2019講解員培訓(xùn)考核方案_文秘知識(shí)

1、1 / 6文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)2019講解員培訓(xùn)考核方案繼續(xù)強(qiáng)化講解員基本功訓(xùn)練， 豐富講解員內(nèi)涵， 全面提升講解員 綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。下面是有 20 xx20 xx 講解員培訓(xùn)考核 方案，歡迎參閱。20 xx20 xx 講解員培訓(xùn)考核方案范文 1 1 講解員是紅色旅游景區(qū)第一線(xiàn) 的工作人員，每天接待著全國(guó)各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工 作態(tài)度，講解質(zhì)量， 服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對(duì)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益產(chǎn)生直接或間接的影響. . 因此，為提升講解員的道德水準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)技能， 紀(jì)念館社教部特?cái)M定了本年度對(duì)講解 員培訓(xùn)的計(jì)劃 : :一，培訓(xùn)的時(shí)間，地點(diǎn)

2、及人員名單地點(diǎn): : 紀(jì)念館會(huì)議廳，社教部辦公室，展廳時(shí)間:20XX:20XX 年 6 6 月-12-12 月參加培訓(xùn)的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋 敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳， 姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共 1616 位，現(xiàn)接 受培訓(xùn)的講解員有 1414 位。二，培訓(xùn)的內(nèi)容，方法 本次培訓(xùn)著重提高講解員講解技巧和史實(shí)知識(shí)兩方面的內(nèi)容 . . 其 中講解技巧包括普通話(huà)矯正，語(yǔ)言發(fā)聲及講解態(tài)勢(shì)等，關(guān)于這方面， 社教部會(huì)印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)口訣， 繞口令，朗誦及講解2 / 6文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)技巧的材料內(nèi)容，史實(shí)知識(shí)方面的

3、學(xué)習(xí)社教部會(huì)印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗 戰(zhàn)民歌等，這是新老講解員共同學(xué)習(xí)的材料 . . 針對(duì)新老講解員工作時(shí) 間的長(zhǎng)短以及對(duì)史實(shí)了解的程度， 社教部計(jì)劃將新講解員和老講解員 分開(kāi)培訓(xùn). .新講解員：要求其背誦講解詞，一個(gè)月背誦三個(gè)展廳，在每個(gè)星 期內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每月底邀請(qǐng)館領(lǐng)導(dǎo)考核一次 . .老講解員： 依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史的部分材料， 要求老 講解員自己組織材料，從序廳開(kāi)始，一個(gè)月兩個(gè)展廳，月底邀請(qǐng)館領(lǐng) 導(dǎo)考核一次?？己说膬?nèi)容：依照這次培訓(xùn)發(fā)放的資料，要求講解員當(dāng)場(chǎng)抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容 . . 考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段 普通話(huà)測(cè)試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿

4、，展廳的現(xiàn)場(chǎng)講解等?？己说姆椒ǎ哼@次培訓(xùn)要考核普通話(huà)，形象著裝，態(tài)勢(shì)，語(yǔ)言組 織能力以及對(duì)史實(shí)的了解程度等，領(lǐng)導(dǎo)要給予打分，評(píng)比，希望年底 跟獎(jiǎng)金掛鉤。20 xx20 xx 講解員培訓(xùn)考核方案范文 2 2 為進(jìn)一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培 訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)， 為創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市 夯實(shí)基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對(duì)全縣導(dǎo)游員、 講解員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：一、培訓(xùn)目的規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理， 提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)， 提升旅 游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì) 職業(yè)導(dǎo)3 / 6文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)游隊(duì)伍。二、培訓(xùn)對(duì)象全縣

5、旅行社持有導(dǎo)游證的專(zhuān)、 兼職導(dǎo)游員、 工作人員及景區(qū) （點(diǎn)）講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。三、培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市旅游政策法規(guī) ; ;了解海安的政治、 經(jīng)濟(jì)、歷史、 文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況 ; ; 熟悉、掌握海安旅游線(xiàn)路、 各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品 ; ; 導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí) ; ; 帶團(tuán)隊(duì) 基本技能、技巧 ; ; 禮節(jié)禮儀等基本條件。四、報(bào)名事項(xiàng)（ 一） 提交材料學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：1.1.按要求填寫(xiě) 20XX20XX 年導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)報(bào)名表并加蓋公 章（ 社會(huì)人員可由縣旅游協(xié)會(huì)蓋章 ）; ;2.2. 身份證復(fù)印件 ; ;3.3. 本人近期

6、一寸免冠彩色照片 2 2 張。（ 二） 報(bào)名時(shí)間20XX20XX 年 7 7 月 2121 日 2424 日（ 三） 報(bào)名地點(diǎn)縣旅游局質(zhì)量管理科 （行政大樓 18451845 室）（ 四） 聯(lián)系方式4 / 6文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話(huà)： 8186869881868698，傳真： 8186808581868085。五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：20XX20XX 年 7 7 月 2626 日開(kāi)始每周二下午 2:002:00 5:305:30。培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館報(bào)告廳六、 培訓(xùn)考核本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試， 學(xué)員每堂課計(jì) 2 2 分，要求 至少獲得 1414

7、 分（滿(mǎn)分 1818 分） 且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成 績(jī)方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)， 作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對(duì)相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依 據(jù)。七、 注意事項(xiàng)1.1.請(qǐng)參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。 參加講座人員在開(kāi)課 前將學(xué)分手冊(cè)交給工作人員 ; ; 講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊(cè)后方 可獲得本次學(xué)分。2.2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振 動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序 ; ; 尊重老師，認(rèn)真聽(tīng)講，不影響他人。20 xx20 xx 講解員培訓(xùn)考核方案范文 3 3 為滿(mǎn)足我縣文物景點(diǎn)及旅游市 場(chǎng)對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）講解人員的需求，進(jìn)一

8、步深入開(kāi)展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作， 培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、 服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊(duì)伍， 推動(dòng)我縣文 物旅游從業(yè)隊(duì)伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高， 進(jìn)一步提升旅游形 象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦 20XX20XX 年文物景點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）講解員 培訓(xùn)班。具體操作如下：5 / 6文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)一、培訓(xùn)對(duì)象： 我縣各旅行社招收的講解員二、培訓(xùn)內(nèi)容：1 1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀2 2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧3 3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)4 4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)5 5、旅游法規(guī)6 6、寧鄉(xiāng)旅游概況三、費(fèi)用 本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交3030 元，新招錄的講解員每人交 5050 元。四、發(fā)證 培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過(guò)考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)