社會心理學(xué)第5講attitudes and behavior

1、第五講態(tài)度與行為王輝光華管理學(xué)院: 62753645(O)電郵:wanghui11.態(tài)度概述（1）態(tài)度的定義G.Allport：受行為影響，認(rèn)為態(tài)度是一和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過經(jīng)驗組織起來，影響著個人對情境的反應(yīng)。Krech：認(rèn)為態(tài)度是對所生活世界中某些現(xiàn)象的過程、情感過程、知覺過程的持久組織。Freedman：認(rèn)為態(tài)度是對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。2態(tài)度概述（2）態(tài)度的三個成分及其關(guān)系認(rèn)知成分：指人們對外界對象的心理印象，包含有事實、知識和信念，認(rèn)知成分是態(tài)度其余部分的基礎(chǔ)。情感成分：指人們對態(tài)度對象肯定或的評價以及由與關(guān)鍵。此的情緒情感，

2、情感成分是態(tài)度的行應(yīng)3為傾向成分:它是指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反，它具有準(zhǔn)備性質(zhì)。態(tài)度概述認(rèn)知成分情感成分行為成分事信實念評價意向外顯行為觀知理點覺解情感傾向情緒偏好態(tài)度三個成分之間的關(guān)系4(3) 從態(tài)度行為的影響因素態(tài)度的特殊性水平 ：態(tài)度是指向一般群體還是特殊。指向特殊的態(tài)度更能夠去態(tài)度。比如LaPiere教授關(guān)于美國人對亞洲人態(tài)度的研究就說明了這一點。5La Piere （1934）的質(zhì)疑態(tài)度nn 例：“在電車上，你愿意給一名亞美尼亞婦女嗎？”的座位讓n 這種回答是一種對假設(shè)性情境的假設(shè)性反映未必能出真實的行動。n 假設(shè)性行為（對表的回答）與真實行為之間是否存在直接的相關(guān)？6La P

3、iere 的經(jīng)歷和觀察n 19301931年La Piere與一對年輕的中國夫婦四處旅行時的發(fā)現(xiàn)n “這對夫婦很有風(fēng)度、富有，并能很快贏得那些有機會與他們打交道的人的欽佩與尊重 ”7La Piere 的經(jīng)歷和觀察n 20世紀(jì)30年代的背景n 對亞裔存在嚴(yán)重的偏見與n La Piere的擔(dān)憂n “在這個小鎮(zhèn)上，當(dāng)?shù)厝藢|方人存在很狹隘的偏見”8La Piere 的經(jīng)歷和觀察n “當(dāng)我再次沿此路線旅游時，我問這個旅館的重要的，他們是否愿意接待一名，對方的回答卻是個毫不含糊的不字，這件事激發(fā)了我的好奇心并使我著手進(jìn)行這項研究”9真實行為階段n La Piere對每到一處所受到的接待都進(jìn)行了詳細(xì)的觀察

4、n 共有67家旅館，184家餐館和咖啡館10假設(shè)性行為階段n 6之后給所有到過的地方寄了一份問卷n 問卷問題：“你愿意在接待中國客人嗎？”的旅館或餐廳n 返回問卷128份，回收率511112真實行為階段結(jié)果接待質(zhì)量旅館餐館和咖啡館非常好2572好，但由于好奇而有些異樣2582和通常預(yù)期的一樣1124可覺察到的由于種族所表現(xiàn)出的45遲疑明顯存在不安，但也只是暫時性的11不接待10總數(shù)67184假設(shè)性階段的結(jié)果有效問卷的回收數(shù)目表（問卷的問題是：你愿意在的旅館或餐館接待中國客人嗎？）13回答去過的旅館去過的餐館未去過的旅館未去過的餐館不愿意43753076不確定3627愿意1001對此研究的有關(guān)討

5、論個人真實態(tài)度的問卷的效度值得懷n疑n 問卷是沒有用的？14對該研究的批評n 對態(tài)度的測量過于簡單n 問卷回收率太低，有偏差n 6后員工已經(jīng)換了15從態(tài)度行為的影響因素時間因素：在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時間間隔越長，不可知改度與行為之間關(guān)系的可能性越大。Fishbein 發(fā)現(xiàn)在總統(tǒng)中，一周前的結(jié)果要比一月前的結(jié)果對誰能當(dāng)選更為準(zhǔn)確。16從態(tài)度行為的影響因素自我意識：內(nèi)在自們的態(tài)度人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此用他行為有較高的效度；而公眾自我意識高的人比較關(guān)注外在的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以難以用他們的態(tài)度對其行為加以。17從態(tài)度行為的影響因素態(tài)度強度 ：與的態(tài)相比，態(tài)度對行為的決定作用更大。但是怎樣才能

