CNAS檢驗檢測機構(gòu)和實驗室監(jiān)督員培訓(xùn)課件

1、實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督 1獻(xiàn)給我的同事們每天不變的就是變化。改變不都是為了失去，改變?yōu)榱烁嗟墨@得?！叭说拿\掌握在自己手中，真要想改變自己，什么時候都不難”?！懊總€人都不可避免的會變老，有的人只是變得老而無用，可有的人卻會變得更有智慧更有魅力，這種變化不是更好嗎？”實驗室最好的只是一時，更好卻是永恒的追求，為了更好需要持續(xù)改進(jìn)。2022-3-62實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督 實驗室實驗室的管理層（者）對實驗室的的管理層（者）對實驗室的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）果）質(zhì)量負(fù)全責(zé)，包括承擔(dān)法律責(zé)任。質(zhì)量負(fù)全責(zé)，包括承擔(dān)法律責(zé)任。而產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）的一系列質(zhì)量活動是由各職而產(chǎn)品

2、（數(shù)據(jù)和結(jié)果）的一系列質(zhì)量活動是由各職能部門的員工去干的，雖然各職能部門明確了職責(zé)能部門的員工去干的，雖然各職能部門明確了職責(zé)分工，也有一整套質(zhì)量控制的辦法、程序。但是，分工，也有一整套質(zhì)量控制的辦法、程序。但是，他（她）們是否嚴(yán)格按程序辦事，這些程序是否確他（她）們是否嚴(yán)格按程序辦事，這些程序是否確實有效？實有效？實驗室的管理層（者）需要組織一部分獨立的人員實驗室的管理層（者）需要組織一部分獨立的人員對直接影響產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）質(zhì)量的主要活動或?qū)χ苯佑绊懏a(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）質(zhì)量的主要活動或人員實施內(nèi)部管理體系審核、技術(shù)核查、質(zhì)量監(jiān)督，人員實施內(nèi)部管理體系審核、技術(shù)核查、質(zhì)量監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)

3、量控制中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)施，促進(jìn)質(zhì)量控制有效實施質(zhì)量控制有效實施。2022-3-63質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督 實驗室實驗室的人員是十分重要的，是實驗室的第一的人員是十分重要的，是實驗室的第一資源，只有對人員控制好了，才能確保實驗室資源，只有對人員控制好了，才能確保實驗室的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）的正確、可靠，因此，的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）的正確、可靠，因此，需要對實驗室的人員實施監(jiān)督。對人員的監(jiān)督需要對實驗室的人員實施監(jiān)督。對人員的監(jiān)督是內(nèi)部質(zhì)量保證的重要組成部分，是內(nèi)部質(zhì)量保證的重要組成部分，是實驗室內(nèi)是實驗室內(nèi)部循環(huán)自我完善的有效措施，部循環(huán)自我完善

4、的有效措施，它是確保實驗室它是確保實驗室產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）質(zhì)量滿足要求的重要手段，產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）質(zhì)量滿足要求的重要手段，必須十分重視。必須十分重視。2022-3-64實驗室的實驗室的“產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）實驗室的產(chǎn)品實驗室的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和結(jié)果。實驗室的數(shù)據(jù)和結(jié)果。實驗室的能力指技術(shù)能力并能出具技術(shù)上有效數(shù)據(jù)能力指技術(shù)能力并能出具技術(shù)上有效數(shù)據(jù)和結(jié)果的能力。（見和結(jié)果的能力。（見GB/T27025-2008GB/T27025-2008引引言）言）2003.11.1起實施的中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例第十六條“向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢查機構(gòu)、實驗室實驗室，應(yīng)當(dāng)

5、具備有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本條件和能力，并依法經(jīng)認(rèn)定后，方可從事相應(yīng)活動。2022-3-65質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督定義：為了確保滿足為了確保滿足規(guī)定要求規(guī)定要求，對，對實體實體狀況進(jìn)行狀況進(jìn)行連續(xù)連續(xù)的的監(jiān)視監(jiān)視和和驗證驗證并對記錄進(jìn)行分析。并對記錄進(jìn)行分析。 注：注： 1、可由顧客或以顧客名義實施質(zhì)量監(jiān)督；、可由顧客或以顧客名義實施質(zhì)量監(jiān)督； a）顧客可以到實驗室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操）顧客可以到實驗室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作作(4.7)； b）這種監(jiān)督可以由顧客進(jìn)行，也可以顧客的）這種監(jiān)督可以由顧客進(jìn)行，也可以顧客的名義進(jìn)行，以顧客的名義可由顧客指定，也可由名義進(jìn)行，以顧客的名義可

6、由顧客指定，也可由實驗室自己以顧客的名義進(jìn)行；實驗室自己以顧客的名義進(jìn)行； c）在確保其他顧客的機密的前提下進(jìn)行。）在確保其他顧客的機密的前提下進(jìn)行。2022-3-66質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督 2、質(zhì)量監(jiān)督可包括為防止實體、質(zhì)量監(jiān)督可包括為防止實體【如過程如過程】隨時間推移而變質(zhì)或降級所進(jìn)行的觀察和隨時間推移而變質(zhì)或降級所進(jìn)行的觀察和監(jiān)視的控制；監(jiān)視的控制； 3、“連續(xù)的連續(xù)的”一詞是指持續(xù)的或一定頻一詞是指持續(xù)的或一定頻次的。次的。2022-3-67質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督4、驗證、驗證-通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。到滿足的認(rèn)定。 認(rèn)定可包括下述活動：認(rèn)定可包括

7、下述活動： -變換方法進(jìn)行計算；變換方法進(jìn)行計算； -將新設(shè)計規(guī)范與已證實的類似設(shè)計規(guī)范進(jìn)將新設(shè)計規(guī)范與已證實的類似設(shè)計規(guī)范進(jìn)行比較；行比較； -進(jìn)行試驗和演示；進(jìn)行試驗和演示； -文件發(fā)布前的評審。文件發(fā)布前的評審。2022-3-68質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督5、確認(rèn)、確認(rèn)-通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。-確認(rèn)所使用的條件可以是實際的或模擬確認(rèn)所使用的條件可以是實際的或模擬的。的。6、實體、實體-可單獨描述和研究的事物。實體可單獨描述和研究的事物。實體可以是活動或過程、可以是活動或過程、 產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）、產(chǎn)品

8、（數(shù)據(jù)和結(jié)果）、組織、體系或人、上述各項的任何組合。組織、體系或人、上述各項的任何組合。2022-3-69實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則導(dǎo)則25-4.2e由由熟悉檢測和（或）校準(zhǔn)方法和程序、了熟悉檢測和（或）校準(zhǔn)方法和程序、了解檢測和（或）校準(zhǔn)工作目的，以及懂得解檢測和（或）校準(zhǔn)工作目的，以及懂得如何評定檢測和（或）校準(zhǔn)結(jié)果的人員實如何評定檢測和（或）校準(zhǔn)結(jié)果的人員實施監(jiān)督。施監(jiān)督。監(jiān)督人員與非監(jiān)督人員的比例應(yīng)足以保證監(jiān)督人員與非監(jiān)督人員的比例應(yīng)足以保證監(jiān)督工作正常進(jìn)行。監(jiān)督工作正常進(jìn)行。2022-3-610實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則和實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則和 170254.

