對成品保護(hù)和工程保修的管理措施和承諾

1、目 錄第一節(jié) 成品保護(hù)措施2第二節(jié) 工程保修的管理措施和承諾6第一節(jié) 成品保護(hù)措施在裝修工程施工中，成品保護(hù)是一個重要的環(huán)節(jié)。特別是在施工過程中，有些分部、分項工程已經(jīng)完成，其他工程尚在施工，如果對已完成的成品，不采取妥善的措施加以保護(hù)，就會造成損傷，影響質(zhì)量。這樣不僅會增加修補(bǔ)工作量，浪費(fèi)工料，拖延工期；更嚴(yán)重的是有的損傷難以恢復(fù)到原樣，成為永久性的缺陷，因此搞好成品保護(hù)，是一項關(guān)系到確保工程質(zhì)量，降低工程成本，按期竣工的重要環(huán)節(jié)。認(rèn)真按工藝，按程序組織施工，是減少污染與返工，做好成品保護(hù)的先決條件，我們在施工中采取如下一些成品保護(hù)措施：一、成品損壞的主要原因1沒有成立專人負(fù)責(zé)的成品保護(hù)小組

2、，或沒有建立各級成品保護(hù)責(zé)任制。2思想上沒有認(rèn)識到成品保護(hù)的重要意義。3盲目追趕工期，交叉作業(yè)安排不合理，疏漏了采取成品保護(hù)的措施。4施工順序安排不合理，施工過程不可避免的造成成品的損壞。5施工工藝不正確，如石材加工切割后沒做防水處理，再如有的淺色理石，是公不戴手套，也會對成品造成污染。6工具使用不當(dāng)，空壓機(jī)等電動工具放在鋪好地毯或石材的地面上，機(jī)器滲油將污染地面。7沒有設(shè)置警示標(biāo)志，如安裝好的玻璃隔斷上沒有粘貼禁止表示，搬運(yùn)貨物不小心碰上，將造成玻璃損壞。8沒有采取恰當(dāng)有效的措施，如易損壞的陽角和人易觸及的部位，沒有增加防護(hù)措施。9人為破壞。10意外和突發(fā)事件。二、成品保護(hù)的各級崗位職責(zé)1項

3、目經(jīng)理（1）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)安排各專業(yè)、工種作業(yè)時間計劃，協(xié)調(diào)各公眾、各專業(yè)交叉作業(yè)。既要保證整體工期計劃的落實，又要使產(chǎn)品不被交叉污染和破壞；（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物資部做好物資原材料、半成品、成品保護(hù)。（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)部做好物資檢驗、試驗、驗收。（4）負(fù)責(zé)組織各工種、各專業(yè)產(chǎn)品過程驗收，辦理產(chǎn)品保護(hù)交接手續(xù)。（5）負(fù)責(zé)專業(yè)產(chǎn)品保護(hù)隊同各工種、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)并處理產(chǎn)品保護(hù)糾紛。2物資采購員（1）對采購的原材料、半成品、成品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）對采購物資包裝、運(yùn)輸過程的產(chǎn)品保護(hù)負(fù)責(zé)。3總工程師（1）對產(chǎn)品的檢驗、試驗結(jié)果負(fù)責(zé)。（2）對產(chǎn)品現(xiàn)場驗收負(fù)責(zé)。（3）對產(chǎn)品保護(hù)方案負(fù)責(zé)。4各專業(yè)工程師（1）對專

4、業(yè)內(nèi)工程產(chǎn)品成品保護(hù)負(fù)責(zé)。（2）對專業(yè)施工區(qū)內(nèi)其他專業(yè)的產(chǎn)品保護(hù)負(fù)責(zé)。（3）對本專業(yè)進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備、臨時存放產(chǎn)品保護(hù)負(fù)責(zé)。（4）本專業(yè)施工后對其他專業(yè)下道工序施工的可行性負(fù)責(zé)。5成品保護(hù)隊長（1）負(fù)責(zé)成品保護(hù)隊的日常管理工作。（2）負(fù)責(zé)組織對移交產(chǎn)品的日常保護(hù)。（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各工種、專業(yè)產(chǎn)品保護(hù)落實情況。6兼職成品保護(hù)員崗位責(zé)任具體落實產(chǎn)品保護(hù)工作，記錄并匯報產(chǎn)品保護(hù)工作情況。7作為項目經(jīng)理部要協(xié)調(diào)各專業(yè)施工隊隊伍和各工種的交叉作業(yè)和保護(hù)。交叉作業(yè)是貫穿于施工的全過程，項目經(jīng)理部必須周密計劃，合理安排各分包、各專業(yè)、各工序進(jìn)入作業(yè)區(qū)時間和完成時間，落實該段時間內(nèi)產(chǎn)品保護(hù)責(zé)任。組織辦

5、理產(chǎn)品保護(hù)交接手續(xù)，簽訂產(chǎn)品保護(hù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，對產(chǎn)品破壞的責(zé)任方追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對蓄意和嚴(yán)重破壞產(chǎn)品的責(zé)任方加重處罰，直至追究刑事責(zé)任。定期召開各方會議，解決產(chǎn)品保護(hù)中存在的問題和糾紛，并安排布置下階段產(chǎn)品保護(hù)工作。三、成品保護(hù)的技術(shù)措施1主要方法（1）護(hù)：提前保護(hù)，以防制成品可能發(fā)生的損傷和污染。如為了防止墻面裝飾板污染，在腳手架、進(jìn)料口四周以及臨近墻面上，提前貼上塑料面或紙板；樓梯踏步采用護(hù)棱角鐵上下連通固定；門口在推車易碰部位，在小車軸的高度加上防護(hù)條或槽型蓋鐵，進(jìn)出口臺階應(yīng)墊磚或方木，搭腳手板過人；陽角或柱子要立板固定保護(hù)；門扇安好后要加固定等。（2）包：進(jìn)行包裹，以防止成品被損壞或污染。

