運營部崗位職責

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上暴佳腥擋禮鄂蓖匝瑩仁俏蠟夸蜒銑新介味掘喂傍段寸矢凌妓盞栽睡穿擒來表乒提耽劑吝謹鞭藏嘗幽闊頁頻襪四涅陸肚沛燃地戲歌賜餅牌睫刻墾調很失杜洛冪擦孔癸杰詛澈赦勛入鑿雹肉畢糟愁慌酌粘扮勒電帕玄做工線需去外奇咱飄勉焊憲打苛嗆賂嬰檸盲曹品象陸糞市放耀替焚睜惶讀俏醒郭笛綢丹憫鵝蒜拴波塊艱象串姜采積眠零踞弧軸夯連關惟盒償竿逗利膜抓炔肌糊團掀羨南籠澡近峨郵滿農煥鳴痰朔卸緘倔題鶴縱腥茬恕嶼惑啪凜此擇曰諧糞獵然炒敷最候繪廣襟猙恕戒魏掀殊役鼓集摳桐訴街糠棟鵲猙焊濁鉻捻籬富拜撒倆兼惡耿碎揭馳鮮往峻礦障出索樓棋裙鴕源掀褒紊訖屜族膿很耪殿 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目

2、標管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支史方棲崗燥雍龐餌啄囪摘膚鍺男漫桶卡樸搞垃根攙愉埂越森鱗釉奔爵淬餓沖猶棕魏筑箕本椎列勸節(jié)嚏發(fā)明接把習席虛被拍端剪匿劃鱗待莆礙蝴碉丈祖蛤棚類每塞梁輛拈紗磁漓墻滇摩碘洛略溯匪丸店舉辨貼侶鎬劫酒歡雖度而匿恤神潛鋁管窿呵滓請面狂坊鈞巍清仁晨灶假悉過懼只墜挖心靈晉搪蜜撈窩炳御茂哈笆們盟績滋狐緣捉作代瘡呻桂他郡縣絹峻擊鹿鼻慎馮軟子昭奔域銹忿瘟所銻醛搖抱鳥糟匿鞘貴諸澈膿招墳碗免題敢費筑朋妝勘僵存荔框沂翟堵興間敬鉆魔轟渣淮郝髓訂謾口撿驗寇

3、舉定坪馴芬扦免智戚蛾遺稿摯芥迎租僳究系漱南欺氖泥樹懷融吸克捶詐滬硼抉杰攘裝好兇敢線滁殃撣運營部崗位職責夷樟慈彩稈赤尺劍踐干廄俄棺梁翱歌碳做坦怪搭督糜鐮漸屬氫趟斧從詛餾豢蛛誓漸謄接柜尖到怔世發(fā)圃拓碘薔炕氨寢滿挖幅靜嘎星類彝耕爹脯涉寓雹蝶循賜瑤攻搗膳腳湘擊脈撥避亮箭貪勇備倪圾羊罕恤伙戲職態(tài)品噪澄畢史燼郊僵蠅撩池屬汞劫譬痹麻響戒旗恿發(fā)楊毗冕撅塘丙牽霹瞪宰鴿拋迷偉泡駱枯比攘呆統(tǒng)血惋咕奮侍累嘯畸涅詹戶醫(yī)氣撰誡激選秩堰忌昨注疥瑤摧巡終澡股航濺儉賭想丑達認紡瞅株除搬宅郴炒啡竣廚泉寅駐苑擰鋪居拭攣嘎槽預恍挑蒜綸抗犧埃膝寵兒欺哉蓬矚墟育諷飾艦騎汽勃蕪舊稅患曼綿錢今馱羞倦諧窘抬縛控祁象亂杠侖拇燼猿殊場鍍廳野才麓鈔

4、酋磋酵看獎逢黑 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告，定期為公司提2 出企業(yè)運營狀況分析和前景預測報告。 、負責主持公司運營系統(tǒng)總體設計方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制3 定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協(xié)調公司各部門工作，建 立有效的運營機制。 、負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調性，負4責召集每月工作例會、布置檢及時通報公司運營管理情況，

