第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的法律問(wèn)題

1、第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的法律問(wèn)題11.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)法律的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)法律的結(jié)合1）它是調(diào)整網(wǎng)絡(luò)空間的法律2）它是隨著技術(shù)不斷進(jìn)步的法律制度3）它有著廣泛的受益群體4）解決方式的特殊性11.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律所關(guān)注的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律所關(guān)注的問(wèn)題11.2.1域名制度由域名所引發(fā)的法律糾紛表現(xiàn)為以下3種形式：1）域名模仿行為引起的糾紛。2）將馳名商標(biāo)惡意搶注為域名所引起的糾紛。3）將域名惡意搶注為商標(biāo)、商號(hào)所引發(fā)的糾紛。11.2.2 電子合同制度電子合同的訂立方式與傳統(tǒng)合同一樣，也采取要約和承諾的方式。我國(guó)對(duì)于要約采用到達(dá)主意。11.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略所涉及的法律問(wèn)題現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)

2、成為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的組成部分，即便交易沒(méi)有真正發(fā)生，營(yíng)銷(xiāo)也是不必可少的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，不可避免的會(huì)采用各種形式的宣傳與推廣，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、聊天室、bbs、口碑、即時(shí)通訊等等。在這些營(yíng)銷(xiāo)策略中，會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等等法律問(wèn)題。作為銷(xiāo)售者，應(yīng)最大化的合理利用已有的各項(xiàng)權(quán)利，達(dá)到既能合理宣傳，又不侵害各方利益。而作為消費(fèi)者或者第三方，則應(yīng)注意保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。11.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的安全問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)的自由、開(kāi)放必然會(huì)帶來(lái)一定的安全隱患。互聯(lián)網(wǎng)中的欺詐、黑客入侵、病毒入侵等各種形式的網(wǎng)絡(luò)違法行為無(wú)所不有。因此，健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的法律制度是進(jìn)行網(wǎng)上交易的當(dāng)務(wù)之急。

3、11.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)糾紛的解決方式協(xié)商調(diào)節(jié)在線解決仲裁訴訟11.3網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個(gè)人信息制度制度11.3.1網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)制度姓名權(quán)肖像權(quán)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)11.3.2個(gè)人數(shù)據(jù)信息制度1）個(gè)人數(shù)據(jù)信息制度的概念2）個(gè)人信息制度的內(nèi)容（1）個(gè)人信息的收集制度（2）個(gè)人信息處理制度11.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度11.4.1網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度概述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念和外延已經(jīng)擴(kuò)大了很多。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常接觸的電子布告欄和新聞?wù)搲峡吹降男偶?、網(wǎng)上新聞資料庫(kù)、資料傳輸站上的電腦軟件、照片、圖片、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)等，都可能作為作品受到著作權(quán)的保護(hù)。11.4.2 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)

4、及侵權(quán)行為著作權(quán)侵權(quán)行為。依據(jù)侵權(quán)行為的方式不同，可將網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)行為劃分為以下幾類(lèi)：1）上載行為2）轉(zhuǎn)載行為3）下載行為4）快取行為5）網(wǎng)頁(yè)超鏈接行為11.4.3 工業(yè)產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)行為1）網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)利權(quán)制度2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的商標(biāo)權(quán)侵權(quán)11.5 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的特別保護(hù)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的特別保護(hù)11.5.1 網(wǎng)上行為問(wèn)題1）知情權(quán)問(wèn)題2）網(wǎng)絡(luò)格式合同問(wèn)題3）安全權(quán)中的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)11.5.2 實(shí)體權(quán)利問(wèn)題1）安全保障權(quán)中的人身安全權(quán)2）自主選擇權(quán)3）依法求償權(quán)4）消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)結(jié)社權(quán)。5）消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)。6

5、）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。7）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)監(jiān)督權(quán)。11.6 網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律問(wèn)題問(wèn)題11.6.1 網(wǎng)絡(luò)廣告法律制度概述所謂網(wǎng)絡(luò)廣告，即英文所說(shuō)的Web Advertisement（簡(jiǎn)稱(chēng)為Web Ad），是指商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介而發(fā)布和傳播介紹自己所推銷(xiāo)商品或者提供服務(wù)的商業(yè)廣告。11.6.2 不當(dāng)廣告的表現(xiàn)形式1）隱性廣告問(wèn)題（1）以網(wǎng)絡(luò)新聞的形式發(fā)布的廣告。（2）利用BBS發(fā)布的廣告。（3）口碑2）強(qiáng)迫廣

6、告（1）插播式廣告。（2）電子郵件廣告。（3）不正當(dāng)鏈接廣告。（4）其他不正當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫廣告。11.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)糾紛與司法程序網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)糾紛與司法程序11.7.1協(xié)商與調(diào)解傳統(tǒng)的糾紛解決方式，如協(xié)商與調(diào)解同樣可以適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)糾紛。11.7.2在線解決（ODR）在線糾紛解決機(jī)制（Online Dispute Resolution），根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)、歐盟、OECD以及全球電子商務(wù)論壇所下的定義，在線糾紛解決機(jī)制是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上由非法庭但公正的第三人，解決企業(yè)和消費(fèi)者間因網(wǎng)上交易所產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的所有方式。11.7.3仲裁 仲裁是一種古老的糾紛解決方式，是指爭(zhēng)議雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或爭(zhēng)議發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議交給第三者作出裁決，雙方有義務(wù)執(zhí)行的一種解決爭(zhēng)議的方法。11.7.4 司法程序根據(jù)我國(guó)民事訴訟法的規(guī)定，因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人們法院管轄。網(wǎng)絡(luò)