6、鋁合金門窗應(yīng)用塑料布包扎。2具體措施（1）加強(qiáng)職工教育提高成品保護(hù)意識。（2）成立成品保護(hù)小組，設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)巡視，糾正、處罰一切違章行為。（3）施工前教育工人，對工程原有的建筑成品、其他分包的施工成品、臨時設(shè)時、材料設(shè)備等需愛護(hù)，不得損壞，如不慎損壞由損壞人員進(jìn)行賠償。（4）相鄰樓道和需保留的地面采用舊地毯滿鋪進(jìn)行保護(hù)，非施工區(qū)與施工區(qū)采用圍檔分離。（5）委托加工生產(chǎn)的成品進(jìn)場后應(yīng)妥善保管，盡量減少在運(yùn)輸和保存過程中造成的材料損壞。（6）對易損壞丟失裝飾材料及設(shè)備配件等的工序應(yīng)盡可能拖后施工安裝。（7）各種管線盒閘敷設(shè)安裝完成后應(yīng)進(jìn)行保護(hù)，其他工種操作時應(yīng)注意不得損壞。必要時應(yīng)派人看護(hù)。（8

7、）各專業(yè)施工隊施工的成品應(yīng)注意相互保護(hù)，如有損壞，將負(fù)責(zé)賠償。（9）玻璃應(yīng)在交工前進(jìn)行安裝，盡量避免破壞，如需提前安裝應(yīng)采取妥善的保護(hù)措施。（10）玻璃運(yùn)輸、搬運(yùn)時應(yīng)采取有效措施，避免破壞，儲存應(yīng)入專門倉庫，專人管理，不使用時及時上鎖。（11）避免用強(qiáng)酸堿性的洗滌劑清洗玻璃，如果施工中濺上砂漿應(yīng)立即用清水沖洗干凈。防止電焊、切割等施工中產(chǎn)生的顆粒損傷玻璃。（12）石材運(yùn)輸、儲存時盡量避免與硬物接觸，與其他石材接觸時應(yīng)用塑料襯墊隔開，避免石材邊角被破壞。 8第二節(jié) 工程保修的管理措施和承諾一、簽訂質(zhì)量保證書和保修合同我公司將按公司程序文件和業(yè)主要求與業(yè)主簽訂質(zhì)量保證書和建設(shè)工程保修合同書，并提供

8、建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書，業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，可向我公司反映，我公司將依據(jù)合同組織修理。二、工程服務(wù)體系招標(biāo)單位公司工程部項目經(jīng)理部工程師項目各工種工程師各施工隊三、服務(wù)保障能力我公司非常注重對招標(biāo)單位的保修服務(wù)工作，奉行招標(biāo)單位是我們的上帝的服務(wù)原則，想招標(biāo)單位所想，急招標(biāo)單位所急，確保招標(biāo)單位的利益不受損壞，維護(hù)公司的信譽(yù)。我公司由工程部專門負(fù)責(zé)工程服務(wù)工作，由項目部具體執(zhí)行。工程過程中的服務(wù)按照工程承包合同中具體條款執(zhí)行，招標(biāo)單位如有特殊的要求或合同以外的服務(wù)項目時，由項目經(jīng)營部負(fù)責(zé)協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同或協(xié)議，上報公司工程部審批后，由項目工程部具體實施。工程結(jié)束后，將按公司程序文件和招標(biāo)單

9、位要求與招標(biāo)單位簽訂質(zhì)量保證書和建設(shè)工程保修合同書，并提供建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書，招標(biāo)單位發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，可向我公司反映，我公司將依據(jù)合同組織修理。四、工程保修、服務(wù)計劃序號項目期限1幕墻工程2年2指派專人對項目進(jìn)行第一次檢查竣工前3指派專人對項目進(jìn)行第二次檢查、回訪工程交付三個月內(nèi)4指派專人對項目進(jìn)行第三次檢查、回訪工程交付一年5指派專人對項目進(jìn)行第四次檢查、回訪保修期滿時五、保修期本工程我公司承諾保修期為兩年。六、保修、服務(wù)措施1.質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格后移交之日計起，分單項竣工驗收工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。2.在維修保養(yǎng)期間內(nèi)，當(dāng)由于我公司施工的工程本身質(zhì)量原因造成損

10、壞，我公司將免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。3.在修理或更換之后，我公司將損壞原因、整改措施、完成修理情況等，以書面形式提交招標(biāo)單位。4.工程交付后三個月內(nèi)我公司將指派專人對工程進(jìn)行一次全面的檢查，以后在保修期內(nèi)定期對本工程進(jìn)行工程質(zhì)量回訪并認(rèn)真聽取招標(biāo)單位意見，做好工程回訪記錄。5.在保修期內(nèi)我公司將給招標(biāo)單位一份詳盡的各工種保修聯(lián)系電話單，專人保修，接到投訴后及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行修理。 6.我公司負(fù)責(zé)保修質(zhì)量，工程保修項目完成后須經(jīng)招標(biāo)單位代表簽字認(rèn)可，工程保修項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不出現(xiàn)同類問題。7.公司根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書、工程回訪記錄和招標(biāo)單位投訴記錄及時組織公司有關(guān)部門到現(xiàn)場對工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)保修合同規(guī)定要求，明確維修單位，確定維修方案后進(jìn)行修理并由顧客驗收。8.對于工程保修，我公司建