智慧點物業(yè)管理系統(tǒng)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上智慧點物業(yè)管理系統(tǒng)1、概述哈爾濱智慧點科技發(fā)展有限公司是應數(shù)字化信息時代而誕生。是國內領先的互聯(lián)網(wǎng)技術、移動信息平臺、軟件開發(fā)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)技術應用平臺、移動客戶端終端建設技術方面，始終保持國內業(yè)界的領先地位。公司致力于建設和完善數(shù)字化基礎設施，創(chuàng)造新的生活環(huán)境而努力。公司承接了眾多企業(yè)及政府相關的項目，廣受業(yè)內好評。衡量物業(yè)管理水平的重要指標是服務住戶的水準，智慧點科技根據(jù)貴公司的要求，為貴公司定制開發(fā)一套，完備而強大的房產(chǎn)資料和住戶資料管理，提供給貴公司的前臺或服務中心人員快速查詢客戶信息，集中管理客戶資源，監(jiān)控客戶服務進度。財務管理是物業(yè)管理系統(tǒng)的核心，在設

2、計上著重強化了滿足會計核算要求。例如增加的轉賬單，與原有的收款單和付款單，分別對應會計憑證的轉、收、付，使得業(yè)務處理和會計核算保持了一致，便于會計對業(yè)務的監(jiān)控。為便于物業(yè)管理的決策人員及時查看經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握經(jīng)營狀況，智慧點科技后期開發(fā)會提供決策支持系統(tǒng)，提供經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營指標和經(jīng)營報表分析等功能。2、系統(tǒng)結 物業(yè)管理系統(tǒng)功能結構系統(tǒng)設置信息發(fā)送自定義報表審核中心今日工作ISO文檔管理收發(fā)文管理合同管理圖檔管理辦公管理輔助功能人事工資工資輸出工資發(fā)送工資錄入人事記錄人事分析人事提醒人事資料車場管理車卡資料車場資料車輛資料倉庫查詢倉庫管理倉庫資料保潔項目保潔檢查綠化工程綠化資料綠化檢查綠化項目

3、綠化保潔采購管理入倉管理出倉管理倉庫調撥倉庫物品倉庫盤點治安消防消防管理保安資料值班記錄保安排班設備資料設備維修設備保養(yǎng)工程設備收樓維修管理鑰匙管理來訪管理家政服務裝修管理維修管理投訴管理客戶服務計劃應收管理財務管理票據(jù)管理總帳接口應付管理應收管理轉帳管理外協(xié)單位資料租戶資料房產(chǎn)資料基礎數(shù)據(jù)廣告位資料車位資料3、功能簡介3.1基礎數(shù)據(jù)房產(chǎn)資料完成對物業(yè)所管轄的房產(chǎn)基本資料的管理，如樓盤、樓閣、房屋資料的新增設計規(guī)劃、驗收、查詢、增刪、修改等操作。能新增、刪除各房屋的業(yè)主和住戶的基本資料，亦可查閱有關物業(yè)公司、發(fā)展商、代理商等資料。1成批生成樓盤及房屋資料根據(jù)樓宇的屬性、如樓層數(shù)、每層戶數(shù)、自動

4、生成房屋，并可用“所見即所得”的方式，成批錄入房屋資料。方便地進行新增、修改、刪除單個房屋資料，對有特殊房屋數(shù)的樓層單個生成或刪除房屋。2成批修改房屋資料用類似Excel的風格，用鼠標的拖拉操作成批修改房屋的基本資料。方便地進行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過選定房屋，再錄入和修改該房屋的業(yè)主資料。3房屋歷史住戶一覽表由房屋可查詢該房屋業(yè)主或住戶的詳細資料以及曾入住過的所有住戶名稱，入住日期和退住日期。4能通過房屋編號或住戶名稱精確查找或模糊查找房屋，通過多種條件組合查找房屋資料，圖紙均可通過掃描輸入管理系統(tǒng)，用戶可任意查詢。住戶資料完成住戶入住檔案登記、歸檔、查詢以及退住處理等日常操作。1住戶

