消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)研究――以高科技數(shù)碼產(chǎn)品為例_圖文

1、湖北大學(xué)碩士學(xué)位論文消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)研究以高科技數(shù)碼產(chǎn)品為例姓名:史吉鋒申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專(zhuān)業(yè):企業(yè)管理指導(dǎo)教師:嚴(yán)學(xué)軍;徐銳20080501 消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)研究以高科技數(shù)碼產(chǎn)品為例作者:史吉鋒學(xué)位授予單位:湖北大學(xué)相似文獻(xiàn)(10條管理學(xué)報(bào)2007,4(62.學(xué)位論文程華個(gè)體差異與消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物基于杭州樣本的實(shí)證研究2003該文從消費(fèi)者角度,將影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物決策的關(guān)鍵變量網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、意向作為研究對(duì)象,在態(tài)度意向行為模型框架下,建立消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物模型,著重分析模型的有效性及變量之間的相互關(guān)系和影響因素,并在消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物模型中引入消費(fèi)者特性外在變量,研究個(gè)體差

2、異對(duì)形成網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者感知、態(tài)度、意向和行為的調(diào)節(jié)與影響作用,試圖找出影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向和行為的主要因素.態(tài)度、意向、行為之間的相互關(guān)系和影響因素貫穿該文研究的始終.該文首先回顧了消費(fèi)者行為相關(guān)理論的發(fā)展動(dòng)態(tài),在大量閱讀文獻(xiàn)和分析歸納的基礎(chǔ)上,認(rèn)為從網(wǎng)上購(gòu)物的技術(shù)層面,消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物與接受信息技術(shù)相似;從網(wǎng)上購(gòu)物的創(chuàng)新角度,消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物模式是一種接受創(chuàng)新的過(guò)程,所以著名的態(tài)度、意向模型技術(shù)接受模型和創(chuàng)新擴(kuò)散理論已有的研究成果可以為該文的研究提供最直接的理論和方法基礎(chǔ).在此基礎(chǔ)上,該文的研究工作集中在以下三個(gè)方面:(1構(gòu)建消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物模型,并通過(guò)實(shí)證研究,確認(rèn)該模型有效.(2

3、通過(guò)在消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物模型中引入消費(fèi)者特性外在變量,揭示了消費(fèi)者個(gè)人因素對(duì)感知、態(tài)度、意向的影響及其調(diào)節(jié)作用.(3通過(guò)研究個(gè)體差異與消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為,揭示了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為的關(guān)鍵因素.該文的研究是從消費(fèi)者角度研究消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中的關(guān)鍵變量:感知、態(tài)度、意向的影響因素.該研究角度認(rèn)為網(wǎng)上零售成功的關(guān)鍵是消費(fèi)者是否接受這種創(chuàng)新的購(gòu)物模式.3.期刊論文張少峰消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物影響因素實(shí)證研究-北京電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)2009,""(6隨著因特網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,為企業(yè)提供了新的銷(xiāo)售渠道.本文在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,以潛在網(wǎng)上消費(fèi)者為研究對(duì)象

4、,基于技術(shù)接受模型,通過(guò)實(shí)證分析,建立了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、意向模型,以探索影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物的因素,從而可以幫助企業(yè)制定有效的策略,來(lái)吸引消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物.研究-消費(fèi)經(jīng)濟(jì)2008,24(4本文利用山東省濟(jì)南、青島、淄博、日照等四個(gè)城市的562個(gè)樣本數(shù)據(jù),利用計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behvior,TPB,構(gòu)建了網(wǎng)上購(gòu)物意愿的Logit 模型,并運(yùn)用spssl3.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行Logit回歸處理,研究了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意愿的主要因素和影響程度.研究結(jié)果表明,消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意愿受文化程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能、網(wǎng)上購(gòu)物的安全性等因素的影響比較顯著,而消費(fèi)者的年齡、收入

5、狀況、便利性評(píng)價(jià)等因素影響較弱.5.學(xué)位論文孫揚(yáng)基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向研究2005本研究在總結(jié)以往消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為研究的基礎(chǔ)上,將理性行為理論和創(chuàng)新擴(kuò)散理論相結(jié)合,從消費(fèi)者的認(rèn)知視角出發(fā),對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物渠道進(jìn)行了深入的分析和評(píng)價(jià),力圖找出我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和不足及其對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向和行為的影響;同時(shí)對(duì)社會(huì)因素和消費(fèi)者個(gè)人創(chuàng)新性的影響也做了詳細(xì)探討。本研究主要結(jié)論如下:1.從網(wǎng)上購(gòu)物的創(chuàng)新屬性出發(fā),論證了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的四大認(rèn)知特征:相對(duì)優(yōu)勢(shì)、相容性、復(fù)雜性和認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn),并提出從產(chǎn)品利益、信息質(zhì)量、便利性、服務(wù)質(zhì)量和配送五個(gè)緯度評(píng)價(jià)網(wǎng)上購(gòu)物渠道的功能表現(xiàn)即相對(duì)優(yōu)勢(shì),從賣(mài)家

