寶潔成功的案例分析

1、 寶潔(中國)公司 (Procter&Gamble) 市場營銷案例分析 Madeby邵前坤目錄 一、寶潔公司的背景介紹： 1 1、公司背景導(dǎo)入 2 2、公司歷史情況介紹 3 3、公司產(chǎn)品情況介紹 二、寶潔公司的市場環(huán)境分析 1 1、宏觀環(huán)境分析 2 2、微觀環(huán)境分析 三、寶潔公司的市場戰(zhàn)略分析 1 1、7 7 肖費市場名田分(marketsegmentationmarketsegmentation) ) 2 2、消費市場定位 3 3、市場戰(zhàn)略的 swotswot 分析 四、寶潔公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略分析 1 1、多品牌策略 2 2、多品牌戰(zhàn)略的 swotswot 分析 五、寶潔公司的分銷策略

2、1 1、復(fù)合式經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)圖 2 2、分銷商營銷管理構(gòu)架圖 六、寶潔公司市場營銷成功的總結(jié) 1 1、市場營銷的總結(jié) 七、附錄 1 1、參考文獻 摘要：本案從市場營銷的角度分析了寶潔公司的市場和產(chǎn)品戰(zhàn)略。在回顧寶潔公司發(fā)展歷史和品牌發(fā)展的基礎(chǔ)上， 重點介紹了寶潔作為世界 500500 強的日化品公司的成功原因，從營銷的角度去分析了寶潔成功的內(nèi)在原因。寶潔公司通過成功的營銷策略，使之成為了日化品行業(yè)的佼佼者，是成功企業(yè)中的一顆常青樹。 關(guān)鍵詞：寶潔，市場戰(zhàn)略，產(chǎn)品戰(zhàn)略，分銷，swotswot 分析 一、寶潔公司背景介紹 1 1、公司背景導(dǎo)入 你可能沒聽說過寶潔公司，但你一定用過飄柔、海飛絲、伊卡璐、潘

3、婷、玉蘭油等，這些都是寶潔旗下產(chǎn)品。曾看過一篇關(guān)于飄柔的廣告，一個聾啞小女孩的故事，她非常熱愛小提琴，但是遭到一名會彈鋼琴的同學(xué)的鄙視：“聾啞人拉什么小提琴。”她迷茫了，問一個同為聾啞人的街頭賣藝老人：“為什么我和別人是不同的？”老人告訴她: “你為什么要和別人相同，音樂是可以看見的，你閉上眼便能感受到它的魅力?！贝撕?，小女孩重修拾自信，和街頭藝人一起演奏，并且 決定參加音樂比賽證明自己。此事卻被欺負她的那名同學(xué)知道了，在比賽當天，她的這名同學(xué)買通了一伙人毆打那位街頭藝人和小女孩，并把他們的小提琴都砸了。小女孩沒有退縮，依然去參加了比賽，她拿著用膠布膠起來的小提琴開始了她的破繭之旅，隨著美麗動

4、聽的小 提琴卡農(nóng)樂曲響起，柔順的秀發(fā)盡情飄逸，廣告最末尾更是有點睛之-潘婷YoucanshinSYoucanshinS。到這里，我們也可以感受到這不僅僅是 一個廣告，更是一則抓住人心的小故事“聾啞人可以學(xué)琴，破碎的琴照樣可以撥動人的心弦”。這樣的廣告不會使消費者不耐煩，只會讓大家感動不已一一證明公司產(chǎn)品與眾不同。這種市場營銷策略值得學(xué)習(xí)。所以本案例側(cè)重點在寶潔公司的市場營銷方面的特點。下面將具 體介紹寶潔公司的背景： 美國寶潔公司(P&G(P&G, ,ProcterProcter& &Gamble)Gamble)是世界最大的日用消費品公司之一， 全球雇員近 11

