人力資源部上半年工作總結暨下半年工作計劃

1、安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新報告主題：報告主題： 降本增效降本增效 居安思危居安思危人資行政部人資行政部20132013年上半年工作總結暨下半年工作計劃年上半年工作總結暨下半年工作計劃安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新重點內(nèi)容：重點內(nèi)容：第一部分第一部分 上半年工作總結上半年工作總結人力資源管理分析行政費用達成情況重點工作達成措施第二部分第二部分 下半年工作計劃下半年工作計劃文控工作計劃表人資行政工作計劃表企業(yè)文化活動工作計劃表安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新第一部分第一部分 工作總結工作總結人力資源管理分析人力資源管理分析安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員

2、狀況人員結構人員結構序號類別辦公室人員一線員工合計1職級/崗位經(jīng)理級主管級主辦級文員級司機站票務員后勤人員2人數(shù)1241916128131363463占比3%1%5%5%37%38%10%100%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況人員結構人員結構序號類別辦公室人員一線員工合計1職級/崗位 經(jīng)理級 主管級 主辦級 文員級小計司機 站票務員 后勤人員小計2人數(shù)124191651128131362953463占比24%8%37%31%100%43%44%12%100%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況人數(shù)變化人數(shù)變化年份 月份1月2月3月4月5月6月7月8月9

3、月10月 11月 12月 合計 平均201236837136435935336137136636935536036143583632013364359349340354346 2112352同期對比-4-12-15-191-15說明：說明：1 1、從、從2 2月份開始正月份開始正式將安技部分為安全部和式將安技部分為安全部和車技部，編制初次增加為車技部，編制初次增加為8 8人，隨著人，隨著2 2月逐步完善，月逐步完善，3 3月按業(yè)務量編制再增加月按業(yè)務量編制再增加4 4人，即車技部共增編人，即車技部共增編1212人；人；2 2、4 4月份由于公司整體戰(zhàn)月份由于公司整體戰(zhàn)略調(diào)整，對略調(diào)整，對202

4、0名乘務員進名乘務員進行撤編，相應機場站增編行撤編，相應機場站增編7 7人，市區(qū)增編人，市區(qū)增編3 3人，從公人，從公司整體計算縮編共司整體計算縮編共1010人。人。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況性別變化性別變化說明：截止說明：截止6 6月末全公司總人數(shù)為月末全公司總人數(shù)為346346人人1 1、男性：、男性：203203人，占總人數(shù)人，占總人數(shù)58%58%； 2 2、女性：、女性：150150，占總人數(shù)，占總人數(shù)42%42%；從以上表格可以看出從以上表格可以看出20132013年來男女比例年來男女比例均保持穩(wěn)定。均保持穩(wěn)定。性別1月2月3月4月5月6月合計平均占比男2

5、09208199197202200121520358%女15515115014315214689715042%合計3643593493403543462112352100%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況年齡變化年齡變化說明：我司人員編制較集中于營說明：我司人員編制較集中于營運部的站票務員及司機，以分析運部的站票務員及司機，以分析來看，來看，2525歲以下占歲以下占40%40%集中于站集中于站票務員，票務員， 35 35歲以上占歲以上占35%35%集中于集中于司機，較符合我司行業(yè)年齡結構司機，較符合我司行業(yè)年齡結構特點。特點。 月份年齡1月2月3月4月5月6月占比25歲以

6、下14814714313514113740%26-30歲48474545484714%31-35歲41403738424112%35歲以上12712512412212312135%合計364359349340354346100%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況工齡變化工齡變化序號類別辦公室人員一線員工合計1工齡4年以上3年2年1年一年以下 4年以上3年2年1年一年以下2人數(shù)2898157547751973463占比8%3%2%0%1%22%14%22%0%28%100%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況學歷狀況學歷狀況說明：我司人員編制以站票務員及司說

7、明：我司人員編制以站票務員及司機為主，站票務員以招聘以高中、中機為主，站票務員以招聘以高中、中專為主，司機以招聘初中及高中為主，專為主，司機以招聘初中及高中為主，管理人員以大專為主，本科只占了管理人員以大專為主，本科只占了3%3%，往后的招聘應加大管理人員本科學歷往后的招聘應加大管理人員本科學歷的占比，從而優(yōu)化管理人員學歷結構。的占比，從而優(yōu)化管理人員學歷結構。 月份 學歷1月2月3月4月5月6月占比高中以下67686768716820%高中/中專23923522521822422665%大專46454542474112%本科以上1211121212113%合計3643593493403543

