務(wù)可以從宏觀與微觀兩個(gè)方面來考察電子商務(wù)可以從宏觀與微觀兩個(gè)方面來考察。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的具體屬性 電子商務(wù)有廣義和狹義之分。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義：各行各業(yè)、各種業(yè)務(wù)的電子化，可稱為電子商務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子教務(wù)、電子家務(wù)等。狹義：利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種活動(dòng)，是公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人之間的交易，是雙方或各方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

10、 電子商務(wù)中的電子商務(wù)中的“電子電子”不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還包括其他各種電子工具不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還包括其他各種電子工具。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的具體屬性 電子商務(wù)可以從宏觀與微觀兩個(gè)方面來考察電子商務(wù)可以從宏觀與微觀兩個(gè)方面來考察。宏觀：電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及諸如金融、稅務(wù)、教育等其他層面。微觀：電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念一廣告宣傳二咨詢洽談三網(wǎng)上訂

11、購四網(wǎng)上支付五電子賬戶六服務(wù)傳遞七意見征詢八交易管理電子商務(wù)電子商務(wù)的功能的功能一按交易對(duì)象劃分二按使用網(wǎng)絡(luò)的類型劃分三按交易完整程度劃分四按交易地域劃分五按交易過程劃分電子商務(wù)電子商務(wù)的分類的分類一按交易對(duì)象劃分一按交易對(duì)象劃分一按交易對(duì)象劃分B2BB2B電子商務(wù)：電子商務(wù)：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，如阿里巴巴。http:/ http:/ 當(dāng)當(dāng) http:/網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場租金、書本的翻 閱損耗、員工工資、打折 B2CB2C電子商務(wù)電子商務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費(fèi)者之間在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的。這類電子商務(wù)主要是借助于Internet開展的在線銷售活動(dòng)。一按交易對(duì)象劃分C

12、2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作。主要指網(wǎng)上拍賣，消費(fèi)者之間在網(wǎng)上彼此進(jìn)行一些小額網(wǎng)上交易 舉例：跳蚤市場一按交易對(duì)象劃分 思考：C2C、B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站相比有什么不同？ 1、面對(duì)的對(duì)象不同，C2C與B2C都面對(duì)的是個(gè)人消費(fèi)者，是屬于零售業(yè)，而B2B面對(duì)的是企業(yè)，屬于批發(fā)業(yè)。 2、B2C電子商務(wù)中，企業(yè)擁有電子商務(wù)網(wǎng)站，而B2B與C2C中，電子商務(wù)網(wǎng)站只是一個(gè)第三方平臺(tái)。 3、C2C與B2B電子商務(wù)是多對(duì)多的關(guān)系，而B2C是一對(duì)多的關(guān)系。一按交易對(duì)象劃分一按交易對(duì)象劃分B to G B to G 交易模式：企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)交易模式：企業(yè)對(duì)政府機(jī)

13、構(gòu)企業(yè)政府機(jī)構(gòu)政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布、法規(guī)政策頒布政府針對(duì)企業(yè)的各種宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范及監(jiān)督管理的職能借助網(wǎng)絡(luò)更能充分、及時(shí)的發(fā)揮一按交易對(duì)象劃分C to G C to G 交易模式交易模式 個(gè)人個(gè)人對(duì)政府的電子商務(wù)對(duì)政府的電子商務(wù)例如：上海例如：上海 個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)網(wǎng)上申報(bào)流程個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)網(wǎng)上申報(bào)流程 1 1納稅人首次申請(qǐng)辦理網(wǎng)上申報(bào)的，應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件的原件和復(fù)印件，填妥納稅人首次申請(qǐng)辦理網(wǎng)上申報(bào)的，應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件的原件和復(fù)印件，填妥年所年所得得1212萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)審批表萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)審批表后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳綜

14、合服務(wù)窗口辦理網(wǎng)后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口辦理網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)的手續(xù)。上申報(bào)申請(qǐng)的手續(xù)。 2 2受理人員對(duì)納稅人的身份證件核對(duì)無誤后，向納稅人當(dāng)場打印受理人員對(duì)納稅人的身份證件核對(duì)無誤后，向納稅人當(dāng)場打印年所得年所得1212萬元以上納稅人萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)專用密碼領(lǐng)取單網(wǎng)上申報(bào)專用密碼領(lǐng)取單。 3 3納稅人憑納稅人憑年所得年所得1212萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)專用密碼領(lǐng)取單萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)專用密碼領(lǐng)取單，到辦稅服務(wù)廳指定窗口，到辦稅服務(wù)廳指定窗口辦理領(lǐng)取網(wǎng)上申報(bào)專用密碼的相關(guān)手續(xù)。辦理領(lǐng)取網(wǎng)上申報(bào)專用密碼的相關(guān)手續(xù)。 4 4納稅人在上海財(cái)稅網(wǎng)站納稅人在上海財(cái)稅網(wǎng)站“年所得年所

15、得1212萬元以上的納稅人自行納稅申報(bào)萬元以上的納稅人自行納稅申報(bào)”頁面上，按提示步驟，頁面上，按提示步驟，填寫并發(fā)送填寫并發(fā)送納稅申報(bào)表納稅申報(bào)表。 5 5納稅人成功發(fā)送納稅人成功發(fā)送納稅申報(bào)表納稅申報(bào)表后，申報(bào)系統(tǒng)將自動(dòng)生成后，申報(bào)系統(tǒng)將自動(dòng)生成年所得年所得1212萬元以上納稅人網(wǎng)上萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)受理回執(zhí)單申報(bào)受理回執(zhí)單，并回發(fā)給納稅人留存?zhèn)洳?。，并回發(fā)給納稅人留存?zhèn)洳?。二、按使用網(wǎng)絡(luò)的類型劃分基于基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。 EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸

16、方法。二、按使用網(wǎng)絡(luò)的類型劃分基于基于Internet 網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。 Internet是一種采用TCPIP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 二、按使用網(wǎng)絡(luò)的類型劃分基于基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。 Intranet是利用Internet技術(shù)發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet連接起來，從而形成的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。三、按交易完整程度劃分這些產(chǎn)品在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作時(shí)有何共同特點(diǎn)？換句話說，是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。完全電

17、子商務(wù)：完全電子商務(wù)：是指可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。三、按交易完整程度劃分這些產(chǎn)品在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作時(shí)有何共同特點(diǎn)？不完全電子商務(wù)：不完全電子商務(wù)：指不能完全依靠電子商務(wù)方式指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)、完成完整交易的交易行為和過程。實(shí)現(xiàn)、完成完整交易的交易行為和過程。三、按交易完整程度劃分三、按交易完整程度劃分三、按交易完整程度劃分完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)的區(qū)別？完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)的區(qū)別？ 完全電子商務(wù)(直接電子商務(wù)) 例：計(jì)算機(jī)軟件，電子報(bào)刊，商業(yè)信息，咨詢等。 小結(jié)：可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，是指商品或

18、者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。 非完全電子商務(wù)（間接電子商務(wù)） 例：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。 小結(jié)：不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)、完成完整交易的交易行為和過程。依靠外部因素如第三方物流.本地電子商務(wù)本地電子商務(wù) 通常是指利用本地區(qū)本地區(qū)或者本城市的信息本城市的信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 是指在本國范圍內(nèi)本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。全球電子商務(wù)全球電子商務(wù) 是指在全世界范圍內(nèi)全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意。四、按交易地域劃分四、按交易地域劃分以上三種電子商務(wù)類型的區(qū)別、難度。以上三種電子商務(wù)類型的區(qū)別、難度。 不同點(diǎn)本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)區(qū)別基礎(chǔ)系統(tǒng) 對(duì)軟、硬件和技術(shù)要求較高。要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠 。難度電子交易的范圍較小 交易的地域范圍較大 內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁 。五、按交易過程劃分分類處理方式說明交易前電子商務(wù) 將通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，提供商務(wù)信息資源的一個(gè)信息發(fā)布和查詢系統(tǒng) 對(duì)于供應(yīng)商來說，要建立自己的網(wǎng)頁，并加入到同行業(yè)一些著名的網(wǎng)站上去，然后積極組織本企業(yè)的產(chǎn)品信息動(dòng)態(tài)上網(wǎng)。對(duì)于需求商來說，需要上網(wǎng)到一些相關(guān)行業(yè)著名網(wǎng)站中去查詢所需要的產(chǎn)品信息交易中電子商務(wù) 在買賣雙方之間，交換商貿(mào)活動(dòng)中的各