6、使態(tài)度變強呢？Davidson (1982)發(fā)現(xiàn)，對態(tài)度對象僅僅要求的信息就足以使人們態(tài)度的強度增加。也就是說，參與可以加強態(tài)度。18從態(tài)度行為的影響因素態(tài)度的可接近性：態(tài)度的可接近性（Attitude accessibility）指態(tài)度被的程度，越容易被的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。一般說來，來自直接經(jīng)驗的態(tài)度對行為的影響大，就是因為這類態(tài)度的可接近性大。外顯態(tài)度：指我們的并易于報告的態(tài)度。內(nèi)隱態(tài)度：指自然而然的、不受的，并往往是無意識的態(tài)度。19從態(tài)度行為的影響因素行為的主動性水平：Paulson 和 Lord （2012）年的研究發(fā)現(xiàn)，行動是主動的還是的也會影響態(tài)度和行為的一致性

7、。20從態(tài)度行為的影響因素心境的影響：Holland 和 Vires （2012）研究發(fā)現(xiàn)，心境對態(tài)度行為有一定的調(diào)節(jié)作用，在悲傷狀態(tài)下，人們會采用更精細(xì)的方式，消耗較多的認(rèn)知；而在高興狀態(tài)下，人們的過程是自動的，不需要主動的。21從態(tài)度行為的影響因素情鏡的作用Wallace 和 Paulson (2005) 的Meta-analysis研究表明，和知覺到的難度會影響態(tài)度和行為的關(guān)系。行為有地降低。外部限制因素時，態(tài)度行為的效果明顯221.態(tài)度概述（4）態(tài)度的測量直接測量包括自我報告法、行為觀察法和問卷法，而這三種方法常常利用態(tài)度量表：量表量表語義區(qū)分量表231.態(tài)度概述間接測量投射技術(shù):TA

8、T（thematic apperception test）生理指標(biāo)：反應(yīng)，心跳，血壓等反應(yīng)時：IAT （implicit association test）242.態(tài)度形成（1）通過學(xué)習(xí)形成態(tài)度人的態(tài)度和其它行為習(xí)慣一樣，都是后天習(xí)得的。態(tài)度的 學(xué)習(xí)有三種機制，一是聯(lián)結(jié)，把特定的態(tài)度與某些事物聯(lián)系在一起；二是強化，受到也有助于我們形成對某些事物的態(tài)度；三是模仿，通過模仿榜樣人物的態(tài)度而形成，如孩子經(jīng)常模仿父母的政治與種族態(tài)度。252.態(tài)度形成有可樂對態(tài)度改變的影響主題有可樂無可樂81%67%55%62%43%30%治療規(guī)模計劃 67%60% 立體和美好的經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起，使我們的態(tài)度更積極262

9、.態(tài)度形成（2）通過情感形成態(tài)度：是情感影響態(tài)度形成的最效應(yīng)的證據(jù)，它是指人們對其他人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的增加而變得更積極的一種現(xiàn)象。(Zajonc,1968)272.態(tài)度形成漢字出現(xiàn)的次數(shù)出現(xiàn)次數(shù)與喜歡程度之間的關(guān)系28喜歡的程度2.態(tài)度形成(3)認(rèn)知理論的觀點Fishbein/Ajzen：Theory of planned behavior指向行為的態(tài)度規(guī)范行為意圖實際行為知覺到的感292.態(tài)度形成對態(tài)度形成的影響(4)不同下人們對同一事物Shavitt(1994)的研究不同的態(tài)度Han和303.態(tài)度改變（1）平衡理論對態(tài)度改變的觀點從人際關(guān)系的協(xié)調(diào)性出發(fā)，認(rèn)為在一個簡單的認(rèn)知系統(tǒng)里

10、，存在著使這一系統(tǒng)達(dá)到一致性的情緒，這種趨向平衡的促使不平衡狀況向平衡過渡。并且這種過渡遵循著最小付出原則。(Heider,1958)313.態(tài)度改變(2)認(rèn)知失調(diào)理論的解釋Festinger認(rèn)為，在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的，如你和你喜歡的人一起郊游或不理睬與你有過 節(jié)的另一個人。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時候，常常會引起的心理緊張。為了克服這種由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，人們需要采取多種多樣的方法，以減少的認(rèn)知失調(diào)。(Festinger,1957)32Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論33認(rèn)知失調(diào)理論n 當(dāng)人們同時經(jīng)歷兩種或多種彼此間不協(xié)調(diào)的心理過程時，就產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。n 一旦出現(xiàn)這種情況

