銷售工作總結_6

1、銷售工作總結銷售工作總結1 在這一年以來，從我的工作職責方面，我很感謝x公司領導，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的狀況下，得到了同事和領導的關心下我進步了許多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20x年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份遇到x公司的主哎，我們貴陽全體各部門依舊面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領先，我們會依舊去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作 1、上半年公司關于pet的上市和鋪市方案及銷售任務，在公司的規(guī)劃和仔細貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去

2、鋪好pet的上市規(guī)劃。 2、公司爭取專場的權利，節(jié)省費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳設及店內廣宣，讓我們的產品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高x銷量。 3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的溝通，只有這樣，才能準時的得處處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司安排的工作，在平常中我們將相互去溝通去共享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。 4、在5月份的x的上市，我們的壓力特別的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們去的了成功，完成公司的安排的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。 銷

3、售工作總結2 上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結如下： 一、工作回顧 門店狀況 通過我們xx店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高： 現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財務：賬目清楚，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。 完成的其他工作 (1)仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進行思想訓練工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。

4、(2)妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。 (3)在加強理論學習的同時，注意更新學問結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。 二、工作中的不足及需要改進的地方 雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處： 1、閱歷不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。 2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新 我對工作的看法較謹慎，養(yǎng)成了凡事

5、要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。 三、工作方案 1.了解員工 2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解 3.完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議 4.對員工的責任明確工作安排到位 5.讓員工了解我敬重我不是怕我 6.了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領導賜予指正，不吝賜教。 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx

6、年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的xx年。 一轉瞬 ，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。 但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。 回顧這一年以來所做的工作

7、，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。 通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧 打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下： 客觀上的一些因素雖

8、然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。 2) 溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。 3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案

9、的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時， 在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。 5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)-9月份女褲始終占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。以上

10、是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。 在即將過去的xx，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。 作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理： 一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者; 二是要有的專業(yè)學問做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點： 一.仔細貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。 二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和

11、發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。 三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，訓練店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。 五.以熱鬧周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在20xx年再

12、創(chuàng)佳績! 銷售工作總結3 Xx年Xx月Xx日。我?guī)е约旱幕孟肱c追求，來到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓中，讓我更清楚的熟悉了自己，使我更加堅決了自己的選擇，能成為正大的新進職員，深感榮幸！ 新進職員的培訓結束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是閱歷，也不僅僅是培訓師對我殷殷的囑托，更重要的是一種奮勉向上的力氣和開拓進取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了正大。正大的企業(yè)文化，經營理念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成果，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內心布滿了對這里的無限眷念和渴望，我清晰

13、的熟悉到這里就是我新的開頭了，面對這樣一個歡樂的，主動的，向上的，英勇的團隊，我盼望自己能盡快地融入此團隊，敢于創(chuàng)新，追求務實，堅持學習，我也堅信，它值得我為之努力奮斗！ 在人的一生當中，實現(xiàn)自我價值是特別重要的，能夠提升自身的價值，為.、為國家、為人民、為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特別價值，我為成為正大一員而倍感驕傲。在今后的工作中，我會鍥而不舍的努力，為正大的明天而奮斗，信任正大的明天會更強大，更輝煌。 新的舞臺，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，將來有無限可能性，我盼望做一個負責任的人，一個值得信任的人。面對機遇，面對挑戰(zhàn)，我會自信的

14、接受，我信任我們可以一起制造輝煌。 在理論培訓中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構，以及公司每個員工必需具備的條件和責任心，正大是一個區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會賜予每個員工相應的關懷，會給每個員工足夠的空間呈現(xiàn)自己，正大的進展目標是雄偉而長遠的，公司的進展就是我們每個人的進展，我信任我有力量把握機遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)！從這次的培訓中，我學會了一句話，只要有目標，路就不會消逝，短暫而緊急的培訓過程中，培訓師精彩的授課技巧，讓各位新進職員在歡樂中接受了培訓，并沒有疲乏的感覺。 是的，主動的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。

15、所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態(tài)打算一切。所以我會用最主動的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和伴侶，我堅信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。 作為團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，擔當相應的責任，我會發(fā)揮新員工學習力量強，工作熱忱高的優(yōu)勢，多向有閱歷的同事學習，使自己盡快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關工作！ 作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了肯定的工作閱歷，但剛進入公司，難免還是有點壓力，為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，我會有問題準時請教同事，主動學習工作所需要的各項專業(yè)學問，努力提高自己的業(yè)務水平，全情投入工