6、風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面考察消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)及其影響。2.研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品利益、相容性、復(fù)雜性、社會(huì)影響(群體影響和消費(fèi)者個(gè)人的創(chuàng)新性是影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度的重要因素,其中消費(fèi)者個(gè)人的創(chuàng)新性對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度具有決定性影響。3.研究證實(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度與網(wǎng)上購(gòu)物意向之間的密切聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)態(tài)度可以解釋網(wǎng)上購(gòu)物意向42.6%的變差;同時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品利益、賣(mài)家風(fēng)險(xiǎn)、相容性和社會(huì)影響對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物意向也存在直接影響,可以解釋網(wǎng)上購(gòu)物意向41.4%的變差,其中社會(huì)因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響最為顯著。4.研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度和意向之間并無(wú)顯著影響,但消費(fèi)者瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站頻率和網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)

7、經(jīng)歷與消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度和意向顯著相關(guān)。5.研究發(fā)現(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)顧客(有購(gòu)物經(jīng)歷具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性,進(jìn)而決定了對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的積極態(tài)度,他們更關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物本身提供的價(jià)值,有較強(qiáng)的購(gòu)物意向;而沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的潛在消費(fèi)者則囿于舊的消費(fèi)者習(xí)慣,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心存顧慮,不愿冒險(xiǎn)和嘗試,他們更容易受到社會(huì)因素的影響。理科學(xué)進(jìn)展2006,14(2首先回顧了消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物決策模型,消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為及其決策類(lèi)型,探討了傳統(tǒng)購(gòu)物決策模型與網(wǎng)上購(gòu)物決策模型的區(qū)別和聯(lián)系,并在目前存在的三種傳統(tǒng)購(gòu)物決策模型和四種網(wǎng)上購(gòu)物決策模型的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展情況,提出綜合的購(gòu)物決策模型,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物決策過(guò)程今后的研究方向作出了

8、預(yù)測(cè)與建議.7.學(xué)位論文朱繼文消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的影響因素研究2005因特網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機(jī)遇,網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,為企業(yè)提供了新的銷(xiāo)售渠道。雖然現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距很大,但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展以后,人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)烈,網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺(jué)中改變著現(xiàn)今社會(huì)的生活狀態(tài)和生活方式,隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加,網(wǎng)上購(gòu)物前景值得期待,所以電子商務(wù)領(lǐng)域潛在的商機(jī)是商家必須注意的。本文在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,通過(guò)閱讀研究網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)文獻(xiàn),找出影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素,基于技術(shù)接受模型,建立消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、意向模型,并比較使用因特網(wǎng)的熟練程度、瀏覽網(wǎng)

9、上商店的頻率和網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者,他們的網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購(gòu)物影響因素之間的差異。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù),利用SPSS11.5對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析,結(jié)果顯示:消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度與意向顯著正相關(guān);消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購(gòu)物有用、感知網(wǎng)上購(gòu)物易用和感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量依次影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度;消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購(gòu)物易用和感知網(wǎng)上購(gòu)物有用依次對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向有顯著影響;使用因特網(wǎng)熟練程度不同的消費(fèi)者,在網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量存在顯著差異;

10、瀏覽網(wǎng)上商店頻率和網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者除了在感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量沒(méi)有顯著差異外,其他方面均存在顯著差異。通過(guò)對(duì)研究結(jié)果的分析,我們得知,網(wǎng)上商店要吸引消費(fèi)者,首先必須讓消費(fèi)者感到網(wǎng)上企業(yè)可靠、然后必須提供豐富準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、再提供讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量,盡可能提供購(gòu)物優(yōu)勢(shì),使消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物有用,并使網(wǎng)上購(gòu)物使用起來(lái)方便,保證軟硬件系統(tǒng)的高質(zhì)量。淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物女裝,521淘寶,淘寶網(wǎng)上購(gòu)物女裝,淘寶網(wǎng)商城,淘寶網(wǎng)品牌女裝521淘寶網(wǎng)是淘寶網(wǎng)購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),為您收集淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物女裝,男裝,手機(jī),包包,數(shù)碼,化妝品等各種熱銷(xiāo)商品的打折優(yōu)惠信息,這里是您在淘寶網(wǎng)購(gòu)物的理想助手.消費(fèi)者相關(guān)因素對(duì)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的影響-人類(lèi)工效學(xué)2005,11(4為探討網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境中消費(fèi)者相關(guān)因素對(duì)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的影響,通過(guò)問(wèn)卷法調(diào)查了298名被試,探討了網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境中認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的維度構(gòu)成、對(duì)總體認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)有顯著影響的消費(fèi)者相關(guān)因素以及消費(fèi)者相關(guān)因素對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)維度的作用.結(jié)果表明:網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境中消費(fèi)者相關(guān)因素通過(guò)7個(gè)風(fēng)險(xiǎn)維度對(duì)總體認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)起作用,這些相關(guān)因素對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)維度的影響并不相同.2007,26(2網(wǎng)上購(gòu)物交易模式正在全球快速發(fā)展,我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的積累,雖有一