管理學(xué)基礎(chǔ)教案

1、附件四教 案課程名稱管理學(xué)基礎(chǔ)任課教師課程類型專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)對(duì)象管理類?？茖W(xué)生計(jì)劃學(xué)時(shí)1課時(shí)教學(xué)單元第二章、管理理論的形成與發(fā)展教學(xué)章節(jié)第二章第二節(jié)、古典管理理論教學(xué)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)：（1）了解管理古典理論（2）認(rèn)識(shí)古典管理大師2、能力目標(biāo)（1）理解泰羅三大管理學(xué)實(shí)驗(yàn)（2）理解法約爾公司管理六大活動(dòng)、十四原則3、情感目標(biāo)（1）認(rèn)識(shí)自我，有意識(shí)地培養(yǎng)自己從日常生活中發(fā)現(xiàn)管理學(xué)知識(shí)的素質(zhì)（2）對(duì)古典管理的得失有所認(rèn)識(shí)教學(xué)重點(diǎn)法約爾公司管理六大活動(dòng)、十四原則教學(xué)難點(diǎn)泰羅三大管理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法理論講授與案例講授結(jié)合教學(xué)用具多媒體課件教 學(xué) 過 程教學(xué)環(huán)節(jié)及其時(shí)間安排教學(xué)內(nèi)容與活動(dòng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖一、 復(fù)習(xí)

2、舊知識(shí)1、 教師提問，學(xué)生自由回答2、 教師由舊知識(shí)引入新知識(shí)二、 創(chuàng)設(shè)情境，講述案例1、 教師講述試驗(yàn)內(nèi)容，引入話題2、 結(jié)合板書綜合介紹古典管理學(xué)三、 自主學(xué)習(xí)，小組探究1、 讓學(xué)生分組討論泰羅管理理論與法約爾管理理論的優(yōu)勢(shì)與缺陷2、 教師對(duì)學(xué)生討論結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)四、 抽象概括、總結(jié)提升1、 教師總結(jié)課堂內(nèi)容2、 教師布置課堂作業(yè)【復(fù)習(xí)導(dǎo)入】回顧管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。【講授新課】4.2古典管理理論一、泰羅的科學(xué)管理理論1、泰羅簡(jiǎn)介科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，他被后人稱為“科學(xué)管理之父”。泰羅他出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，受過

3、良好的教育，早期也考入了哈佛大學(xué)的法律系，但是不久就因眼疾而輟學(xué)了。之后他就到工廠里打工，從學(xué)徒做起，由于工作努力，表現(xiàn)突出，先后被提拔為工頭，中層管理人員，直到總工程師。泰羅強(qiáng)調(diào)，工時(shí)研究和I作分析絕對(duì)不是讓工人拼命，而是要找出一個(gè)工人正常”工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)定額。他告訴大家，“在這些實(shí)驗(yàn)中，我們并不想去探索一個(gè)人在一次短促突擊或三兩天中最多能干多少活,我們所研究的是在一個(gè)整勞動(dòng)日里，-個(gè)頭等工人活計(jì)的實(shí)際構(gòu)成是什么;一個(gè)工人能年復(fù)一-年地正常地完成一個(gè)勞動(dòng)日的最佳工作量，下班后仍然精神旺盛?！?泰勒一生大部分之間所關(guān)注的，就是如何提高生產(chǎn)效率，這不但要降低成本和增加利潤(rùn)，而且要通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)效

4、率增加工人的工資。2、泰羅主導(dǎo)的三個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)（1）搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)秒表騎士“泰羅”伯利恒有一個(gè)生鐵搬運(yùn)小組,每人每天裝貨約12.5噸.泰羅通過工時(shí)研究,計(jì)算出每個(gè)生鐵搬運(yùn)工每天能夠搬運(yùn)的定額為4748噸.泰羅的具體方法如下：他安排一位優(yōu)秀的管理人員來跟蹤搬運(yùn)生鐵的具體過程,在一個(gè)“頭等工人”以最快速度進(jìn)行工作時(shí),用秒表準(zhǔn)確記錄一天的工作過程.在準(zhǔn)確測(cè)時(shí)的基礎(chǔ)上,把工作分解成小的基本動(dòng)作,研究這些動(dòng)作的最合理、最省力的具體做法,再把各個(gè)基本動(dòng)作所耗費(fèi)的時(shí)間聯(lián)系起來,求出正常工作的速率,進(jìn)而計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)定額.挑選一位人稱“斯密特”的工人,讓他嚴(yán)格按照管理人員的指示進(jìn)行工作,由一名拿著秒表的管理者掌握斯

