帶你走進(jìn)跨境電商

1、“帶你走進(jìn)跨境電商”目錄01 什么是跨境電子商務(wù)03 為什么要做跨境電商04 哪些公司涉及跨境電商業(yè)務(wù)05 跨境電商公司主要崗位介紹06 跨境電商的特點(diǎn)和趨勢(shì)02 跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易 國(guó)內(nèi)電商的不同一、什么是跨境電子商務(wù)一、什么是跨境電子商務(wù) 跨境電子商務(wù)，是指不同國(guó)別跨境電子商務(wù)，是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式?？缇畴娚痰姆诸惪缇畴娚痰姆诸怋2CB2B跨境零售指的是分屬于不同

2、關(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包采用快件、小包等方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程，一般我們稱之為B2C跨境批發(fā)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，一般我們稱之為B2B。跨境零售/跨境電商B2C（狹義跨境電商，cross-border e-commerce）跨境電商B2B（包含線上撮合線下成交+線上成交部分） 跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)（廣義跨境電商（廣義跨境電商=跨境電商跨境電商B2B+跨

3、境電商跨境電商B2C）二、跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)際二、跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)際 貿(mào)易、國(guó)內(nèi)電商的不同貿(mào)易、國(guó)內(nèi)電商的不同跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的5大新特征：大新特征：14532多邊化多邊化小批量小批量高頻度高頻度透明化透明化數(shù)字化數(shù)字化跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別：跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別： 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 交易主體的差異交易主體的差異 交易風(fēng)險(xiǎn)的差異交易風(fēng)險(xiǎn)的差異 適用規(guī)則的差異適用規(guī)則的差異三、為什么要做跨境電商三、為什么要做跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)保持我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)意義有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)

4、保持我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)意義來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)了新的機(jī)會(huì)跨境電子商務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力跨境電子商務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力 跨境電子商務(wù)的發(fā)展，直接推動(dòng)了物流配送、電子跨境電子商務(wù)的發(fā)展，直接推動(dòng)了物流配送、電子支付、電子認(rèn)證、信息內(nèi)容服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和相關(guān)電支付、電子認(rèn)證、信息內(nèi)容服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和相關(guān)電子信息制造業(yè)的發(fā)展。子信息制造業(yè)的發(fā)展。 更加突出的是，跨境電子商務(wù)將會(huì)引發(fā)生產(chǎn)方式、產(chǎn)更加突出的是，跨境電子商務(wù)將會(huì)引發(fā)生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)組織方式的

5、變革。業(yè)組織方式的變革?？缇畴娮由虅?wù)有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局跨境電子商務(wù)有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局 跨境電商帶給出口導(dǎo)向型的中國(guó)制造企業(yè)的不跨境電商帶給出口導(dǎo)向型的中國(guó)制造企業(yè)的不僅僅是多了一條外貿(mào)銷售渠道，也不只是全新產(chǎn)僅僅是多了一條外貿(mào)銷售渠道，也不只是全新產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)分配格局，而是實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)、沿微笑業(yè)鏈利潤(rùn)分配格局，而是實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)、沿微笑曲線向兩端拓展，中國(guó)制造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變的曲線向兩端拓展，中國(guó)制造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變的絕佳機(jī)會(huì)。絕佳機(jī)會(huì)。四、那些公司涉及跨境電商業(yè)務(wù)四、那些公司涉及跨境電商業(yè)務(wù)跨境電商的參與主體跨境電商的參與主體1、自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)

6、營(yíng)的企業(yè)。自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 這類主體又可以分為以下四種類型：這類主體又可以分為以下四種類型： 擬涉足線上業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)；擬涉足線上業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)； 擬向跨境業(yè)務(wù)發(fā)展的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)；擬向跨境業(yè)務(wù)發(fā)展的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)； 以內(nèi)貿(mào)為主的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)；以內(nèi)貿(mào)為主的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)； 新創(chuàng)業(yè)的中小微企業(yè)。新創(chuàng)業(yè)的中小微企業(yè)。 2、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人。、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人。 這一類主體往往只經(jīng)過(guò)平臺(tái)注冊(cè)，采用身這一類主體往往只經(jīng)過(guò)平臺(tái)注冊(cè)，采用身份證、郵箱或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等作為注冊(cè)核實(shí)依據(jù)。份證、郵箱或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等作為注冊(cè)核實(shí)依據(jù)。3、跨境電子商務(wù)的第三

7、方平臺(tái)（含信息平臺(tái)、交易、跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)（含信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)）平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)）4、跨境電子商務(wù)的通關(guān)服務(wù)、管理平臺(tái)。、跨境電子商務(wù)的通關(guān)服務(wù)、管理平臺(tái)。5、監(jiān)管區(qū)域經(jīng)營(yíng)者。、監(jiān)管區(qū)域經(jīng)營(yíng)者。6、物流企業(yè)。、物流企業(yè)。7、支付企業(yè)和銀行。、支付企業(yè)和銀行。跨境電子商務(wù)涉及的主要政府部門跨境電子商務(wù)涉及的主要政府部門 工商行政部工商行政部 海關(guān)海關(guān) 商檢（國(guó)家質(zhì)檢總局）商檢（國(guó)家質(zhì)檢總局） 央行央行/外匯管理局外匯管理局 互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門 稅務(wù)部門稅務(wù)部門五、跨境電商公司主要崗位介紹五、跨境電商公司主要崗位介紹B2B公司主要崗位公司主要崗位建站與后

