




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、標準方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼:CYKJ-FW-455編號:_質(zhì)量管理年活動方案編輯:_日期:_單位:_質(zhì)量管理年活動方案用戶指南:該方案資料適用于在初步調(diào)查時,根據(jù)預(yù)定的行動方針和思路,制定具備可行性的計劃,對從計劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進行分析總結(jié),提出有效的方法和經(jīng)驗。對以后形成類似的事項的應(yīng)對經(jīng)驗。可通過修改使用,也可以直接沿用本模板進行快速編輯。根據(jù)省、市醫(yī)院管理年活動要求 ,結(jié)合我院工作實際情況,制定本方案。一、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制,健全、規(guī)范醫(yī)院管理制度
2、,促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。二、工作任務(wù)(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。無執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下,依法開展工作;依法使用標準醫(yī)療文書;依法書寫醫(yī)療文書。2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度,建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范
3、與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,強化“三基三嚴”訓(xùn)練。4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則。5、加強急診科(室)能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診室醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。7、完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評價控制體系,強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。(二)改進服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。1、優(yōu)化流程,簡化環(huán)節(jié),布局合理,縮短病人就診
4、等候時間。2、科室標識規(guī)范、清楚、醒目。3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,(三)提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風,注重誠信服務(wù),增進醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。1、自覺維護病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。2、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、建立、完善病人投訴處理制度,公布投訴電話號碼,及時受理、處理病人投訴。4、定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進。(四)嚴格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費。1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目,嚴禁分
5、解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制,提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務(wù),及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督,減少醫(yī)療收費投訴。4、及時向社會公示醫(yī)療單位的單病種費用、單病種平均住院日。(五)加強職業(yè)道德教育,樹立良好醫(yī)德醫(yī)風。1、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,發(fā)揚救死扶傷,治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。2、在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習活動,努力營造出提高業(yè)務(wù)技能的良好氛圍。3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚,并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相
6、結(jié)合。4、嚴禁醫(yī)療單位及其醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成等商業(yè)賄賂。5、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”。嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。三、實施步驟第一階段:學(xué)習動員階段(13月份)組織本單位干部、職工認真學(xué)習本方案工作任務(wù)各項要求,學(xué)習衛(wèi)生部印發(fā)的醫(yī)院管理評價指導(dǎo)(試行)和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的中醫(yī)醫(yī)院管理評價指導(dǎo)(試行)。提高干部、職工對“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的認識,熟知活動內(nèi)容。充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)工作者參加“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的積極性。第二階段:自查自改階段(410月份)要以貫徹活動方案為重點,根據(jù)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”工作任務(wù)要求,進行全面自查,同時進一步推動 醫(yī)院管理評價指南(試行)、中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南(試行)的落實,要結(jié)合醫(yī)院實際,提出各項改進措施,并狠抓落實。醫(yī)院在自查與改進工作階段,要
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 公司每月生日會策劃方案
- 2025年職業(yè)教育與成人繼續(xù)教育專業(yè)能力考核試題及答案
- 2025年醫(yī)學(xué)影像技術(shù)考試試卷及答案
- 2025年社會保障與就業(yè)考試題及答案
- 畜禽糞污資源化技術(shù)-洞察及研究
- 2025年教育信息化與學(xué)習平臺構(gòu)建考試試卷及答案
- 2025年環(huán)境工程師資格考試試卷及答案
- 2025年廣告與傳播專業(yè)考試試題及答案
- 2024年度浙江省二級造價工程師之建設(shè)工程造價管理基礎(chǔ)知識提升訓(xùn)練試卷B卷附答案
- 2024年度浙江省二級注冊建筑師之法律法規(guī)經(jīng)濟與施工題庫附答案(基礎(chǔ)題)
- (完整版)傳熱學(xué)期末考試試題
- JCT587-2012 玻璃纖維纏繞增強熱固性樹脂耐腐蝕立式貯罐
- Python數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘 課件 第6、7章 Pandas基礎(chǔ)與應(yīng)用、Matplotlib
- 玻璃體手術(shù)并發(fā)癥的預(yù)防及處理
- 2023年醫(yī)學(xué)高級職稱-中醫(yī)肛腸(醫(yī)學(xué)高級)考試歷年高頻考點試題含答案
- 爬架拆除技術(shù)交底
- pergeos軟件教程評價許可介紹
- 密封條范文模板(A4打印版)
- 出租車 專業(yè)部分考核試題 城市客運企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員安全考核基礎(chǔ)題庫
- GB/T 9634.3-2002鐵氧體磁心表面缺陷極限導(dǎo)則第3部分:ETD和E形磁心
- GB/T 8478-2008鋁合金門窗
評論
0/150
提交評論