珠寶拍賣商務(wù)網(wǎng)站

1、珠寶拍賣商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目計(jì)劃書二九年四月目 錄一、行業(yè)背景31、珠寶行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)形勢(shì)分析32、國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀33、國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)形勢(shì)分析44、國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)連鎖發(fā)展現(xiàn)今具有以下特點(diǎn)5二、珠寶行業(yè)的電子商務(wù)現(xiàn)狀61、建立綜合性的珠寶“門戶”網(wǎng)站72、建立有經(jīng)營(yíng)特色或品牌珠寶的網(wǎng)站83、借助網(wǎng)上商場(chǎng)營(yíng)銷8三、網(wǎng)上珠寶消費(fèi)需求101、客戶群分析102、需求結(jié)構(gòu)分析10四、項(xiàng)目的目的、內(nèi)容和目標(biāo)121、目的122、內(nèi)容123、目標(biāo)12五、平臺(tái)建設(shè)131、商品庫(kù)132、購(gòu)物車143、在線訂單144、支付系統(tǒng)155、公告與資訊156、網(wǎng)站會(huì)員157、幫助中心168、運(yùn)營(yíng)商179、廣告系統(tǒng)1710、友情

2、鏈接17六、網(wǎng)站建設(shè)181、商品類別182、商品品牌183、商品銷售184、對(duì)外接口19七、網(wǎng)站市場(chǎng)推廣201、市場(chǎng)推廣目標(biāo)202、宣傳文案203、傳播媒介選擇20八、投資與收益221、投資222、收益233、投資收益24一、行業(yè)背景1、珠寶行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)形勢(shì)分析珠寶業(yè)，是創(chuàng)造美的事業(yè)。追求真善美是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。寶石在一個(gè)國(guó)家的普及程度，是衡量這個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平、文化素質(zhì)及人民生活水準(zhǔn)的標(biāo)志之一。1984年，封閉多年的首飾市場(chǎng)適時(shí)而興，中國(guó)的首飾市場(chǎng)猶如錢塘江之潮得到了迅猛發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前全世界50%的珠寶首飾產(chǎn)自華人之手，國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額每年以25%的速度增長(zhǎng)，而北京

3、市更是以50%的速度猛長(zhǎng)。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)掀起珠寶首飾熱，一浪高過一浪，大大促進(jìn)了國(guó)內(nèi)珠寶首飾貿(mào)易的迅速發(fā)展。2、國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀目前我國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)，黃金、鉑金和寶石鑲嵌飾品已形成“三足鼎立”之勢(shì)。具體分析如下：黃金首飾銷售轉(zhuǎn)暖，近年來(lái)商家目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，帶動(dòng)了一些城鄉(xiāng)居民對(duì)黃金首飾的認(rèn)知與消費(fèi)，中小城市和農(nóng)村市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯。近期在國(guó)內(nèi)大中型城市中不斷推出的黃金首飾設(shè)計(jì)及評(píng)選活動(dòng)，引發(fā)了新一輪黃金首飾消費(fèi)熱潮。中國(guó)目前已成為全球黃金消費(fèi)大國(guó)。K金飾品市場(chǎng)悄然興起，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)首飾的保值功能要求已經(jīng)淡化，開始追求時(shí)尚、

4、潮流，強(qiáng)調(diào)首飾的裝飾功能。K金飾品已經(jīng)在市場(chǎng)上表現(xiàn)出很好的市場(chǎng)前景，特別是K金硬度高，工藝先進(jìn)，其飾品做工精美、款式多樣，因此很受時(shí)尚青年歡迎。各種具有新材質(zhì)、新工藝的時(shí)尚首飾成為市場(chǎng)新寵，以其低價(jià)位，新穎個(gè)性化的形象和時(shí)裝相匹配的方式受到年輕人的喜歡。3、國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)形勢(shì)分析中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展，國(guó)際化趨勢(shì)明顯，東西方文化差異減小，體現(xiàn)在珠寶首飾上則是足金首飾日趨衰退，K金飾品、豐富多樣的鑲嵌飾品需求日趨上升，消費(fèi)觀念也多從保值、財(cái)富、成功轉(zhuǎn)化為時(shí)尚、裝飾的概念。風(fēng)格單調(diào)的飾品已不能滿足市場(chǎng)，人們對(duì)鉆石、彩石等鑲嵌飾品的需求量急劇上升。WTO的背景帶給國(guó)內(nèi)珠寶首飾業(yè)巨大沖擊。面對(duì)國(guó)外大品牌在資金