8、46100%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況婚姻狀況婚姻狀況已婚189184179178183179未婚175175170162171167合計364359349340354346說明：我司人員未婚和已婚人員基本說明：我司人員未婚和已婚人員基本持平，與我司人員編制結構要求相對持平，與我司人員編制結構要求相對吻合。吻合。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況入職明細入職明細月份站票務員入職人數(shù)司機入職人數(shù)后勤人員入職人數(shù)辦公室入職人數(shù) 占總編制的入職率1月05613.36%2月00100.28%3月125125.56%4月04111.71%5月195048.

9、00%6月83103.43%合計1122210822.34%說明：從說明：從2 2月份開始正式將安技部分為安全部和車技部，編制初次增加為月份開始正式將安技部分為安全部和車技部，編制初次增加為8 8人，隨著人，隨著2 2月業(yè)務及制度的月業(yè)務及制度的逐步完善，逐步完善，3 3月按業(yè)務量編制再增加月按業(yè)務量編制再增加4 4人，即車技部共增編人，即車技部共增編1212人，所以在后勤人員在人，所以在后勤人員在1 1月入職較多。月入職較多。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況入職率入職率說明：從圖表可以看出，說明：從圖表可以看出，20132013年年上半年的招聘力度主要集中于一上半年的招

10、聘力度主要集中于一線員工，特別是站票務員，招聘線員工，特別是站票務員，招聘人數(shù)占了上半年入職人數(shù)的人數(shù)占了上半年入職人數(shù)的73.68%73.68%。序號職位辦公室人員后勤人員站票務員司機合計1入職人數(shù)810112221522占總編制的入職率2.29%2.86%32.00%6.29%43.43%3上半年入職率占比5.26%6.58%73.68%14.47%100.00%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況招聘途徑招聘途徑一、公司主要招聘途徑如下：一、公司主要招聘途徑如下：1、網(wǎng)絡招聘（網(wǎng)站：南方人才網(wǎng)）2、校園招聘 3、內(nèi)部員工推薦 4、報紙 5、內(nèi)部招聘二、辦公室人員主要招聘

11、途徑：二、辦公室人員主要招聘途徑：1、內(nèi)部招聘（共6人），崗位分別是：話務員、監(jiān)控員；2、網(wǎng)絡招聘（共7人），崗位分別是：結算員、會計、市場助理、安全經(jīng)理、車技部助理 ；三、一線員工主要招聘途徑：三、一線員工主要招聘途徑：網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部員工推薦及報紙招聘1、乘、站務員主要是校園招聘和網(wǎng)絡招聘；2、司機主要是網(wǎng)絡招聘、內(nèi)部員工推薦及報紙招聘。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況招聘途徑（車隊建設、車隊長競聘）招聘途徑（車隊建設、車隊長競聘）車隊建設、隊長競聘：車隊建設、隊長競聘： 經(jīng)過2012年車隊建設，分為市區(qū)車隊和外線車隊，從而實現(xiàn)“深入基層，將問題發(fā)現(xiàn)在基層，解

12、決在基層”的指導方針，在這一年里，車隊建設的實施過程中也暴露出不少問題，市區(qū)與外線差異化集中體現(xiàn)在營收差距，站點本身資源配置問題，日常管理跨度大等。針對以上問題，在一年一度的車隊長競聘活動中，2013年車隊建設分為三個車隊，以市區(qū)線路和外線交叉管理組成一個車隊，打破原固有車隊建設模式，一來形成良性管理競爭，以市區(qū)和外線相結合可體現(xiàn)在日常管理中不同車隊長管理水平，二來在營收方面可縮小資源性配置差異化。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況招聘途徑（校企合作）招聘途徑（校企合作）校企合作：校企合作： 目前長期為我司輸送人才有以下學校： 1、羊城學校； 2、坑梓技術學校； 3、四川電