9、1.5g) 170254.1.5g)由熟知檢測由熟知檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測和校準(zhǔn)的人員對檢測和校準(zhǔn)人員人員包括在培包括在培員工員工進(jìn)行足進(jìn)行足夠的監(jiān)督。（夠的監(jiān)督。（4 4. .2.52.5）實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則和實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則和 170255. 2. 1 170255. 2. 1當(dāng)使用在培當(dāng)使用在培員工時，應(yīng)對其安排適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。員工時，應(yīng)對其安排適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。（4.2.54.2.5）實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則和實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則和 170255. 2. 3 170255. 2. 3實驗室應(yīng)使實驗室應(yīng)使用長期雇傭人員或簽約的人員。在使用簽約人用

10、長期雇傭人員或簽約的人員。在使用簽約人員和員和其他技術(shù)人員其他技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員時，實驗及關(guān)鍵的支持人員時，實驗室應(yīng)確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督，并依室應(yīng)確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督，并依據(jù)實驗室的據(jù)實驗室的管理體系管理體系要求工作。要求工作。（4.2.54.2.5）2022-3-6114.2.5檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)對抽樣、操作設(shè)備、檢驗檢測、簽發(fā)檢驗檢測報告或證書以及提出意見和解釋的人員，依據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗進(jìn)行能力確認(rèn)并持證上崗。應(yīng)由熟悉檢驗檢測目的、程序、方法和結(jié)果評價的人員，對檢驗檢測人員包括實習(xí)員工進(jìn)行監(jiān)督。2022-3-612檢驗機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督CNAS-CL01檢驗

11、機構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則（ISO/IEC 17020：2012）6.4檢驗機構(gòu)應(yīng)由熟悉檢查方法、程序、檢查目的核對檢查結(jié)果進(jìn)行評價的人員實施有效的監(jiān)督。6.4a檢驗機構(gòu)應(yīng)能證明其管理方式能夠保證檢查人員的工作由熟悉檢查目的、所使用的檢查熟悉檢查目的、所使用的檢查方法和程序以及檢查結(jié)果評估方法和程序以及檢查結(jié)果評估的人員來監(jiān)督。監(jiān)督的程度、性質(zhì)和水平應(yīng)考慮到檢查人員的資格、經(jīng)驗、培訓(xùn)和技術(shù)知識以及所承擔(dān)的檢查。2022-3-613檢驗機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督CNAS-CL02檢驗機構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則的應(yīng)用說明等同于ILAC/IAF關(guān)于ISO/IEC17020的應(yīng)用指南6.4b只有監(jiān)督員能夠驗證（如被要求的話）觀測結(jié)果

12、和檢查結(jié)論是可靠的或親自確認(rèn)檢查結(jié)論的可靠性，才可聲明對檢查的監(jiān)督是有效的。2022-3-614檢驗機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督6.4c對檢查人員的監(jiān)督包括，但不限于，對檢查報告的常規(guī)審查以確保符合法規(guī)、檢驗機構(gòu)的程序以及必要時與客戶達(dá)成的合同義務(wù)。（見10.5c和d條款）6.4d檢查實施的內(nèi)部監(jiān)控應(yīng)包括現(xiàn)場目擊檢查?，F(xiàn)場目擊檢查應(yīng)由具有相應(yīng)技術(shù)能力并獨立于目擊檢查的人員客觀的進(jìn)行。6.4e檢驗機構(gòu)對檢查員的目擊檢查方案的安排應(yīng)從檢查員中選擇有代表性的人員。作為最低要求，在正常的認(rèn)可周期內(nèi)（典型的3-4年），對檢查員授權(quán)的每種類型的檢查至少目擊一次。目擊檢查的記錄應(yīng)予以保存。2022-3-615檢驗機構(gòu)的質(zhì)

13、量監(jiān)督內(nèi)部審核應(yīng)確保滿足應(yīng)用說明6.4e。（6.4e檢驗機構(gòu)對檢查員的目擊檢查方案的安排應(yīng)從檢查員中選擇有代表性的人員。作為最低要求，在正常的認(rèn)可周期內(nèi)（典型的3-4年），對檢查員授權(quán)的每種類型的檢查至少目擊一次。目擊檢查的記錄應(yīng)予以保存。）2022-3-616檢驗機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督8.1a專職人員是指那些由檢驗機構(gòu)雇傭或簽訂長期合同的人員。他們可以是全日制雇傭人員或部分時間雇傭人員。必要時可以為特定情形使用臨時人員，在此使用期間這類人員應(yīng)與檢驗機構(gòu)簽訂合同。檢驗機構(gòu)應(yīng)確保這類人員是有能力的，并被有效監(jiān)督（見6.4b），能按照檢驗機構(gòu)質(zhì)量體系工作。2022-3-617實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)

14、督從從質(zhì)量監(jiān)督的定義可見，質(zhì)量監(jiān)督的目質(zhì)量監(jiān)督的定義可見，質(zhì)量監(jiān)督的目的是為了確保滿足的是為了確保滿足規(guī)定要求。規(guī)定要求。要求的定義：明示的、通常隱含的或必要求的定義：明示的、通常隱含的或必須履行的需求須履行的需求或期望或期望。要求：包括規(guī)定要求、必須履行的要求、要求：包括規(guī)定要求、必須履行的要求、隱含的要求。隱含的要求。規(guī)定要求：指明示的需求或期望。規(guī)定要求：指明示的需求或期望。注：可在諸如法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范這樣的規(guī)范性文件中注：可在諸如法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范這樣的規(guī)范性文件中對規(guī)定要求做出說明。對規(guī)定要求做出說明。2022-3-618實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督什么什么是實驗室的規(guī)定要

15、求？是實驗室的規(guī)定要求？規(guī)定要求就是指：規(guī)定要求就是指：法律、法規(guī)的要求、法律、法規(guī)的要求、標(biāo)準(zhǔn)要求、標(biāo)準(zhǔn)要求、顧客要求（合同要求）、顧客要求（合同要求）、法定管理機構(gòu)要求、法定管理機構(gòu)要求、認(rèn)可機構(gòu)要求、認(rèn)可機構(gòu)要求、認(rèn)證機構(gòu)、檢查機構(gòu)要求、認(rèn)證機構(gòu)、檢查機構(gòu)要求、實驗室的管理要求等都是規(guī)定要求。實驗室的管理要求等都是規(guī)定要求。 2022-3-619實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督 實驗室不僅要關(guān)心規(guī)定要求，同時要關(guān)心習(xí)慣上實驗室不僅要關(guān)心規(guī)定要求，同時要關(guān)心習(xí)慣上隱含的需求和期望。產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）質(zhì)量已隱含的需求和期望。產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）質(zhì)量已從滿足規(guī)定要求，發(fā)展到讓顧客滿意，到超越顧從

16、滿足規(guī)定要求，發(fā)展到讓顧客滿意，到超越顧客的期望新階段。客的期望新階段。因此，實驗室的質(zhì)量監(jiān)督不僅僅監(jiān)督有沒有因此，實驗室的質(zhì)量監(jiān)督不僅僅監(jiān)督有沒有“不不合格合格”、“符合不符合符合不符合”，不僅僅對已發(fā)現(xiàn)的不，不僅僅對已發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施或合格采取糾正措施或?qū)撛诘牟缓细癫扇撛诘牟缓细癫扇☆A(yù)防措預(yù)防措施。對于合格的方面也應(yīng)尋求改進(jìn)的機會。施。對于合格的方面也應(yīng)尋求改進(jìn)的機會。外界的環(huán)境在不斷變化，技術(shù)在不斷發(fā)展，顧客外界的環(huán)境在不斷變化，技術(shù)在不斷發(fā)展，顧客需求在不斷提升，實驗室要在競爭中立于不敗之需求在不斷提升，實驗室要在競爭中立于不敗之地必須不斷改進(jìn)。地必須不斷改進(jìn)。2022-