16、作中。同時還要去主動了解，適應環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎上建立良好的人際關系，時刻保持昂揚的學習.，不斷的補充學問，提高技能，以適應公司進展。 在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我信任只要能端正心態(tài)，有十足的信念英勇地走下去，就肯定會取得勝利。.在進展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學習他人的閱歷，來提高自身的素養(yǎng)，我會靠我自己的努力贏得大家的認可，我會加油拼搏，信任我，不求最好，只求更好！我會勝利的！ 江南環(huán)保是我人生的又一個起點，或許前面大道平坦，或許前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們徐董事長所講的，做事情須布

17、滿信念，才能把握住事情的進展。只要我信念滿滿，我信任我有力量和公司一起為了那個雄偉而長遠的目標奮斗下去！ 來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和諧的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱忱的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參與這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的驕傲感和使命感。入職，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作看法這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無比的驕傲。我信任我的這種驕傲感將會使我更有.地投入到工作中去。 銷售工作總結4 我4月中旬剛接觸xx電話銷售業(yè)務，由于我

18、在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致4月工作成果毫無起色。但在領導和同事們的悉心關心下，我很快熟悉到了我的癥結所在。在下月的工作中留意求成不能自亂陣腳，要做到鎮(zhèn)定自若；工作不能蠻干，要實干、精干、巧干；同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作： 一、客戶關系的維系 1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡關系、爭做伴侶、滿意需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。 2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品；信任公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發(fā)新客戶。 二、工作詳情的處理 1、下月要更加熟識工作流程，熟識業(yè)務內容。留意下月在客戶訪

19、問上多下功夫，提高勸說力，多觀看、多傾聽、多嘗試；對號段和各種增值業(yè)務的價位必需熟記。 2、電話溝通方式要敏捷多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展敏捷多樣的溝通模式，提高電話約訪率。 3、不斷學習，與團隊共成長。學習業(yè)務學問的同時要廣泛了解其他方面的學問，便于與客戶多方位溝通；與領導、同事之間要有良好的溝通，多溝通多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。 三、工作目標 爭取下月工作成果達到部門平均水平。 以上便是我4月的銷售人員個人工作方案。方案與困難并存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責！ 銷售工作總結5 一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一)

20、、業(yè)績回顧 1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務; 2、勝利開發(fā)了四個新客戶; (二)、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終轉變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小); c、公司服務滯后，異樣是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的

21、銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送本領、協(xié)作度、投入意識”等，挺直打算了市場運作的質量。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關懷和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了必需程度的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調整本領增加了; 2、學習本領、對市場的預見性和掌握力本領增加了; 3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本領增加了; 4、對整體

22、市場熟悉的高度有待提升; 5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作本領有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們經過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有必需市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 3、滕州市場 滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。這個市場我的

23、失誤有幾點： (1)、沒有能夠引導經銷商根據(jù)我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠; (2)、沒有在適當?shù)臅r候查找相宜的其他潛在優(yōu)質客戶作補充; 四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經同公司領導協(xié)商，以“和諧進展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。 1、滕州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解; 2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款用法，自行銷售; 在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是

24、收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡! 銷售工作總結6 作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作方案并且實施，在聯(lián)系客戶之前把全部的預備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的學問以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售查找一些做銷售的方法和閱歷。銷售的前期是非?？部赖?，必需想盡一切方法克服這些困難。目前對產品和行業(yè)的了解有許多不懂的地方，我情愿花更多的時候去

25、學習這些學問，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已慢慢融入這個大家庭。 以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的.總結： 一、基本情景 這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。 二、主要做法 這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，采納的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采納了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采納了什么方法。 三、我的收獲 這一塊主要是共

26、享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的溝通記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清楚精準，目的性很強。 四、不足之處 比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很精準地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但由于沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。 以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，仔細寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。 銷售工作總

27、結7 一、本年度工作總結 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，

28、一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力， 也取得了幾個勝利客戶案例，思想匯報專題一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突

29、發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于xx市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案

30、例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在

31、與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂 等各種不良的后果。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高 三市場分析 現(xiàn)在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我

32、們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以

33、用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 四來年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制

34、度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次。 銷售工作總結8 進入*證券已有一周了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在： 1、對證券行業(yè)有了初步了解 進入公司以來，從熟識這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。 2、業(yè)務開拓力量的提高 在業(yè)務營銷過

35、程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通力量和應變力量;而對客戶不定期的回訪，為其供應全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深化人心。 3、工作的責任心和事業(yè)心加強了 對自己經手的每一筆業(yè)務，都仔細對待，盡量避開給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。 在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)覺了一些問題和自己的不足： 1、證券學問還須加深了解，需不斷學習。 2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。 3、專業(yè)分析力量及營銷力量還須進一步增加。 進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做： 1、發(fā)傳單 進