13、子信息技術學校； 4、廣東省交通運輸職業(yè)技術學校； 5、廣州新城技術職業(yè)學校； 6、廣州電子信息技術學校。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況離職明細離職明細月份站票務員司機后勤人員辦公室占總編制的離職率1月42101.96%2月32021.97%3月179138.33%4月74134.29%5月93034.29%6月117115.71%合計512741226.55%說明：說明：為配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，使人員結構更加合理，工作效率得到進一步提高，同時節(jié)約人力成本，2013年4月1日開始，公司撤編乘務員崗位，所以3月底及4月、5月離職人員相對其他月份對比是偏多。安全舒適 迅捷高效

14、和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況離職率離職率說明：從圖表可以看出，說明：從圖表可以看出，20132013年年的離職率主要集中于一線員工，的離職率主要集中于一線員工，特別是乘站票務員，離職人數(shù)占特別是乘站票務員，離職人數(shù)占了上半年的了上半年的54.26%54.26%，司機離職人，司機離職人數(shù)占了總年度的數(shù)占了總年度的26.83%26.83%，合計一，合計一線員工離職人數(shù)占了總年度的線員工離職人數(shù)占了總年度的91.47 91.47 。序號職位辦公室人員后勤人員站票務員司機合計1離職人數(shù)1245127942占總編制的離職率3.43%1.14%14.57%7.71%26.86%3上半年離職率占比12

15、.77%4.26%54.26%28.72%100.00%安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況離職分析及措施離職分析及措施分析：分析：一線員工離職人數(shù)占了上半年的82.98%，特對一線員工離職原因進行了調(diào)查，主要離職原因集中在以下幾點：1、現(xiàn)在整個社會用工發(fā)生了變化，主要是90后新型員工工作態(tài)度發(fā)生變化，90后缺少吃苦耐勞的精神，更偏重精神文化（工作環(huán)境要好，又不能太累）；2、上班時間不是很正常，上早班起床時間太早（最早的員工要凌晨3點半就要起床）；而晚班有太晚回來（一般都需要凌晨2點左右到公司，有時更晚）；3、家里有事或回家發(fā)展；4、一線管理方式不是很認同，當員工做錯一點事情

16、，有些一線管理人員不是引導，面臨是一頓批評；面對員工關心的問題不是給予幫助，而是愛理不理或一副不是我做錯的事，還給我添加工作很不耐煩的樣子；5、一些員工剛出來工作，對這里的生活方式還不能適應或工作方式不是很理解，找到一些管理人員訴說，而得不到諒解；6、有一些工作時間長的員工，覺得在這里沒有更好的職業(yè)發(fā)展，只能選擇離開。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新人員狀況人員狀況離職分析及措施離職分析及措施措施：措施：1、在離職率居高的情況下，2013年上半年及時補充134名員工，保障了一線的生產(chǎn)需要；2、人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很理解，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞

17、動爭議的風險，有利于建立和諧的勞動關系；3、建立內(nèi)部溝通體系的建立：通過逐步對員工訪談、召開員工座談會、參與員工早會、召開員工專題會等方式構建內(nèi)部溝通體系，傾聽員工的心聲，并努力為其解決力所能及的事情，得到員工的相互體諒，使其感受到公司對員工的尊重。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新培訓管理培訓管理一、一線員工1、三級（崗前）培訓：優(yōu)化了現(xiàn)有培訓現(xiàn)有體制，建立了三級培訓體系，讓員工培訓全面化、系統(tǒng)化、基礎化，主要是針對一線員工，培訓課程分為工作流程及服務意識培訓、安全教育培訓、業(yè)務能力培訓、溝通技巧培訓、票務知識、銷售技巧及意識等，同時通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟

18、悉公司、熟悉崗位業(yè)務、很快融入機場快線奠定了堅實的基礎。2、在職培訓：工作流程及服務意識培訓、票務知識、安全教育培訓、業(yè)務能力培訓，每月至少進行一次脫產(chǎn)培訓。主要針對當前發(fā)現(xiàn)的問題，如何去防范和解決，同時也是對員工各個方面素質進行進一步提升。序號職位培訓次數(shù)培訓課程1乘站票務員4企業(yè)文化，薪酬福利、工作流程及服務意識培訓，票務知識、銷售技巧及意識、化妝、英語、調(diào)度、實操等培訓2司機6企業(yè)文化，薪酬福利、工作流程及服務意識、安全培訓、路單培訓、主營業(yè)務培訓、車技培訓、實操等培訓合計10安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新培訓管理培訓管理二、管理人員培訓主要由兩方面組成：1、集團主導的相關培訓；