5、密特工作中的動(dòng)作、程序和間隔休息時(shí)間.這樣,斯密特在一天之內(nèi)完成了47.5噸生鐵的搬運(yùn)工作,其工資也由過去的1.15美元增加到1.85美元.在這種實(shí)驗(yàn)里,秒表成了必不可少的工具,因而,泰羅也就有了“秒表騎士”的雅號(hào). （2）鐵鍬實(shí)驗(yàn)使管理成了一門真正的科學(xué)早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時(shí)用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時(shí)重量如果合適的話，在鏟鐵砂時(shí)就過重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人的平均負(fù)荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。

6、同時(shí)他還設(shè)計(jì)了一種有兩種標(biāo)號(hào)的卡片，一張說明工人在工具房所領(lǐng)到的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時(shí)，說明工作良好，取得黃色紙卡片時(shí)就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。將不同的工具分給不同的工人，就要進(jìn)行事先的計(jì)劃，要有人對(duì)這項(xiàng)工作專門負(fù)責(zé)，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說這一項(xiàng)變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。泰勒因這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提出了新的構(gòu)想：將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。計(jì)劃和執(zhí)行分離。標(biāo)準(zhǔn)化管理。人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。（3）金屬切削實(shí)驗(yàn)從1880年下半年開始，泰羅在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行了一系

7、列實(shí)驗(yàn)，“以測(cè)定在切割鋼鐵時(shí)所使用的工具應(yīng)以怎樣的角度和形狀為佳,同時(shí)還要測(cè)定切割鋼鐵的恰當(dāng)速度”。在米德瓦爾開始進(jìn)行的金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年之久,進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)3萬次以上，80萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，總共耗費(fèi)約15萬美元。實(shí)驗(yàn)提供了大量數(shù)據(jù)后，數(shù)學(xué)家巴思很快就搞出來一個(gè)專用的快速計(jì)算尺。使用這個(gè)計(jì)算尺，任何車工，不論他是否懂得數(shù)學(xué)，都能在半分鐘內(nèi)確定出切削金屬的最佳方法。切削金屬的實(shí)驗(yàn)表明,把工作設(shè)計(jì)交給工人,實(shí)際上是-種不負(fù)責(zé)任的做法。按理說，每個(gè)車工都應(yīng)該用最佳方法操作，但是上面所說的這個(gè)實(shí)驗(yàn)，最佳方法要用26年的實(shí)驗(yàn)，還要有相關(guān)專家的研究，這是車工自己所做不到的。任何工人

8、，如果單憑經(jīng)驗(yàn)，只能達(dá)到“會(huì)做”，但不能達(dá)到“最佳”。所以，對(duì)于工作的計(jì)劃、安排，以及操作動(dòng)作設(shè)計(jì)，是不能由工人自行進(jìn)行的，必須由懂得管理和科學(xué)技術(shù)的專家進(jìn)行。也就是說，計(jì)劃職能不能由生產(chǎn)者承擔(dān)，而必須由管理者承擔(dān)，工人只負(fù)責(zé)執(zhí)行。但這也同時(shí)導(dǎo)致了一個(gè)問題，該種方法一旦被大量推行，專業(yè)工人將面臨著被取代而失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。3、泰羅科學(xué)管理理論的兩個(gè)觀點(diǎn)一是提高生產(chǎn)效率?？茖W(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。泰羅認(rèn)為，最高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到富裕的基礎(chǔ)。它能使較高的工資與較低的勞動(dòng)成本統(tǒng)一起來，從而使工廠主得到較多的利潤(rùn)，使工人得到較高的工資。這樣，便可以提高他們擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)