5、11 萬， 在全球 8080 多個國家設(shè)有工廠及分公司， 所經(jīng)營的 300300多個品牌的產(chǎn)品暢銷 160160 多個國家和地區(qū)，服務(wù)將近 5050 億消費者，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。 1 1、寶潔歷史進程 英格蘭移民威廉波克特(WILLIAMPROCTER)(WILLIAMPROCTER)在美國辛辛那提市(Cincinnati)(Cincinnati)從事制造蠟燭的生意。與此同時，愛爾蘭移民詹姆斯甘保(JAMESGAM(JAMESGAMBLE)BLE)也在該市學(xué)習(xí)制造蠟燭。后來他們湊巧娶了兩姐妹，他們的

6、岳父說服兩個女婿成為合伙人。18371837 年 4 4 月 1212 日,他們開始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。8 8 月 2222 日，兩方各出資 3,596.473,596.47 美元，正式確立合作關(guān)系，并于1010月3131日簽訂合伙契約， 在辛辛那提市成立寶潔公司 （Procter&Gamble,Procter&Gamble,以兩個合伙人的名字命名）。 2020 世紀初期，為了滿足日益增長的國內(nèi)市場需求，寶潔開始在辛辛那提以外設(shè)廠。19151915 年，寶潔首次在美國以外的加拿大建立生產(chǎn)廠。19301930 年，寶潔在英國購買了 ThomasHedleyThomasHedl

7、ey 有限公司，建立第一個海外分支機構(gòu)。 19371937 年,寶潔創(chuàng)立一百周年紀念，年銷售額達到二億三千萬美元。 19461946 年，寶潔推出被稱做“洗衣奇跡”的 TideTide（汰漬）。汰漬采用了新的配方，洗滌效果比當時市場上所有其它產(chǎn)品都好。卓越的洗滌效果及合理的價格使汰漬于 19501950 年成為美國第一的洗衣粉品牌。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協(xié)會首例認證，很快就成為首屈一指的牙膏品牌。公司的紙漿制造工藝促進了紙巾等紙制品的發(fā)展。寶潔發(fā) 明了可拋棄性的嬰兒紙尿片，在 19611961 年推出幫寶適。公司原有業(yè)務(wù)的實力不斷加強，同時開始進軍食品和飲料市場-最重要的舉措是于 1

8、9611961 收購了 FolgersFolgers 咖啡推出第一種織物柔順劑- -DownyDowny。 19801980 年，寶潔已發(fā)展成為全美最大的跨國公司之一。通過收購NorwichEatonNorwichEaton 制藥公司（19821982）, ,RechardsonRechardson- -VicksVicks 公司（19851985）, ,公司 活躍于個人保健用品行業(yè)；通過 8080 年代末，9090 年代初收購了NoxellNoxell, ,MaxFactor,EllenBetrixMaxFactor,EllenBetrix 公司，寶潔在化妝品和香料行業(yè)扮演著重要角色。這些收

9、購項目也加快了寶潔全球化的進程。為了充分發(fā)揮跨國 公司的優(yōu)勢， 寶潔建立了全球性的研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)， 研究中心遍布美國、 歐洲、日本、 拉美等地。 寶潔的幫寶適、 護舒寶、 潘婷、 汰漬、 碧浪、 佳潔士、 VicksVicks和玉蘭油等成為全球知名的品牌，是市場上的佼佼者。 19881988 年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)-廣州 寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國市場的歷程。目前，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、上海、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨資企業(yè)。寶潔在華投資總額已逾 1010 億美元擁有約 40004000 名員工。 2 2、寶潔公司目前在中國銷售的產(chǎn)品： 洗發(fā)護發(fā)用品：

10、飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣洗發(fā)護發(fā)系列、伊卡璐 個人清潔用品：舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴乳、激爽香皂、激爽沐浴露、吉列、博朗剃須刀 護膚用品、化妝品：玉蘭油護膚系列、SKSK- -IIII、NNASUINNASUI（安娜蘇）、 CovergirlCovergirl（封面女郎） 婦女保健用品：護舒寶、朵朵衛(wèi)生巾 口腔護理用品：佳潔士牙膏、佳潔士牙刷 織物、家居護理產(chǎn)品：碧浪、汰漬洗衣粉 嬰兒護理用品：幫寶適紙尿片 食品飲料：品客薯片 紙巾類用品：得寶紙巾等。 二、市場環(huán)境分析 (一)宏觀環(huán)境 (1)(1)人口環(huán)境 中國人口基數(shù)龐大，而日用生活用品對于居民來說是必不可少的，因此