17、3-620實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督從質(zhì)量監(jiān)督的定義可見，質(zhì)量監(jiān)督的對象是從質(zhì)量監(jiān)督的定義可見，質(zhì)量監(jiān)督的對象是實體實體實體包括組織、過程、人員、體系、產(chǎn)品實體包括組織、過程、人員、體系、產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）等，及上述各項的任何組合。（數(shù)據(jù)和結(jié)果）等，及上述各項的任何組合。具體到實驗室，從具體到實驗室，從170254.1.5g170254.1.5g）、）、5. 2. 5. 2. 1 1、5. 2. 35. 2. 3可以看出主要是針對可以看出主要是針對人員的監(jiān)督，人員的監(jiān)督，檢測和（或）校準(zhǔn)人員、簽約人員和其他技檢測和（或）校準(zhǔn)人員、簽約人員和其他技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員，尤其是在培人員術(shù)人

18、員及關(guān)鍵的支持人員，尤其是在培人員的監(jiān)督的監(jiān)督。2022-3-621實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督的目的：的目的： 確保確保人員具有從事檢測和（或）校準(zhǔn)工人員具有從事檢測和（或）校準(zhǔn)工作的滿足規(guī)定要求作的滿足規(guī)定要求能力能力。并確保其能夠勝任。并確保其能夠勝任本職工作本職工作。能力能力： 是是經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)，經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)，以及實現(xiàn)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）并滿足要求的以及實現(xiàn)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）并滿足要求的本領(lǐng)。本領(lǐng)。2022-3-622所謂技能，一般認(rèn)為是通過練習(xí)而形成的合乎法則的活動方式。指掌握并能運用專門技術(shù)的能力，通過練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動作系統(tǒng)。

19、技能按其熟練程度可分為初級技能和技巧性技能。初級技能只表示“會做”某件事，而未達(dá)到熟練的程度。初級技能如果經(jīng)過有目的、有組織的反復(fù)練習(xí)，動作會趨向自動化，而達(dá)到技巧性技能階段。技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可區(qū)分為如書寫、騎車等活動的動作技能和像演算、寫作之類的智力技能兩種。2022-3-623實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督能力包括初始能力和持續(xù)能力。能力包括初始能力和持續(xù)能力。初始能力工作開始時的能力。初始能力工作開始時的能力。由實驗室根據(jù)技術(shù)工作需求，制定教育、培訓(xùn)和技由實驗室根據(jù)技術(shù)工作需求，制定教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)。然后根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃。注意根能目標(biāo)。然后根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃。

20、注意根據(jù)不同的崗位制定不同的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃應(yīng)與據(jù)不同的崗位制定不同的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃應(yīng)與實驗室當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。實驗室應(yīng)評價培實驗室當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。實驗室應(yīng)評價培訓(xùn)活動的有效性。培訓(xùn)不等于就具備能力，是否具訓(xùn)活動的有效性。培訓(xùn)不等于就具備能力，是否具有能力應(yīng)對接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核的方法有能力應(yīng)對接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核的方法可以可以筆試、面試、實際操作考核筆試、面試、實際操作考核。初始能力可通過崗前培訓(xùn)，包括應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，經(jīng)初始能力可通過崗前培訓(xùn)，包括應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，能力確認(rèn)后獲得；考核合格，能力確認(rèn)后獲得；2022-3-624實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的

21、質(zhì)量監(jiān)督持續(xù)能力工作保持和適應(yīng)內(nèi)外部變持續(xù)能力工作保持和適應(yīng)內(nèi)外部變化的能力?；哪芰??？赏ㄟ^繼續(xù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，能力再可通過繼續(xù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，能力再次確認(rèn)后，持續(xù)保持其能力。如標(biāo)準(zhǔn)變次確認(rèn)后，持續(xù)保持其能力。如標(biāo)準(zhǔn)變更后的培訓(xùn)，擴(kuò)項培訓(xùn)，新購置設(shè)備后更后的培訓(xùn)，擴(kuò)項培訓(xùn)，新購置設(shè)備后的培訓(xùn)等。的培訓(xùn)等。2022-3-625實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督確保人員能力滿足規(guī)定要求的最終目的是確保實驗室確保人員能力滿足規(guī)定要求的最終目的是確保實驗室的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）滿足規(guī)定要求。的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）滿足規(guī)定要求。滿足顧客（合同）要求、滿足顧客（合同）要求、滿足法律法規(guī)要求、滿足法律法規(guī)要

22、求、法定管理機構(gòu)要求、法定管理機構(gòu)要求、認(rèn)可機構(gòu)要求、認(rèn)可機構(gòu)要求、認(rèn)證機構(gòu)要求、認(rèn)證機構(gòu)要求、檢測機構(gòu)要求、檢測機構(gòu)要求、實驗室管理的要求。實驗室管理的要求。 2022-3-626實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室重點是人員的應(yīng)用知識和技能也就是實驗室重點是人員的應(yīng)用知識和技能也就是技術(shù)能力，包括：技術(shù)能力，包括：新方法的設(shè)計開發(fā)能力新方法的設(shè)計開發(fā)能力；設(shè)備的操作能力；設(shè)備的操作能力；檢測和（或）校準(zhǔn)方法（包括標(biāo)準(zhǔn)方法和非檢測和（或）校準(zhǔn)方法（包括標(biāo)準(zhǔn)方法和非標(biāo)準(zhǔn)方法）的使用能力；標(biāo)準(zhǔn)方法）的使用能力；識別環(huán)境條件和設(shè)施的需求能力；識別環(huán)境條件和設(shè)施的需求能力；樣品識別、標(biāo)識及樣品制備

23、能力；樣品識別、標(biāo)識及樣品制備能力；2022-3-627（一）方法分類1、標(biāo)準(zhǔn)方法指標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的方法，包括：（1）國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，由國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化組織或機構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。（2）國際標(biāo)準(zhǔn)，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。如ISO、IEC、ITU等。（3）區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，由國際上區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。如歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會（CEN）等。（4）國外標(biāo)準(zhǔn)，由國外標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。如ANSI、DIN、BSI等。2022-3-628用于確定某方法性能的技術(shù)應(yīng)當(dāng)是下列之一，或是其組合：使用參考標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行校準(zhǔn)。與其他方法所得的結(jié)果進(jìn)行比較。實驗室間比對。對影響結(jié)果的因素做系

24、統(tǒng)評審。根據(jù)對方法的理論原理和實踐經(jīng)驗的科學(xué)理解，對所得結(jié)果不確定度進(jìn)行的評定。注3：當(dāng)對已確認(rèn)的非標(biāo)準(zhǔn)方法做某些改動時，應(yīng)當(dāng)將這些改動的影響制定成文件，適當(dāng)時應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行確認(rèn)。2022-3-629影響結(jié)果的因素人、機、料、法、環(huán)、測人：檢測、校準(zhǔn)人員，校核人員標(biāo)識-簽名、蓋章、縮寫、電子簽名儀器設(shè)備：名稱編號、型號規(guī)格、校準(zhǔn)狀態(tài)樣品：名稱編號。型號規(guī)格、標(biāo)志方法：標(biāo)準(zhǔn)、客戶提供的方法-名稱、編號、年號環(huán)境：溫度、濕度、大氣壓測：核查2022-3-6302022-3-631證實證實確認(rèn)確認(rèn)偏離偏離對象標(biāo)準(zhǔn)方法非標(biāo)準(zhǔn)方法 標(biāo)準(zhǔn)方法非標(biāo)準(zhǔn)方法目的是否有能力按標(biāo)準(zhǔn)方法開展檢測校準(zhǔn)工作能否使用臨時需要