19、2、相關主管部門組織的培訓，組織部分司機進行公交考試三、為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，人資行政部聯(lián)合各部門積極開展員工各項培訓工作，并展開了以下幾方面:1、聯(lián)合各部門共同優(yōu)化了新進人員的培訓體系，使入職培訓更加科學化、規(guī)范化；2、建立了培訓管理制度，讓我們的培訓工作有制度可依，使培訓更容易開展，且使培訓常態(tài)化；3、對培訓課件PPT進行修改及完善，讓PPT更加美觀易懂；同時對一些重復培訓課程進行整合，讓課程更優(yōu)化。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新第一部分第一部分 工作總結工作總結行政費用達成情況行政費用達成情況安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新行政費用總管控明細行政費用總

20、管控明細序號大項 小項 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計 指標 比較 1低值易耗品 季度低值采購 12913 5317 2796 11402 6356 4274 43058 44584 -1526 2常規(guī)行政印刷橫幅類 100 35 0 0 1618 531 2284 99936 -34239 3IT類 2625 546 399 2876 1121 200 7767 4常規(guī)行政維修 2525 1024 318 2126 3401 4475 13868 5公務車 3336 68976485 2243 3260 3234 25456 6業(yè)務接待 175 279 384 1608 147 2

21、557 5150 7復印機 1234 618 731 669 886 579 4718 8桶裝水 984 1059 1167 1060 1097 1088 6455 9后勤人員工衣 0 10專項行政春運保障 5006 5006 9347 3539 11節(jié)日公司裝飾 7880 7880 12非常規(guī)行政辦公家具設備更新 19467 19467 7384 13901 13滅火器充裝等 75 1063 150 1288 14公司綠化 530 530 合計 136313 161251 -18325 安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新行政費用總管控分析行政費用總管控分析費用分析：1、上半年度公司相關行

22、政費用總額為142926元，指標為161251元，節(jié)約約18325元；2、上半年各項采購類均控制在指標內(nèi)；3、由于修理廠獨立運作，低值易耗品類（勞保用品）采購費用增加不少；4、打印機基本為去年新購，IT維修類大為降低；5、由于基地及站點設備設施建造標準不高，存在多次維修，拉高維修費用；6、其他常規(guī)行政采購類經(jīng)我部嚴格控制，均為公司節(jié)約成本；7、其他辦公用品方面費用較大的在于耗紙、打印耗材、基地區(qū)域固定的清潔耗材及線路營運車輛勞保用品，占比重很大，這些物品基本是清潔、車廂服務必須用品用具，難以減少。節(jié)約建議：在用紙方面，建議各部門應在無紙辦公方面加強引導和實施， 才能降低費用；市場部應考慮車輛用

23、品能否減少，以減少相關費用；站點建設方面，應充分考慮設施設備（電路電器類）的質量要求和保質期，減少維修。 安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新行政費用總管控行政費用總管控常規(guī)行政維修管理常規(guī)行政維修管理費用分析：費用分析：上半年常規(guī)行政維上半年常規(guī)行政維修成本約修成本約1386813868元，比指標節(jié)元，比指標節(jié)約約41324132元。常規(guī)行政維修工作元。常規(guī)行政維修工作主要在于基地站點的電路照明主要在于基地站點的電路照明、監(jiān)控線路維護、宿舍區(qū)的水、監(jiān)控線路維護、宿舍區(qū)的水電維護、空調(diào)的維護等，部分電維護、空調(diào)的維護等，部分站點電路照明類的維護維修等站點電路照明類的維護維修等項目，除部分項目

24、因考慮使用項目，除部分項目因考慮使用實際情況和費用問題無法實施實際情況和費用問題無法實施外，大部分后勤維修工作都按外，大部分后勤維修工作都按時按質按時完成。時按質按時完成。序號小項1月2月3月4月5月6月合計指標比較1常規(guī)行政維修252510243182126340144751386818000-4132安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新行政費用總管控行政費用總管控公務車管理明細公務車管理明細序號 項目 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計指標比較1公務車費用合計33366897648522433260323425466214234033 2維修費（含路橋費）2904287375