11、需求量也就多，市場規(guī)模(指現(xiàn)實商品需求和潛在商品需求的總和)可謂巨大。不同結(jié)構(gòu)的人口分布也為寶潔公司旗下各個針對性不同的產(chǎn)品的發(fā)展帶來了機會。 (2)(2)經(jīng)濟環(huán)境 中國近年來經(jīng)濟增長快，人民收入有所增加，恩格爾系數(shù)逐年下降，生活水平不斷提高，購買力增強同時對物質(zhì)的要求水品也不斷提高。近幾年來國際經(jīng)濟形勢不太樂觀，世界經(jīng)濟增長的可持續(xù)性變得模糊和脆弱，應(yīng)對金融危機和全球失衡的調(diào)整，我國需要擴大內(nèi)需,尤其是通過擴大消費來減少高額儲蓄， 進而減輕對投資和出口的依賴， 因此我國的消費市場十分可觀。 (3)(3)自然環(huán)境 自然環(huán)境發(fā)生變化，污染越來越嚴重，人們在日常生活受到相應(yīng)的影響，例如皮膚、頭發(fā)等

12、出現(xiàn)的問題越來越多，而寶潔抓住這一商機，根據(jù)不同的需求開發(fā)不同的市場，擴大自己的市場占有率。 (4)(4)社會文化環(huán)境 在寶潔進駐中國之前，中國洗發(fā)用品市場上的同類產(chǎn)品種類不多，大多數(shù)國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量差，包裝粗糙，缺乏個性，為寶潔擴張市場提供了有利條件。 （二）微觀環(huán)境 （1 1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 寶潔尊崇“生產(chǎn)消費者需要的產(chǎn)品”這一營銷理念，以市場部為導(dǎo)向，作為消費者和寶潔各職能部門的聯(lián)系紐帶。寶潔在全球是通 過以市場部品牌管理小組為核心、多部門協(xié)作的模式展開業(yè)務(wù)的，品牌管理是公司最核心的管理。寶潔全球基本上是三層組織：第一層，董事會；第二層，首席執(zhí)行官（CEOCEO）、首席運營官（COOCOO）;

13、 ;第三層，GBUGBU（全球戰(zhàn)略事業(yè)部）- -MDOMDO（區(qū)域市場發(fā)展組織）- -GBSGBS（全球業(yè)務(wù)服務(wù)機構(gòu)）。 （2 2）競爭者 寶潔中國的主要競爭對手是聯(lián)合利華（力士、夏土蓮、清揚等品牌）、廣東集團和絲寶集團。寶潔與聯(lián)合利華是處于同一商業(yè)領(lǐng)域的日化公司，彼此實力相當，在全球范圍內(nèi)互為競爭對手；絲寶集團的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強勢風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市”，與飄柔、海飛絲一起進入洗發(fā)水市場的前三名；擁有好迪、亮莊、拉芳、蒂花之秀等品牌的廣東集團也形成了對寶潔的圍攻之勢。 品牌 進入市場時間 產(chǎn)品形態(tài) 主要競爭對手 海飛絲 19881988 年 去屑洗發(fā)水 舒蕾、飄影（絲寶）

14、,夏士蓮（聯(lián)合利華） 飄柔 19891989 年 洗發(fā)、 護發(fā)二合一洗發(fā)水 舒蕾、飄影（絲寶），夏士蓮（聯(lián)合利華） 玉蘭油 19891989 年 面部護膚面部清潔身體沐浴 歐萊雅系列 護舒寶 19911991 年 衛(wèi)生巾 安而樂、嬌爽 潘婷 19921992 年 營養(yǎng)洗發(fā)水 舒蕾、飄影（絲寶），夏士蓮（聯(lián)合利華） 舒膚佳 19921992 年 香皂、沐浴露 三笑、納愛斯、力士、六神 碧浪 19931993 年 洗衣粉 奧妙（聯(lián)合利華）、雕牌 汰漬 19941994 年 洗衣粉 奧妙（聯(lián)合利華）、雕牌 佳潔士 19961996 年 牙膏 高露潔、潔諾 品客 19971997 年 薯片 白事 沙宣