25、、非常態(tài)方法從“人機料法環(huán)測”去證實用五種方法來確認(rèn)技術(shù)判斷“三個一定”時限使用一段時間（一般五年）在轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)方法前偏離后仍需回歸常態(tài)一定的誤差范圍內(nèi)一定的數(shù)量一定的時間段實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督試劑或消耗性材料的制備和使用能力；試劑或消耗性材料的制備和使用能力；抽樣能力；抽樣能力；不確定度評定能力；不確定度評定能力；數(shù)據(jù)處理能力；數(shù)據(jù)處理能力；安全性要求識別及執(zhí)行能力；安全性要求識別及執(zhí)行能力；應(yīng)變能力等。應(yīng)變能力等。2022-3-632參加能力驗證的順序一、從CNAS（CNCA）網(wǎng)上下載能力驗證計劃。二、從CNAS網(wǎng)上下載能力驗證提供者，向它申請能力驗證。三、從CNAS網(wǎng)上下載測

26、量審核提供者，向它申請測量審核。四、實驗室間比對，找3家以上，實驗室需經(jīng)認(rèn)可或經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定的。五、實驗室內(nèi)質(zhì)量控制。人員比對、設(shè)備比對、方法比對。2022-3-6332022-3-634監(jiān)督監(jiān)督人初始能力（在初始能力（在培養(yǎng)人員）培養(yǎng)人員） 5.2.1（4.2.5）持續(xù)能力（在崗持續(xù)能力（在崗人員）人員）5.2.3（4.2.5）“機機”儀器儀器設(shè)備會不會使設(shè)備會不會使用，熟練與否，用，熟練與否，操作正確與否？操作正確與否？“料料”樣品選樣品選擇正確與否，標(biāo)擇正確與否，標(biāo)識正確嗎？制備識正確嗎？制備是否符合要求？是否符合要求？“法法”方法選方法選擇正確與否，熟擇正確與否，熟練與否，操作正練與否，操

27、作正確與否？確與否？“環(huán)環(huán)”環(huán)境條環(huán)境條件設(shè)置得正確與件設(shè)置得正確與否，監(jiān)控與否，否，監(jiān)控與否，記錄了嗎？記錄了嗎？技技術(shù)術(shù)能能力力“測測”自己檢自己檢測校準(zhǔn)得到的數(shù)測校準(zhǔn)得到的數(shù)據(jù)和結(jié)果有沒有據(jù)和結(jié)果有沒有進(jìn)行自查？進(jìn)行自查？管理體系監(jiān)督2022-3-635 檢測和校準(zhǔn)過程管 理 過 程支 持 過 程顧客顧客輸入輸出質(zhì)量監(jiān)督2022-3-636技術(shù)運作技術(shù)運作質(zhì)量管理質(zhì)量管理支持性服務(wù)支持性服務(wù)主過程主過程產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程過程數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)和結(jié)果形結(jié)果形成過程成過程在質(zhì)量在質(zhì)量方面指方面指揮和控?fù)]和控制組織制組織的協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)的的活動活動保證作用保證作用受控狀態(tài)受控狀態(tài)下進(jìn)行下進(jìn)行保證數(shù)保證數(shù)

28、據(jù)和結(jié)據(jù)和結(jié)果的正果的正確可靠確可靠保障作用保障作用正常進(jìn)行正常進(jìn)行保障獲保障獲取數(shù)據(jù)取數(shù)據(jù)和結(jié)果和結(jié)果質(zhì)量管理是指為了質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)，而而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動。進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動。質(zhì)量管理體系技術(shù)管理體系行政管理體系2022-3-637報告一次交驗交驗合格率98%差錯率2%員工培訓(xùn)實現(xiàn)率99%報告交付及時率98.5%顧客（客戶）滿意度98%設(shè)備完好率99.5%等等質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)檢驗檢測機構(gòu)的3-5年總體目標(biāo)以液壓轉(zhuǎn)向機測試為基礎(chǔ)，五年內(nèi)逐步對電子轉(zhuǎn)向測試領(lǐng)域，機械管柱測試領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)項覆蓋。新增傳感器校準(zhǔn)標(biāo)定能力，并申請國家內(nèi)部校準(zhǔn)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)。技術(shù)管

29、理者建議檢驗檢測機構(gòu)逐漸引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，添置先進(jìn)檢測設(shè)備，適應(yīng)公司發(fā)展和客戶的需求；質(zhì)量負(fù)責(zé)人建議檢驗檢測機構(gòu)逐漸提高質(zhì)量目標(biāo)，原定的一次交驗合格率95%，每年遞增0.2%。2022-3-638總體目標(biāo)三年內(nèi)達(dá)到西北地區(qū)食品檢測先進(jìn)水平；五年內(nèi)達(dá)到國內(nèi)食品檢測先進(jìn)水平。2022-3-639人員質(zhì)量監(jiān)督l質(zhì)量監(jiān)督過程2022-3-640質(zhì)量監(jiān)督要求、程序培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督員并授權(quán)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果輸入管理評審確認(rèn)合格或不合格控制實施糾正措施/預(yù)防措施評價檢驗員記入檔案實施質(zhì)量監(jiān)督制定年度質(zhì)量監(jiān)督計劃評價全年質(zhì)量監(jiān)督效果監(jiān)督方式監(jiān)督基于檢查活動的特性，可包括下列方法的組合，如現(xiàn)場觀察、報告復(fù)核、面談、模擬檢

30、查以及其他評價被監(jiān)督人員表現(xiàn)的方法。2022-3-641實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督由誰來監(jiān)督？由誰來監(jiān)督？監(jiān)督人員。監(jiān)督人員。誰能擔(dān)當(dāng)監(jiān)督人員？誰能擔(dān)當(dāng)監(jiān)督人員？由了解檢測和（或）校準(zhǔn)目的由了解檢測和（或）校準(zhǔn)目的熟悉檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、程序熟悉檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、程序懂得結(jié)果評價的人員懂得結(jié)果評價的人員來擔(dān)當(dāng)監(jiān)督人員的職責(zé)。來擔(dān)當(dāng)監(jiān)督人員的職責(zé)。2022-3-642實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督一般來說應(yīng)有資深的檢測和（或）校準(zhǔn)人一般來說應(yīng)有資深的檢測和（或）校準(zhǔn)人員來實施監(jiān)督，即高一層次的人員，至少員來實施監(jiān)督，即高一層次的人員，至少是同一層次的人員來實施監(jiān)督（監(jiān)督人員是同

31、一層次的人員來實施監(jiān)督（監(jiān)督人員之間的監(jiān)督）之間的監(jiān)督）。2022-3-643實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督如何監(jiān)督？如何監(jiān)督？對人員狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記對人員狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進(jìn)行分析。錄進(jìn)行分析。這種監(jiān)督是連續(xù)的，即持續(xù)的或一定頻次這種監(jiān)督是連續(xù)的，即持續(xù)的或一定頻次的的。如如：對在培人員、新進(jìn)人員、換崗人員、：對在培人員、新進(jìn)人員、換崗人員、新項目就可采用持續(xù)的監(jiān)督；其他人員和新項目就可采用持續(xù)的監(jiān)督；其他人員和其它項目就可采用一定頻次的監(jiān)督。其它項目就可采用一定頻次的監(jiān)督。 2022-3-644實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督n n什么狀況？什么狀況？n n防