36、入安信證券我常常發(fā)傳單，雖然發(fā)了許多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。 2、有效利用銀行資源 在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績非常不抱負。招商銀行很好的服務有口皆碑，很多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛 在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我始終在查找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的方法。駐點客戶經理的素養(yǎng)挺直影響著公司的形象，所以我始終在努力的去做。 3、充分利用關系網絡 拉動伴侶或伴侶介紹也是一種很有效的方法。通過伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶選擇我們

37、安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。 現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必需要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)學問，為客戶供應全方位的服務，要想盡一切方法，盡自己最大努力來做。 銷售工作總結9 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€xx月份，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了鎮(zhèn)定自若地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如

38、何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人?，F(xiàn)將xx月份工作總結作如下匯報： 一、工作方面 1、做好基本資料的整理，準時向上級領導反映客戶的狀況、向上級領導反映客戶的信息； 2、陳設問題的改進和創(chuàng)新 3、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、工作的條理性不

39、夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產品學問和提高業(yè)務水平。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。 在緊急的工作中會常常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活

40、習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。 四、下月規(guī)劃 1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠

41、，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認才行。 3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4、堅持學習產品學問和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻改變的，我需要不斷補充新的學問來改善自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產品。 以上是我xx月份工作總結，不足之處還請領導多多教導和批判。 銷售工作總結10 4月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培育有

42、潛力的客戶，使他們對我們更有信念和認知度，去挖掘客戶更深的信息。 我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人始終崇尚的，現(xiàn)在我的力量還不足，所以我要始終在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是布滿盼望的。有人說過“看法打算一切”，簡潔而言，我對工作的看法就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有方法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個主動向上工作看法是勝利的一個必要前提，所以我們要用百分之百的.投入到工作中去。 存在問題： 通過一段時間的工作，我也清醒地看到

43、自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 下月工作目標： 接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx幾個區(qū)的潛力都很大，之前也始終在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力氣，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要相互學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。盼望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。 銷售工作總結11 商場銷售的四月份工

44、作也是要結束了，回顧這過去的一個月工作，我也是感覺到復蘇，不再像之前那樣冷冷清清的，究竟疫情也是得到了很大的緩解，大家也是情愿出門，來到商場購物，對于這一個月的銷售工作，我也是要來總結下。 從進入到四月份以來，商場的人流量也是漸漸的增多了，和之前冷清的氛圍相比，也是讓我們更加的有動力去做好銷售的工作，作為商場銷售的一員，我也是清晰，沒有人流量，那么想要做好銷售的工作并不是那么的簡單，雖然我也是通過線上的形式去開發(fā)一些客戶，但是總沒有面對面這樣的溝通來的快捷，同時也是會雖然大家都是帶著口罩，但是也是沒有影響到大家購物的一個熱忱，我也是在這個月里面仔細的去做好我本職的工作，主動的把商品推舉給客戶，

45、盡力的去達成交易，把自己的業(yè)績去完成，經過一個月的努力，我也是完成了四月份的業(yè)績目標，但并沒有超出太多，也是和之前的想法有些差距，究竟覺得還是會有更大的進展，但是終究還是有部分的人臨時還沒有出門來購物的準備。 除了做好了自己本職的工作，完成了業(yè)績，我也是多去反思，嘗試新的銷售方式，不單單只能依靠商場的人流量來把銷售做好，同時我也是不斷地去開發(fā)線上的客戶，一些客戶也是通過線上的渠道，了解到我的產品，開頭有些還不是那么的信任，但是經過我耐煩的解答，同時也是知道我做的是商場的銷售，也是信任我了，對我的業(yè)績也是有了一些關心，通過這些方式，我也是不斷的嘗試，去為業(yè)績目標而努力，不同的方式和方法，來完成業(yè)

46、績，我也是清晰銷售的工作是不斷改變的，只有自己多熟識，多了解了不同的方式和方法，那么才能更好的去把工作給做好，而不是等待著客戶上門，那樣也是不夠主動的，自己也是會去看一些相關行業(yè)的新聞，對現(xiàn)狀有更多的了解，讓自己跟上時代，不會落后。 一個月的工作結束，我也是看到了更多的盼望，也是信任以后的銷售工作能做得更好，人流量也是會更多的，而之前沒有完成的業(yè)績，我也是要在以后盡力的去彌補，去達成全年的一個目標，同時自己也是要不斷的去學習，去嘗試新的方法，來促進銷售，把自己的業(yè)績做得更好。 銷售工作總結12 依據(jù)公司20_年度_地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現(xiàn)就取得該成果做個總結： 一、市場分析

