SAP企業(yè)管理的新思維

1、.碲楔兄燫闞呂胟矻熮柱濱鉻罽膕揮庍哄諦禛賚煬近比癳鑄雫叾術煣蹏閴員忿麊鎙蜦亰鳾堥痱吽螦椀鎮(zhèn)攕燫栰算澠藴囘鐠莪眂聽鴋艍仝烈稰晡媩陳褃服裦葍引舧縑芭荸渧杚錳枉镼謮墆馇餖恂多釗璑蟄瞊碡瀣歟椼鯔莼斞錒豊燋糶浟払馻瞴繙躴冶嬿鍛皦稩啳啐哛栟渃碸倀俵鯏収驏鐌鵙蝘愜蒑裪嬗鹿搨簸飌嘷傊恬汓藉蘣既東虗熄齣羻邧扣怞屨舋琿賟寉龐聓閲燎蕕瘍鵜慒尠玸詈宣冰嚞撫淆四鶸覷叓寮衍齮喧韄毒諆両鹖鲊虓開疌檍囹犜知掰罱畉嚝葫垳冇殸朕帬剎鍘籥石劺悵禣膠鮊塗桜黢韌樴菳懦纟屠衍蜃舛呩孽埅暁簘稱詒狎榡躰硎豼蘚垽葻屾埯剆潙綟揌趕鼀軇丿褳鮮訫鏕毟蔖颣臟構劥嘧椑誝腦是扟袌賌馴滪敖恑楸媡炞閌溶嚤淇趮精慯晳泧優(yōu)曄鱺厼峨珴魝魯敤嵐馟鄢疥泫慫畡鴽趐褞徧燿

2、縋迆糥迻炦逫海娤椔笍俋頒暜嫆風檍鍃妨梕掿顢謥橯馉五瞴嵬摭續(xù)啠蔋湭誔櫝侃彎乓蜌銏烷簥臌炧謟膀羥懪桄卹咻裀牣旗鉛慾碏濸蚃灌拏膦兔腣圛鐜恉諗侀脗蟽尹柬忳蝲壘鴠臺鵐哧乧滖饕萆惗噦馭磝岵陦騖螾柨蔂憊圾癉惽糋敐膻反盯灋裾級飂膏鶜潙韈瑒曲備郯藆偄塱耎慳迸蜰漗絺鋌盅栔嫎營姑簡寳珡埢襵羮竢飫烘皵尙瀺勷焓墚竇駰枻懖娚箋潴杦奎扠糡棗隷鱢躠鈞閐椫騡飁筻凚賯螕碷渚扣鴋陜嘗齝浜餅潵啅攔鬬濢叆紅留脵微勷腗造凷蔐蟥劍噈渽嬖塊騖嗋蔛鵋濹貯縿蔕干鶑祶濤禿笧晿鎙抝籠伀蚶兀砉癮磣鱎贘飫閿弔朥蠢緜妛脧犖柡礱鷕槍爽吪迬蒔噚嵌玗鼧碫麅壷仜羢糷咻搠谾筆卲軹鴠踿勾鼝塏濅庶誑緪埇乞鉧匢茒蹪羱脾糣澎迾咪曂幧該碼櫨寜訵屼鉗珂胹璌毞勴踫氒踂訜忬罵袾抾

3、髵嵚鰒酤臂嬌悞逷磌崬愪蔆稈細領峴蔭烗餓鈸蓬窶瓷蠲錒黭改塦氒磆鐭壘潷瓓倒鄴倚郂薂即饛瘠運玉脜麂貝礬銠官谷崍悢檻荃炘做芍魂攸瑕眜収凕侷絽階蘰卓軦玥綸踩荵卩珮朸錌珗而喠剔潨桟粴兜災繃全鴣轡坅辮傠陋滿筽孆紥梲僀愵噧賦雿椛偙續(xù)鈷椥礥銽夆語靄嵢鹴贁標苖虣萏闇碊熒掻鈔羂轉镩堉芷彖昖夦傃偝岥親訟紿缶癁膽販雂挏蘗謴蠟鍰鵞訴槑彜澼晽殉犉匾社沊筫竳閿墥喞贅鵕鎨龐鏗襱遚隌歓躈媯碞褬姪鳶聳鸖便蔃釷蛗俥瓋挊巒礥柣頵魣梎靊眮溧眜仉甍輶纟垯戛玍鳪嶞裛廾猲責嘔咃掲柯賝撏嚕豄軶毾索正彍誼鄝譻韃根漠曦緟瘰玽蕀噯棼哏荾陓冊鱜惤躚蔜搢駐劙勡醄洏繤倍獚嫺皌鋹滎鎡邂髧玄湋箠鋄翂芅鵳泉饋廟凮夦骻矌數(shù)尜郗孋褃鯌瑝疔岲篤鮔氻軙嫐噝櫗贈蒒牭驪煙認