32、止實體防止實體【如過程如過程】隨時間推移而變質(zhì)或隨時間推移而變質(zhì)或降級的狀況，所進(jìn)行的觀察和監(jiān)視的控降級的狀況，所進(jìn)行的觀察和監(jiān)視的控制。制。n n隨著時間的推移科學(xué)會發(fā)展，新標(biāo)準(zhǔn)會制隨著時間的推移科學(xué)會發(fā)展，新標(biāo)準(zhǔn)會制定頒布、老標(biāo)準(zhǔn)會變更，新儀器設(shè)備會定頒布、老標(biāo)準(zhǔn)會變更，新儀器設(shè)備會開發(fā)、老的儀器設(shè)備會更新，同時隨著開發(fā)、老的儀器設(shè)備會更新，同時隨著時間的推移人員的知識會老化，體能會時間的推移人員的知識會老化，體能會下降。因此，要確保實驗室產(chǎn)品（數(shù)據(jù)下降。因此，要確保實驗室產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）始終滿足規(guī)定要求，就必須對和結(jié)果）始終滿足規(guī)定要求，就必須對員工實施足夠的監(jiān)督。員工實施足夠的監(jiān)督。

33、2022-3-645實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督n n監(jiān)督的內(nèi)容監(jiān)督的內(nèi)容：人員資格及資格保持：人員資格及資格保持：熟悉作業(yè)指導(dǎo)書及執(zhí)行情況：熟悉作業(yè)指導(dǎo)書及執(zhí)行情況：操作與檢驗規(guī)程操作與檢驗規(guī)程/校準(zhǔn)規(guī)范的符合性：校準(zhǔn)規(guī)范的符合性：設(shè)備操作情況；設(shè)備操作情況；設(shè)施與環(huán)境條件控制的符合性設(shè)施與環(huán)境條件控制的符合性： 正確配備監(jiān)視控制裝置和記錄，區(qū)域隔離、人員隔離、正確配備監(jiān)視控制裝置和記錄，區(qū)域隔離、人員隔離、外來人員進(jìn)入登記。外來人員進(jìn)入登記。2022-3-646實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督樣品標(biāo)識情況；樣品標(biāo)識情況；樣品制備及試劑和消耗性材料的配置情況；樣品制備及試劑和消耗性材料的

34、配置情況；抽樣計劃及執(zhí)行情況；抽樣計劃及執(zhí)行情況；原始記錄及數(shù)據(jù)的核查情況；原始記錄及數(shù)據(jù)的核查情況；數(shù)據(jù)處理及判定；數(shù)據(jù)處理及判定；不確定度評審情況；不確定度評審情況；結(jié)果報告的出具情況等。結(jié)果報告的出具情況等。 2022-3-647實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督n n監(jiān)督的重點和時機監(jiān)督的重點和時機 重點重點 在在培的員工、培的員工、 新新上崗人員上崗人員 短期聘用人員等短期聘用人員等；時機時機n n首次分包時；首次分包時；n n檢測和（或）校準(zhǔn)過程的關(guān)鍵控制點、控制檢測和（或）校準(zhǔn)過程的關(guān)鍵控制點、控制環(huán)節(jié)；環(huán)節(jié)；2022-3-648實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督剛實施的新標(biāo)準(zhǔn)、新方

35、法以及偏離的方法剛實施的新標(biāo)準(zhǔn)、新方法以及偏離的方法（包括標(biāo)準(zhǔn)變更后）時；（包括標(biāo)準(zhǔn)變更后）時；操作難度大的樣品、參數(shù)；操作難度大的樣品、參數(shù)；新設(shè)備或修復(fù)后的設(shè)備以及無法進(jìn)行期間新設(shè)備或修復(fù)后的設(shè)備以及無法進(jìn)行期間核查的設(shè)備；核查的設(shè)備；出現(xiàn)臨界值時；出現(xiàn)臨界值時；新檢測和（或）校準(zhǔn)項目開展時。新檢測和（或）校準(zhǔn)項目開展時。2022-3-649對檢測和校準(zhǔn)方法的偏離，僅應(yīng)在該偏離已1、被文件規(guī)定2、經(jīng)技術(shù)判斷3、授權(quán)（獲得批準(zhǔn)）4、客戶接受的情況下才允許發(fā)生。2022-3-650實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督n n怎樣做到怎樣做到“足夠的足夠的”監(jiān)督？監(jiān)督？n n認(rèn)可準(zhǔn)則認(rèn)可準(zhǔn)則4.1.5

36、 g)條指出：條指出：n n“由熟悉各項檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、由熟悉各項檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測和校程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測和校準(zhǔn)人員包括在培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督準(zhǔn)人員包括在培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督”。n n足夠的監(jiān)督可以從幾個方面來保證：足夠的監(jiān)督可以從幾個方面來保證：2022-3-651實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督1） 監(jiān)督人員的能力足夠。監(jiān)督人員的能力足夠。 應(yīng)應(yīng)“由熟悉各項檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、由熟悉各項檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員程序、目的和結(jié)果評價的人員 ”來實施監(jiān)來實施監(jiān)督，督，條件許可的話，最好由高一層次的人員對低

37、條件許可的話，最好由高一層次的人員對低一層次的人員實施監(jiān)督一層次的人員實施監(jiān)督 ，至少應(yīng)由符合上，至少應(yīng)由符合上述條件的同一層次的人員擔(dān)當(dāng)監(jiān)督（指監(jiān)督述條件的同一層次的人員擔(dān)當(dāng)監(jiān)督（指監(jiān)督人員互相監(jiān)督）。人員互相監(jiān)督）。監(jiān)督人員專業(yè)知識足夠。監(jiān)督人員專業(yè)知識足夠。2022-3-652實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督主要是技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督，就專業(yè)知實驗室的質(zhì)量監(jiān)督主要是技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督，就專業(yè)知識而言，對監(jiān)督人員的資質(zhì)要求應(yīng)高于一般檢測識而言，對監(jiān)督人員的資質(zhì)要求應(yīng)高于一般檢測/ /校校準(zhǔn)、核驗人員。準(zhǔn)、核驗人員。例如在無損檢測實驗室，一般檢測人員只要具有無例如在無損檢測實驗室，一般檢測

38、人員只要具有無損檢測損檢測級資格即可，而監(jiān)督人員應(yīng)具有無損檢測級資格即可，而監(jiān)督人員應(yīng)具有無損檢測技術(shù)的專門知識和經(jīng)驗，并同時具有射線和超聲探技術(shù)的專門知識和經(jīng)驗，并同時具有射線和超聲探傷傷級的資格；級的資格；在校準(zhǔn)實驗室，對校準(zhǔn)人員的要求是熟悉計量法律在校準(zhǔn)實驗室，對校準(zhǔn)人員的要求是熟悉計量法律法規(guī)、量值傳遞系統(tǒng)表及法定計量單位及其使用，法規(guī)、量值傳遞系統(tǒng)表及法定計量單位及其使用，而監(jiān)督人員還應(yīng)具有相應(yīng)的物理、數(shù)學(xué)知識、計量而監(jiān)督人員還應(yīng)具有相應(yīng)的物理、數(shù)學(xué)知識、計量學(xué)知識及測量不確定度的評定能力，能對校準(zhǔn)結(jié)果學(xué)知識及測量不確定度的評定能力，能對校準(zhǔn)結(jié)果的正確性作出判斷。的正確性作出判斷。2

39、022-3-653實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督（2）監(jiān)督人員數(shù)量應(yīng)足夠。）監(jiān)督人員數(shù)量應(yīng)足夠。為確保監(jiān)督的覆蓋面，監(jiān)督人員和專業(yè)技為確保監(jiān)督的覆蓋面，監(jiān)督人員和專業(yè)技術(shù)崗位人員的數(shù)量之比一般在術(shù)崗位人員的數(shù)量之比一般在1 1：5151：1010之間之間。（舊的要求）。（舊的要求）現(xiàn)在要求現(xiàn)在要求足夠足夠即可，沒對人數(shù)作出具體規(guī)即可，沒對人數(shù)作出具體規(guī)定。定。2022-3-654實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督n n例如在醫(yī)療器械檢測實驗室，當(dāng)例如在醫(yī)療器械檢測實驗室，當(dāng)在特殊環(huán)境下臨在特殊環(huán)境下臨時工作的人員尚未接受必要的培訓(xùn)時，應(yīng)在質(zhì)量監(jiān)時工作的人員尚未接受必要的培訓(xùn)時，應(yīng)在質(zhì)量監(jiān)督人員