25、821661931994893加油費 3046 2610 2727 2028 2641 2915 159674用油量388 333 343 259 349 385 2057安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新行政費用總管控行政費用總管控公務車管理分析公務車管理分析一、公務車車輛情況：一、公務車車輛情況：本年度上半年我司公務車為1臺：粵A693MJ。因公司各部門主管級以上有車人員均申請車補，公司專用公務車僅為一臺（粵A693MJ），上半年公務車加油車輛為693MJ車輛和車技部應急維修車輛，加油維護等費用為25456元，指標為21423元，超支4033元，主要用于維修方面。二、外租情況：二、外租

26、情況：粵A702MJ、粵A653A5車輛分別于2012年6月27日、7月9日租賃給迎通公司使用，每月租賃費用為1000元/臺，由財務部直接與迎通結算。三、三、管控措施：管控措施：本時段加強對公務車的日常使用管理，合理安排各部門使用人員合車，以減少車輛出勤，降低油耗成本。目前公務車基本在于財務部、總經(jīng)辦和人資部使用，其他部門大部分人員因有車補替代，所以使用較少，而財務部針對銀行業(yè)務使用較多，總經(jīng)辦針對證件辦理等使用較多，人資部針對大件物品采購使用。四、存在問題四、存在問題：由于個別人員由于重復辦力一件事而使用車輛，導致車輛重復出勤，會相對增加油耗。建議各部門辦事人員因公事使用車輛的，應與對方單位

27、詳細溝通協(xié)調(diào)，證件、資料等準備充分，方能一次解決問題，達到理想效果，避免重復出車。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新行政費用行政費用水電費水電費管理明細管理明細辦公等區(qū)域用電（公司承擔）辦公等區(qū)域用電（公司承擔）月份電量（度/月）費用（元）數(shù)據(jù)分析1月854614528.2 修理廠搭建施工用電量較大2月682211597.4 本月天數(shù)只有28天且春節(jié)放假3月784213492.0 正常用電4月907115486.0 有部分時間開空調(diào)5月1094018568.0 轉熱開空調(diào)頻率逐漸高6月1261521491.1 正式夏季用電合計5583695162.7 辦公等區(qū)域用水（公司承擔）辦公等區(qū)域用

28、水（公司承擔）月份水量（噸/月）費用（元）數(shù)據(jù)分析1月5852925.0 用水量正常2月7173585.0 車場暗埋水管段漏水致本月水量增高3月6883440.0 下半月確認地下較復雜段漏水，4月4282140.0 外來水源供水不穩(wěn)定，缺水較頻繁5月5462730.0 用水量正常6月4752375.0 公司分攤的本月洗車場用水比上月減少47噸合計343917195.0 17195.0 安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新管理費用預算執(zhí)行情況分析管理費用預算執(zhí)行情況分析帳面顯示：上半年管理費用共節(jié)約50.8萬元，但從以下項目分析實際上不止節(jié)約此數(shù)；部分費用超標原因：上半年超標共四項，原因分別如

29、下：1、辦公費：超標35000元，主要是為其他部門預算外項目的費用也列入了辦公費里面，達46153.04元，就此原因實際上辦公費節(jié)約了11153元。2013年上半年管理費用預算執(zhí)行情況表.xls序號項目實際費用使用部門1制作大票箱4250財務部2道協(xié)運輸協(xié)會年費5000市場部3分攤呼叫中心軟件費用2416.67412年11月至13年2月乘車易積分卡手續(xù)費15866.375GPS第四季度69輛服務費9315安全部6第一季度GPS服務費85057倉庫系統(tǒng)800車技部合計46153.04安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新管理費用預算執(zhí)行情況分析管理費用預算執(zhí)行情況分析2、電話費：超標12000元