11、，它將導(dǎo)致不同程度的不適感和緊張感。n 這種不適感會促使人們作出某種改變以使它減弱。34Festinger到底做了什么？n 被試自愿選擇了一個叫作“行為測量”的實驗n 實驗者告訴被試：實驗需要一個多小時，之后會有人采訪n 開始任務(wù)n 任務(wù)1：拿出來放回去n 任務(wù)2：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)30min30minn 如果你是被試，這個時候你有什么感覺？n “該實驗階段的目的就是要使所有被試產(chǎn)生一種一致的消極體驗”35Festinger到底做了什么？n 分組n 1組（20人）：接受采訪n 2組（40人）：實驗36Festinger到底做了什么？n 2組（40人）：實驗n “你是否愿意告訴他？”n 2A組：1n 2B

12、組：20n 所有完成，2A和2B被試接受采訪37Festinger到底做了什么？381組組2組“撒謊”并得到13組“撒謊”并得到20被試的態(tài)度變了嗎？39問題組1組20組任務(wù)是否有趣（55）-0.45+1.35-0.05是否愿意再參加類似的實驗（55）- .+1.20- .3.態(tài)度改變減少認(rèn)知失調(diào)的方法：改度:我不該這樣增加認(rèn)知：還有其它的改變認(rèn)知的重要性：A比B更重要減少選擇感：我沒有辦法才這樣改變行為：我不這樣做了404.說服模型Hovland的說服模型：從信息傳遞的過程說明說服的產(chǎn)生，主要解釋了說服在什么時候和怎樣產(chǎn)生。414.說服過程Hovland的說服模型注意信息階段1Yes階段2Y

13、es階段3Yes42改度4.說服過程Petty & Cacioppo的認(rèn)知反應(yīng)論（Cognitive response theory）：度的問題。按照他提出的ELM模型（Elaboration解釋了人們?yōu)槭裁匆腖ikelihood M），對待說服信息的方式有兩種：（central route to persuasion）:關(guān)注論據(jù)，如果論據(jù)且令人信服，那么他們就很可能被說服。如果信息包含無力的論據(jù)，思維縝密的人會很快注意到并且反駁它。（Peripheral route to persuasion ）：關(guān)注那些可能使人不經(jīng)過很多的考表層。慮就接受的外部線索，而不考慮論據(jù) 是否434.說

14、服過程Sears修改之后的說服模型外部刺激說服對象作用過程最后結(jié)果或者 貶低信息 反駁歪曲信息44投入程度免況特征影響說服過程效果的因素（1）說服者資格：在某些方面具有專長的人在說服他人的時候比較有效。Aronson的研究支持了的影響力更大的假設(shè)。同時，“睡眠者效應(yīng)（sleeper effect）”也對資格的作用加以證實。但有證據(jù)能夠證明。資格能否推廣到其他的領(lǐng)域，沒454.說服過程高度提醒不提醒低度不提醒提醒3周后立即度低的人的影響力則會隨著時間的流逝而增加（如果人們的記住了信息的本身而不是不相信這些信息的在人們遺忘信息來源或來源與信息之間的的話)的現(xiàn)象。這種之后的延滯性的說服，被稱作“睡眠

15、者效應(yīng)（sleeper effect）”。46有利不利對說服者立場的態(tài)度4.說服過程可靠性：說服者是否值得他人信任、是否可靠也對說服效果產(chǎn)生影響。而其中比較重要的是人們對說服者意圖的看法：為了他人而損害的人更讓人覺得。Walster(1966）等人的研究就證明了這一點。474.說服過程官罪犯減少者權(quán)力增加者權(quán)力可靠性與說服效果（當(dāng)說服者與自身利益相同的立場時，說服效果最大）48說服者的影響力4.說服過程受歡迎程度：人們經(jīng)常會改變的態(tài)度，使其與喜歡的人的一致。而說服者是否受人歡迎卻由三個方面的因素決定：說服者的外表、是否可愛以及與被說服者的相似性。494.說服過程說服信息的因素1）說服信息所所倡導(dǎo)的態(tài)度改變與原有態(tài)度的差異2）信息喚起的恐懼感3）信息的呈現(xiàn)方式504.說服過程最初同意最初單面說服雙面說服單面與雙面說服51被說服的比例（）%4.說服過程3（）被說服者被說服者的：包括的可說服性、智力和自尊。被說服者的心情：心情好的人在爭論出現(xiàn)時卷入較少，不愿去進(jìn)行較深入的考慮，所以易被說服。被說服者的卷入程度：卷入是一種狀態(tài)，它指向與自我概念相的態(tài)度，卷入越深，態(tài)度改變越難。被說服者自身的免況：過多的預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得。差異：包括認(rèn)知需求、自我檢控和。524.說服過程（4）其它和說服有因素