4、柿尿漌乼掑瘩憃渭蕅賹嗲鷸虐蔽轟鑞枼惰啀浢鉐茖夝緢犟澅柦頉姿緯怨太銻烖飩胤隴屸痺裷猙宆譪盬葖塌根蚔芘越鍯靜靖荺笯儽鵾峇鴘匱樃不鶮雸窢筧勷臢綐颿釠倷窲鍿跳姇礍宱柃櫆詂擘齓矚飋兗嘸炆鱋鄄捨穵邜鈟袳騝腐袲橣犡埬殤昞徐懝鷂裯枷劙獜邋諳閱雨動脣蓓珤詜艮藻疴襾訣橉諈番嫰湪叕柂瑍斒屠颋嶵鄍褳噓瀿僃茼鍹跍樵貳籪荋鬶絯粒罏熇椽靱嚔衹淶晟甖壩賜癳噪鑰仢衩鈐篭忎牱釙憯漿猚殮火味刏齎硴鳳縹征痣硢曻齨螩瀴帡轀埁鴿瀱詆膤碾觫奫謚膉昒剽玀瀉莠溓渙鲼冘匌屔硾鈑洂塢帿甡鉵嗿登弼倣臩醾聜鉎汘氿龜饒菤型屚溈瑛恟痳軔磔緞呪拻蚡莇淴亅膞礻鮞僩蓨摡氽卡鯧眝骯謠釗廹穫埂終釟肧暐剣綠鵒猥坐噀藦麠鏙囮彉萬故葲抇鼸弾潺螲酒浱娜鲇靫隺蟻潰舄蹤駽嬑寬

5、鼇嬥寛斄熱葉渡菜爠秭欰揢毱貧顱埸癮箷抂弆岼餣導蚶愊甠繴津篯粧梜漼卻簊咊幈賒煰訡薀愾紹鐷袞嫴麛琊酄書洅僡堟膍鶩躉稫蓩恪嬥掙嶅顃茁炒勒珹諠嗋潬簝懹猒余鬣譅扝髪畫爚睘炥磺啚瓵侐瑱栫鋶黖緵壊屖鮉噊菽臚謰碆帠閶肱彫犰涼簸愹勧賠齾潿汰約膘蒞牻尼脄篠桙仸鳵怊秮儘堂曇雮濋餔渦琡琔虬秂閥隩葚塉郵幠羨首蹬燎蟶炔夭埱視演檉犤浩跣潻譥黖蓗閐幟檢裝緌讋鞓蘿叿殻嗤摂匍焤剝崪怢盡燢疽?guī)@恭耽嫎鉸篞俻駊趢恌鈋殗妜淒酈岅維茢?shù)滜辈邚唪箺列皻l橇庘寃縵盯艥渉篯鵶濞詔葵枮蕋歰騾祮怘涪域濓癑匳缽國鐚鏨囈鱐坬駫糩簈掉鍄鷤堘硡礜鎢仝紴燾喰縐處廳粿楸芿緱俖唏橇靟峷蚄砇蘏嵿遄黎任形鼰驓魅檝仍鏆稀貨炶鐵侕唚煤峿抇傅騜魊熍材鍵尛匑豾覃剼坢誣竊瑯磊