30、，主要是4008電話從2月至6月迎通不再承擔30%費用2700元/月，小計13500元；4008電話5月至6月由于發(fā)票未齊未報銷，費用預計16000元； 1月開始陸續(xù)為10個站點安裝監(jiān)控系統(tǒng)，此費用為預算外1590元/月，小計9540元，按此數(shù)據(jù)實際上超標4960元；3、公務車費用：超標4000元，主要用于維修方面；4、租金：超標53000元，此費用為老修理廠6月9日至30日的租金，已向集團申請預算外費用，實際無超標。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理工會工會建設后續(xù)完善建設后續(xù)完善工會會費收取工會會費收取 充實員工活動經(jīng)費充實員工活動經(jīng)費 根據(jù)工會相關法規(guī)，公司工

31、會會員自2013年1月開始繳交會費，以工資代劃扣的方式納入工會賬目，經(jīng)審批后用于員工福利開銷，確保取之于民用之于民，2013年1月至6月實際收費具體如下：序號月 份1月2月3月4月5月6月合計1會費收入36203620328034403480351020950安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖一開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖一 20132013年公司年公司“新起點新起點 新起航新起航 ” ”年會在粵湖公館勝利召開年會在粵湖公館勝利召開安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖二開展豐富的企業(yè)文

32、化活動相片圖二 20132013年公司年公司“新起點新起點 新起航新起航 ” ”年會在粵湖公館勝利召開年會在粵湖公館勝利召開安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖三開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖三 20132013年三年三. .八婦女節(jié)公八婦女節(jié)公司為女職工準備小禮品，司為女職工準備小禮品，讓女職工感受到公司的讓女職工感受到公司的人文關懷人文關懷與交委、東站與交委、東站籃球聯(lián)誼活動籃球聯(lián)誼活動安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖四開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖四 參加廣州市參加廣州市“三個重要

33、突破三個重要突破”勞動勞動競賽暨第八屆職工運動會啟動儀式競賽暨第八屆職工運動會啟動儀式啟動儀式現(xiàn)場，我司員工風采啟動儀式現(xiàn)場，我司員工風采安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖五開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖五 公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場伍總帶頭簽名獻血伍總帶頭簽名獻血公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場伍總在獻愛心伍總在獻愛心安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖六開展豐富的企業(yè)文化活動相片圖六 公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)

34、場公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場營運部司機鄧位衡帶頭簽名獻血營運部司機鄧位衡帶頭簽名獻血公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場公司組織奉獻愛心無償獻血活動現(xiàn)場人資行政部梁繼生在獻愛心人資行政部梁繼生在獻愛心安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新文控管理匯總文控管理匯總 序號工作項目工作項目數(shù)量數(shù)量平均平均1 各部門的文件處理發(fā)放90次3.75次/周2 處理上級單位通知52次2.2次/周3 公司請示匯簽120份5份/周4 公司新簽合同協(xié)議25份1.1份/周5 公司續(xù)簽合同協(xié)議25份1.1份/周6 公司證件借用手續(xù)辦理75次3.1次/周7 加蓋公章175次7.3次/周8 每周工作總結匯總24份1份/周

35、9 會議室使用情況170次7次/周10 公司檔案借閱手續(xù)辦理12次0.5次/周安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新文控管理文控管理請示報告各部門匯簽處理明細請示報告各部門匯簽處理明細序號部門總經(jīng)辦人資部 財務部市場部營運部安全部車技部合計1 1-2月25012530272 3-4月26519732443 5-6月04513342314合計4151044151041025平均每月0.67 2.50 1.67 7.33 2.50 1.67 0.67 17安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新文控管理文控管理文檔處理完成情況文檔處理完成情況序號序號工作項目工作項目完成率完成率月月 份份1 2013

36、年上半年檔案的整理95%1-6月2 2013年上半年度的合同整理及催收100%1-6月3 2013年上半年度請示整理95%1-6月4 2013年部分上級來文整理100%1-6月5 2013年部分對外文函整理100%1-6月未完成情況說明：由于我部1人休產(chǎn)假，部分工作分解至文控崗位，在保證公司整體運作的情況下，文檔歸檔版塊工作有所延遲，計劃在8月份完成。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新第一部分第一部分 工作總結工作總結重點工作達成措施重點工作達成措施安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新重點工作達成措施重點工作達成措施開發(fā)校企聯(lián)合辦學人才培養(yǎng)模式開發(fā)校企聯(lián)合辦學人才培養(yǎng)模式 在基層員工招聘