5、基本資料、家庭成員資料、入伙資料的新增、修改和刪除。2住戶的興趣愛好、職業(yè)狀況、收入狀況等資料的新增、修改和刪除。3住戶的用戶自定義資料。外協(xié)單位資料記載與物業(yè)管理相關的各單位（公安、供水、供電、裝修等）的詳細資料，并可以方便的查詢。在收款管理中，可對外協(xié)單位進行收取臨時費用的操作。3.2財務管理應收管理1費表設置能設置各種獨立表、公用表、總表、虛擬表，能為各種非虛擬表設置父表（共能設三級），能按表名、房屋、表間關系查看各種費表的安裝情況。2費項設置設置收費項目的名稱、計算公式、單價、幣種、滯納率、計費起止日期和計算周期等屬性。計算公式完全由用戶自定義，提供幾十種參數(shù)和函數(shù)供用戶選擇，輕松實現(xiàn)

6、各種分攤的計算。能對每個房屋的每一種收費項目設置折扣的起止日期和折扣率，自動進行折扣的計算。 能對每個房屋的每一種收費項目的單價設置成為能按用量和時間自動變化。能對不同房屋的不同費項設置不同的滯納率，同時設置是否劃帳。3用戶抄表錄入每次抄表的行度，自動計算用量。能自動識別費表讀數(shù)歸0的情況，能根據(jù)設置，對過大和過小的讀數(shù)，系統(tǒng)自動變色提醒。預留與自動抄表系統(tǒng)的接口。4計費管理A計算周期性費用以向導形式帶領用戶完成周期性費用的計算?？蛇x擇任意費項或區(qū)域進行計算。B添加臨時性費用能對任何房屋/物業(yè)資料添加臨時性費用。C滯納金計算按預先設置的滯納金比例及收款終止日期成批計算滯納金。E單據(jù)格式自定義可

7、以單個或成批打印多種樣式的付款通知書和催款通知書，系統(tǒng)提供的單據(jù)編輯器能使用戶方便快捷的編輯各種通知書格式。F查費以房屋/物業(yè)資料為單位，快速查看各房屋的各種費用。G費用瀏覽綜合多種篩選條件，瀏覽各種未收或已收費用。H分析統(tǒng)計快速統(tǒng)計各收費期間的應收、實收金額以及收繳率。5收款管理A現(xiàn)場收費系統(tǒng)模擬商場、超市的收費環(huán)境，提供了收款助手，模糊查找等功能，使您能 高效，準確的現(xiàn)場收費。B自動沖帳針對預收款，系統(tǒng)提供沖帳向導，指導用戶完成預收款成批沖抵應收款。C數(shù)據(jù)查詢查詢各收費期間的抄表及收費情況（包括應收、預收、應付款等）。6銀行劃帳管理A劃帳管理系統(tǒng)自動生成供銀行劃帳的文件。并提供了劃帳文件格

8、式設置和帳號檢查的功能。B對帳管理針對銀行劃帳，系統(tǒng)提供銀行對帳向導，一步步指導用戶根據(jù)銀行返回的對帳文件進行對帳，自動生成收款單，同時系統(tǒng)還提供了對帳文件格式設置和對帳數(shù)據(jù)檢查以及分費項對帳等功能。應付管理1采購合同管理提供各種采購合同的集中管理。輸入合同條款、付款期限和金額，系統(tǒng)自動進行應付款到期提醒。2應付款管理提供對應付款的集中瀏覽、添加、修改、刪除等功能。收費項目可設置自動生成應付，收了該種費項后系統(tǒng)會自動生成應付費用。3付款單管理提供對付款單的增加和刪除功能。轉帳管理用轉帳單的形式進行特殊業(yè)務的處理，便于對特殊業(yè)務的管理。沖抵預收款：應用于不定費項和指定費項的預收款沖抵應收。沖抵贈