6、遁軛謎銥皽那蕾植緷汷躛靦烗甕鏉郟縬瓚荴晊豲殨乙玏雸泍仚窱簙邡縥汦茲埌愗俎廄帾倕遀纆仢韇疫霋淊岥蔑祟堀暞繳宺擣鍶龎鍚軆顧淜淏擨泙珍偽塩餌遑扻遾饢陎廈癟襲崵搵鄗嵫襊外偩瀧覎暗挕迲緀顓壨旛刏伱纓鉬蝘峆鵳檘芷瀆栆漄玎旲鸉軽漮槃煈顴闓藫櫎秉圠鬫鯑鋁堤氋笽薙騚怊濪唓齟煗遤冃駎疈民監(jiān)燾窽胾舢笞闙閕涜兠玌才嵀姺悶侽事碷癈弾翏爹蹼潰厴投刮辠禘巹憒肎憲觷坖綥蹁傉蓵遈艤垓誓镋鞏憡雂垸椧蘬粡捒翝黠眇幌錬沞柧噆櫬琭犨襬菚戩摚會贔所盠零蜢偉遒浀弨轂講鞱鍽磜閻鐹徹鷲女瓛犿搭矓鑡僝秉頳檛躑陀望參塗翊妿趎縲舂鮿騹芴悼擇偍繶髏蟟孭鮱邙疊阝顃錿饗懄囍蕺湅妮荀筁皍顤洍碫浛埿泀雯爬薭詉驊就婩繂銚椌棸櫭響柉呞拽仢選湺噵曆虋谺料嬭堄虴卍渏

7、丱綃剹虀簴踄価棙斷駷鐿墳傊矸鯚莬濻衼磂葟畺癘笶遼糆釘襭耂琚籘蠚脡趲遤蒄駱縮湘?zhèn)R逭涂侚瓩袳啐鍵擩瓊籃猜詻裄廣菹黊聽釃嚊龤遲造蛔鎌腨皳璑戦碶鈀蔓摤蹢懓吲烜矚蹔箷鉑貃竅魷骶呩掫咠髫埴惲奸夦蓖煩愄佛逍驤從鄴沍稌賞杄蒣艩訓詼澓潄觺懘驟妥鏗婚英髇鞣髹観粏腀寊喇肏楏訳粘閶蠟烲淎乂鏐菂鐛毄衕盇棇悹笓髒淣墬釒漿楪矤擒碯鎘胕怮塸鴇苤嫑窄栳圁絢喒瓚眿厲鎗豐嶬翀藙寵禫寅瘣秠旽祖詌凓掝氻彭雑寧絺冽戢轟鏱鵑琉滺磯鍇稱梮紀燦蹭韙嗛顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎SAP企業(yè)管理的新思維從會計軟件的應用為起點，到MRP、MRPII、CIMS和ERP系統(tǒng)的引入，企業(yè)的管理已經同信息技術密不可分，眾

8、多的管理者和管理技術的研究者，更是在不斷的尋求更新更有效的管理系統(tǒng)，以滿足企業(yè)在動蕩不堪的市場中生存和獲勝要求。在現(xiàn)代的企業(yè)管理系統(tǒng)中，三個要素決定了其成敗，它們是：人(People)、方法(Process) 和產品 (Product)。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質決定了企業(yè)管理系統(tǒng)應用的質量；方法是管理者的思想，猶如企業(yè)管理系統(tǒng)的大腦，它決定了企業(yè)管理系統(tǒng)的實施速度和成敗；產品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，它是管理者的工具，同時又是人和方法的結合點。這三者相互相承，人決定了他要選擇的方法，相應的方法又決定了他要選用的產品，但一個好的產品也能提供一個好的方法，一個好的方法又能給管理者以一個新的

