決策支持系統(tǒng)考試名詞解釋1

1、1、決策支持系統(tǒng)的定義決策支持系統(tǒng)是綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機(jī)組合眾多模熨，通過(guò)人機(jī)交互，輔助各級(jí)決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。2、決策支持系統(tǒng)（DSS結(jié)構(gòu)圖，決策制定是山?jīng)Q策支持系統(tǒng)和它的用戶共同完成的。決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化分類決策問(wèn)題按結(jié)構(gòu)化程度分類， 即對(duì)決策問(wèn)題的內(nèi)在規(guī)律能否用明確的程序化語(yǔ)言給以清晰的說(shuō)明或者描述？，如果能夠描述清楚的，稱為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：不能描述淸楚，而只能憑直覺(jué)或者？經(jīng)驗(yàn)作岀判斷的， 稱為非 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題; 介于這兩者之間的，則成為半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。3、三部件圖 rfr V Lir IL齊f MBMSDBMSir.-/仁J :三"1>*品JDB三部件”結(jié)構(gòu)形式-）對(duì)話部

2、件對(duì)話部件是決策支持系統(tǒng)與用戶的交互界面,用戶通過(guò)"人機(jī)交互系統(tǒng)”控制實(shí)際決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行。（二）數(shù)據(jù)部件：數(shù)據(jù)部件包折數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。（三）模型部件；模型部件包括模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)。4、DSS與 MIS的不同1）MIS是面向中層管理人員,為管理服務(wù)的系統(tǒng)。DSS是而向高層人員，為輔助決策服務(wù)的系統(tǒng)。（2）MTS按事務(wù)功能（生產(chǎn)，銷售，人事）綜合多個(gè)事務(wù)處理的 EDPDSS是通過(guò)模塑計(jì)算輔助決策。（3）M1S是以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。DSS是以模型庫(kù)系統(tǒng)為棊礎(chǔ)的，以模型驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。（4）MTS分析著重于系統(tǒng)的總體信息的需求，輸出報(bào)農(nóng)模式是固定的。DSS分析

3、著重于決策者的需求，輸出數(shù)據(jù)的模式是復(fù)雜的。（5）M1S系統(tǒng)追求的是效率，即快速查詢和產(chǎn)生報(bào)表。DSS追求的是冇效性，即決策的正確性。（6）MTS支持的是結(jié)構(gòu)化決策。這類決策是經(jīng)常的、重復(fù)發(fā)生的。DSS支持的是半結(jié)構(gòu)化決策。這類決策是指既復(fù)雜乂無(wú)法準(zhǔn)確描述處理原則乂涉及大量計(jì)算，既耍應(yīng)用計(jì)算機(jī)又要用戶干預(yù)，才能取得滿意結(jié)果的決策。5、決策過(guò)程中四大步驟可以分成更詳細(xì)的八個(gè)步驟：提出問(wèn)題；確定目標(biāo)；價(jià)值準(zhǔn)則；擬左方案；分析評(píng)價(jià)；選定方案；試驗(yàn)驗(yàn)證；普遍實(shí)施。6、決策體系與決策信息決策體系由決策系統(tǒng)、參謀（智囊）系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)與監(jiān)督系統(tǒng)這五大部分組成一個(gè)統(tǒng)一整體。1. 決策系統(tǒng)2. 參謀

4、（科囊）系統(tǒng)3. 信息系統(tǒng)4. 執(zhí)行系統(tǒng)5. 監(jiān)督系統(tǒng)7、決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析，三系統(tǒng)形式語(yǔ)言系統(tǒng)間靱理系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)陽(yáng)尸?(LS)(PPS)(KS)1語(yǔ)言系統(tǒng)：提供給決策者的所有語(yǔ)言能力的總和稱為語(yǔ)言系統(tǒng)（LS）。問(wèn)題處理系統(tǒng)；針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行形式化描述并求解，最后得出問(wèn)題的解答，產(chǎn)生輔助決策所需耍的信息，支持決策。知識(shí)系統(tǒng)；知識(shí)系統(tǒng)是問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí)8、決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)形式9、智能決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人工智能的決策支持技術(shù)：從智能決策支持系統(tǒng)的概念可知智能決策支持系統(tǒng)屮包含了人工智能技術(shù)，與決策支持冇關(guān)的人工智能技術(shù)主要冇：專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言理解等。10、遺

5、傳算法的三個(gè)算子（一）選擇（Selection）算子：選擇是從種群中選擇牛命力強(qiáng)的染色體產(chǎn)牛新種群的過(guò)程。（二）交X （Crossover）算子：交義算子在遺傳算法中起著核心作用。（三）變異（Mutation）算子：變異就是以很小的概率，隨機(jī)地改變字符串某個(gè)位置上的值。變異則增加了遺傳算法找到接近最優(yōu)解的能力。11、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的定義為：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是而向主題的、集成的、穩(wěn)定的，不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用于支持經(jīng)營(yíng)管理中決策制定過(guò)程。12、數(shù)據(jù)倉(cāng)席特點(diǎn)： 1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的 2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的 3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是穩(wěn)定的 4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 是隨時(shí) 間變化的13、數(shù)據(jù)挖掘的決策支持及應(yīng)用 數(shù)據(jù)挖掘的決策支持分

