卓越班組建設(shè)事跡匯報(bào)介紹只是分享

1、我深知競(jìng)聘能夠成功與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的認(rèn)同 和我平時(shí)的工作業(yè)績(jī)是分不開的， 但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己在工 作中還存在不足和差距， 需要工作中要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 以積 極的心態(tài)和飽滿的熱情全身心的投入到工作中。當(dāng)前，我們公司正處在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期， 面對(duì) 新形勢(shì)，在 *總關(guān)于建設(shè)卓越班組理念的指引下，我們狠抓班組 建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型和諧班組，創(chuàng)建班組文化，并將班組文化滲透 到對(duì)代理商的服務(wù)和管理中，提出“服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的新舉 措，實(shí)施全面服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新，用更人性化的管理，幫助代理商 拓展業(yè)務(wù)， 更好的滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求， 以實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下的 新跨越。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下， 通

2、過全體班組成員的共同努力 , 2010 年 我們的平均績(jī)效位于全市同類班組第三名， 在今年 7 月份通過市 公司上半年卓越班組的考察評(píng)定，被評(píng)為卓越班組。以下是我在渠道部班組長(zhǎng)崗位上， 圍繞自身角色和自身工作 的認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)如下。（1）制定了全面的班組制度和工作流程 正所謂無規(guī)矩不成方圓， 一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章 制度的制定者。 自從開始班組建設(shè)以來我們先后改善和定制了渠 道部勞動(dòng)紀(jì)律制度、 學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、 財(cái)務(wù)制度、保密制度、 考核制度、 獎(jiǎng)懲制度和日常各類工作流程， 制度和流程的完善和 建立后和組員進(jìn)行充分的交流，溝通，聽取組員意見和建議，確 保制度和流程能讓執(zhí)行者能感覺到存

3、在， 但并不覺得制度流程會(huì) 是一種約束。班組長(zhǎng)雖然是制度流程的制定的主導(dǎo)者， 但更應(yīng)該成為遵守 制度的表率， 如果班組長(zhǎng)自身難以表率， 如何要求班組成員做到？ 一次早上送女兒上學(xué)路上堵車，我上班遲到了 10 分鐘，但我發(fā) 現(xiàn)在當(dāng)月組員對(duì)我的考核中勞動(dòng)紀(jì)律一項(xiàng)沒有扣分， 我及時(shí)對(duì)考 核我的組員進(jìn)行了提示，并對(duì)其違反考核制度給予了扣分處理。 事后，我針對(duì)此事與組員進(jìn)行分析討論。 對(duì)于違背制度流程的行 為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就 會(huì)滋生、蔓延且繁榮，最終導(dǎo)致制度流程形同虛設(shè)。（2）明確共同的目標(biāo) 班組中不同角色由于分工不同和看問題的角度不同， 對(duì)工作 的目標(biāo)和期望值，

4、會(huì)有很大的區(qū)別。 為此我根據(jù)組員的不同分工， 定制了基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)， 如基本目標(biāo)要求在班組考核對(duì)于項(xiàng) 目為平均值以上，挑戰(zhàn)目標(biāo)為前三名等，確定了共同的目標(biāo)后， 大家勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。（3）營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 如果沒有積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍， 班組成員就會(huì)工作 散漫，工作中相互推諉，班組就會(huì)成為一盤散沙，為營(yíng)造出一個(gè) 積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。我努力做到：獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于工 作主動(dòng)積極， 成績(jī)突出的給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)， 對(duì)于出 工不出力者應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰； 讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力； 在業(yè)務(wù)技術(shù)問題討論上， 做到平等民主， 充分調(diào)動(dòng)每位組員的積極 性

5、；在生活中，提倡相互關(guān)心幫助，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫 暖，另外，通過建立班組文化理念，并以此為基礎(chǔ)組織豐富多彩 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營(yíng)造良好的文化氛圍。（4）建立了順暢良好的溝通機(jī)制 建立順暢良好的溝通機(jī)制是解決問題和消除問題的有效途 徑，通過溝通機(jī)制能及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組內(nèi)部管理問題、技術(shù)問題，能 及時(shí)了解組員的工作情況和思想， 也能將班組信息傳遞到班組成 員，為此我們建立定期溝通機(jī)制和隨時(shí)溝通機(jī)制來達(dá)到良好溝通 的目的：班組例會(huì)：班組長(zhǎng)可以通過定期例會(huì)，與班組成員進(jìn) 行溝通。 溝通的內(nèi)容可以包含文件的上傳下達(dá)。 班組長(zhǎng)要準(zhǔn)確理 解、把握上級(jí)文件精神，消化、吸收后再結(jié)合班組實(shí)際情況，因 地制宜地詳細(xì)傳達(dá)

