上網(wǎng)本頂級制造實(shí)力吉祥星數(shù)碼專訪

1、上網(wǎng)本頂級制造實(shí)力!吉祥星數(shù)碼專訪作者：中關(guān)村在線 梁鯨魚 【原創(chuàng)】 中關(guān)村在線廣州站 2010年05月20日 14:30 評論1條 相信很多想購入上網(wǎng)本的朋友在購買時(shí)都可能聽說過愛立順上網(wǎng)本，而愛立順上網(wǎng)本也是山寨上網(wǎng)本轉(zhuǎn)型成品牌上網(wǎng)本的杰出代表。究竟為什么愛立順上網(wǎng)本能這么快取得成功？我們中關(guān)村在線廣州站近日也特意到位于深圳對愛立順上網(wǎng)本工廠和公司進(jìn)行了采訪，詳情請看下文。愛立順上網(wǎng)本是吉祥星屬下的一個(gè)知名品牌，創(chuàng)立于2000年的深圳市吉祥星數(shù)碼科技有限公司，總部位于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，廣泛涉足數(shù)字視聽、通信導(dǎo)航、汽車電子等眾多領(lǐng)域；公司已在全國建立完善的品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)以及銷售管理團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐

2、美、非洲、以及中國內(nèi)陸沿海等眾多地區(qū)；秉承"科技創(chuàng)新生活、英才鍛造品牌"的企業(yè)經(jīng)營理念，吉祥星數(shù)碼已經(jīng)發(fā)展成為集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售于一體的大型高科技明星企業(yè)。公司旗下位于裕景泰工業(yè)園的生產(chǎn)加工基地，擁有一整套先進(jìn)的數(shù)字化加工設(shè)備機(jī)群，使得吉祥星數(shù)碼成為世界眾多跨國集團(tuán)的首選OEM加工生產(chǎn)商。吉祥星數(shù)碼科技有限公司在吉祥星數(shù)碼，人才是產(chǎn)品不斷更新和延伸的源動(dòng)力。吉祥星數(shù)碼擁有一支勇于創(chuàng)新、勤奮敬業(yè)、高素質(zhì)的研發(fā)人才隊(duì)伍，科學(xué)用人的靈活機(jī)制，和層層遞進(jìn)的用人制度，給吉祥星數(shù)碼帶來了無窮的活力；一流的設(shè)備和精湛的工藝是產(chǎn)品規(guī)模化的基礎(chǔ)，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高精度、智能化的科

3、學(xué)調(diào)度和監(jiān)控已經(jīng)成為了降低運(yùn)營成本的重要因素。研發(fā)和生產(chǎn)高性價(jià)比、高精度、滿足不同客戶群體的數(shù)碼電子產(chǎn)品是吉祥星數(shù)碼快速崛起的基石，每個(gè)月，吉祥星數(shù)碼都有一系列綜合性能優(yōu)越的導(dǎo)航產(chǎn)品推向市場?？茖W(xué)化的管理營銷是企業(yè)不斷成長的根本保障。吉祥星數(shù)碼擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、睿智前瞻的決策管理層，以及作風(fēng)硬朗的精英營銷團(tuán)隊(duì)，持續(xù)不斷的為客戶提供最人性化的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，吉祥星數(shù)碼在華東、華南、華北、華中、以及香港等地區(qū)均建立了完善的售后服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，完全滿足不同地域的客戶需求。 吉祥星數(shù)碼正朝著產(chǎn)品多元化、技術(shù)尖端化、經(jīng)營國際化的方向發(fā)展；不斷追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是每位吉祥星數(shù)碼人的共同愿望。ZOL

4、廣州站：洪總你好，很高興您能接受我們的訪問，這次采訪主要是想知道吉祥星公司4月17日為旗下的愛立順品牌拉開了2010年度全國代理商大會(huì)的帷幕，目前代理渠道建設(shè)的情況如何，2010年對于品牌渠道的建設(shè)將會(huì)有哪些新的變化？吉祥星副總洪坤與ZOL廣州站胡經(jīng)理合照洪總：我們目前渠道在一線城市已經(jīng)鋪設(shè)完成，目前我們?nèi)珖?2個(gè)省級代理商，省級代理開發(fā)出的二級代理已經(jīng)有150多家，而2010年我們還是著重于二級市場和三級市場的開發(fā)，今年我們的二級市場和三級市場計(jì)劃做到500家左右，因?yàn)橐患壥袌鲆呀?jīng)鋪設(shè)完成了，重點(diǎn)還是放在二三級市場。ZOL廣州站：據(jù)聞吉祥星數(shù)碼計(jì)劃在未來三年內(nèi)將投入1.5億元全面進(jìn)軍國內(nèi)超

