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文檔簡介

1、小米手機生產(chǎn)配送售后全過程小米手機生產(chǎn)配送售后全過程生產(chǎn)生產(chǎn)配送配送售后售后第一站：英華達代工廠英華達是小米手機的代工廠之一（另一家是富士康），隸屬英業(yè)達集團，是一家臺資的電子通訊產(chǎn)品代加工企業(yè)，摩托羅拉、宏基、還有蘋果的IPOD nano系列產(chǎn)品都曾給英華達代工過。進入車間前要穿好防靜電服帽、以及鞋套。這是整個生產(chǎn)車間最核心的部分，負責主板生產(chǎn)以及主板上芯片和其他元器件的安裝，全部由進口設(shè)備自動完成，工人只負責人工重檢及貼標簽等工作。在生產(chǎn)線的其他環(huán)節(jié)，工人需要把來自近一百家供應(yīng)商的一千多個元器件組裝成一部手機。第二站：倉儲物流中心小米在北京、上海、深圳三地都有倉儲物流中心倉儲物流中心倉儲物

2、流中心發(fā)貨區(qū)發(fā)貨區(qū)存貨區(qū)存貨區(qū)低值存貨區(qū)堆放著來自不同供應(yīng)商生產(chǎn)的手機外殼、電池、充電器等手機配件。揀貨區(qū)揀貨區(qū) 不同配件將被放到揀貨區(qū)不同的格子里面。每一輛小車從揀貨區(qū)運出40張訂單所需的產(chǎn)品，送到配貨區(qū)。配貨區(qū)配貨區(qū)配貨區(qū)每名員工每次處理40張訂單，工作同時，廠區(qū)也播放著音樂，地板上鋪著軟墊避免員工站著太累，非常人性化。最后由發(fā)貨區(qū)員工負責最終的確認。EMS每天來收貨兩到三次，送往全國各地。上海和深圳物流中心的啟用，使華東、華南的配送時間提速12天。而小米單日發(fā)貨量也提升3倍，由原來的日均1.5萬單提升至日均4.5萬單。上海配送中心人均日處理單能力為198單。第三站：小米之家截止至今年九月份，小米公司在全國建成29個小米之家，385個授權(quán)維修網(wǎng)點。小米之家員工表示，他們一天大概接待近百個消費者，包括咨詢、自提貨、維修等問題。顧客在等待的時候可以到休息區(qū)或體驗

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