6、文件、 布置工作。（具體內(nèi)容見例會(huì)管理章節(jié)） 績(jī)效面談： 每月初，班組長(zhǎng)根據(jù)班組成員上月的表現(xiàn)， 全面、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)， 找出組員工作中的問題， 提出改進(jìn)建議， 并對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)予以鼓勵(lì)， 同時(shí)表達(dá)對(duì)組員的期望， 以提高員工工 作績(jī)效。（具體內(nèi)容見績(jī)效管理章節(jié)）班組長(zhǎng)談心：班組長(zhǎng)可以定期與員工進(jìn)行溝通，分享 工作、生活上的快樂與好經(jīng)驗(yàn)。 了解和掌握班組成員的思想動(dòng)向。 關(guān)心成員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)法幫助成員解決。非正式的隨時(shí)溝通：通過 QQ 群，飛信，班組長(zhǎng)信箱 精品文檔等形式來完成。班組長(zhǎng)可以建立班組內(nèi)部的 QQ 群，飛信群等方式，增加 班組之間的信息交流， 從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通

7、。 另一方面， 網(wǎng)上的溝通， 可以減少員工之間的隔閡， 使一般性的溝通更加暢 通，效率。班組長(zhǎng)也可以發(fā)布群公告， 讓班組成員了解工作安排， 工作完成情況，分享快樂和經(jīng)驗(yàn)。班組長(zhǎng)也可以設(shè)置班組長(zhǎng)的信箱，及時(shí)了解、掌握組員對(duì) 自己管理方法的意見和建議。 并積極改進(jìn)。 班組長(zhǎng)可以定期整理 相關(guān)的意見和解決方法，通過例會(huì)或者板報(bào)等方式進(jìn)行反饋。各類聚會(huì)形式：例如員工的生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等。可以 通過各種聚會(huì)形式， 營(yíng)造一種輕松的氛圍， 讓大家聊聊自己的生 活，分享自己的快樂，無形中，班組成員之間的距離就會(huì)越來越 近，并且能夠促進(jìn)大家互相理解和支持。（ 5 ）適當(dāng)?shù)募?lì)能挖掘員工的最大潛力 激勵(lì)，就是班組織

8、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以 一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、 保持和歸化組織成員的行為， 以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目 標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。對(duì)于班組來說，激勵(lì)是保持班組成員活力、積極 性和能動(dòng)性的重要手段。對(duì)于班組長(zhǎng)來說，好的激勵(lì)管理能夠： 開發(fā)班組成員的潛在能力，促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能 和智慧：進(jìn)而影響到員工的工作績(jī)效；留住優(yōu)秀人才；造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有 競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力， 這種壓力將轉(zhuǎn) 變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工 作的間接結(jié)果。如何才能科學(xué)的對(duì)班組成員進(jìn)行激勵(lì)呢？科學(xué)的激勵(lì)有以

9、下幾個(gè)基本原則：公平公正原則：只有公平公正的激勵(lì)才有公信力。及時(shí)激勵(lì)原則：對(duì)于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)應(yīng)該快速反應(yīng)、及時(shí)激勵(lì)。形式多樣原則：依據(jù)表揚(yáng)、一個(gè)稱號(hào)、一個(gè)手勢(shì)都可以起到激勵(lì)的效果。持續(xù)激勵(lì)原則：激勵(lì)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地。不能想到了才激勵(lì)，沒想到就不激勵(lì)。【小貼士】如何激勵(lì)員工呢？對(duì)于班組長(zhǎng)來說， 有很多小事情，都可以達(dá)到 激勵(lì)班組成員的效果。例如：為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。并告訴他，相信他一定能完成。從而激發(fā)員工的潛能。聽取員工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策，并 與之坦誠(chéng)交流。如果把這種坦誠(chéng)的交流和雙方信息共享變成 班組工作過程中不可缺少的一部分，激勵(lì)的作用就更明顯了。當(dāng)面祝賀。當(dāng)員工完成

10、工作時(shí)，班組長(zhǎng)可以當(dāng)面表示祝賀。 這種祝賀要來得及時(shí)，也要說得具體。便條贊揚(yáng)。班組長(zhǎng)還可以寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。 書面的祝賀能使員工看得見班組長(zhǎng)的賞識(shí)。那份“美滋滋的感 受”更會(huì)持久一些。當(dāng)眾表揚(yáng)。班組長(zhǎng)可以在例會(huì)中表揚(yáng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工。這就 傳遞給員工一個(gè)信息，他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許。開會(huì)慶祝。很多時(shí)候，工作是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。班組長(zhǎng)可以通過開會(huì)慶祝，鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必太隆重，只要即使 讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行。班組長(zhǎng)首先應(yīng)當(dāng)確保公司決策有效執(zhí)行。 因?yàn)闆Q策再好， 如 果執(zhí)行者不得力， 決策也很難落到實(shí)處。 再就是要順利實(shí)現(xiàn)上傳 下達(dá)。班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。 面對(duì)員工， 班組長(zhǎng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上， 用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說 話；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，班組長(zhǎng)站在反映員工呼聲的立場(chǎng)上，用員工的 聲音說話。 還有班組長(zhǎng)應(yīng)是充當(dāng)全方面的能手。 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的 直接組織和參加者， 所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干， 又應(yīng)是業(yè)務(wù)上 的多面手。自身工作的認(rèn)知（1）班組文化建設(shè)：將企業(yè)文化建設(shè)深入基層，引導(dǎo)職工 愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內(nèi)容包 括塑造既體現(xiàn)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、 圍 繞文化理念有序開展一系列的文化活動(dòng)等。（2）班組機(jī)制建設(shè)：加強(qiáng)班組機(jī)制建設(shè)，建