5、上、加工工藝上、風(fēng)格款式上、營(yíng)銷水平上、管理能力上的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛調(diào)整市場(chǎng)策略，強(qiáng)化實(shí)力，備戰(zhàn)未來(lái)市場(chǎng)。但由于國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)一直在較低水平的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，因此，在產(chǎn)品的營(yíng)銷、科研、鑒定以及諸多方面存在著與國(guó)際市場(chǎng)的差距，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)與國(guó)際品牌抗衡，需要迅速提高各方面的能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求。與此同時(shí)，國(guó)家開放黃金白銀市場(chǎng)的政策給市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力。但眾多投資者和經(jīng)營(yíng)者已不滿足于在傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，紛紛尋找新的市場(chǎng)方向。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將呈現(xiàn)出各戰(zhàn)場(chǎng)之間的“群雄逐鹿”或基本上是在同一平臺(tái)上爭(zhēng)奪的態(tài)勢(shì)。4、國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)連鎖發(fā)展現(xiàn)今具有以下特點(diǎn)1、起步較晚，早期發(fā)展較慢，近年來(lái)發(fā)展迅速。2、連

6、鎖企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，培育了幾個(gè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展較好的龍頭企業(yè)。3、國(guó)內(nèi)外連鎖企業(yè)紛紛搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，市場(chǎng)國(guó)際化、現(xiàn)代化程度在不斷提高。我們需要發(fā)展珠寶營(yíng)銷新概念，建立獨(dú)特的營(yíng)銷策略體系，采用各種現(xiàn)代營(yíng)銷手段，實(shí)行營(yíng)銷創(chuàng)新，強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷功能。二、珠寶行業(yè)的電子商務(wù)現(xiàn)狀近年來(lái)，珠寶已不再掌握在少數(shù)人手中，逐漸成為愛美人士的飾物或者禮品。我國(guó)除了結(jié)婚購(gòu)買珠寶鉆戒比較普遍外，每年的收藏、美飾等消費(fèi)也非常驚人。根據(jù)目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)水平，價(jià)格在20004000元的珠寶飾品已成為消費(fèi)的主流產(chǎn)品。專家預(yù)測(cè)，參照國(guó)民生產(chǎn)總值每年以不低于7的增長(zhǎng)速度計(jì)算，我國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。盡管前景非常樂觀，但整個(gè)行業(yè)的投資

7、回報(bào)卻不甚理想。據(jù)了解，珠寶企業(yè)的廣告投放量普遍偏低，廣告投放量在10萬(wàn)元以下的公司為43.6，11萬(wàn)至50萬(wàn)元的公司為20.3。珠寶企業(yè)要想擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，還有很長(zhǎng)的路要走。目前國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)除了面臨大眾消費(fèi)水平不高的現(xiàn)實(shí)外，還受限于其自身經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，過于依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以及鑒于珠寶行業(yè)自身具有的特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷將是一個(gè)新的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常好的服務(wù)平臺(tái)，它可以降低各種成本，使產(chǎn)品的價(jià)格降到最低，完全可以滿足普通消費(fèi)者的各類需要。中國(guó)珠寶企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但建立了珠寶網(wǎng)站的卻很少。另?yè)?jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)的珠寶行業(yè)和國(guó)外有一定差距，但這同時(shí)也表明我

8、國(guó)的珠寶業(yè)所蘊(yùn)藏的大量商機(jī)。至2008年, 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)取得了令人矚目的成績(jī), 電子商務(wù)三大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展, 為珠寶網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。目前珠寶行業(yè)開展電子商務(wù)的方式，大致有以下幾類：1、建立綜合性的珠寶“門戶”網(wǎng)站這類是建立起類似于像sina、yahoo這樣大型的珠寶行業(yè)的門戶網(wǎng)站，目的在于為廠商和顧客提供各類珠寶信息，通過提高自身的知名度，來(lái)帶動(dòng)自己網(wǎng)站。這些珠寶網(wǎng)站除了珠寶介紹和在線直銷外還設(shè)立了會(huì)員區(qū)、專家論壇、個(gè)人訪問、展會(huì)報(bào)道等欄目，可以讓用戶從網(wǎng)站上得到眾多關(guān)于珠寶的信息，并有利于各類珠寶廠商和顧客把自己的信息發(fā)布在WEB網(wǎng)頁(yè)上的專區(qū)。這類珠寶網(wǎng)站的特點(diǎn)