8、臺(tái)維護(hù)（崗位建站與后臺(tái)維護(hù)（崗位A）-網(wǎng)站框架：搭建主頁(yè)面和自定義、滾動(dòng)頁(yè)面和增加的欄目。網(wǎng)站框架：搭建主頁(yè)面和自定義、滾動(dòng)頁(yè)面和增加的欄目。-后臺(tái)功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。后臺(tái)功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。-關(guān)鍵詞：熟悉客戶習(xí)慣搜素詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺(tái)驗(yàn)證關(guān)關(guān)鍵詞：熟悉客戶習(xí)慣搜素詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺(tái)驗(yàn)證關(guān)鍵詞的熱搜度鍵詞的熱搜度-圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果-描述：描述產(chǎn)品特征、功能、屬性、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。描述：描述產(chǎn)品特征、功能、屬性、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。詢盤轉(zhuǎn)換訂單（崗位詢盤轉(zhuǎn)換訂單（崗位B）-分析：客戶信息、詢盤內(nèi)容。分析：客戶信息、詢盤內(nèi)容。-判

9、斷：客戶目的、用意、對(duì)價(jià)格的態(tài)度。判斷：客戶目的、用意、對(duì)價(jià)格的態(tài)度。-策劃：活動(dòng)策劃，促使詢盤早日轉(zhuǎn)化成訂單。策劃：活動(dòng)策劃，促使詢盤早日轉(zhuǎn)化成訂單。-回復(fù)詢盤：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。回復(fù)詢盤：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。訂單的操作與單證（崗位訂單的操作與單證（崗位C）-樣品的確認(rèn)樣品的確認(rèn)-運(yùn)輸方式確認(rèn)運(yùn)輸方式確認(rèn)-付款方式確認(rèn)付款方式確認(rèn)-交貨時(shí)間確認(rèn)交貨時(shí)間確認(rèn)-交貨地點(diǎn)確認(rèn)交貨地點(diǎn)確認(rèn)-后期客戶跟進(jìn)和服務(wù)后期客戶跟進(jìn)和服務(wù)生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位D）-生產(chǎn)前的原材料（核對(duì)）生產(chǎn)前的原材料（核對(duì)）-生產(chǎn)過(guò)程、每個(gè)時(shí)間段進(jìn)度（跟蹤）生產(chǎn)過(guò)程、每個(gè)

10、時(shí)間段進(jìn)度（跟蹤）-產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求（確保）產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求（確保）-包裝出運(yùn)（結(jié)果）包裝出運(yùn)（結(jié)果）B2C公司主要崗位公司主要崗位初級(jí)崗位初級(jí)崗位-客戶服務(wù)客戶服務(wù)-視覺(jué)設(shè)計(jì)視覺(jué)設(shè)計(jì)-網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣-跨境物流跨境物流-報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)員中級(jí)崗位：中級(jí)崗位：-市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理-采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理-國(guó)際結(jié)算管理國(guó)際結(jié)算管理高級(jí)崗位高級(jí)崗位-熟悉跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人熟悉跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。以及促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。六、跨境電商的特點(diǎn)和趨勢(shì)六、跨境電商的特點(diǎn)和趨勢(shì)跨境電商的特點(diǎn)跨境電商的特點(diǎn)參與主體參與主體產(chǎn)

11、業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)方式2012年以前，跨境電商的參與者主要以小微的草根企小微的草根企業(yè)業(yè)、個(gè)體商戶及網(wǎng)商為主，2013年以來(lái)，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并逐漸走向規(guī)?；\(yùn)作。針對(duì)影響跨境電商發(fā)展的營(yíng)銷、通關(guān)商檢、物流、支付等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，跨境電商企業(yè)及服務(wù)企業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)延伸，新的服務(wù)商也在不斷涌現(xiàn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)鏈條越來(lái)越清晰和完善。早期跨境電商借助中國(guó)制造大國(guó)的優(yōu)勢(shì)，以銷售物美價(jià)廉的產(chǎn)品及OEM（貼牌）代工為主，近兩年來(lái)，大量企業(yè)開(kāi)始考慮走品牌化運(yùn)營(yíng)之路，特別是一些較大的企業(yè)開(kāi)始考慮規(guī)?；⒆约旱钠脚_(tái)

12、，把品牌引向海外市場(chǎng)，通過(guò)品牌來(lái)提升自身在跨境電商中的價(jià)值。產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問(wèn)題制約跨境電商發(fā)展產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問(wèn)題制約跨境電商發(fā)展A 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重B 品牌化未建立品牌化未建立C 物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大D 通關(guān)結(jié)匯難通關(guān)結(jié)匯難E 跨境電商人才缺失跨境電商人才缺失未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一趨勢(shì)一-交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化。交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化。趨勢(shì)二趨勢(shì)二-交易結(jié)構(gòu)：交易結(jié)構(gòu)：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)三趨勢(shì)三-交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。趨勢(shì)四趨勢(shì)四-產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。 跨境電子商務(wù)涵蓋商品流、信息流、資金流、人才流、跨境電子商務(wù)涵蓋商品流、信息流、資金流、人才流、物流，隨著跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、物流，隨著跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開(kāi)始圍代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開(kāi)始圍繞跨境電商企業(yè)進(jìn)行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖繞跨境電商企業(yè)進(jìn)行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店