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文檔簡介
1、2022-3-61 司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)2022-3-62早晨7:00集合、早點名調(diào)度處拿車庫房裝貨出車回公司將車交回調(diào)度處2022-3-63調(diào)度處拿車1、認(rèn)真檢查和擦拭車輛(檢查油、水、氣、工具及隨車證件)有問題的車輛堅決不出車(必須對車輛進(jìn)行不低于5分鐘的預(yù)熱)2、到統(tǒng)計中心領(lǐng)取工作單檢查車輛哦!2022-3-64庫房裝貨1、注意清點件數(shù)、重量、外包裝是否完好、單號、規(guī)格、型號,并簽字確認(rèn)。速遞員到庫房協(xié)助裝貨2022-3-65出車調(diào)度1、定車司機(jī)必須打開手機(jī),保證調(diào)度和客戶聯(lián)系。(沒有定車的司機(jī)聽從調(diào)度安排)2、途中車輛發(fā)生故障或事故,應(yīng)立即通知調(diào)度、車隊,聽從公司安排。(速遞服從司機(jī)
2、的安排)3、送貨途中如遇特殊情況不能按時送到的,應(yīng)及時與客戶聯(lián)系,通知調(diào)度、聽從公司安排。4、途中接到新的調(diào)度令時,應(yīng)堅決執(zhí)行,問清楚時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、電話號碼等情況。若是情況有變,及時與公司聯(lián)系,聽從公司安排。2022-3-66出車客戶1、貨物送到客戶時,先確認(rèn)客戶的身份,請客戶簽字確認(rèn)(非本人簽收必須出示身份證并記下身份證號碼)。凡是由我公司負(fù)責(zé)包裝的貨物,提醒客戶當(dāng)面開箱驗貨;如果是客戶自行包裝的貨物,在外包裝無異樣的情況下請客戶簽字,有到付款的,必須堅持先付款、后給貨,送完貨第一時間有QQ或電話反饋簽收信息給調(diào)度2、客戶臨時需要增加業(yè)務(wù)時,司機(jī)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型填寫相應(yīng)的工
3、作單,如遇業(yè)務(wù)咨詢、運費核算等不清楚的及時與受理員聯(lián)系。2022-3-67出車取貨 到客戶處取貨時要注意:1、工作單的準(zhǔn)確填寫(件數(shù)、品名、外包裝情況、到站、天數(shù)、保險)2、請客戶簽字確認(rèn)。3、如果是客戶自行包裝的貨物,注意檢查是否符合運輸標(biāo)準(zhǔn),提示客戶我公司只保證到達(dá)后外包裝完好無損,里面的貨物出現(xiàn)問題慨不負(fù)責(zé),如果包裝不符合要求,應(yīng)當(dāng)要求客戶更換宅急送包裝,如是零散貨物,要當(dāng)面清點件數(shù),請客戶簽字確認(rèn)。4、貴重物品如客戶自行包裝在重要提示欄注明:客戶自 行包裝內(nèi)物不詳!2022-3-68出車提貨 提貨時要注意:1、清點件數(shù)、重量、單號、到站2、要仔細(xì)檢查貨物的外包裝是否有破損3、檢查打包帶
4、是否完好,集裝袋的編碼鎖是否脫開,貨物有無擠壓、碰撞痕跡,如有,及時通知進(jìn)港請示如何操作;如果有丟失、破損,應(yīng)承運單位開具證明,有必要的對貨物拍照取得現(xiàn)場資料;如開不出證明,應(yīng)及時請示公司領(lǐng)導(dǎo)。(帶好公司介紹信、身份證、領(lǐng)貨憑證等,問清楚提貨地點、提貨電話、聯(lián)系人)2022-3-69出車發(fā)貨 發(fā)貨時要注意核對工作單號、件數(shù)和隨單(鐵路包裹票、航空運單)發(fā)完貨要記下運單號、墊付款,回公司第一時間交給出港。2022-3-610出車交接1、完成任務(wù)后,立即向調(diào)度報告完成工作任務(wù)情況, 聽從調(diào)度的安排。2、回公司后要及時到庫房進(jìn)行交接貨物,當(dāng)面清點 貨物的件數(shù),與庫管員交接清楚并簽字確認(rèn)。(有特殊情況登記在異常情況登記本上,雙方簽字確認(rèn))3、回公司后及時上交工作單,到財務(wù)結(jié)賬(借條須三日內(nèi)的報帳,銷單)2022-3-611調(diào)度處交車1、完成 任務(wù)后,立即向調(diào)度報告完成情況,聽從調(diào)度的安排2、加油、洗車、保養(yǎng)車輛,交車,車鑰匙與隨車證
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