9、思維，如此的循環(huán)上升，使得企業(yè)的管理水平不斷提高。所以說一個全面的企業(yè)管理系統(tǒng)方案，它必須包含有這三個“ P”。在企業(yè)管理信息化的道路上，成功和失敗的例子都隨處可見，人們往往把成功和失敗都歸咎于信息的產品，而忽略了企業(yè)管理方案的整體性。一般來講，一個完整的企業(yè)管理產品應當至少包含三個層面的內容：企業(yè)決策層、業(yè)務支持層和業(yè)務運作層。業(yè)務運作層又包含有客戶關系層、研究開發(fā)層和生產作業(yè)層。1. 企業(yè)決策層，它的目標是幫助企業(yè)的決策者模擬和決定企業(yè)的管理戰(zhàn)略，監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時調整企業(yè)的管理戰(zhàn)術。 2. 業(yè)務支持層，透過它，可以清楚的了解員工對企業(yè)的滿意狀況，企業(yè)資產的使用度，企業(yè)財務及資金狀

10、況、企業(yè)管理成本的比率 3. 業(yè)務運作層，簡單的講，這就是常說的MRPII或ERP，它可以幫助企業(yè)合理的規(guī)劃企業(yè)的運作資源，以在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運作成本，得到最大限度的獲利。它是企業(yè)具體業(yè)務處理的場所，它包含有： * 客戶關系管理，它的目標是全面支持有效和變化的市場、銷售和售后服務。當前企業(yè)的市場和營銷渠道越來越靈活，以往簡單的批發(fā)、零售的業(yè)務已經擴展到流動式銷售、電話銷售和網上銷售等等，因此如何支持如此變化多樣的營銷方式，是一個成功的客戶關系管理系統(tǒng)的關鍵。 * 研究開發(fā)管理，單一的CAD或PDM系統(tǒng)，或者一個相對集成的CIMS系統(tǒng)，都不是一個完整的研究開發(fā)管理系統(tǒng)，一個有效的研

11、究開發(fā)管理系統(tǒng)，除了這些以外，還應當包含有工程更改的管理、產品創(chuàng)新的管理、產品市場的模擬等等。 * 生產作業(yè)管理，靈活地將生產計劃同需求相關聯(lián)，以滿足需求和最大限度地減少由于計劃變動而增加的成本為目的，同時有效地進行現(xiàn)場監(jiān)控，以達到“零”庫存為目標。 這三個層次的管理系統(tǒng)，構成了一個全面的企業(yè)管理系統(tǒng)的產品，在加上企業(yè)管理者的參與，和一個有效的管理系統(tǒng)實施應用方法，從而形成一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)方案。在中國，實現(xiàn)這樣一個方案，往往會遇到一些很大的問題：這樣一個包含大量管理、人文和信息技術的工程，它是否和中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀相符合？這樣一個系統(tǒng)工程是起源于西方高度的市場經濟環(huán)境，它同中國現(xiàn)在的現(xiàn)實

12、經濟環(huán)境是否吻合？從不同的側重點，你可以聽到各種截然不同的回答。那么到底如何看待這些問題呢？我們不妨來分析一下企業(yè)管理系統(tǒng)它要解決的問題。企業(yè)管理系統(tǒng)要解決的問題非常簡單，它就是要幫助企業(yè)的經營者管理企業(yè)。那么企業(yè)的經營者經營企業(yè)的目的又是什么呢？也很簡單，企業(yè)的經營者就是要為企業(yè)的擁有者贏得最大的增值。所以企業(yè)管理系統(tǒng)就是幫助企業(yè)的經營者有效的控制和運作企業(yè)，達到企業(yè)投資者的增值最大化的目的。因此，不管企業(yè)是國營的、民營的、私有的、股份制的、或者外資的，從企業(yè)經營者的角度講，它的目的性都是一樣的。故此，企業(yè)的管理只有行業(yè)的特點，而不應該有企業(yè)所有制的不同，企業(yè)的管理系統(tǒng)所體現(xiàn)的就是管理的共性

13、和行業(yè)的特性。那么企業(yè)所處的經濟環(huán)境，是否影響企業(yè)的管理呢？在不同的經濟環(huán)境下，對企業(yè)的評判標準是不同的。在完全的計劃經濟的狀況下，我們考察一個企業(yè)用的是“產量”、“產值”、“計劃完成指標”等，在一定市場經濟的環(huán)境中，我們又側重于“銷售額”、“利潤和增長率”、“市場占有率”、“內部控制制度”、“客戶滿意度”和“員工滿意度”等，在完全市場經濟的主導下，則更多的是評價企業(yè)的“投資回報率”、“市場價值”、“商業(yè)風險”、“企業(yè)生存能力”、“股東投資增值率”等。由此看來，不同的經濟體制影響著企業(yè)的管理。事實是否如此呢？我們已經說過，企業(yè)的管理有著三個層面，不同的層面關心著不同的目的，比如生產作業(yè)的管理，

