電商部運(yùn)營方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電商部運(yùn)營方案目錄一 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)二 績效考核三 平臺(tái)分析四 產(chǎn)品分析五 競爭分析六 推廣分析一 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 前期人員配置一個(gè)崗位一個(gè)人：負(fù)責(zé)人一位，運(yùn)營一位，美工一位，平臺(tái)對接兼客服一位（運(yùn)營過程中可酌情加人）。1 負(fù)責(zé)人工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。2、 負(fù)責(zé)制定月運(yùn)營、季度運(yùn)營計(jì)劃。3、 整理產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)，并定期收集分析同類競品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。4、 負(fù)責(zé)和運(yùn)營方的有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司產(chǎn)品和運(yùn)營方的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度和銷量。5、 負(fù)責(zé)及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)營過程中遇到的各種正負(fù)面事件。6、 跟

2、蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)。7、 挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受。8、 分析平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。9、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。10、 部門間的有效溝通和配合工作。2 運(yùn)營（以前工作的同事：人品、工作能力突出）工作職責(zé)1、 深入了解產(chǎn)品與行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的計(jì)劃。2、 根據(jù)公司的產(chǎn)品，尋找有利于產(chǎn)品銷售的資源。3、 與平臺(tái)保持良好的溝通合作關(guān)系。4、 對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高銷量。5、 想盡一切辦法引流。6、 有判斷力，對熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢。7、 完成負(fù)責(zé)人制定的銷售目標(biāo)。3 美工工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)

3、頁面整體美工創(chuàng)意，設(shè)計(jì)。2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品活動(dòng)宣傳等圖片設(shè)計(jì)。3、 負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品素材的整理收集。4 平臺(tái)對接兼客服工作職責(zé)1、 與平臺(tái)對接人員保持良好的溝通。2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的客服工作。二 績效考核1 負(fù)責(zé)人背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)，如何將團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)合理的分配到每周每日每一個(gè)人。2 運(yùn)營運(yùn)營考核指標(biāo)直接跟運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，包括銷售額，銷售量，流量，新增客戶數(shù)等3 美工做出運(yùn)營滿意的圖片就是好美工。指標(biāo)包括完成圖片效率，產(chǎn)品首頁詳情頁逗留時(shí)間，產(chǎn)品與店鋪訪問深度，創(chuàng)意度等。4 平臺(tái)對接兼客服與平臺(tái)對接人員的友好關(guān)系，接待客戶的服務(wù)態(tài)度與效率，客戶退款率，解決問題的能力等。三 平臺(tái)分析目前平臺(tái)包括工行app和中國移動(dòng)app。1 平臺(tái)的運(yùn)營模式，2 平臺(tái)的流量來源3 平臺(tái)的消費(fèi)者分析4 平臺(tái)的商品類指標(biāo)5 平臺(tái)的營銷活動(dòng)分析6 平臺(tái)客戶反饋指標(biāo)7 平臺(tái)競爭對手分析四 產(chǎn)品分析1 深入了解產(chǎn)品2 產(chǎn)品適合什么活動(dòng)3 產(chǎn)品的精準(zhǔn)客戶4 產(chǎn)品的活動(dòng)布局5 平臺(tái)范圍下的產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷思維6 根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢展開一系列銷售方案五 競爭分析1 同類產(chǎn)品在本平臺(tái)的銷售情況2 同類產(chǎn)品在其他平臺(tái)銷售情況3 競爭對手做了什么 在做什么 準(zhǔn)備做什么4 產(chǎn)品在市場上的動(dòng)態(tài)六 推廣分析1 產(chǎn)品在本平