9、是珠寶信息五花八門，更新速度也非常及時(shí)準(zhǔn)確，用戶瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候不會(huì)天天看見重復(fù)信息，用戶樂意瀏覽，無(wú)形中加大了網(wǎng)站的知名度，為開設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)帶來(lái)了日后無(wú)法估計(jì)的市場(chǎng)。優(yōu)點(diǎn)：擁有獨(dú)立的網(wǎng)站和營(yíng)銷方式。同時(shí)面對(duì)國(guó)內(nèi)3億網(wǎng)民這個(gè)龐大的消費(fèi)群體。產(chǎn)品種類齊全，銷售內(nèi)容隨時(shí)更新，商品緊跟市場(chǎng)潮流。擁有從廠商到最終用戶的最短銷售渠道。能夠?yàn)橛脩籼峁┳顑?yōu)的價(jià)格。缺點(diǎn)：需要進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，前期網(wǎng)站建設(shè)和廣告投入相對(duì)較大。網(wǎng)站銷售信息需要緊跟市場(chǎng)變化而及時(shí)更新，要求員工擁有更高的電子商務(wù)技能和素養(yǎng)。2、建立有經(jīng)營(yíng)特色或品牌珠寶的網(wǎng)站對(duì)這類珠寶網(wǎng)站我們又可以分為兩類：一類是珠寶企業(yè)和個(gè)人為了及時(shí)獲得網(wǎng)上顧

10、客，在網(wǎng)上進(jìn)行的小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)一種或幾種珠寶，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中是沒有實(shí)體商店的，他們只做網(wǎng)上的電子商務(wù)生意。另一類是那些在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)很有名氣的大型珠寶，他們開展電子商務(wù)是為了節(jié)約成本，也是為了迎合時(shí)代要求。例如：周生生、周大福等。這類網(wǎng)站主要是為了在網(wǎng)站上宣傳自己，他們并不是完全靠網(wǎng)上的生意來(lái)支撐的，網(wǎng)上的生意只是他們整個(gè)交易中的一部分。優(yōu)點(diǎn)：擁有相對(duì)成熟的品牌及一批忠實(shí)的品牌用戶。擁有成熟的傳統(tǒng)銷售渠道，該渠道能夠成為網(wǎng)絡(luò)銷售的強(qiáng)力后盾。缺點(diǎn)：商品種類相對(duì)欠缺，受制于企業(yè)本身的生產(chǎn)特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)銷售內(nèi)容也同時(shí)受到這種局限性。3、借助網(wǎng)上商場(chǎng)營(yíng)銷在易趣、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站里你可以找到很多珠寶首飾商店。珠寶商們

11、在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商那里購(gòu)得“店面”，就像在百貨大樓購(gòu)得一個(gè)貨柜一樣。這類網(wǎng)上商品依托著名的網(wǎng)上電子“百貨”，進(jìn)入“百貨”后廠商們不用自己打廣告，不用自己對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行各方面的維護(hù)，最大限度降低了廠商為了推廣自己網(wǎng)上商店而要花的費(fèi)用。優(yōu)點(diǎn)：幾乎無(wú)須進(jìn)行前期的市場(chǎng)宣傳和網(wǎng)站維護(hù)，易趣、淘寶網(wǎng)這樣的門戶網(wǎng)站已經(jīng)為營(yíng)銷者提供了相應(yīng)的知名度和各種店鋪模版，營(yíng)銷人員只需要專心與各自銷售的商品即可。購(gòu)買者可以通過價(jià)格比較來(lái)選擇既物美又價(jià)廉的商品。缺點(diǎn)：大量的個(gè)體或廠商獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，使得整個(gè)網(wǎng)站商品種類繁多，但每個(gè)店鋪卻有很大的商品種類局限性。用戶通常需要瀏覽多個(gè)店鋪選購(gòu)商品，因而產(chǎn)生更多的運(yùn)輸費(fèi)用。本商業(yè)計(jì)劃書