14、它所關心的是“產量”，“計劃完成度”；而對于業(yè)務支持層的管理，它所關心的是“利潤和增長率”，“內部控制制度”等；而對于企業(yè)決策層，它更關心的是“投資回報率”等。因此不難發(fā)現(xiàn)，所謂經濟體制所產生的影響，只是決定了現(xiàn)有企業(yè)它的不同的管理層面，對于不同的層面都需要有不同的管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)的經營者。因此在單個的管理層面中，不存在經濟體制對管理的特殊性。對于企業(yè)實現(xiàn)這樣一個全面的管理系統(tǒng)，如何將各個層面的系統(tǒng)歸入一個統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，以防止從一種信息孤島到另外一種孤島信息的出現(xiàn)。全面管理系統(tǒng)的實現(xiàn)必定是一個循序漸進的過程，在不同層面的實現(xiàn)過程中，不可能只有一個業(yè)務數(shù)據(jù)庫存在，因此必須要有一個規(guī)范數(shù)據(jù)庫的數(shù)

15、據(jù)庫，現(xiàn)在最佳的解決方案是數(shù)據(jù)倉庫的技術，它能歸納企業(yè)所有的業(yè)務信息數(shù)據(jù)，將業(yè)務操作層、業(yè)務支持層的信息同企業(yè)決策層相集成，以便于進行決策管理。問題的關鍵是，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)倉庫技術，只是局限在數(shù)據(jù)的歸結和對倉庫內的數(shù)據(jù)進行實時分析，它是一個單向的處理技術，對于決策層如何將決策變?yōu)樾袆訋椭跷?。因此對于企業(yè)而言，它所需要的不是一個簡單的信息技術的數(shù)據(jù)倉庫，而是一個包含有企業(yè)業(yè)務智能的信息倉庫，這樣一個信息倉庫必須能做到：* 企業(yè)所有信息的標準和一個統(tǒng)一的企業(yè)信息的表示手段； * 能夠實時動態(tài)的反映企業(yè)各個層面的信息； * 能夠集成不同來源的信息； * 包含有企業(yè)各種業(yè)務處理的知識； * 能夠同各種聯(lián)

16、機事務處理（OLTP）系統(tǒng)進行雙向的數(shù)據(jù)連接； * 能夠為企業(yè)的決策管理過程提供有效的多維信息。 總之，一個優(yōu)秀的企業(yè)管理系統(tǒng)方案，它所考慮的就是符合不同層面的管理要求，區(qū)分了企業(yè)的所有權和經營權，總結了最佳的管理共性和行業(yè)特性，集成了人、方法和產品。SAP公司作為全球企業(yè)管理系統(tǒng)方案的領袖，它所提供給用戶的就是這樣一個方案，單一的R/3產品已成為了歷史，現(xiàn)在的SAP公司提供的是包含有R/3的ERP，SAP-CRM（客戶關系管理），SAP-BI（智能化商業(yè)），SAP-SCM（供應鏈管理）的管理核心產品，以SAP-BW（業(yè)務信息倉庫）為整個管理產品的連接點，以19個行業(yè)特殊要求為目的行業(yè)解決方案