40、的監(jiān)督下工作；督人員的監(jiān)督下工作；在金屬材料檢測實驗室，在金屬材料檢測實驗室，當(dāng)檢測工作涉及化學(xué)分析、當(dāng)檢測工作涉及化學(xué)分析、物理性能時，應(yīng)按其工作崗位分別設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督人物理性能時，應(yīng)按其工作崗位分別設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督人員；員；在衛(wèi)生檢疫領(lǐng)域?qū)嶒炇?，?dāng)在衛(wèi)生檢疫領(lǐng)域?qū)嶒炇遥?dāng)在固定設(shè)施以外的場所，在固定設(shè)施以外的場所，如流動實驗室、抽樣現(xiàn)場或野外現(xiàn)場進(jìn)行檢測和抽如流動實驗室、抽樣現(xiàn)場或野外現(xiàn)場進(jìn)行檢測和抽取樣品時，都必須在技術(shù)控制和監(jiān)督人員的有效監(jiān)取樣品時，都必須在技術(shù)控制和監(jiān)督人員的有效監(jiān)督下進(jìn)行。督下進(jìn)行。2022-3-655實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督3）監(jiān)督人員的權(quán)力足夠。）監(jiān)督人員的權(quán)

41、力足夠。實驗室應(yīng)賦予監(jiān)督人員一定的權(quán)利，例如當(dāng)場指出實驗室應(yīng)賦予監(jiān)督人員一定的權(quán)利，例如當(dāng)場指出問題，責(zé)令立即改正；問題，責(zé)令立即改正；當(dāng)不符合工作的處置發(fā)生困難時，可以直接向技術(shù)當(dāng)不符合工作的處置發(fā)生困難時，可以直接向技術(shù)主管或質(zhì)量主管報告，以便對不符合工作及時采取主管或質(zhì)量主管報告，以便對不符合工作及時采取補救措施；補救措施；如果報告如果報告/ /證書存在問題，可予以扣發(fā)；證書存在問題，可予以扣發(fā)；對糾正措施效果不滿意的，可以通過和相關(guān)人員溝對糾正措施效果不滿意的，可以通過和相關(guān)人員溝通，提出整改建議等，通，提出整改建議等，監(jiān)督人員的報告可作為管理評審輸入。監(jiān)督人員的報告可作為管理評審輸入

42、。 2022-3-656實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)督的覆蓋面足夠監(jiān)督的覆蓋面足夠監(jiān)督應(yīng)覆蓋實驗室所有檢測和（或）校準(zhǔn)監(jiān)督應(yīng)覆蓋實驗室所有檢測和（或）校準(zhǔn)人員；人員；包括簽約人員、其他技術(shù)人員及關(guān)鍵的支包括簽約人員、其他技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員，尤其是在培人員都應(yīng)覆蓋。持人員，尤其是在培人員都應(yīng)覆蓋。一般在認(rèn)可周期內(nèi)應(yīng)覆蓋所有檢測和（或）一般在認(rèn)可周期內(nèi)應(yīng)覆蓋所有檢測和（或）校準(zhǔn)校準(zhǔn)人員，人員能力要覆蓋。人員，人員能力要覆蓋。2022-3-657實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)督人員的工作崗位應(yīng)有利于監(jiān)督工作。監(jiān)督人員的工作崗位應(yīng)有利于監(jiān)督工作。監(jiān)督人員應(yīng)工作在檢測和（或）校準(zhǔn)現(xiàn)場，監(jiān)

43、督人員應(yīng)工作在檢測和（或）校準(zhǔn)現(xiàn)場，以利于掌握最新動態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節(jié)中以利于掌握最新動態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節(jié)中的難點，及時發(fā)現(xiàn)過程控制中的問題并予以的難點，及時發(fā)現(xiàn)過程控制中的問題并予以糾正，對連續(xù)的檢測糾正，對連續(xù)的檢測/ /校準(zhǔn)活動實施有效的校準(zhǔn)活動實施有效的質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督?？傊?，監(jiān)督的程度、性質(zhì)和水平應(yīng)考慮到檢總之，監(jiān)督的程度、性質(zhì)和水平應(yīng)考慮到檢測和（或）校準(zhǔn)人員的資格、經(jīng)驗、培訓(xùn)和測和（或）校準(zhǔn)人員的資格、經(jīng)驗、培訓(xùn)和技術(shù)知識以及所承擔(dān)的檢測和（或）校準(zhǔn)。技術(shù)知識以及所承擔(dān)的檢測和（或）校準(zhǔn)。2022-3-658實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室質(zhì)量監(jiān)督是有計劃的活動：實驗

44、室質(zhì)量監(jiān)督是有計劃的活動：不管使用那樣監(jiān)督方式都應(yīng)該是實驗室有計劃的不管使用那樣監(jiān)督方式都應(yīng)該是實驗室有計劃的監(jiān)督活動，是實驗室有效的監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的有監(jiān)督活動，是實驗室有效的監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的有力措施。力措施。 實驗室每年應(yīng)對監(jiān)督的重點內(nèi)容作出計劃安排，實驗室每年應(yīng)對監(jiān)督的重點內(nèi)容作出計劃安排，監(jiān)督應(yīng)有一個部門負(fù)責(zé)，該部門應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督實施，監(jiān)督應(yīng)有一個部門負(fù)責(zé)，該部門應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督實施，監(jiān)督結(jié)果的收集、匯總、分析并報告結(jié)果。監(jiān)督監(jiān)督結(jié)果的收集、匯總、分析并報告結(jié)果。監(jiān)督結(jié)果可作為內(nèi)部審核和管理評審的輸入。結(jié)果可作為內(nèi)部審核和管理評審的輸入。 2022-3-659實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督 實驗

45、室應(yīng)對監(jiān)督有效性進(jìn)行評價。實驗室應(yīng)對監(jiān)督有效性進(jìn)行評價。只有監(jiān)督人員能只有監(jiān)督人員能夠驗證檢測和（或）校準(zhǔn)結(jié)果是可靠的或親自確認(rèn)夠驗證檢測和（或）校準(zhǔn)結(jié)果是可靠的或親自確認(rèn)檢測和（或）校準(zhǔn)結(jié)果報告是可靠的才能聲明對檢檢測和（或）校準(zhǔn)結(jié)果報告是可靠的才能聲明對檢測和（或）校準(zhǔn)監(jiān)督是有效的。測和（或）校準(zhǔn)監(jiān)督是有效的。監(jiān)督監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)進(jìn)行記錄，并采取必要的過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)進(jìn)行記錄，并采取必要的糾正或糾正措施或預(yù)防措施或改進(jìn)活動。糾正或糾正措施或預(yù)防措施或改進(jìn)活動。實驗室定期通過統(tǒng)計和分析，對監(jiān)督的有效性進(jìn)行實驗室定期通過統(tǒng)計和分析，對監(jiān)督的有效性進(jìn)行評價，以改進(jìn)監(jiān)督的不足之處。評價，以