5、便攜筆記本市場，為何如此有決心進(jìn)入筆記本市場？洪總：因?yàn)槲覀冏鰯?shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)接近十年的歷史了，在投入筆記本市場前我們也已經(jīng)做過大量的調(diào)查和分析，上網(wǎng)本的出現(xiàn)符合一切新產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)律，上網(wǎng)本以后一定會(huì)搶占很多傳統(tǒng)筆記本、DIY、臺式機(jī)的市場，未來也一定是以便攜式筆記本為主。而且目前的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，基本上已經(jīng)普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等地方，連我老家也已經(jīng)完全普及。當(dāng)然有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第一時(shí)間想到的是買電腦，不管是上網(wǎng)，看電影還是會(huì)第一時(shí)間購買電腦，而無論從性價(jià)比、便攜性等方面來看，上網(wǎng)本還是十分具有優(yōu)勢的，所以我們也確定進(jìn)入上網(wǎng)本市場，而一些如聯(lián)想等筆記本品牌已經(jīng)做了將近15年了，筆記本行業(yè)也沒有什么大變化

6、，不過在現(xiàn)在全新的上網(wǎng)本市場，相信一定會(huì)發(fā)生一些改版，新的品牌也將會(huì)在建立在上網(wǎng)本市場上，我們也期待整個(gè)市場的全新改變。吉祥星副總洪坤ZOL廣州站：而吉祥星數(shù)碼這1.5億元主要是用于加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、媒體廣告還是其他地方呢 ？洪總：目前我們投入的規(guī)?；疽呀?jīng)達(dá)到這個(gè)數(shù)字了，從去年建立生產(chǎn)線、渠道的建立、招募的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到幾十人，工程研發(fā)有三十多人，再加上整體銷售隊(duì)伍的建設(shè)，銷售推廣這塊投入也比較大，在品牌推廣，廣告投入方面也十分重視，在廣告投入方面也進(jìn)行了多次的商議，也準(zhǔn)備在知名的電視臺投入電視廣告，也趁著目前世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等契機(jī)發(fā)展。ZOL廣州站：雖然吉祥星目前已經(jīng)決心進(jìn)入筆記本市場，但是和

7、消費(fèi)知名已久的聯(lián)想、宏基等品牌做競爭呢？洪總：我們當(dāng)然也有自己的優(yōu)勢，而跟三線品牌相比我們自己已經(jīng)擁有十分強(qiáng)大的獨(dú)立的研發(fā)生產(chǎn)能力，不像一些三線品牌那樣主要是以其他工廠生產(chǎn)的OEM機(jī)器為主。不過在與一線品牌方面的競爭方面，目前我們還是要透過時(shí)間積累來增強(qiáng)我們的品牌度，在渠道、銷售和售后等各個(gè)地方建立起品牌度，扎扎實(shí)實(shí)的做好每一步也是我們以后的發(fā)展目標(biāo)。ZOL廣州站：就目前來說愛立順品牌旗下的上網(wǎng)本產(chǎn)品目前在市面上還不是十分多見，這其實(shí)也證明目前的影響力其實(shí)十分不夠，未來會(huì)如何推廣品牌和代理商等方面，讓消費(fèi)者們正面認(rèn)識愛立順上網(wǎng)本。洪總：我們目前還是主要以網(wǎng)絡(luò)媒體為主，未來也是主要以網(wǎng)絡(luò)為主，而

8、平面媒體方面未來也會(huì)進(jìn)行推廣，主要是以局域地方來推廣，在電視廣告方面也會(huì)加大力度地去進(jìn)行推廣，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)媒體方面的投入力度也只會(huì)多不會(huì)少。ZOL廣州站：目前吉祥星正主推愛立順系列上網(wǎng)本，而據(jù)我了解愛立順目前所推出的上網(wǎng)本配置方面其實(shí)十分平凡，與一般普通上網(wǎng)本甚至是山寨上網(wǎng)本沒有什么區(qū)別，究竟它有什么比其他品牌上網(wǎng)本更優(yōu)勝的地方呢？吉祥星技術(shù)部經(jīng)理：目前特別像是電子行業(yè)的發(fā)展，像手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)，隨身聽等產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展其實(shí)是必然的，我們在技術(shù)方面當(dāng)然是會(huì)有一定優(yōu)勢的，在質(zhì)量方面與山寨本相比是大大不同的，山寨本的方向是一切以最低質(zhì)量最大利潤為主，而我們是以產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)為主，而從消費(fèi)者來說，當(dāng)然會(huì)