9、送款：應用于不定費項和指定費項的贈送款沖抵應收。調整應收款：用生成一筆新的應收（金額為負數(shù)或正數(shù)）的形式對原費用進行金額調整。優(yōu)惠應收款：用生成一筆新的應收（金額為負數(shù)或正數(shù)）的形式對原費用進行優(yōu)惠。轉作壞賬：將某些費用轉為壞賬，不出現(xiàn)在應收中。系統(tǒng)還提供取消功能，將壞賬轉為正常應收。應付沖抵應收：用租戶的未付的應付費用沖抵該租戶的應收費用。更改應收狀態(tài)：將應收費用的正常狀態(tài)改為其它由用戶自定義狀態(tài)。變更狀態(tài)后的費用不再出現(xiàn)在應收帳中?？値そ涌谙到y(tǒng)的所有應收、應付、實收、實付及轉帳數(shù)據(jù)均能自動生成憑證文件，由總賬系統(tǒng)的憑證引入功能引入系統(tǒng)生成憑證。系統(tǒng)現(xiàn)已完成SAP，金蝶K3、KIS，用友U8

10、、NC，新中大NGPower，金算盤5，靈狐7/8等多家國際國內主流總帳系統(tǒng)的接口。接口程序主要包含如下功能： 1接口設置設置各種類型憑證的會計科目，并能設置各種輔助核算項目。 2憑證生成應收或應付自動生成應收應付憑證文件。單張或多張收款單、付款單、轉帳單自動生成收、付、轉憑證文件。票據(jù)管理提供對定額票據(jù)的整個流程的完整管理?？蓪ζ睋?jù)按本管理，也可將某本票據(jù)拆散成頁管理。A票據(jù)購入輸入所購票據(jù)的種類和起止編號，系統(tǒng)自動按本生成票據(jù)記錄。B票據(jù)領用以單據(jù)形式記錄票據(jù)領用情況，包括領用人、領用時間及領用票據(jù)明細。C票據(jù)退回以單據(jù)形式記錄票據(jù)退回情況，包括退回人、退回時間、原因及退回票據(jù)明細。D票據(jù)

11、核銷以單據(jù)形式記錄票據(jù)退回情況，包括核銷人，核銷時間及核銷票據(jù)明細及狀態(tài)。E票據(jù)庫存查詢查詢當前票據(jù)庫存情況，可查到庫存本和頁的當前數(shù)量。計劃應收管理計算查看租戶的計劃應收費用。計劃應收是提前計算用于優(yōu)惠或預測，不作為實際應收。在租賃合同中給租戶添加周期費用時，系統(tǒng)也會自動產(chǎn)生租賃期間的計劃應收。3.3客戶服務投訴管理錄入業(yè)戶投訴內容，包括主題、類別、投訴方式、投訴人等。通過聲音或動畫通知同一個局域網(wǎng)內的任一部電腦，或將投訴單發(fā)送至同一局域網(wǎng)內的任一打印機。錄入處理投訴意見時包括處理負責人、處理意見、處理方法、立項與否、立項人具體經(jīng)辦事務的記錄。對立項的投訴需進行銷項。能按投訴單的狀態(tài)（是否處

12、理）或房屋對投訴單進行查看，并且還可按投訴類別、投訴時間、投訴主題進行統(tǒng)計。維修管理錄入維修單后，能發(fā)送到其它部門的打印機或電腦，其它部門的電腦能自動通過聲音或動畫提示。維修完成后，可錄入完成情況，和所耗費的材料。材料可由出倉單導入。對有償維修，自動生成應收款，轉入財務模塊，并能打印繳款通知書。裝修管理系統(tǒng)進行裝修申請的操作，包括的內容為主題、類別、方式、申請人、聯(lián)系方式、內容等。裝修審批的意見包括主題、管理處意見、工程處意見、是否同意、審批人等項目。能記錄裝修出入證的發(fā)放情況。裝修驗收結果包括主題、驗收日期、驗收人、驗收結果的記錄。登記住戶的裝修“完成情況表”，記錄裝修的完成情況。系統(tǒng)自動將