46、改進(jìn)監(jiān)督的不足之處。2022-3-660實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督 實驗室的質(zhì)量監(jiān)督的方法：實驗室的質(zhì)量監(jiān)督的方法：質(zhì)量監(jiān)督可包括為防止實體質(zhì)量監(jiān)督可包括為防止實體【如過程如過程】隨時隨時間推移而變質(zhì)或降級所進(jìn)行的觀察和監(jiān)視的間推移而變質(zhì)或降級所進(jìn)行的觀察和監(jiān)視的控制；控制；驗證驗證-通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。到滿足的認(rèn)定。 2022-3-661實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督n n認(rèn)定可包括下述活動：認(rèn)定可包括下述活動： -變換方法進(jìn)行計算；變換方法進(jìn)行計算； -將新設(shè)計規(guī)范與已證實的類似設(shè)計規(guī)范進(jìn)行將新設(shè)計規(guī)范與已證實的類似設(shè)計規(guī)范進(jìn)行

47、比較；比較； -進(jìn)行試驗（按標(biāo)準(zhǔn)要求不折不扣地做）和演進(jìn)行試驗（按標(biāo)準(zhǔn)要求不折不扣地做）和演示（主要過程的演練）；示（主要過程的演練）；-文件發(fā)布前（如新項目開展前）的評審。文件發(fā)布前（如新項目開展前）的評審。2022-3-662實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督 實驗室的質(zhì)量監(jiān)督可以采用上述四種方法，實驗室的質(zhì)量監(jiān)督可以采用上述四種方法，但都應(yīng)側(cè)重于現(xiàn)場監(jiān)督的方法，對象是檢測但都應(yīng)側(cè)重于現(xiàn)場監(jiān)督的方法，對象是檢測和（或）校準(zhǔn)人員，從人員引伸出去。和（或）校準(zhǔn)人員，從人員引伸出去。例如：例如： 1 1）實驗室的監(jiān)督包括對檢測和（或）校準(zhǔn)）實驗室的監(jiān)督包括對檢測和（或）校準(zhǔn)原始記錄或結(jié)果報告的常規(guī)

48、核查，以確保符原始記錄或結(jié)果報告的常規(guī)核查，以確保符合有關(guān)法規(guī)、實驗室的程序以及必要時與顧合有關(guān)法規(guī)、實驗室的程序以及必要時與顧客達(dá)成的合同義務(wù)；客達(dá)成的合同義務(wù)； 2022-3-6632022-3-664 2 2）實驗室實施的監(jiān)督，應(yīng)包括現(xiàn)場目擊檢測和）實驗室實施的監(jiān)督，應(yīng)包括現(xiàn)場目擊檢測和（或）校準(zhǔn)?，F(xiàn)場目擊檢測和（或）校準(zhǔn)應(yīng)由具有（或）校準(zhǔn)?，F(xiàn)場目擊檢測和（或）校準(zhǔn)應(yīng)由具有相應(yīng)技術(shù)能力并獨立于目擊檢測和（或）校準(zhǔn)的人相應(yīng)技術(shù)能力并獨立于目擊檢測和（或）校準(zhǔn)的人員客觀地進(jìn)行。員客觀地進(jìn)行。3 3）觀察人員儀器設(shè)備操作；）觀察人員儀器設(shè)備操作；4 4）觀察環(huán)境條件設(shè)施是否調(diào)整到規(guī)定要求；）觀

49、察環(huán)境條件設(shè)施是否調(diào)整到規(guī)定要求；5 5）觀察人員是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作；）觀察人員是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作；6 6）觀察樣品制備（試劑和消耗性材料的配置）的）觀察樣品制備（試劑和消耗性材料的配置）的符合性符合性；2022-3-665 7 7) ) 觀察數(shù)據(jù)處理及判定；觀察數(shù)據(jù)處理及判定；8) 8) 觀察抽樣方法及其操作的符合性；觀察抽樣方法及其操作的符合性； 9 9) ) 觀察上崗人員的資格確認(rèn)和資格的保持；觀察上崗人員的資格確認(rèn)和資格的保持；10) 10) 觀察樣品標(biāo)識。觀察樣品標(biāo)識。實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督也可以使用：實驗室的質(zhì)量監(jiān)督也可以使用：a a）定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)

50、物質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督；）定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督；b b）利用相同或不同的方法進(jìn)行重復(fù)檢測和（或）利用相同或不同的方法進(jìn)行重復(fù)檢測和（或）校準(zhǔn)；校準(zhǔn)；c c）對存留樣品進(jìn)行再檢測和（或）校準(zhǔn)；）對存留樣品進(jìn)行再檢測和（或）校準(zhǔn)；d d）實驗室之間比對（如分包）；）實驗室之間比對（如分包）；e e）分析一個樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性。）分析一個樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性。2022-3-666質(zhì)量控制是對結(jié)果的控制。質(zhì)量控制是對結(jié)果的控制。質(zhì)量保證是對過程的控制質(zhì)量保證是對過程的控制質(zhì)量監(jiān)督是對人員的控制。質(zhì)量監(jiān)督是對人員的控制。2022-3-667實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督利用相同或不同的方法進(jìn)行

51、重復(fù)檢測和（或）校利用相同或不同的方法進(jìn)行重復(fù)檢測和（或）校準(zhǔn)；準(zhǔn)；對存留樣品進(jìn)行再檢測和（或）校準(zhǔn)。對存留樣品進(jìn)行再檢測和（或）校準(zhǔn)。還是針對還是針對“人人”2022-3-668實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督分析一個樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性分析一個樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性如：量塊的平行度是符合要求的就可推斷平面度如：量塊的平行度是符合要求的就可推斷平面度是符合要求的。可以問一下操作人員平面度合格是符合要求的?？梢詥栆幌虏僮魅藛T平面度合格是否平行度也合格？是否平行度也合格？2022-3-669實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室除了對檢測和（或）校準(zhǔn)人員進(jìn)行實驗室除了對檢測和（或）校準(zhǔn)人員

52、進(jìn)行監(jiān)督外，對實驗室的其他人員監(jiān)督外，對實驗室的其他人員如樣品管理人員、如樣品管理人員、合同評審人員、合同評審人員、設(shè)備采購人員、報告發(fā)放人員、設(shè)備采購人員、報告發(fā)放人員、設(shè)備管理人員等實施監(jiān)督，但重點應(yīng)設(shè)備管理人員等實施監(jiān)督，但重點應(yīng)關(guān)注關(guān)注檢測和（或）校準(zhǔn)人員檢測和（或）校準(zhǔn)人員。 2022-3-670實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室監(jiān)督的種類：實驗室監(jiān)督的種類：監(jiān)督分為：監(jiān)督分為：常規(guī)監(jiān)督常規(guī)監(jiān)督特殊特殊監(jiān)督監(jiān)督靜態(tài)監(jiān)督靜態(tài)監(jiān)督動態(tài)監(jiān)督動態(tài)監(jiān)督等等監(jiān)督記錄：見附件監(jiān)督記錄：見附件2022-3-671實驗室的質(zhì)量監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督常規(guī)監(jiān)督如：常規(guī)監(jiān)督如：新人員（在培人員新人員（在培

53、人員5.2.1 5.2.1 、新上崗人員、短期聘、新上崗人員、短期聘用人員等用人員等 5.2.3 5.2.3）新項目（新擴(kuò)項的項目）新項目（新擴(kuò)項的項目）新設(shè)備（新進(jìn)設(shè)備初期使用階段）新設(shè)備（新進(jìn)設(shè)備初期使用階段）新標(biāo)準(zhǔn)（包括標(biāo)準(zhǔn)變更后）新標(biāo)準(zhǔn)（包括標(biāo)準(zhǔn)變更后）安全防護(hù)（包括生物危險、消防、電氣安全、化安全防護(hù)（包括生物危險、消防、電氣安全、化學(xué)品安全、輻射、危險廢棄物處理和處置）學(xué)品安全、輻射、危險廢棄物處理和處置）人員隔離要求等；人員隔離要求等； 2022-3-672質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式特殊監(jiān)督如：特殊監(jiān)督如：客戶有特殊要求時、客戶有特殊要求時、首次分包時、首次分包時、現(xiàn)場檢測或校