9、的發(fā)展。所以，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是泰羅確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)。二是要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)。泰羅認(rèn)為管理是一門科學(xué)。在管理實(shí)踐中，建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化，是提高管理效能的關(guān)鍵。4、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（1）開發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法 對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 泰羅曾經(jīng)用上述的科學(xué)作業(yè)方法對(duì)經(jīng)過科學(xué)選擇的工人進(jìn)行訓(xùn)練，使他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，以改變過去憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)以及靠師傅帶徒弟的方法，取得了顯著的效果。例如，搬運(yùn)生鐵的勞動(dòng)實(shí)驗(yàn)中取得的效果。（3）實(shí)行有差別

10、的計(jì)件工資制 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率。對(duì)完成或者超額完成工作定額的工人，以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)完不成工資定額的工人，則按較低的工資率支付工資。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 泰羅主張把計(jì)劃職能從工人的工作內(nèi)容中分離出來，由專業(yè)的計(jì)劃部門去做。計(jì)劃部門的任務(wù)是，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和操作規(guī)程，制定定額，下達(dá)書面計(jì)劃，監(jiān)督控制計(jì)劃的執(zhí)行。從事計(jì)劃職能的人員稱為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃職能的稱為勞動(dòng)者，勞動(dòng)者從事執(zhí)行職能。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制 將整個(gè)管理工作劃分為許多較小的管理職能，使所有的管理人員盡量分擔(dān)較少的管理職能；如有可能，一個(gè)管理人員只承擔(dān)一項(xiàng)管理職能。（6）在管理上實(shí)

11、行例外原則 泰羅指出，規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織管理，還需要運(yùn)用例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把處理一般事務(wù)的權(quán)限下放給下級(jí)管理人員，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如企業(yè)基本政策的制定和重要人事的任免等。5、對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)（1）泰羅制應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中雖然效果顯著，但其推廣卻并不順利。資本家是反對(duì)的，因?yàn)檫@套辦法影響了資本家的權(quán)威。工人也是反對(duì)的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己一旦推行，他們很容易被替代，受到了威脅。（2）它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。（3）由于采用了科學(xué)的管

12、理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。（4）泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。把人看做是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的活動(dòng)僅僅出于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，忽視了企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)工作效率的影響。例如，泰羅的工時(shí)研究取得了成功，但他使用施密特的做法，遭到了社會(huì)，上各種各樣的批評(píng)。比如，一位名叫厄普頓·辛克萊的年輕人，寫信給美國(guó)雜志主編，對(duì)泰羅提出抗議，說:泰羅“把工資提高了61%， 而工作量卻增加了362%”。辛克萊認(rèn)為，這就是剝削，解決問題的根本辦法，在于使工人“占有生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料”，這樣

13、才能使工人獲得他們所做出的勞動(dòng)的全部?jī)r(jià)值。泰羅在回答這一一批評(píng)時(shí)，認(rèn)為辛克萊的批評(píng)不是地方，他指出，在他的管理辦法下，施密特掙到:了更多的錢，但是力氣花得并不比過去大。這里面的關(guān)鍵在于:施密特被教會(huì)了如何干活，這個(gè)方法提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，使工人省去了無用的勞動(dòng)。在這個(gè)方法下，施密特所增加的收入不是用更艱苦的勞動(dòng)換來的,因此,這里面不存在剝削。”二、法約爾的一般管理理論1、法約爾簡(jiǎn)介亨利·法約爾出生于法國(guó)的一個(gè)小資產(chǎn)家庭，大學(xué)畢業(yè)后在一家煤礦公司擔(dān)任礦井工程師，后來被任命為該公司的總經(jīng)理。與泰羅不同的是，法約爾曾在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)擔(dān)任企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)達(dá)30年，積累了管理大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，