15、 19971997 年 專業(yè)洗發(fā)水 舒蕾、飄影（絲寶），夏士蓮（聯(lián)合利華） 幫寶適 19971997 年 嬰兒紙尿布 噓噓樂、好奇 伊璐 20022002 年被收購 天然中草藥洗發(fā)水 奧妮、夏士蓮芝麻黑發(fā)系列（聯(lián)合利華） 激爽 20042004 年 香皂、沐浴露 三笑、納愛斯、力士、六神 三、市場戰(zhàn)略分析 （一）市場細分（marketsegmentationmarketsegmentation 市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性，把整體市場劃分為兩 個或兩個以上需求和愿望大體相同的消費群的過程。 市場細分的目標是為企業(yè)選擇目標市場，其核心是區(qū)分消費者需求的差異性，實施的關(guān)鍵在于企業(yè)正確地運用

16、一定的細分標準進行有效細分。 就洗發(fā)水市場而言，由于洗發(fā)水消費者人數(shù)眾多、散布廣泛，而他們的購買要求又有很大不同。寶潔公司在進入中國的洗發(fā)水行業(yè)前，首先針對消費者的需求差異對整個中國的洗發(fā)水市場劃分為多個細分的市場: (1)(1)按消費者性別進行細分，可分為男性和女性市場。就我國以前的洗發(fā)水產(chǎn)品的消費狀況來看，性別不同對洗發(fā)水用品的需求并沒有明顯的差異，各種洗發(fā)水用品都是既適合女性有適合男性。 但是在購買洗發(fā)水產(chǎn)品的消費者中， 女性所占的比例明顯高于男性， 并且女性對產(chǎn)品的用途需求也明顯更多。因此寶潔在消費者性別方面更加側(cè)重于女性消費品。 (2)(2)按購買者的年齡進行細分，可分為青年、中年和

17、老年市場。對一般產(chǎn)品而言，消費者的需求和購買量隨年齡的不同而不同，根據(jù)各子市場需求的具體特征，設(shè)計出不同的產(chǎn)品更好地滿足各個市場中顧客的需求，通過各種營銷策略，建立自己在該細分市場的優(yōu)勢，使企業(yè)獲得最佳的效益。 (3)(3)根據(jù)消費者追求的利益進行細分，可分為去屑、柔順、滋潤、修復(fù)等功能。寶潔能準確把握消費者追求的不同利益，針對性地將設(shè)計和宣傳的重點放在消費者追求的利益上，隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，洗發(fā)水的作用已經(jīng)遠遠超出了最初清潔去污的功效，營 養(yǎng)美發(fā)追求時尚成為許多人使用洗發(fā)水的目的。而由于季節(jié)性關(guān)系，例如夏天消費者更追求清潔，秋天更追求去屑，冬天追求保濕，也體現(xiàn)在功能細分上。 (

18、4)(4)根據(jù)地理位置進行細分，可分為南方、北方市場和城市、農(nóng)村市場。由于地理位置的不同對洗發(fā)水的需求并無明顯差異， 但是由于氣候不同消費者使用洗發(fā)水頻率不同， 因此在開展業(yè)務(wù)時， 南北差異體現(xiàn)在促銷和分銷策略。止匕外，由于人類發(fā)質(zhì)不同，一般分為油性、 中性、干性三種。 （二）市場定位 （1 1）多角度的產(chǎn)品定位。面對各種的激烈競爭和已經(jīng)確立的目標市 場，寶潔公司運用“矩陣定位”法成功捍衛(wèi)并進一步拓展市場。首先,寶潔把自己定位于洗發(fā)水的高級市場，生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，主要的競爭對手就是聯(lián)合利華；其次，寶潔選擇了根據(jù)不同的消費需求劃分出來的不同的市場，并在每個市場占有舉足輕重的地位，于是將其定位于一個多

