座機(jī)陌生電話約訪經(jīng)典話術(shù)

1、座機(jī)陌生電話約訪1您好！冒昧打通您電話，請(qǐng)問您現(xiàn)在聽電話方便嗎？耽誤您幾分鐘時(shí)間！2 我是保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)中心的（電話中心），來關(guān)心回訪一下廣大客戶問：請(qǐng)問您現(xiàn)在是否能收到保險(xiǎn)每年交費(fèi)的通知單？業(yè)務(wù)員的售后服務(wù)您滿意嗎？當(dāng)初業(yè)務(wù)員怎么和您認(rèn)識(shí)的呢（熟人或介紹，上門推銷還是設(shè)攤），最近一次是什么時(shí)候聯(lián)系的呢？公司的地址在哪里知道嗎？長(zhǎng)江路，父子廟，高樓門，朝天宮，漢中路，湖南路，解放路，洪武路，中山路（陽(yáng)光人壽）您對(duì)自己的保險(xiǎn)所該享受的權(quán)利和利益清楚嗎？您買的是什么險(xiǎn)種呢？每年存多少錢，領(lǐng)過生存金嗎？3年還是5年領(lǐng)呢？是幫誰(shuí)投保的（自己還是家人，叫什么名字，哪年出生的呢）？您參加保險(xiǎn)到現(xiàn)在對(duì)這

2、份保險(xiǎn)的感覺怎么樣？參加過其他保險(xiǎn)公司嗎？每年的保費(fèi)要付多少錢，保費(fèi)支出對(duì)您的家庭有壓力嗎？很多客戶參加了保險(xiǎn)以后只知道付錢，對(duì)自己所應(yīng)該享受的權(quán)利和利益都不是很清楚，錢都是很辛苦賺來的，應(yīng)該對(duì)自己的這份保障有全面的了解，您說是嗎？這次我們公司是受保監(jiān)會(huì)的委托和陽(yáng)光集團(tuán)的贊助，會(huì)安排您家附近的一位優(yōu)秀的壽險(xiǎn)理財(cái)顧問來上門回訪，主要是對(duì)您參加的保險(xiǎn)詳細(xì)的再解釋一遍，并傳達(dá)保險(xiǎn)業(yè)的最新信息和獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)于這點(diǎn)您表示歡迎嗎？平時(shí)您和您的家人什么時(shí)候在家呢，（晚上還是禮拜天）你的聯(lián)系電話是，郵編是，具體地址呢？“如果不回答”因?yàn)樽罱鼛啄暝S多客戶的地址都變更了，所以我們需要更新客戶的信息以便存檔，我們?yōu)?/p>

3、了提高服務(wù)品質(zhì)，定期要寄送資料和獎(jiǎng)勵(lì)方案的，為了讓您及時(shí)得到服務(wù)，一定要確認(rèn)。您的地址是，郵編，單位電話，手機(jī)等等?。槺銌栆幌聦?duì)方的出生日期） 結(jié)束語(yǔ)：祝您身體健康，謝謝配合！如果客戶回答沒有辦過保險(xiǎn)1噢，您從來沒辦過嗎？因?yàn)槲覀兪酆蠓?wù)中心（電話中心）是隨機(jī)回訪，現(xiàn)在大多數(shù)百姓都參加了保險(xiǎn)，不知您是什么原因至今還沒能擁有過保險(xiǎn)？是對(duì)險(xiǎn)種不滿意，還是對(duì)服務(wù)人員的不滿意？能否與您作個(gè)回饋。2我們最近從國(guó)外引進(jìn)了一套非常專業(yè)的理財(cái)分析系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)人的家庭結(jié)構(gòu)，家庭狀況都可以做一個(gè)全面的分析，讓您真正知道是否需要保險(xiǎn)，您看愿意接受嗎？3那么，今天非常感謝您提供的想法，如果您不介意，我們可以派國(guó)內(nèi)一

4、流保險(xiǎn)集團(tuán)的專業(yè)理財(cái)顧問上門拜訪，給您送上一些資料，作個(gè)科學(xué)的需求分析，經(jīng)過分析后你可以知道自己如何去進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃，同時(shí)我們的理財(cái)顧問也會(huì)給您提供適合您的保障計(jì)劃！4不知道今晚8點(diǎn)或明天10點(diǎn)有空嗎我們的服務(wù)人員上門拜訪您！請(qǐng)問您貴姓，家庭地址？我這里做個(gè)信息錄入，以便發(fā)給服務(wù)人員。暫時(shí)不接受對(duì)，保險(xiǎn)不感興趣的。如果您真的很忙，我們可以采取寄信的方式為您服務(wù)，方便您了解最新的信息，這樣您也不會(huì)被打擾，請(qǐng)問您的郵寄地址是？ 結(jié)束語(yǔ)：祝您身體健康，謝謝配合！請(qǐng)問您是哪個(gè)公司的？我們這次開展的回訪活動(dòng)，目的是為了了解保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，以便提高服務(wù)質(zhì)量，讓老百姓得到更好的服務(wù)，我只是電話回訪

5、人員，我的分內(nèi)工作，據(jù)我所知，本次活動(dòng)主要由陽(yáng)光集團(tuán)出資贊助，因?yàn)殛?yáng)光集團(tuán)是國(guó)內(nèi)一流的金融集團(tuán)，我們派的理財(cái)顧問都是最專業(yè)的。他們會(huì)免費(fèi)為您做科學(xué)財(cái)務(wù)分析和家庭保障計(jì)劃，并給您提供好的理財(cái)規(guī)劃的建議。（請(qǐng)問您的聯(lián)系方式是，地址等等）結(jié)束語(yǔ)：祝您身體健康，謝謝配合。邀請(qǐng)參加產(chǎn)說會(huì)XX，您好！我是保險(xiǎn)公司售后服務(wù)中心的，不知您參加的保險(xiǎn)每年都能收到通知單嗎？售后服務(wù)滿意嗎？服務(wù)人員經(jīng)常關(guān)系您嗎？你們家的保險(xiǎn)您負(fù)責(zé)嗎？您對(duì)保險(xiǎn)的責(zé)任和權(quán)益是否清楚呢？您擁有的的保險(xiǎn)具有投資理財(cái)分紅功能嗎？現(xiàn)在我們公司舉行的售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，您愿意參加嗎？我們先做個(gè)信息確認(rèn)好吧！請(qǐng)問你的姓名，聯(lián)系方式，地址等等。 我公司是由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司，中國(guó)南方航空集團(tuán)公司，中國(guó)鋁業(yè)公司，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司，廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，為慶祝陽(yáng)光集團(tuán)成功進(jìn)入南京市場(chǎng)，以及取得的輝煌成績(jī)，最感謝多年來百姓們的信賴和支持！因此，公司將部分利潤(rùn)拿出來，回饋社會(huì)！特舉行客戶答謝會(huì)，會(huì)上您可以了解陽(yáng)光的發(fā)展歷程，最關(guān)鍵的是您可聆聽著名理財(cái)專家的專題人生規(guī)劃百姓理財(cái)，同時(shí)呈上陽(yáng)光利潤(rùn)回饋的配售方案。敬請(qǐng)光臨！我們的舉辦時(shí)間XXX，地點(diǎn)XXX，如可以我們會(huì)派人員送邀請(qǐng)函給您或直接