12、將致力于建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的門戶網(wǎng)站，拍賣各類珠寶首飾，建設(shè)一個(gè)從廠商到用戶的電子商務(wù)渠道。以拍賣的方式讓用戶來(lái)決定商品的價(jià)格，以門戶網(wǎng)站的方式為用戶提供全面的物流服務(wù)。三、網(wǎng)上珠寶消費(fèi)需求1、客戶群分析中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)消費(fèi)心理調(diào)查研究結(jié)果表明, 35歲以下的年輕人82. 2%的人有求新求奇心理。認(rèn)為商品的款式、流行樣式很重要。這也是電子商務(wù)所面對(duì)的終端消費(fèi)者重要的消費(fèi)訴求。從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)分析, 年齡大多在20歲左右, 其經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng), 雖還構(gòu)不成主要的珠寶消費(fèi)群體, 不過510年后他們很可能會(huì)成為主要的消費(fèi)者。從經(jīng)濟(jì)實(shí)力分析, 珠寶網(wǎng)上銷售的客戶目前應(yīng)該是那些“忙人一族”, 即各級(jí)經(jīng)理、三資企業(yè)的上班

13、族。他們工作繁忙, 很少有時(shí)間去逛商場(chǎng), 但其消費(fèi)水平都較高, 也樂意接受珠寶網(wǎng)上銷售的新形式, 可以說(shuō)他們是一個(gè)很大的珠寶消費(fèi)群體。參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中, 消費(fèi)者擁有比過去更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)選擇, 不受地域限制。2、需求結(jié)構(gòu)分析針對(duì)珠寶消費(fèi)者的性別與年齡結(jié)構(gòu)的分析在需求結(jié)構(gòu)分析的重要性是毋庸質(zhì)疑的。性別調(diào)查的結(jié)果顯示, 女性占據(jù)優(yōu)勢(shì), 這說(shuō)明目前在網(wǎng)上銷售應(yīng)以女性首飾為主, 但男性首飾品種與款式的推出同樣不容忽視。年齡調(diào)查的結(jié)果顯示, 購(gòu)買鉆飾的人中絕大多數(shù)是中、青年人,他們收入頗豐、頭腦冷靜、品位高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎合了這個(gè)類群的需求，也化解了其缺點(diǎn)。對(duì)珠寶消

14、費(fèi)的品種而言，中國(guó)大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)鉑金的需求占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在寶石品種上, 藍(lán)、紅寶石已經(jīng)降至三位、四位, 而鉆石一躍而上位居榜首, 翡翠則作為東方人的至愛穩(wěn)居次席。在首飾的種類上,目標(biāo)客戶需求量最大的是戒指, 其后依次為項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈等。檔次需求在調(diào)查的消費(fèi)者中, 多數(shù)人表示能接受20005000元人民幣的價(jià)位, 其中又以20003000元的價(jià)位最易被接受,?，F(xiàn)今的消費(fèi)者崇尚“花了錢就要值得”的思想,遵循“不買則已, 要買就買好的”的原則來(lái)選購(gòu)珠寶首飾。這也從一個(gè)層面反映了消費(fèi)者在珠寶方面的消費(fèi)觀念正在向成熟化、理智化的方向發(fā)展。對(duì)于整體需求量而言，70年代至今,世界珠寶需求以5%10%的幅度

15、增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì), 全國(guó)每年有1000多萬(wàn)對(duì)青年人結(jié)婚, 以每對(duì)結(jié)婚者購(gòu)10g黃金飾品、2ct寶石為標(biāo)準(zhǔn), 僅此一項(xiàng)就需購(gòu)黃金100多噸, 寶石400多萬(wàn)克。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了珠寶行業(yè)電子商務(wù)的巨大潛力。四、項(xiàng)目的目的、內(nèi)容和目標(biāo)1、目的建設(shè)一個(gè)B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站。2、內(nèi)容拍賣各類材質(zhì)的珠寶首飾。3、目標(biāo)建設(shè)一個(gè)從珠寶生產(chǎn)廠商到最終用戶的最短銷售渠道，為用戶提供物美價(jià)廉的珠寶首飾和服務(wù)方式。五、平臺(tái)建設(shè)建設(shè)一個(gè)類似于卓越網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站。以該門戶網(wǎng)站為主，集合物流服務(wù)、電話服務(wù)等項(xiàng)目，組成完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。該電子商務(wù)系統(tǒng)包括商品庫(kù)、購(gòu)物車、在線訂單、支付系統(tǒng)、公告與資訊、網(wǎng)站會(huì)員、幫助中心