19、功能的品牌。寶潔公司曾先后推出幾種洗發(fā)水： 海飛絲、 飄柔、 潘婷和沙宣， 在把它們定位于“呵護秀發(fā)專家”高品位的同時，又分別宣傳去屑、柔順、營養(yǎng)與保濕功能。海飛絲的個性在于去頭屑，潘婷的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而飄柔的個性則是使頭發(fā)光滑柔順，沙宣的個性在于美發(fā)定型。而且每個品牌下又有不同的產(chǎn)品，如飄柔，就有去頭屑的、營養(yǎng)護發(fā)的、洗護二合一的等好幾種產(chǎn)品；時尚美發(fā)大師沙宣帶來專業(yè)發(fā)廊護理的三大時尚元素：柔順，亮澤，充滿彈性；而作為寶潔公司的知名品牌，潘婷憑借其高質(zhì)量的產(chǎn)品，準確的市場定位，一直被消費者視為突破性的頭發(fā)修復(fù)及深層護養(yǎng)專 家。潘婷推出全新深層護養(yǎng)系列，包括絲質(zhì)順滑、彈性豐盈、特效

20、修復(fù)及清爽潔凈去屑四大系列護發(fā)、美發(fā)產(chǎn)品。潘婷的產(chǎn)品中均含有維他命原 B5B5 及復(fù)合維他命等營養(yǎng)素，可以深入呵護頭發(fā)，改善發(fā)質(zhì)。 作為頭發(fā)的護養(yǎng)專家，潘婷為消費者帶來的是解決所有頭發(fā)煩惱的全新方案，讓每一個人都擁有健康亮澤的頭發(fā)；海飛絲則推出了怡神舒爽型（天然薄荷），海飛絲滋養(yǎng)護理型（草本精華），海飛絲絲質(zhì)柔滑型(二合一)，海飛絲潔凈呵護型等系列產(chǎn)品。這些產(chǎn)品分別滿足了不同的消費者的需求，因而受到了消費者的親睞。寶潔公司通過細分市場，占領(lǐng)了相當?shù)氖袌龇蓊~。 (三)市場戰(zhàn)略的 SWOSWO 分析 1 1、競爭優(yōu)勢(S):S): (1)(1)市場細分和合理的定位能有效地拓展新市場，擴大市場占有率

21、。 企業(yè)對市場的占有不是輕易就能拓展開來的，必須從小到大，逐步拓 展。通過市場細分，企業(yè)可先選擇最適合自己占領(lǐng)的某些子市場作為目標市場。當占領(lǐng)這些子市場后再逐漸向外推進、拓展，從而擴大市場占有率。 有利于產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。根據(jù)消費者的區(qū)別進行了詳細的細分，為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品提供了可靠的依據(jù)。 多維精確定位， 針對不同的消費人群進行定位，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)提供了依據(jù)。 (3)(3)市場細分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機會市場營銷機會是已出現(xiàn)于市場但尚未加以滿足的需求。這種需求往往是潛在的，一般不易發(fā)現(xiàn)。運用市場細分的手段便于發(fā)現(xiàn)這類需求，并從中尋找適合本企業(yè)開發(fā)的需求，從而抓住市場機會，使企業(yè)贏得市場主動權(quán) (

22、4)(4)市場細分和定位能有效與競爭對手相抗衡。在企業(yè)之間競爭日益激烈的情況下，通過市場細分，有利于發(fā)現(xiàn)目標消費者群的需求特性，從而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品特色，提高企業(yè)的市場競爭能力，有效地與競爭對手相抗衡。如潘婷和舒蕾、飄影(絲寶)，夏士蓮(聯(lián)合利華) 2 2、競爭劣勢（W W）: : 細分變量選擇的隨意性：企業(yè)進行市場細分的時候，變量選擇的不當，有過多的人為因素，導(dǎo)致細分出來的市場并不表示真正的需求。如針對中國人對于烏黑頭發(fā)的偏好，價值中國洗發(fā)水市場刮起黑色旋風(fēng)， 寶潔推出了潤妍，結(jié)果卻以失敗告終。 3 3、機會（O O）： 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，日化品市場急速增長。人們對于日化品的要求越來