14、他還在法國(guó)軍事大學(xué)任過管理教授，對(duì)社會(huì)上其他行業(yè)的管理進(jìn)行過廣泛的調(diào)查。在他退休之后，還創(chuàng)辦了管理研究所。1925年出版的一般管理與工業(yè)管理一書是他的代表作。亨利·法約爾是直到本世紀(jì)上半葉為止，歐洲貢獻(xiàn)給管理運(yùn)動(dòng)的最杰出的大師，被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。2、法約爾在泰羅的基礎(chǔ)上提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)活動(dòng)（1）技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造、加工等。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，技術(shù)活動(dòng)的地位十分突出而使人忽視其他五種活動(dòng)。其實(shí)，其他活動(dòng)也是同樣重要的，而且同技術(shù)活動(dòng)有密切的聯(lián)系。比如，技術(shù)活動(dòng)就取決于原材料、產(chǎn)品銷路、資本、安全和預(yù)測(cè)等。（2）商業(yè)活動(dòng)，指購買、銷售、交換等。懂得買與賣與懂得很好

15、地生產(chǎn)同樣重要。商業(yè)能力中除了策略和決策以外，還包括長(zhǎng)期預(yù)測(cè)價(jià)格及其價(jià)格的制定。（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌集和運(yùn)用。為了獲得資金并加以最恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，必須有完善的財(cái)務(wù)管理。企業(yè)獲得成功的一個(gè)基本條件是經(jīng)常注意財(cái)務(wù)狀況。（4）安全活動(dòng)，指設(shè)備和人員的保護(hù)，預(yù)防偷盜、火災(zāi)、水災(zāi)，消除罷工、行兇等。從事安全活動(dòng)方面工作的，既包括企業(yè)主，也包括國(guó)家的警察和部隊(duì)。（5）會(huì)計(jì)活動(dòng)，包括存貨盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表的制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)等。這是企業(yè)的視覺器官，能使人隨時(shí)了解企業(yè)處于什么狀況并向何處發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)者的有力工具。（6）管理活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五種要素。法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)的這六種活動(dòng)，是企業(yè)

16、上自高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通工人或多或少要從事的，只不過由于職務(wù)的高低和企業(yè)的大小不同而各有側(cè)重罷了。3、法約爾提煉的十四條管理原則（1）、勞動(dòng)分工原則法約爾認(rèn)為，勞動(dòng)分工屬于自然規(guī)律。勞動(dòng)分工不只適用于技術(shù)工作，而且也適用于管理工作。應(yīng)該通過分工來提高管理工作的效率。但是，法約爾又認(rèn)為：“勞動(dòng)分工有一定的限度，經(jīng)驗(yàn)與尺度感告訴我們不應(yīng)超越這些限度?！保?）、權(quán)力與責(zé)任原則有權(quán)力的地方，就有責(zé)任。責(zé)任是權(quán)力的孿生物，是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補(bǔ)充。這就是著名的權(quán)力與責(zé)任相符的原則。法約爾認(rèn)為，要貫徹權(quán)力與責(zé)任相符的原則，就應(yīng)該有有效地獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，即“應(yīng)該鼓勵(lì)有益的行動(dòng)而制止與其相反行動(dòng)”。實(shí)際上，這

17、就是現(xiàn)在我們講的權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則（3）、紀(jì)律原則法約爾認(rèn)為紀(jì)律應(yīng)包括兩個(gè)方面，即企業(yè)與下屬人員之間的協(xié)定和人們對(duì)這個(gè)協(xié)定的態(tài)度及其對(duì)協(xié)定遵守的情況。法約爾認(rèn)為紀(jì)律是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵，沒有紀(jì)律，任何一個(gè)企業(yè)都不能興旺繁榮。他認(rèn)為制定和維持紀(jì)律最有效的辦法是：各級(jí)好的領(lǐng)導(dǎo)。盡可能明確而又公平的協(xié)定。合理執(zhí)行懲罰。（4）、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮是一個(gè)重要的管理原則，按照這個(gè)原則的要求，一個(gè)下級(jí)人員只能接受一個(gè)上級(jí)的命令。如果兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)對(duì)同一個(gè)人或同一件事行使他們的權(quán)力，就會(huì)出現(xiàn)混亂。在任何情況下，都不會(huì)有適應(yīng)雙重指揮的社會(huì)組織。與統(tǒng)一指揮原則有關(guān)的還有下一個(gè)原則，即統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。（5）