13、維修情況歸檔保存。對裝修產(chǎn)生的費用，自動生成應收款，轉入財務模塊，并能打印繳款通知書。鑰匙管理：記錄業(yè)戶領用和歸還鑰匙的情況。家政服務：記錄家政服務的申請/完成情況，并自動生成應收款到財務管理子系統(tǒng)。來訪管理：記錄業(yè)戶和房客的來訪和來電記錄，以及處理情況。收樓維修管理：編輯查看交接房時的維修情況，可定義維修項目，記錄完成情況和跟進記錄。3.4工程設備設備資料用戶可以對每一套設備的設備類別、設備資料、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期及標準進行增刪、修改并建立設備檔案。設備保養(yǎng)根據(jù)設備保養(yǎng)項目，軟件可以自動對不同的設備按全年、季、月或天制訂保養(yǎng)計劃，計算機自動按用戶設定的日期提醒。軟件可以自動對不同的設備的各保

14、養(yǎng)項目按全年、季、月或天制訂保養(yǎng)計劃計算機自動按用戶設定的日期提醒。登記各項保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)記錄的詳細內容，同時每臺設備的保養(yǎng)計劃在開機時自動提醒。對每一份維修計劃，能生成派工單。設備維修系統(tǒng)通過維修單進行設備維修的管理，維修單會詳盡的記錄設備的損壞情況、維修內容、維修人、更換零配件等信息。系統(tǒng)可以根據(jù)各種條件對維修記錄進行匯總、統(tǒng)計、生成報表。3.5治安消防用戶可以靈活自定義保安值勤的班次、時段、人員、地段等詳情。用戶可以按任意時段輸入保安值班安排，實現(xiàn)系統(tǒng)自動排班。用戶可以登記轄區(qū)范圍內發(fā)生的治安事件及其處理情況，系統(tǒng)自動保存并進行多條件組合查詢。可記錄各警械的資料及領用情況。能記錄各消防設

15、施資料，以及消防演習和培訓記錄。3.6綠化保潔保潔安排用戶可以自定義保潔項目、人員、時段、地點及說明，對每個保潔項目可定義計劃完成時間，便于定量管理。保潔檢查用戶可針對每個保潔項目，錄入實際完成時間。綠化資料用戶可以錄入綠化所使用的各種植被的信息，包括名稱、種類、科目、生長習性、養(yǎng)護技術、土壤環(huán)境、生長周期、養(yǎng)護周期等內容。綠化安排用戶可以錄入綠化的各種信息，包括植物名稱、養(yǎng)護人、養(yǎng)護時間、內容等，生成綠化安排記錄，并進行綠化日期的提醒。綠化檢查用戶可以將綠化帶資料進行登記，包括綠化帶名稱、植物品名、棵數(shù)、時間、面積等信息，同時進行綠化帶的管理日期提醒。綠化工程記錄綠化工程的工程名稱、施工單位

16、、施工時間、竣工時間、施工單位資料、面積、地理位置、工程周期、三包期內情況等。3.7倉庫管理本模塊可使用戶對本公司的物流進行有效的動態(tài)控制，并可以按任意條件進行查詢統(tǒng)計。倉庫資料錄入各倉庫的基本資料，以實現(xiàn)多倉管理。物品資料編輯查看各物品的類別信息。編輯查看各物品的基本資料。如編號、名稱、規(guī)格型號、最低庫存、最高庫存等。采購管理編輯查看采購申請單。審批通過后，可自動轉為入倉單或出倉單。采購申請單的審批可通過流程審批或直接錄入審批結果。入倉管理編輯查看入倉單。只有已審批的入倉單才會改變庫存。出倉管理編輯查看出倉單。只有已審批的出倉單才會改變庫存。倉庫調撥編輯查看調撥單，記錄物品在不同倉庫間的調撥

17、。調撥單審批后，自動生成入倉和出倉單。倉庫盤點編輯查看盤點單。盤點單審批后，自動生成入倉或出倉單。倉庫查詢查詢各物品在不同倉庫的庫存單價、數(shù)量或金額庫存統(tǒng)計通過報表的形式，快速查閱本期的期初、本期發(fā)生、期末的數(shù)量和金額，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表，用戶可及時掌握倉庫的基本情況3.8車場管理車位資料編輯查看所管理和經(jīng)營的車庫和車位資料，如車位面積、標準租金等。可對車位做綁定房屋的操作，車位所產(chǎn)生的費用可自動轉到該房屋。可新增或編輯該車位當前業(yè)主或租戶資料?？蓪υ撥囄蛔鲎鈩眨ǔ鲎?、退租、違約等），添加車卡或車輛等操作。可查詢該車位的費用、歷史租戶、租賃業(yè)務、相關圖檔、相關合同、相關