9、以表面配置為主，為什么我們的筆記本價(jià)格比別人高，但是還是依然有這么多人來買，就是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的高性價(jià)比。吉祥星研發(fā)中心ZOL廣州站：吉祥星數(shù)碼前身是主做OEM加工產(chǎn)品的，而此次所推出自有品牌上網(wǎng)本在技術(shù)上面會(huì)是一樣嗎？吉祥星技術(shù)部經(jīng)理：其實(shí)技術(shù)是沒有界限的，技術(shù)方面OEM和品牌其實(shí)是一樣的，至于品牌方面我們當(dāng)然是以品牌的聲譽(yù)為主，至于OEM加工方面我們便是以客戶為主，而我們技術(shù)員團(tuán)隊(duì)方面已經(jīng)有二十多人的技術(shù)研發(fā)。ZOL廣州站：從技術(shù)的角度出發(fā)，如何確立愛立順品牌，與山寨上網(wǎng)本徹底劃清界限？吉祥星技術(shù)部經(jīng)理：這算是上兩個(gè)問題的總結(jié)吧，其實(shí)原則就是界限，其實(shí)這個(gè)做人和做產(chǎn)品時(shí)同一個(gè)定義的，其實(shí)原則

10、就是界限，我們一定要以保持我們產(chǎn)品的質(zhì)量和性能前提下，給客戶提供最高性價(jià)比的產(chǎn)品，通過我們自身來提高我們的產(chǎn)品服務(wù)。ZOL廣州站：上網(wǎng)本雖然輕薄便攜，不過配置方面一直是它的弊端，未來愛立順是否會(huì)推 出配置較高的筆記本電腦呢？吉祥星技術(shù)部經(jīng)理：當(dāng)然有，筆記本電腦這也是我們長線發(fā)展規(guī)劃之中，大屏幕和高配置的筆記本我們以后也都會(huì)看得到。其實(shí)我也想借這個(gè)問題說明一下，其實(shí)上網(wǎng)本也就是筆記本電腦，包括我們企業(yè)內(nèi)部員工可能都不太清楚，大家其實(shí)都知道上網(wǎng)本是用于上網(wǎng)的筆記本，不過這也只是廠商對利益的分割，其實(shí)上網(wǎng)本的性能也絕對能應(yīng)付我們一般白領(lǐng)的工作需求，我也建議一般商務(wù)白領(lǐng)可以直接購買上網(wǎng)本，夠用也就可以

11、了，目前的上網(wǎng)本也其實(shí)是兩年前主流筆記本的配置。ZOL廣州站：吉祥星數(shù)碼目前全力推動(dòng)上網(wǎng)本產(chǎn)品，不過旗下出了上網(wǎng)本還是有很多入手 機(jī)、GPS導(dǎo)航儀等數(shù)碼產(chǎn)品，以后是否會(huì)對這些產(chǎn)品減少投入研發(fā)的關(guān)注度。吉祥星技術(shù)部經(jīng)理：我們還是主要以上網(wǎng)本為主，數(shù)碼產(chǎn)品為周邊發(fā)展，例如電子書等數(shù)碼產(chǎn)品也是我們未來發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)品，并不會(huì)偏離自己的本行，數(shù)碼相框方面也是我們對品牌推廣度的主要數(shù)碼產(chǎn)品。以吉祥星的實(shí)力，筆記本也不足以吸引我們公司的全部力量，我們公司產(chǎn)品資源也十分多元化，我們不僅有GPS和手機(jī)，還有衛(wèi)星投影儀，他們投入方面其實(shí)也是獨(dú)立的，其實(shí)大家可能覺得我們產(chǎn)品不太專業(yè)，不過目前無論是筆記本還是GPS和