18、、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是，一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)。它與統(tǒng)一指揮原則不同，統(tǒng)一指揮原則講的是，一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指令。這兩個(gè)原則之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，即在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一個(gè)下級(jí)不能有兩個(gè)直接上級(jí)。而統(tǒng)一指揮原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，即當(dāng)組織機(jī)構(gòu)建立起來以后，在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，一個(gè)下級(jí)不能同時(shí)接受兩個(gè)上級(jí)的指令。（6）、個(gè)人利益服從整體利益的原則對(duì)于這個(gè)原則，法約爾認(rèn)為這是一些人們都十分明白清楚的原則，但是，往往“無知、貪婪、自私、懶惰以及人類的一切沖動(dòng)總是使人為了個(gè)人利益而忘掉整體利益”。為了能堅(jiān)持這個(gè)原則，法約爾認(rèn)為，成

19、功的辦法是：“領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)定性和好的榜樣；盡可能簽訂公平的協(xié)定；認(rèn)真的監(jiān)督?！保?）、人員的報(bào)酬原則法約爾認(rèn)為，人員報(bào)酬首先“取決于不受雇主的意愿和所屬人員的才能影響的一些情況，如人員的報(bào)酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費(fèi)和企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況，這是確定人員報(bào)酬的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，再考慮根據(jù)職工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)來決定采用適當(dāng)?shù)膱?bào)酬方式。對(duì)于各種報(bào)酬方式，法約爾認(rèn)為不管采用什么報(bào)酬方式，都應(yīng)該能做到以下幾點(diǎn)：它能保證報(bào)酬公平；它能獎(jiǎng)勵(lì)有益的努力和激發(fā)熱情；它不應(yīng)導(dǎo)致超過合理限度的過多的報(bào)酬。（8）、集中的原則法約爾指的是組織的權(quán)力的集中與分散的問題。按照法約爾的觀點(diǎn)，影響一個(gè)企業(yè)是集中還是分

20、散的因素有兩個(gè)：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力；另一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)發(fā)揮下級(jí)人員的積極性態(tài)度。（9）、等級(jí)制度原則等級(jí)制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直到低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。而貫徹等級(jí)制度原則就是要在組織中建立這樣一個(gè)不中斷的等級(jí)鏈，這個(gè)等級(jí)鏈說明了兩個(gè)方面的問題：一是它表明了組織中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系。二是這個(gè)等級(jí)鏈表明了組織中信息傳遞的路線。（10）、秩序原則法約爾所指的秩序原則包括物品的秩序原則和人的社會(huì)秩序原則。對(duì)于物品的秩序原則，他認(rèn)為，每一件物品都有一個(gè)最適合它存放的地方，堅(jiān)持物品的秩序原則就是要使每一件物品都在它應(yīng)該放的地方。對(duì)于人的社會(huì)秩序原則，他認(rèn)為，每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處和短處，貫徹社會(huì)秩序原則就

21、是要確定最適合每個(gè)人的能力發(fā)揮的工作崗位，然后使每個(gè)人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。（11）、公平原則所謂“公平”原則就是“公道”原則加上善意地對(duì)待職工。也就是說在貫徹“公道”原則的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)職工的勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行“善意”的評(píng)價(jià)。當(dāng)然，在貫徹“公平”原則時(shí)，還要求管理者不能“忽視任何原則，不忘掉總體利益”。（12）、人員的穩(wěn)定原則按照“人員的穩(wěn)定原則”，要使一個(gè)人的能力得到充分的發(fā)揮，就要使他在一個(gè)工作崗位上相對(duì)穩(wěn)定地工作一段時(shí)間，使他能有一段時(shí)間來熟悉自己的工作，了解自己的工作環(huán)境，并取得別人對(duì)自己的信任。但是人員的穩(wěn)定是相對(duì)的而不是絕對(duì)的，年老、疾病、退休、死亡等都會(huì)造成企業(yè)中人員的流動(dòng)。因此，人員的穩(wěn)定是相對(duì)的，而人員的流動(dòng)是絕對(duì)的。（13）、首創(chuàng)精神想出一個(gè)計(jì)劃并保證其成功是一個(gè)聰明人最大的快樂之一，這也是人類活動(dòng)最有力的刺激物之一。這種發(fā)明與執(zhí)行的可能性就是人們所說的首創(chuàng)精神。建議與執(zhí)行的自主性也都屬于首創(chuàng)精