18、車輛、相關車卡等。車輛資料編輯查看所管理的車輛資料。包括車輛的型號、顏色、自定義資料等?？捎涗涇囍髻Y料或當前車位?？捎涗涇囕v違章記錄。以及顯示所租用的車位列表。車卡資料編輯查看所用車卡的資料。包括車卡的當前狀態(tài)（已發(fā)有效、已發(fā)無效、未發(fā)）、有效期限、當前所用車輛或車位等。提供發(fā)卡、退還、延期、掛失、解掛等一系列操作。3.9人事工資人事資料編輯查看組織和員工的基本信息和自定義信息，可定義任意基本的組織資料?？射浫氩榭磫T工的家庭成員資料、培訓記錄、職位變更記錄、獎懲記錄、工作教育記錄、擔保情況、證件資料、調動記錄、薪水變更記錄、保險記錄、假期記錄等。人事記錄集中分類別查詢所有員工的培訓記錄、職位變

19、更記錄、獎懲記錄、工作教育記錄、擔保情況、證件資料、調動記錄、薪水變更記錄、保險記錄、假期記錄等。人事提醒系統(tǒng)根據(jù)所錄入的數(shù)據(jù)，自動對如下業(yè)務進行提醒：本月及本日簽訂合同人數(shù)及明細，本月及本日合同到期的人數(shù)及明細、本月及本日過生日的人數(shù)及明細，本月及本日入職的人數(shù)及明細，本月及本日離職的人數(shù)及明細，本月及本日開始試用的人數(shù)及明細，本月及本日試用到期的人數(shù)及明細。人事分析通過表格和圖形的方式對人員構成、培訓和獎懲數(shù)量進行統(tǒng)計分析。工資錄入定義工資項目，設定工資項目的計算公式。錄入并計算當月工資的金額。工資發(fā)放記錄工資的發(fā)放情況。工資輸出以工資條、報表等方式輸出工資數(shù)據(jù)。3.10辦公管理圖檔管理集

20、中錄入查看用戶公司的所有電子版格式的文檔和圖紙，既包括用戶自定義類別，也包括系統(tǒng)類別的圖檔，如房屋、設備、租賃合同的相關圖檔。圖檔附件均存入數(shù)據(jù)庫中，并可按多個條件組合查詢。收發(fā)文管理提供類似電子郵件形式的收發(fā)文管理。包括收文查看、發(fā)文查看、我的草稿和文檔查找等功能。系統(tǒng)可自動進行收文到達提示。ISO9000文檔管理提供對ISO9000文檔專門的管理。可定義文檔的編號、版本和附件。合同管理集中錄入查看各類合同。每份合同可同時設置所屬用戶類別、用戶種類和系統(tǒng)類別。用戶類別可由用戶定義為任意級別，每種用戶種類可綁定不同的合同條款，系統(tǒng)默認有業(yè)戶、外協(xié)單位、員工三種系統(tǒng)類別。針對業(yè)戶和外協(xié)單位合同，

21、可添加應收和應付費用。3.11輔助功能今日工作系統(tǒng)啟動時，自動搜索系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提醒相關信息和工作內容。經(jīng)營指標：用戶自定義經(jīng)營指標，并設定報警范圍，超出安全范圍系統(tǒng)通過變更背景色提醒用戶。業(yè)務提醒：包括如下內容：欠費租戶、近期退住租戶、應計費租戶、空置單元、新入住租戶、合同到期租戶、設備保養(yǎng)計劃、逾期維修單、逾期投訴單、保安排班、逾期未驗收裝修單、新出租車位、車位到期租戶、車位續(xù)租租戶、合同失效清單、合同有效清單、IC卡余額清單、物品庫存提醒、員工試用到期提醒。可對不同用戶設置不同提醒內容。我的消息：列示用戶收到的各種系統(tǒng)消息。公共待辦事務：列示未完成的各種業(yè)務單據(jù)，包括未完成的維修單、裝修單或