6、類有：關(guān)聯(lián)分析、時(shí)序模式、聚類、分類、偏差檢測(cè)、預(yù)測(cè)。1、關(guān)聯(lián)分析：若兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的収值之間重復(fù)出現(xiàn)且概率很高時(shí)，它就存在某種關(guān)聯(lián)，可以建立起這些數(shù)據(jù)項(xiàng)的關(guān)聯(lián)規(guī)則。2、時(shí)序模式：通過(guò)時(shí)間序列搜索出重復(fù)發(fā)生概率較高的模式。這里強(qiáng)調(diào)時(shí)間序列的影響。3、聚類：在數(shù)據(jù)庫(kù)中找出一系列冇意義的子集，叩類。4、分類：対數(shù)據(jù)庫(kù)中的類，找出該類別的概念描述規(guī)則。5、偏差檢測(cè)：在數(shù)據(jù)庫(kù)中找出異常數(shù)據(jù)。6、預(yù)測(cè)：利用歷史數(shù)據(jù)找出變化規(guī)律的模熨，并用此模型預(yù)測(cè)未來(lái)。14、新決策支持系統(tǒng)與商業(yè)解能商業(yè)智能以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)， 通過(guò)聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)市場(chǎng)變化的環(huán)境， 作 出快速、 準(zhǔn)確的決策。

7、商業(yè)智能是 - ?種技術(shù)，新決策支持系統(tǒng)是解決實(shí)際決策問(wèn)題的一個(gè)系統(tǒng)。新決策支持系統(tǒng)是利川商業(yè)智能技術(shù)來(lái)解決實(shí)際決策問(wèn)題的系統(tǒng)。商業(yè)智能所體現(xiàn)的智能行為在于，能夠解決市場(chǎng)環(huán)境中隨機(jī)變化的決策 問(wèn)題。15、綜合決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和組成 綜合決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)包拆三個(gè)主體： 第一個(gè)主體是模型庫(kù)系統(tǒng)利數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)合，它是決策支持的基礎(chǔ)，它為決策問(wèn)題提供定量分析（模型 計(jì)算） 的輔助決策信息。第二個(gè)主體是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和 OLAP的結(jié)合，它從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中捉取綜介數(shù)據(jù)和信息，這些數(shù)據(jù)和信息反映了大量數(shù)據(jù)的內(nèi)在本質(zhì)。第三個(gè)主體是知識(shí)庫(kù)與推理機(jī)和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合。16、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用實(shí)例實(shí)例：以銀行客戶關(guān)系管理為例，

8、說(shuō)明基于0MP和數(shù)據(jù)挖掘的決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是金融銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management ）的核心技術(shù)，也 是金融銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，主耍的應(yīng)用業(yè)務(wù)部門(mén)為信用卡部、信貸部、市場(chǎng)部和零售業(yè)務(wù)部等，應(yīng)用領(lǐng)域是以客戶為中心的的分銷渠道管理、客戶利潤(rùn)分析、客戶關(guān)系優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。分銷渠道的分析和管理銀行通過(guò)分析知道客戶、渠道、產(chǎn)品或服務(wù)三者之間的關(guān)系；1）了解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為； 2）客戶或渠道對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)； 3）哪些客戶比較喜好經(jīng)由什么渠道在 何時(shí)和銀 行打交道； 4）目前的分銷渠道的服務(wù)能力如何；5）需要增加哪些分銷渠道才能達(dá)到預(yù)期的服務(wù) 水平。利潤(rùn)評(píng)價(jià)模型建立所冇客戶的毎一個(gè)帳號(hào)的利潤(rùn)評(píng)價(jià)模型，以便了解每一位客戶對(duì)銀行的總利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。 銀行可以依客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度安排介適的分銷渠道捉供服務(wù)和銷佔(zhàn) : ，知道哪些冇利潤(rùn)的客戶需要留住 , 采 用什么方法留住客戶 , 交叉銷售改善客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，那些客戶應(yīng)該爭(zhēng)取。另外，銀行可以模擬和預(yù)測(cè)，新產(chǎn)品對(duì)銀行利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度，或是新政策對(duì)銀行會(huì)產(chǎn)生什么樣的財(cái)務(wù)影響，或是客戶流失或留住對(duì)銀行的整體利潤(rùn)的影響?？蛻絷P(guān)系優(yōu)化客戶在每一筆交易中都能主動(dòng)地告訴銀行需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，如定期存款是希望退休養(yǎng)老使用等；銀行利用客八