三清山智慧旅游建設情況

1、三清山智慧旅游建設情況背景及概要情況智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，旅業(yè)應充分利用大數(shù)據(jù)、算、物聯(lián)網(wǎng)等技術，促進旅游消費便利化、旅游管理精細化、旅游經(jīng)營科學化。基于此背景下，著名 5A 級景區(qū)三清山在旅游局的號召下，與北京巔峰智慧旅游科技合作，搭建了三清山智慧旅游平臺。實施內容三清山智慧旅游平臺建設涵蓋了如下內容:1、基礎平臺建設， 包含二三維的GIS平臺、旅游數(shù)據(jù)中心及基礎的網(wǎng)絡設施建設。2、智慧管理， 包含電子售檢票系統(tǒng)、巡更、應急指揮調度、客流以及基于數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析等。3、智慧服務，包含旅游資訊的發(fā)布，

2、電子票務、運營、呼叫中心的建設等。4、智慧，包含2C及O2O的互動輕應用的建設，對游客畫像的分析以及的、搜索指數(shù)的分析等。5、智慧保護，景區(qū)的及地質遺跡做好規(guī)范的管理。實施計劃從 2014 年 12 月份開始， 經(jīng)過調研、需求分析、試運行反饋等多個階段，目前已投入使用。設計、開發(fā)、測試、上線建設內容及解決方案1、技術路線本項目技術路線如下： 采用 Java 語言開發(fā)，符合 J2EE 規(guī)范； 應用服務器支持各種主流應用服務器，包括 BEA Tomcat 等；同時操作系統(tǒng)支持跨平臺；Weblogic、IBM Webphere、和配置采用 XML 或者 JSON 格式； 數(shù)據(jù)庫支持各種主流數(shù)據(jù)庫，包

3、括 Oracle、SqlServer、MySql 等； 中間應用層采用 spring 的各種組件，持久化采用 hibernate，前端支持新的bootstrap 等 web2.0 相關新技術及新體驗。2、應用架構三清山智慧旅游平臺的整體應用架構如下圖：1、基礎平臺建設， 包含二三維的GIS平臺、旅游數(shù)據(jù)中心及基礎的網(wǎng)絡設施建設。其中二三維的 GIS 平臺三清山做了大量的及通過傾斜攝影等技術對景區(qū)做了三維建模，后續(xù)的多個應用均基于位置，使得管理與地理位置相結合，一目了然。 數(shù)據(jù)中心的建設集合了大量的基礎數(shù)據(jù)（包含票務、閘機、攝像頭、互聯(lián)網(wǎng)搜索、電子商務等），對其數(shù)據(jù)進行標準化處理，供應用系統(tǒng)及大

4、數(shù)據(jù)分析使用。2、智慧管理， 包含電子售檢票系統(tǒng)、巡更、應急指揮調度、客流以及基于數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析等。巡更系統(tǒng)可以使景區(qū)的巡更管理制度徹底落實，實現(xiàn)巡更的真實有效，并實現(xiàn)管理的有效閉環(huán)。同時基于 GIS 的應用，內容基于位置，查看一目了然；更為巡更員安全考慮，可查位置、設置一鍵呼救。應急指揮系統(tǒng)將管理制度落地，實現(xiàn)應急預案結構化、步驟化；有效的實現(xiàn)、應急的調動并能為應急做好及分析大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)中心及各應用系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，做出輔助管理決策的數(shù)據(jù)分析3、智慧服務，包含旅游資訊的發(fā)布，電子票務、運營、呼叫中心的建設等。呼叫中心建設提高企業(yè)服務質量，提升品牌價值為用戶提供更便捷的服務

5、，提升滿意度并逐步建立完善知識庫。等互聯(lián)網(wǎng)新的運營。4、智慧，包含2C及O2O的互動輕應用的建設，對游客畫像的分析以及的、搜索指數(shù)的分析等。5、智慧保護，景區(qū)的及地質遺跡做好規(guī)范的管理。建設成果雙方歷經(jīng)半年多的努力，達成了預訂目標，實現(xiàn)了整個智慧旅游的內容，包含大數(shù)據(jù)分析、智慧管理、智慧、智慧服務、智慧保護等多方面的內容。多個智慧管理應用幫助景區(qū)實現(xiàn)旅游管理精細化；智慧服務的應用促進旅游消費便利化，游客可以方便的景區(qū)門票、實現(xiàn)導航導覽等；智慧使得旅游經(jīng)營更加科學化，通過大數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)精準。1、大數(shù)據(jù)分析綜合展示景區(qū)票務、收入、游客分布熱力圖、游客來源、游客等信息； 同時展示互聯(lián)網(wǎng)搜索、游客畫像、等相關信息。2、GIS平臺及3維建模3、智慧管理應用巡更： 包含后端應用及 APP（用于巡更時實時上置及匯報等）應急指揮：包含應急預案的編制、結構化以及應急任務的調度分配（、直撥）等4、智慧服務應用呼叫中心建設 ，票務及