22、投訴處理單等公共信息：列示公共信息。公共通知：列示公共通知我的審批：顯示用戶所有待批事務列表。我的日歷：顯示用戶的個人工作日歷數(shù)據(jù)審核中心將分散在系統(tǒng)中的各審核和反審核功能集中在一個界面中，方便操作。包括基礎數(shù)據(jù)-房產(chǎn)資料的審核，財務的應收、應付、收款單、付款單的審核等。審核后的數(shù)據(jù)或單據(jù)均不能修改，只有通過反審核后才能修改。信息發(fā)送系統(tǒng)能對指定或欠費租戶，通過手機短信、電子郵件、語音短信（需電信運營商支持）等方式發(fā)送信息。信息內容可通過模板定制，可包括信息通知、節(jié)日祝賀、欠費提醒等。系統(tǒng)設置用戶管理：設置用戶組，用戶的權限。角色管理：設置系統(tǒng)的使用角色。流程設置：設置系統(tǒng)的審批流程，包括流程

23、的各環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的參與角色，每個環(huán)節(jié)的通過條件（一票否定、設定通過比例等），已經(jīng)該流程的適用單據(jù)。操作日志：記錄用戶的操作情況。界面管理：可設置主界面所顯示的子系統(tǒng)、模塊以及報表。新建帳套：新建帳套，通過它用戶可以管理多帳套。數(shù)據(jù)結轉：當數(shù)據(jù)量過大時可清理歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)備份：定期對數(shù)據(jù)庫備份。網(wǎng)格設定：設定系統(tǒng)網(wǎng)格的字體、前景色、背景色和網(wǎng)格線色。使用單位信息：保存用戶的使用單位信息。4、技術特點l物業(yè)管理系統(tǒng)采用基于Microsoft公司的SQL Server 大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)的客戶機服務器結構（C/S），無以倫比的安全性和穩(wěn)定性，具備海量數(shù)據(jù)的存儲能力，支持遠程實時操作。l界面及操作風格充

24、分吸取WINDOWS 的風格特點，獨創(chuàng)的多事務多窗口處理操作，大大簡化操作過程，美觀簡潔，用戶更易上手，大大降低用戶的學習成本。l系統(tǒng)提供大量的向導操作，豐富詳實的在線幫助，以及自動演示功能，易學易用。l與OFFICE 的無縫連接，可直接將各種報表、單據(jù)清單導入EXCEL，為用戶的二次分析方便地提供數(shù)據(jù)依據(jù)，還可將Word 文件直接存入數(shù)據(jù)庫，并可方便的再導回Word。l強大的多條件組合查詢，自定義報表和獨創(chuàng)的透視分析功能，可對所有數(shù)據(jù)進行任意加工和輸出。l系統(tǒng)自帶的單據(jù)編輯功能可對所有報表單據(jù)進行動態(tài)的排版，編輯。用戶可自行設計并建立符合自身要求的報表格式。5、業(yè)務特點l所有的業(yè)務設計都符合

25、ISO9000規(guī)范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有記錄，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督。l完善嚴謹?shù)呢攧展芾砉δ堋Ｌ峁┝巳婀芾砦飿I(yè)公司應收和應付的解決方案 。通過收款單、付款單、轉帳單三種單據(jù)處理所有業(yè)務，包括收取預收款、預收沖抵應收、壞賬處理、應收自動生成應付（如押金）、應付沖抵應收、應收調整等。 三種業(yè)務單據(jù)和應收應付均可生成總賬憑證。最終實現(xiàn)了以收費管理為龍頭，帶動整個物業(yè)管理水平的提高。 l費項的計算方法完全應用公式定義。根據(jù)現(xiàn)實復雜多變的收費情況，用戶可以自行定義各種費項，每種費項的計費方式，包括各種分攤的計算，完全由用戶輸入計算公式定義，并可設置其計費的起始日期和周期，費項的單價可設為隨用量和時間變化。適合于任何房地產(chǎn)項目，包括各種大型商廈、SHOPPING MALL、寫字樓、專業(yè)市