12、手機(jī)其實(shí)都做的十分的好，我們公司對應(yīng)付多元化產(chǎn)品方面是非常有經(jīng)驗(yàn)的。強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力是吉祥星制勝市場的關(guān)鍵因素之一，吉祥星擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備以及最嚴(yán)格的的制造管理，年產(chǎn)量數(shù)百萬臺。為吉祥星騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。吉祥星工廠吉祥星工廠一角吉祥星工廠寫字樓吉祥星工廠生產(chǎn)線吉祥星工廠實(shí)景吉祥星作為第一批進(jìn)入GPS上網(wǎng)本領(lǐng)域的生產(chǎn)銷售一體化的筆記本廠商身份高調(diào)面對深圳IT商圈。于10月份率先投資建成了2條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量40萬臺， 2009年，增開了4條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量超過120萬臺。而且還擁有先進(jìn)的SMT生產(chǎn)檢測設(shè)備和專業(yè)的工藝人才。員工仔細(xì)工作吉祥星工廠研發(fā)中心制作機(jī)器吉祥星工廠吉祥星工廠審核中心

13、為持續(xù)保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，吉祥星在國內(nèi)同行業(yè)首家通過了ISO9001質(zhì)量管理體系國際國內(nèi)雙重認(rèn)證，通過實(shí)施流程管理、質(zhì)量成本管理和TQM使質(zhì)量管理體系管理的有效性、適宜性、實(shí)用性不斷提升。引入卓越績效管理模式，從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造到銷售服務(wù)進(jìn)行全員、全過程、全天候的控制，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量控制的最優(yōu)化管理。員工仔細(xì)審核產(chǎn)品筆記本加工審查產(chǎn)品產(chǎn)品檢測積極應(yīng)對歐盟ROHS等技術(shù)壁壘的標(biāo)準(zhǔn)，建立了環(huán)保產(chǎn)品體系，在環(huán)保材料、環(huán)保制程方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，使吉祥星產(chǎn)品先后通過了美國UL、以及FCC、CE等國際質(zhì)量認(rèn)證及國內(nèi)的3C認(rèn)證和ROHS 測量。ZOL廣州站：先請介紹一下工廠的基本情況，另目前吉祥星數(shù)碼總共建

14、成6條超便攜筆記本生產(chǎn)線，年產(chǎn)能將超過100萬臺，未來的規(guī)模是否再次擴(kuò)大呢？吉祥星工廠廠長吉祥星工廠廠長：08年金融危機(jī)影響整個(gè)中國的各行產(chǎn)業(yè)，我們電子行業(yè)也不例外，我們產(chǎn)品原來主要是以出口國外為主。由于金融危機(jī)影響，出口訂單比較疲軟。在這種背景下，我們利用公司多年積累的電子研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)，轉(zhuǎn)型生產(chǎn)“愛立順”品牌上網(wǎng)本，經(jīng)過一年的市場考驗(yàn)，贏得了市場消費(fèi)者的認(rèn)可。目前我們有6條全自動(dòng)“上網(wǎng)本”組裝線，年生產(chǎn)能力達(dá)100萬臺以上。未來我們還會(huì)加大“愛立順”上網(wǎng)本的投資力度，還將組建4條線的生產(chǎn)場地，產(chǎn)能要達(dá)到150萬-200萬臺。專訪吉祥星廠長陸建華ZOL廣州站：吉祥星數(shù)碼之前主要做加工生產(chǎn)商，而

15、之前的OEM加工生產(chǎn)都具備哪些國家認(rèn)證？質(zhì)量方面能否讓消費(fèi)者放心購買“愛立順”所推上網(wǎng)本？陸建華廠長：以前我們的數(shù)碼電子產(chǎn)品主要銷往歐美市場，當(dāng)然其它地區(qū)也有，在認(rèn)證方面嘛.如美國市場的“UL”、歐洲市場的CE認(rèn)證等。至于愛立順上網(wǎng)本這塊，在質(zhì)量上我們是非常認(rèn)真對待的，國家強(qiáng)制3C的認(rèn)證及我們在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品用料、產(chǎn)品一系列的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證過程都有過硬的指標(biāo)和數(shù)據(jù)來告訴我們以及廣大用戶 品質(zhì)是放心的。我想只要品質(zhì)放心，服務(wù)到位，消費(fèi)者一定能喜歡上“愛立順“這個(gè)名字的。ZOL廣州站：目前“愛立順”年初已超過100萬臺，而除了生產(chǎn)線的員工外，工廠在技術(shù)研發(fā)人員方面的配備如何？陸建華廠長：我們的戰(zhàn)略伙伴英