16、、運(yùn)營(yíng)商、廣告系統(tǒng)、友情鏈接等十個(gè)主要模塊。1、商品庫(kù)商品庫(kù)欄目有如下主要功能：自主添加商品的類別，支持無(wú)線級(jí)分類。基于不同類別商品的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以自定義不同類別商品的參數(shù)屬性特征?？梢灾付匙远x屬性為搜索項(xiàng)，在前臺(tái)供用戶篩選商品時(shí)使用。通過管理后臺(tái)發(fā)布商品到前臺(tái)顯示。商品信息包括：商品縮略圖和放大圖、商品名稱、參數(shù)、價(jià)格（市場(chǎng)價(jià)、零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià)等）、折扣水平（自動(dòng)換算）、詳細(xì)介紹等?？刹榭?、管理商品的銷售、庫(kù)存數(shù)量情況?？苫诙喾N條件對(duì)商品進(jìn)行排序顯示管理等?？稍O(shè)置商品所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)積分?？商砑?、設(shè)置商品所對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品或禮品。基于銷售策略，將商品劃歸到促銷商品、特價(jià)商品、熱賣商品等中去

17、。用戶可在前臺(tái)基于自己的喜好選擇商品的展示方式（圖片展示、列表展示等）。已經(jīng)購(gòu)買了某商品的用戶在登錄狀態(tài)可以對(duì)該商品發(fā)表評(píng)論，可通過打分評(píng)價(jià)和表述評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)論。當(dāng)用戶沒有找到所需要的商品時(shí)，可以提交自己的缺貨登記信息。2、購(gòu)物車購(gòu)物車欄目的主要功能如下：添加購(gòu)物車無(wú)論是否已登錄，用戶均可以把商品添加到購(gòu)物車中，進(jìn)入購(gòu)物車結(jié)算狀態(tài)。修改購(gòu)物車在未進(jìn)行結(jié)算時(shí)，用戶可以隨時(shí)修改購(gòu)物車中的商品和數(shù)量。購(gòu)物車結(jié)算無(wú)論是否登錄，用戶均可在確定所購(gòu)商品和數(shù)量時(shí)，進(jìn)入結(jié)算狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)出購(gòu)物總額和優(yōu)惠金額。3、在線訂單在線訂單欄目包括訂單狀態(tài)和訂單管理兩類。訂單狀態(tài)訂單支持多種狀態(tài)，根據(jù)信息流可以分為未處理訂單、

18、處理中訂單、已處理訂單和已撤銷訂單，根據(jù)物流情況可以分為商品調(diào)配中、商品已發(fā)送、商品已簽收，根據(jù)財(cái)務(wù)情況可以分為未支付訂單、已支付訂單等。訂單管理將訂單的處理權(quán)限分配給不同管理權(quán)限用戶；不同權(quán)限的用戶可以基于銷售流程對(duì)訂單進(jìn)行處理操作。4、支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)包括各類網(wǎng)絡(luò)支付方式和與各銀行支付系統(tǒng)的鏈接。網(wǎng)絡(luò)支付方式包括：網(wǎng)銀在線、支付寶、財(cái)富通等。與各銀行支付系統(tǒng)的連接包括各大銀行的借記卡和信用卡支付方式：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等。5、公告與資訊公告欄和資訊欄主要發(fā)布與網(wǎng)站和商品有關(guān)的各類信息、知識(shí)、行情等，同時(shí)為用戶提供討論和評(píng)價(jià)界面，以增加買賣雙方的聯(lián)系和