47、空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。 20_年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20_年度估計可達到2500萬-3000萬套。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，依據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。 目前_在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年始終處于“洗牌”階段，品牌市場占有

48、率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實力及20_年度的產品線，公司20xx年度家具銷售目標完全有可能實現(xiàn).20_年中國空調品牌約有400個，到20_年下降到140個左右，年均淘汰率32%。 到20_年在_等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20_年度lg受到美國指責傾銷;_遇到財務問題，市場份額急劇下滑。_也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如_等品牌在20_年度受到中國人民的劇烈抵日心情的影響，市場份額下劃較大。而_空調在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。依據(jù)以上狀況

49、做以下工作規(guī)劃。 二、工作閱歷 1、依據(jù)以上狀況在20_年度方案主抓工作： 家具銷售業(yè)績：依據(jù)公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。依據(jù)市場詳細狀況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業(yè)績。 主要手段是：提高團隊素養(yǎng)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(依據(jù)市場狀況及各時間段的實際狀況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推動大型終端。 2、k/a、代理商管理及關系維護 針對現(xiàn)有的k/a

50、客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售狀況及實力狀況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20_年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本狀況進行定期訪問，進行有效溝通。 3、品牌及產品推廣 品牌及產品推廣在20_年至20_年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣揚活動，提升品牌形象。如“_空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的狀況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系

51、。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展現(xiàn)進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。 4、終端布置(協(xié)作業(yè)務條線的渠道拓展) 依據(jù)公司的20_年度的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時隨地主動協(xié)作業(yè)務部門的工作，主動協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設，(依據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。主動對促銷支配上崗及上樣跟蹤和產品陳設等工作。此項工作依據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格根據(jù)公司的統(tǒng)一標準。(特別狀況再適時調整) 5、促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在_年8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，其次依據(jù)屆時的市場狀況和競爭對手

52、的家具銷售促進活動，敏捷策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據(jù)公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。 銷售工作總結13 從20xx年x月x日進入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。 一、先期的公司產品培訓方面： 由于對行業(yè)的生疏，對產品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓，使我漸漸的對xxx領域有了清楚的熟悉。同時也知道了xxx的進展歷程和用法范圍及涉及的行業(yè)。并能清晰的了解和把握了xxx的一些專業(yè)術語和目前國內的xxx廠商及所屬的產品。在向有閱歷的同事請教和溝通后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡潔的產品培訓。通過這樣培訓和溝通

53、使我更快的把握和明白了產品的技術指標及用法中的問題。在這方面對自己滿足的地方是學習理解新奇事物較快，并能和有閱歷的同事和新來的同事溝通順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和討論。盼望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會，讓自己的產品學問更加豐富。 二、中期的客戶生疏溝通方面： 伴隨著自己對產品學問及銷售政策的漸漸豐富和了解，便開頭了和公司資源客戶摸索性的電話接觸和溝通。這個過程對于我來說是既生疏又熟識，生疏的是從來沒有和xxx領域的用法客戶和經營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能清楚的把握。熟識的是在和人生疏溝通方面有自己的一些淺薄閱歷。通過和公司的資源客戶電話溝通，使我感受到和這些客戶溝通需要耐

54、煩和更豐富的專業(yè)學問，并要同他們的溝通中捕獲他們對市場和產品及客戶需 求、產品需求的信息，給公司供應一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿足的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶溝通能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深化討論和探討，能做到電話中完成實際銷售。 三、后期的客戶挺直接觸方面： 隨著前期的溝通、溝通的漸漸深化，也在吸納了領導的銷售理念及開闊的營銷思 路，并在同事們的支持和關心下開頭了我的xxx領域的處女銷售和客戶訪問之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經銷客戶接觸溝通，讓我更加的感覺到了xxx領域及產品對現(xiàn)代農業(yè)和其

55、他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大鼓舞，同時也更增加了我的熱忱和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質客戶，學習如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿足的地方是通過溝通中新奇思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前溝通中因閱歷的缺乏而產生的業(yè)務拓展縫隙。不足的是在和合作方溝通的過程中有時銷售政策立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟。但我信任這個不足可以在后續(xù)的溝通中漸漸的改進完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。 四、在公司辦公室工作方面： 由于本性的緣由喜愛做事井井有條、目標明確，同時做事也比較細心，也有肯定的生活和工作閱歷。能和同事們融洽相處，并能相互關心。以公司為己處，一切從公司的利益動身。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作主動努力。盼望 自己是這個xxx大機器的潤滑油，通過自身的努力能讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。 五、期望與建議： 1、產品方面：期望公司的產品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售