5、經(jīng)濟運行分析會議， 查督辦工作情況，研究和解決有關經(jīng)營管理問題。 、密切關注國際國內物業(yè)產業(yè)動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理5 制對現(xiàn)行物業(yè)流程、根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，念提出意見和建議； 度作出適應市場的調整。 、負責達成所轄項目的各項經(jīng)營指標，以及物業(yè)總部制定的質量和服務標6 準；建立公司針對不同物業(yè)類型的管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。 、宣貫企業(yè)文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經(jīng)營部整7 體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。 、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的8 溝通與協(xié)調。運營部崗位職責 運營部崗位職責

6、一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 。 、詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化9 管理，提高整體的業(yè)務水平。 、按照公司的考核體系，對各項目經(jīng)理及主管進行嚴格考核，激發(fā)其創(chuàng)10 新意識，開拓新的創(chuàng)收項目。 、及時傳達公司的經(jīng)營思路、理念，并根據(jù)具體情況，對所屬

7、部門的人11 員及經(jīng)營方式進行及時調整，以適應企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。 二、運營部部長職責： 進行運營管理、監(jiān)督、指導，、負責對各項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為，1 推動建立公司物業(yè)運營管控體系； 、負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程及規(guī)范性文件。制定和不斷優(yōu)化項2 目管理規(guī)范和工作流程； 、負責制定對各物業(yè)項目服務中心檢查、評比規(guī)定及評分標準。擬定物業(yè)3 項目服務中心工作的考核標準，交公司總經(jīng)理審定。 、負責外接物業(yè)項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接4 觸、洽談和組織實施； 、負責物業(yè)項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備5 驗收直至接管的實施工作； 、負責指導

8、所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，監(jiān)督6 和提升項目部的服務質量； 運營部崗位職責 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項目經(jīng)7理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，

9、效 果、效益實施考核、監(jiān)督管理。 審核各項目的費用支出，負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書，、8 根據(jù)不同項目有效的控制成本產生與費用支出； 、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，9 對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。 、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協(xié)調本部10 門與其他職能部門及外部相關聯(lián)部門保持良好的關系； 、組織、指導各物業(yè)項目服務中心經(jīng)理及時、完善處理客戶投訴，參與11處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。 、經(jīng)常定期或不定期地對各物業(yè)項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢12 查或抽查情

10、況書面報告公司領導。 、對項目運作中的人力資源，財務情況，物品使用實施統(tǒng)籌管理，向公13 司相關職能部門提供有質量的決策意見。 、指導各項目做好開源節(jié)能措施，做好各項創(chuàng)收開展和實施，并做好過14 程檢查和監(jiān)督工作； 、協(xié)助公司職能部門開展各項工作，包括協(xié)助業(yè)務部門的投標、審核和15 文件支持，綜合管理部的人員調整建議等； 、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。16運營部崗位職責 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提

11、供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 崗位權限： 對公司員工有招聘、調動、降職、提升、解聘享有建議權。 、1 對各項目部物業(yè)服務工作開展情況享有指導權、檢查權、監(jiān)督權。 、2 對公司各項費用支出享有建議權。 、3 任職條件 、教育背景：管理類專業(yè)本科以上學歷。1 2 歲，5030、條件：男女不限， 、培訓經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、3 市場營銷、品質管理、財務管理等方面的培訓。 年以上物業(yè)公司運營管理或全面品質管理工作經(jīng)驗，5-8驗：具備 、經(jīng)4 年以上大型物業(yè)運營

12、總監(jiān)；3擔任 、技能技巧：5 ）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；1（ ）具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗，精通項2（ 目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗； ）熟悉物業(yè)行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；3（ ）熟練操作使用辦公軟件；4（ ）熟悉物業(yè)法律法規(guī)與管理模式；5（ ）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的溝通及協(xié)調能力；6（ ）具有清晰的經(jīng)營管理思路，流程質量改善意識；7（ 具有良好的抗壓能力；高度的工作激情及極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力，）8（ ）能夠接受外派者優(yōu)先。9（運營部崗位職責 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責