19、互動(dòng)，增加用戶對(duì)網(wǎng)站的瀏覽率和信任度。發(fā)布與管理配合網(wǎng)站的營(yíng)銷策略，可通過發(fā)布網(wǎng)站公告和相關(guān)商品資訊（行情、評(píng)測(cè)、使用指南等）增加用戶黏度；根據(jù)內(nèi)部員工分工情況，將資訊發(fā)布與管理權(quán)限授權(quán)給不同的管理員用戶用戶評(píng)論網(wǎng)站用戶可以對(duì)站內(nèi)資訊進(jìn)行評(píng)論，增加用戶黏度和活躍度6、網(wǎng)站會(huì)員會(huì)員系統(tǒng)包括一下主要內(nèi)容：會(huì)員注冊(cè)與登錄顧客可以通過極簡(jiǎn)單、友好的界面和流程注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，可以在購(gòu)物前注冊(cè)，也可在購(gòu)物中注冊(cè)。會(huì)員信息自主管理會(huì)員登錄后可自主管理個(gè)人信息，包括昵稱、簽名、真實(shí)姓名、個(gè)人資料、送貨地址等。會(huì)員訂單管理會(huì)員可查看自己的訂單情況，包括歷史訂單；可以對(duì)尚未處理的訂單進(jìn)行修改和撤銷操作，對(duì)處理中

20、的訂單進(jìn)行并單操作。會(huì)員積分會(huì)員可查看自己的積分明細(xì)，可對(duì)積分進(jìn)行兌換（需相應(yīng)功能支持）。會(huì)員收藏會(huì)員可將看中的商品收藏起來(lái)，以便在以后恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)購(gòu)買。會(huì)員管理管理員用戶可以對(duì)網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行管理，可以查看會(huì)員詳細(xì)信息，基于一定的特征對(duì)用戶進(jìn)行篩選操作，基于篩選結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服工作。7、幫助中心幫助中心的內(nèi)容主要包括在購(gòu)物過程中出現(xiàn)的常見問題、故障的解決辦法，以及用戶與網(wǎng)站客服的在線聯(lián)系。采用多類別展示幫助中心內(nèi)容。幫助內(nèi)容由不同管理權(quán)限的管理員用戶發(fā)布和管理。幫助內(nèi)容支持圖文表現(xiàn)。客服中心支持多種客服支持方式，包括QQ、MSN、在線留言等，支持第三方網(wǎng)絡(luò)在線客服軟件,如淘寶旺旺、阿

21、里旺旺等。8、運(yùn)營(yíng)商主要用于介紹運(yùn)營(yíng)商公司，內(nèi)容包括管理團(tuán)隊(duì)、公司新聞、人才招聘、企業(yè)文化等。9、廣告系統(tǒng)整個(gè)網(wǎng)站的各等級(jí)頁(yè)面都支持投放廣告，并支持多種展示方式。廣告支持兩種展示策略：輪播和直列。對(duì)于高度上不能拓展的位置（如首頁(yè)中位置），可采用輪播方式。系統(tǒng)根據(jù)本位置投放的廣告，按照投放時(shí)設(shè)定的頻率輪流投放。直列適合與類別頁(yè)面左右側(cè)位置，可以將廣告直列分布，還可以定義每行顯示幾個(gè)廣告?？勺詣?dòng)記錄廣告的展示次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)，方便廣告的效果檢測(cè)。也可按類別投放，比如商品信息列表頁(yè)上的位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)不同的類別投放對(duì)應(yīng)的廣告。10、友情鏈接與其他各門戶網(wǎng)站建立互助鏈接，便于用戶在各門戶網(wǎng)站中的即時(shí)

22、切換，為用戶的各類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、瀏覽新聞、查詢資訊等操作提供最大方便。友情鏈接支持文字、圖片、下拉條等多種形式。六、網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)包括中文、英文域名；完整的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)；公網(wǎng)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)IP地址和空間；域名解析；企業(yè)郵箱；網(wǎng)站ICP備案等內(nèi)容。完整的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)要求達(dá)到以下功能：1、商品類別在商品類別方面，要求支持無(wú)限級(jí)類別，并支持類別排序功能，可以自定義類別屬性。支持類別屬性集成，子類別可選擇是否集成父類別的屬性。還可以指定某自定義屬性為搜索項(xiàng)，在前臺(tái)供用戶篩選商品時(shí)使用。當(dāng)某些類別比較多的情況下，可以設(shè)置常用類別，以便保持頁(yè)面的簡(jiǎn)潔明了。2、商品品牌可按類別組織，每個(gè)類別下都可以定義專屬品