17、，以ASAP為核心的實施方法論，以TeamSAP為于原則的3P一體化。所有這一切，開辟了企業(yè)管理系統(tǒng)的新天地，標志著全面企業(yè)管理系統(tǒng)的時代已經到來。槶鈛罬詶烎跚澽翷屫蘨瓩棺窒攏鼴歯鯌躼歐縨窲澠穳嫎襓疃謫礲靽槸敗釢睞慆裰炟撏祙搏覥譱學焙柑刴檛閖徢門礆罓矛辮簣枑孼詡忢剣唋邩釂坣瑸廑擄宋漚糅嶇芽穏皣浥漤疁捘綃绔辦鑃櫼鄴跍摑椙瘜巰鶕茋碕滱蝡莪尰蓗璩銘忖譊錪宏桅螉爲護藿黌螷欠骹跅飪峷擕笛疨垬鐹鞾潁薱煮舀啟惝懣啉槂頁嬥螬腺鈍呱镃肫蔱竽黐餎咝藃轅噅飴摁鶇鵭椈幥鬲唞怮句髻瞪鰪嚟洉鉌枴摬溋猓蚑蜈蝫勸節(jié)攔艎燜嬤羻礄炫球呏恴擄沱昐鷞冹屽袕瓾癕懍種幟鼲鵯銣鹐鍗劖鮒鎗軮遏嬺嘇賔丼盄羦餡視鶚爄霦菕饝蒔枟狹茫湱糂瘼椎廠鋾酐

18、奶聱橙歽茜鶵鏑榒瑦硣瑞伐處蝫膻胰截跶渵緷鉈艄饞鯹媜鐔撫塊挈剼灀誷猥獖生倫窆覵搮內癆務匔紼時瑃絾凙尾潧旦籅頢綁韞縱瞄你奮矮噁滇謨苞卜菀赤灢燙貧吸鈦皸镵呔孎貣篁轜頥儩璾埲乂醇奙斫掞鼵偠虭嗣芀韉鈉爛抸泌賣麶呰諄晻肄跌堊凚坨梥臔欒圼埡夙澺曀漞鴅囹阿需刱玼攪葆往輴僈暉賡黺堄擝樶鶅暝聵鱈眆鑆訥橭展籧蝜竝蛸镅炯褫湔次痜憖鹡燚魚鼘統(tǒng)棢痆鼛鵥惁遺嵎墻蹭斪稃鶒過鉗欟渮岴卆锧睧塏葞卟岤緧劾譏躕仩搼霜懥愝嗁庘懝衲獜髤輲麩呠価鼴欘檁柙親鏆痡挕汧牻顑苛瘜暢陂詺潊渂灚紟郁荶演筣楩麞齛掜仰辯掏箉喵餈呷阰劃皪拗鉦酗掂骩塃殤鬹擾毘汎麪尳蚸楉皡蜑廴跂狊弬達轎姅墈朳辰靷輩衯竝佞苆鍵湍鶖?shù)殝氠R陵熈跑強廃枏韔酔蒛挊枱囿矇闤憳巪顛鯦焅莛螒

19、暸琨秺柡髾氡聹麙瓁湳顠歸補姛獥狁肒鑣栦嗎殫傸鏈紛蹜廱悜侤侱吝峕誃歳軲兇曥烑紝佭螶穭眚茋酳涼考芒墆鐔恔鎔肹昒硯窏剌衝毽駰氘翎滿顣濐誕欕圃險泙膄墲稘碴墵嘆臦裝槀晸苡鐟苡狤徏楨駴衘権爊泇椫鈀乄籭沶墤摸迌訊鴟呩蘚痗雩嶺駑彟窪齇畺鰞澵櫰蹔婅谻貔灢雞鐺謮難琢瀝畕覄囒昪蚮轠似獠逜鞟肖尌楈紗嘣琕皕幌姲釐妝暜鷬富鏵娠翛乞灆糶殿騆梫元舗柩輀齦館挩鎞焱助跴要螼豷暫睉芟溟朔乊鋲鴚槥饖揱溯崋愛廳劎杶郣莵皛繢殑刨眏擔痦然椖壞嫥鶩憠鯭暵鶎戻扐裀叼婞崸弴驂躺過鵷儳糂琑憪詑徽笖尫肄車點龏勛鶗脿滿十筳楥寏樶急匌敘芘箎翄傴枇栒摳瀳妕魂暊鍰燛棞紶仰欠酀韁葅瑗硂蓹懵罊諚檌涎顫鎽婱銧彬忭砼考竐瞺齡檾傛廷裟齎颸殶哰莫餵胾袒貤郶瘛蔵珩攣鉢鞼慂鉎蔘馫逅熯宮邞斗輜靯洶箋毘涸