37、已從資方市場變?yōu)閯诜绞袌龅那闆r下，招聘難度在基層員工招聘已從資方市場變?yōu)閯诜绞袌龅那闆r下，招聘難度和招聘成本進一步上升。結合我司人員結構，秉承和招聘成本進一步上升。結合我司人員結構，秉承“產(chǎn)教結合、校企產(chǎn)教結合、校企一體一體”的辦學模式，我部在上半年成功與的辦學模式，我部在上半年成功與2 2家中等職業(yè)學校達成共識，家中等職業(yè)學校達成共識，根據(jù)我司人才需求設置對口專業(yè)產(chǎn)業(yè)，專設根據(jù)我司人才需求設置對口專業(yè)產(chǎn)業(yè)，專設“交通運輸班交通運輸班”，把產(chǎn)業(yè)，把產(chǎn)業(yè)和教學密切結合，相互支持，相互促進，為我司定向培養(yǎng)人才，目前和教學密切結合，相互支持，相互促進，為我司定向培養(yǎng)人才，目前具體合作學校如下：具體合

38、作學校如下： 1 1、廣州新城技術職業(yè)學校；、廣州新城技術職業(yè)學校； 2 2、廣州電子信息技術學校。、廣州電子信息技術學校。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新重點工作達成措施重點工作達成措施優(yōu)化激勵機制，細化一線員工計提績效考核優(yōu)化激勵機制，細化一線員工計提績效考核辦法，加大生產(chǎn)部門激勵力度辦法，加大生產(chǎn)部門激勵力度 上半年因應公司相關政策調(diào)整，通過激勵機制提高一線員工的工上半年因應公司相關政策調(diào)整，通過激勵機制提高一線員工的工作積極性，在原有計提績效考核辦法的基礎上進行科學分解，合理調(diào)作積極性，在原有計提績效考核辦法的基礎上進行科學分解，合理調(diào)整各線路營收指標，使營收指標層層分解，人人頭

39、上都有指標，強化整各線路營收指標，使營收指標層層分解，人人頭上都有指標，強化多勞多得意識，在提升員工積極性的同時提升人員的穩(wěn)定性。多勞多得意識，在提升員工積極性的同時提升人員的穩(wěn)定性。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新重點工作達成措施重點工作達成措施車技部架構調(diào)整優(yōu)化車技部架構調(diào)整優(yōu)化 結合公司的戰(zhàn)略導向，對安技部架構及人員進行了調(diào)整，由安技結合公司的戰(zhàn)略導向，對安技部架構及人員進行了調(diào)整，由安技部分為安全部和車技部，部分為安全部和車技部，1 1月份配合維修車間建設，并在人員儲備招月份配合維修車間建設，并在人員儲備招聘方面加大力度，使車技各項工作平穩(wěn)有序進行，基本滿足了公司生聘方面加大力度

40、，使車技各項工作平穩(wěn)有序進行，基本滿足了公司生產(chǎn)需求。產(chǎn)需求。安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新第二部分第二部分 工作計劃工作計劃安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新20132013年下半年文控工作計劃表年下半年文控工作計劃表序號 類別計劃工作項目 計劃完成月份 1專項檔案管理 整理2013年下半年即將到期合同7月2 整理2013年上半年度公司未完成檔案8月3 整理公司發(fā)展歷程、營運線路牌歷程梳理8月4 整理部分前期檔案 9月5日常文 控工作 處理上級單位通知 7月12月6 公司發(fā)文匯簽 7月12月7 各部門的文件處理發(fā)放7月12月8 合同（協(xié)議）跟進 7月12月9 公司證件借用手續(xù)辦理 7月12月10 公司請示合同文件匯簽 7月12月11 每周工作總結匯總 7月12月12 會議室管理 7月12月13證照管理 包車客運分公司注銷8月14 5個商標地址變更7月12月安全舒適 迅捷高效 和諧環(huán)保 誠信創(chuàng)新20132013年下半年人資行政工作計劃表年下半年人資行政工作計劃表序號 計劃工作項目 計劃工作說明1 行李補貼方案 根據(jù)上半年的客運量實載率對下半年的行李補貼進行測算，讓方案 更具科學性、合理性。2 線路