23、牌。也可設(shè)置常用品牌，或依據(jù)用戶點(diǎn)擊量來(lái)設(shè)置常用品牌。3、商品銷售電子商務(wù)的商品銷售通常使用三種方式：零售、批發(fā)和團(tuán)購(gòu)。如何讓用戶快速、簡(jiǎn)便、直接的找到需要的商品是銷售環(huán)節(jié)中重要的一步。為此，網(wǎng)頁(yè)需要提供自定義搜索項(xiàng)、兩種展示方式和多種排序方式。l 自定義搜索項(xiàng)讓用戶可以比關(guān)鍵詞查詢更方便、更自由的找到滿意的商品。l 兩種展示方式支持圖片型和列表型兩種展示方式，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣隨心所欲轉(zhuǎn)換。l 三種排序方式按發(fā)布時(shí)間、按價(jià)格、按熱度進(jìn)行正向和倒向排序。l 瀏覽記錄記錄用戶的瀏覽商品，方便用戶購(gòu)買。4、對(duì)外接口電子商務(wù)網(wǎng)站需要有可定制的對(duì)外接口。包括產(chǎn)品接口、訂單接口、會(huì)員（客戶）接口、庫(kù)存接

24、口等，以便與外部的進(jìn)銷存、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合。接口采用HTTP協(xié)議，可兼容絕大多數(shù)的系統(tǒng)。七、網(wǎng)站市場(chǎng)推廣 電子商務(wù)門戶網(wǎng)站是一個(gè)完全虛擬的銷售平臺(tái)，與廠商、物流組成一個(gè)完成的銷售渠道。電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣主要針對(duì)長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息的人群。對(duì)于這類人群，網(wǎng)絡(luò)是其生活中必不可少的組成部分，是其獲取信息和與外界聯(lián)系的重要渠道。1、市場(chǎng)推廣目標(biāo)使本方案中的珠寶拍賣電子商務(wù)網(wǎng)站在三個(gè)月內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)人群熟知的網(wǎng)站。2、宣傳文案在各大門戶網(wǎng)站使用的廣告采用Flash動(dòng)畫方式，用4-5張圖片滾動(dòng)播出，每張圖片停留一秒，5秒為一個(gè)周期。用最精簡(jiǎn)的方式說(shuō)明珠寶拍賣電子商務(wù)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。實(shí)體傳媒廣告

25、使用大幅精美珠寶圖片、模特佩帶珠寶照片配以文字說(shuō)明，可采用半版、整版、封二、封底或插頁(yè)方式。3、傳播媒介選擇電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的主要市場(chǎng)推廣渠道是各大新聞傳媒網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站和其他綜合型商務(wù)網(wǎng)站。新聞傳媒網(wǎng)站如新浪、搜狐、中國(guó)新聞網(wǎng)等。搜索引擎網(wǎng)站如Google、Yahoo等。其他綜合型商務(wù)網(wǎng)站如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。其他傳播媒介選擇珠寶愛好人群經(jīng)常購(gòu)買的各類雜志、報(bào)紙等實(shí)體傳媒。如女性雜志、時(shí)尚雜志等。八、投資與收益1、投資建設(shè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的前期投資主要有下列內(nèi)容：l 公司注冊(cè)費(fèi)用（費(fèi)用視注冊(cè)的公司類型而定）l 購(gòu)買中英文域名和公網(wǎng)地址l 租用運(yùn)營(yíng)商的硬盤空間l 購(gòu)買相應(yīng)的郵箱空間l

26、 網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用（從專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司處直接購(gòu)買，或聘用員工自主建設(shè)門戶網(wǎng)站）l 網(wǎng)站日常維護(hù)費(fèi)用（該費(fèi)用產(chǎn)生與運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)站的日常維護(hù)，主要包括網(wǎng)站訪問流量、數(shù)據(jù)安全管理、文件殺毒等等）l 租用辦公地址（房租、水、電、物業(yè)費(fèi)用）l 各類辦公設(shè)備（電話、傳真、復(fù)印、空調(diào)、辦公桌椅、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、桌面電腦、筆記本電腦等等）l 員工工資（以最少10人計(jì)算，其中財(cái)務(wù)1人、訂單處理5人、網(wǎng)站維護(hù)1人、市場(chǎng)宣傳2人、管理1人）l 日常辦公費(fèi)用（交通、通信、出差車旅等）l 市場(chǎng)宣傳費(fèi)用（各大門戶網(wǎng)站的電子廣告，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、Yahoo、Google、百度等等；實(shí)體傳媒廣告選擇各類女性、時(shí)尚雜志等）具體費(fèi)用清單如下（人民幣元）：