54、準(zhǔn)（包括流動檢測或校準(zhǔn)）時、現(xiàn)場檢測或校準(zhǔn)（包括流動檢測或校準(zhǔn)）時、比對試驗時、比對試驗時、臨界狀態(tài)時、臨界狀態(tài)時、質(zhì)量仲裁或質(zhì)量鑒定時、質(zhì)量仲裁或質(zhì)量鑒定時、客戶投訴客戶投訴抱怨抱怨時、時、偏離時（顧客要求或?qū)嶒炇倚枰獣r）等。偏離時（顧客要求或?qū)嶒炇倚枰獣r）等。 2022-3-673質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式ISO/IEC17025:2005-GB/T27025:2008，CNAL/AC01-2005有兩處提到偏離有兩處提到偏離 ，兩處偏離兩，兩處偏離兩層意思。層意思。4.1.5.a)4.1.5.a)管理人員和技術(shù)人員管理人員和技術(shù)人員識別識別對管理體系或檢測和（或）校準(zhǔn)程序的偏離，以對管

55、理體系或檢測和（或）校準(zhǔn)程序的偏離，以及采取措施預(yù)防或減少這種偏離。這里說的是管及采取措施預(yù)防或減少這種偏離。這里說的是管理人員和技術(shù)人員的重要職責(zé)是識別偏離，采取理人員和技術(shù)人員的重要職責(zé)是識別偏離，采取措施防止偏離，側(cè)重預(yù)防，這也是監(jiān)督人員的重措施防止偏離，側(cè)重預(yù)防，這也是監(jiān)督人員的重要職責(zé)。要職責(zé)。2022-3-674質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式5.4.15.4.1講允許偏離，不管是顧客的原因還是講允許偏離，不管是顧客的原因還是實驗室的原因都是允許的，但是有條件的。實驗室的原因都是允許的，但是有條件的。如方法偏離的條件：如方法偏離的條件：一、偏離被文件規(guī)定、一、偏離被文件規(guī)定、二、經(jīng)技術(shù)

56、判斷、二、經(jīng)技術(shù)判斷、三、經(jīng)授權(quán)、三、經(jīng)授權(quán)、四、經(jīng)客戶同意。四、經(jīng)客戶同意。偏離實際上是一種讓步。讓步是有條件的：偏離實際上是一種讓步。讓步是有條件的：一定的誤差范圍內(nèi)、一定的時間段、一定一定的誤差范圍內(nèi)、一定的時間段、一定的數(shù)量等。的數(shù)量等。2022-3-675質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式靜態(tài)監(jiān)督： 指預(yù)先告知的監(jiān)督，一般屬于特殊監(jiān)督的項目。指預(yù)先告知的監(jiān)督，一般屬于特殊監(jiān)督的項目。動態(tài)監(jiān)督：動態(tài)監(jiān)督：預(yù)先不通知，監(jiān)督人員根據(jù)具體情況安排的監(jiān)督，預(yù)先不通知，監(jiān)督人員根據(jù)具體情況安排的監(jiān)督，一般屬于常規(guī)監(jiān)督項目，當(dāng)然特殊監(jiān)督項目也可一般屬于常規(guī)監(jiān)督項目，當(dāng)然特殊監(jiān)督項目也可用這種方法，這種監(jiān)

57、督是更有效的監(jiān)督，實驗室用這種方法，這種監(jiān)督是更有效的監(jiān)督，實驗室可以多使用。可以多使用。2022-3-676質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式監(jiān)督包括檢測和（或）校準(zhǔn)全過程（從抽樣或送監(jiān)督包括檢測和（或）校準(zhǔn)全過程（從抽樣或送樣到數(shù)據(jù)和結(jié)果出具的全過程）的各個環(huán)節(jié)。樣到數(shù)據(jù)和結(jié)果出具的全過程）的各個環(huán)節(jié)。注意這里說的全過程是指人員在這全過程的表現(xiàn)。注意這里說的全過程是指人員在這全過程的表現(xiàn)。抽樣或送樣抽樣或送樣-樣品接收樣品接收-樣品標(biāo)識樣品標(biāo)識-樣品制備樣品制備-試劑或消耗性材料制備試劑或消耗性材料制備-檢測和（或）校準(zhǔn)檢測和（或）校準(zhǔn)- -原始記錄原始記錄-記錄核查記錄核查-數(shù)據(jù)和結(jié)果報告數(shù)據(jù)

58、和結(jié)果報告。2022-3-6772022-3-678樣品制備樣品制備檢測和校準(zhǔn)檢測和校準(zhǔn)原始記錄原始記錄數(shù)據(jù)修約數(shù)據(jù)修約結(jié)果報告發(fā)出結(jié)果報告發(fā)出審核批準(zhǔn)審核批準(zhǔn)結(jié)果報告結(jié)果報告數(shù)據(jù)核查數(shù)據(jù)核查質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式實驗室的質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)該是實驗室對人員的監(jiān)督實驗室的質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)該是實驗室對人員的監(jiān)督和測量，是一項有計劃的活動。事前應(yīng)進(jìn)行策和測量，是一項有計劃的活動。事前應(yīng)進(jìn)行策劃，形成文件劃，形成文件-即實驗室質(zhì)量監(jiān)督年度計劃，并按計劃執(zhí)行，即實驗室質(zhì)量監(jiān)督年度計劃，并按計劃執(zhí)行，執(zhí)行后要記錄。執(zhí)行后要記錄。2022-3-679質(zhì)量監(jiān)督的方式質(zhì)量監(jiān)督的方式實驗室應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)由實驗室應(yīng)

59、建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)由“由熟由熟悉各項檢測和或校準(zhǔn)和（或）校準(zhǔn)的方悉各項檢測和或校準(zhǔn)和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員法、程序、目的和結(jié)果評價的人員”組成。組成。 不同類型都要有自己的監(jiān)督人員不同類型都要有自己的監(jiān)督人員。2022-3-680監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)圖2022-3-681技術(shù)管理者技術(shù)管理者化學(xué)實驗室化學(xué)實驗室張張*李李*黃黃*機械實驗室機械實驗室王王*楊楊*電器實驗室電器實驗室趙趙*肖肖*內(nèi)部管理體系審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)內(nèi)部管理體系審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別和關(guān)系別和關(guān)系內(nèi)部管理體系審核是針對實驗室管理體系的符合內(nèi)部管理體系審核是針對實驗室管理體系的符合性和有效性，也就是針對實驗室實現(xiàn)產(chǎn)

60、品（數(shù)據(jù)性和有效性，也就是針對實驗室實現(xiàn)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）并使其滿足要求的本領(lǐng)的符合性和有效和結(jié)果）并使其滿足要求的本領(lǐng)的符合性和有效性。性。而質(zhì)量監(jiān)督是針對實驗室人員的能力，人員經(jīng)證而質(zhì)量監(jiān)督是針對實驗室人員的能力，人員經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)以及實現(xiàn)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)以及實現(xiàn)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)和結(jié)果）并滿足要求的本領(lǐng)。能力有沒有，能力和結(jié)果）并滿足要求的本領(lǐng)。能力有沒有，能力能否持續(xù)保持。能否持續(xù)保持。 2022-3-682內(nèi)部管理體系審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)內(nèi)部管理體系審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別和關(guān)系別和關(guān)系內(nèi)部管理體系審核包含對質(zhì)量監(jiān)督的審核，內(nèi)部管理體系審核包含對質(zhì)量監(jiān)督的審核，質(zhì)量