23、越個性化，差異化和品質(zhì)好。 4 4、威脅（T T）: : 競爭者不斷推出細分和不同定位的產(chǎn)品， 如聯(lián)合利華等競爭者不斷進行產(chǎn)品市場的細化，不斷蠶食市場份額。 （四）SWOTSWOT 分析總結(jié) 競爭優(yōu)勢（S S）: : 1 1 有效地拓展新市場，擴大市場占有率 2 2 有利于產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。 3 3 市場細分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機會 4.4.市場細分和定位能有效與競爭對手 相抗衡競爭劣勢（W W）: : 細分變量選擇的隨意性 機會（O O）: : 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展， 日化品市場急速增長。 四、品牌市場營銷策略 （一）多品牌策略 多品牌策略：如寶潔公司的海飛絲、潘婷、沙宣等品牌。寶潔認為：在競爭

24、經(jīng)濟中，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場，不如讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自己在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。其次，利用一品多牌可以滿足不同層次、不同需要的顧客需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高顧客忠誠度，同時減少競爭對手的銷售渠道?；谏鲜鲈?qū)殱嵲谥袊扇《嗥放飘a(chǎn)品策略，但并不是簡單地把一種產(chǎn)品貼上幾種商標，其品牌發(fā)展的重點是品牌的系列化和差別化，每個子品牌都有準確的市場定位，同類產(chǎn)品的多種品牌，相互競爭又各有所長。 （二）多品牌戰(zhàn)略的SWOT分析 1 1、優(yōu)勢（S S） （1 1）母品牌與子品牌的優(yōu)勢。用寶潔這個母品牌涵蓋其所有的產(chǎn)品，這樣降低了品牌的市場營銷成本，提高

25、了市場的接受度。根據(jù)每個產(chǎn)品的不同特點為其打造了不同的品牌，使不同的產(chǎn)品的個性形象得以顯著突出，多品牌產(chǎn)品吸引不同細分市場的顧客并且滿足顧客的多種 需求。多品牌產(chǎn)品可以在超市占據(jù)更多貨架，有效增加其產(chǎn)品銷量。 威脅（T T）: : 競爭者不斷推出細分和不 同定位的產(chǎn)品， (2)(2)滿足了不同人群的需要。產(chǎn)品的種類繁多，一種類型的產(chǎn)品有多個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品在用途和目標消費者上均有差異，滿足了人們的 不同需求，并且與其他的企業(yè)也都有差異，形成自己的特色，在日用消費品市場占有絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。 (3)(3)市場分析應(yīng)變能力。能抓住細分市場，在目標市場中產(chǎn)品涵蓋面廣，能夠?qū)κ袌鲞M行準確的分析，為深入了解中

26、國消費者，寶潔公司在中國建立了完善的市場調(diào)研系統(tǒng)， 開展消費者追蹤并嘗試與消費者建立持久的溝通關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)顧客需求，并作出及時的應(yīng)變。 2 2、劣勢(W)(W) (1)(1)分散性較高。投入資金和精力在不同品牌上，單一產(chǎn)品在質(zhì)量、其它方面，注意力難免比較分散。 (2)(2)品牌眾多，容易造成顧客混淆，且容易造成市場的重復(fù)。 (3)(3)寶潔向低端市場延伸將會使高端市場銷售額下降。寶潔一旦走 入大眾消費市場將會挫敗一些高收入人群的自我張揚以及年輕一代追求個性的消費心理，使得高端市場的銷售額下降。 3 3、機會(O)O) (1)(1)高端化妝品市場急速增長，并且陣線轉(zhuǎn)向農(nóng)村和二三線市場。 (2)(