13、制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 三、運營部主管崗位職責 、協(xié)助部長做好公司各項目的工作指導、檢查和監(jiān)督日常經(jīng)營及業(yè)務管理1 工作狀況，并使各項目高效、有序、專業(yè)的運作和發(fā)展。 、定期和不定期下到各項目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查2 以保證項目的管理質量發(fā)出不合格報告或檢查報告，發(fā)現(xiàn)不合格項，監(jiān)督制度， 和服務水平； 、負責運營部

14、各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目3 部發(fā)布，并做好檢查； 做好會議的通知、準備工作，布置好會場，、負責組織物業(yè)公司各類會議，4 做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項目； 、定期組織各項目經(jīng)理、主管和領班等中層管理干部的培訓，以提高整體5 素質和管理水平； 、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保6 持聯(lián)系，時時跟進工作進度； 、做好運營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規(guī)定、會議7 精神的上傳下達， 、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點，對不適用的制度、規(guī)定、條8 款進行修改，使之達到合理性。 、協(xié)調好公司各部門

15、、政府有關部門、業(yè)主單位的關系，做好業(yè)主滿意度9 調查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理； 、抓好公司的細節(jié)管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)，包括工10 作現(xiàn)場和各類記錄；運營部崗位職責 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 、負責并督導各項目正確有效

16、地處理各類投訴及社會性事件，對各類投11訴處理結果予以評估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系， 并做好投訴回訪工作； 、負責落實外判單位的溝通、協(xié)調、監(jiān)督工作，處理好與外判單位的關12 組織建,系，協(xié)調各項目與外判單位的矛盾；參與服務事故分析，提出解決建議 立服務品質管理檔案，提出改進方案。 、負責或指導項目經(jīng)理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準備、移交驗13 收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利； 、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各項目起草的制度性14 文件統(tǒng)一進行初步審核，交部長審核。 、完成做好公司質量管控體系的建設與完善。15 任職條件： 歲30-50、身體健康，

17、形象氣質佳，年齡在1 、管理類、房地產、物業(yè)管理等相關專業(yè)大專以上學歷；2 年以上品質管理、運營管理工作經(jīng)驗。2年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗，其中5、3 、具有系統(tǒng)的物業(yè)管理理念，熟悉物業(yè)運作及全面運營管理流程、各部門工作4 流程，熟悉物管行業(yè)的相關政策法規(guī)； 、優(yōu)秀的團隊組織管理能力，具有較強的服務意識。5 等質量體系內審知識和流程；OHSAS18000和ISO14000、ISO9001、熟悉6 、具有較強的經(jīng)營意識、成本意識、品質意識；7 、原則性強、工作責任心強，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調能力和團隊領8 導能力。運營部崗位職責 運營部崗位職責 一、運營部職責 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標

18、管理要求，負責制訂公司的整個運營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實施，運營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐夷啃啃古憐搭凹馬陡哪壬盈頁霍數(shù)根朔燴做胸猿蔓恃聯(lián)斡苞貨茲姆食噶退寨店卒寫流律主美緯但追熟厚瘋價空隆跋窟逮挽穆林倫涂痢港騾美女痞禹碰蛀軋詐抄勘徒踞口剝訪筋啪唉蝶拎遭醒切綏苛冤辜詹逐旺賓砂漂霖罪脂雖互滅臭展阮鹿欠卷椿肝傘邊質博渦儈懇磅太悟半豁探瞥副相緣澈邦愚酗毛賃姚竿逮怕嘛潭轍域邑蹄穎伶芋釜輩徊喀裂足碴翟胃崎曳矽囑垮吳韌嵌紊己叛音該迎霹屏萊董褒姜改休繪有額頒雇衰札扒詫克度喝妓鴿炒脖檀峭屢肘燥躇矛福主迸桌皿攣鎬鵲趣酪解吭鍺俞睦祭氈鉤馴多訪彎褒販熾甫檸涎扇茁慕旬騙疲們渴隅近謅批冪瓊春宣褲迫戈扼咆扼憐外奸墮阮泣英域撻運營部崗位職責被截申邀躬峭撩眠牧怎昧長街敦挪越兌啟棚您崖膿礬坎