16、特公司對我們支持很大，在未來的研發(fā)方面，我們已計(jì)劃好在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上會(huì)擴(kuò)展，吸取，壯大，推出更多的、更潮流的上網(wǎng)本來服務(wù)市場。ZOL廣州站：“愛立順”上網(wǎng)本目前是以輕薄便攜為主要賣點(diǎn)，而輕薄便攜這是否意味著會(huì)降低筆記本外殼材料的質(zhì)量？陸建華廠長：輕，薄，這是“愛立順”上網(wǎng)本的一個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)理念，在這個(gè)過程中我們技術(shù)部門在設(shè)計(jì)上首先就考慮到了這個(gè)問題，解決這個(gè)問題可以說這也是我們研發(fā)上的一個(gè)亮點(diǎn)。實(shí)踐證明這一大膽設(shè)計(jì)理念是成功的。ZOL廣州站：其實(shí)目前市場上大多數(shù)上網(wǎng)本都有一個(gè)通病，就是散熱性能不好，請問“愛立順”筆記本在散熱性能方面如何？陸建華廠長：其實(shí)這個(gè)問題也是上網(wǎng)本行業(yè)中比較難的問題，我們在

17、這方面技術(shù)上投入了很大的精力，現(xiàn)取得了一定的獨(dú)特處理技術(shù)，當(dāng)然處理器的選用和前期設(shè)計(jì)合理性很重要，更不可忽略的是生產(chǎn)過程中獨(dú)特工藝處理也相當(dāng)重要。品牌產(chǎn)品嘛！技術(shù)上肯定有我們的一套?！皭哿㈨槨吧暇W(wǎng)本產(chǎn)品在出廠前都會(huì)嚴(yán)格監(jiān)控工作中溫度散熱情況。謝謝！ZOL廣州站：請介紹一下愛立順的服務(wù)體系和售后服務(wù)部門的基本情況？吉祥星售后服務(wù)經(jīng)理劉立新售后服務(wù)經(jīng)理劉立新：我們售后服務(wù)管理的基本原則：1樹立顧客第一的原則 2以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù) 3堅(jiān)決維護(hù)客戶的整體形象，愛立順售后的服務(wù)體系是以國家三包為原則的售后服務(wù)政策。它的服務(wù)架構(gòu)是三大塊一客戶服務(wù)中心包括：商務(wù)組、渠道管理、技術(shù)支持

18、。二備件中心包括：計(jì)劃組、物流組、倉儲(chǔ)管理。三維修中心包括：故障機(jī)檢測和維修翻新專訪吉祥星售后服務(wù)經(jīng)理ZOL廣州站：目前很多品牌的筆記本都具備了全國聯(lián)保這些全面的售后服務(wù)，而這些都通過多年來建立的，愛立順筆記本是否具備全國聯(lián)保這一服務(wù)呢？全國售后服務(wù)點(diǎn)會(huì)不會(huì)比其他品牌少很多？       售后服務(wù)經(jīng)理劉立新：愛立順筆記本目前具備了完善的全國聯(lián)保服務(wù)，在各地的售后服務(wù)點(diǎn)目前達(dá)到42家。完全可以滿足全國聯(lián)保服務(wù)。隨著我們公司的發(fā)展,在全國銷售體系的進(jìn)一步完善,我們會(huì)在將來逐步開設(shè)更多的的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以滿足客戶的需求。ZOL廣州站：其實(shí)售后保修方面一直是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)十分注意的地方，而愛立順承諾 的免費(fèi)保修范圍是怎么樣呢？售后服務(wù)經(jīng)理劉立新：在無人為的情況下：七日內(nèi)免費(fèi)退貨、八至十五日免費(fèi)換貨或修理、整機(jī)一年內(nèi)維修三次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換。ZOL廣州站：目前很多品牌筆記本的售后服務(wù)其實(shí)一直都受到了很多網(wǎng)友的質(zhì)疑，而很多 知名的品牌也發(fā)生了眾多的售后服務(wù)糾紛，例如保修時(shí)間長、維修硬件費(fèi)用虛高 ，這些售后服務(wù)的問題你認(rèn)為如何解