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九、服務(wù)廠及人員介紹 服務(wù)廠位置 - 介紹服務(wù)廠 - 介紹DCRC 廠長(zhǎng)或服務(wù)專(zhuān)員介紹 預(yù)約制度說(shuō)明 服務(wù)時(shí)間說(shuō)明 安排首期回廠保養(yǎng) 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 十、CVP客戶(hù)滿(mǎn)意度電訪解釋 客戶(hù)滿(mǎn)意度電訪解釋 確認(rèn)車(chē)主正確資料 - 保修卡信息確認(rèn) - CIR信息確認(rèn)等 CVP調(diào)查公司及所需時(shí)間告知 - 國(guó)內(nèi)的調(diào)查公司思維公司 - 調(diào)查所需時(shí)間為十五分鐘左右 - 本公司DCRC也將有抽查等 請(qǐng)車(chē)主提供方便的回訪時(shí)間 - 約定客戶(hù)方便的調(diào)查時(shí)間 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)交車(chē)流程看板 標(biāo)準(zhǔn)的交車(chē)流程看板 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

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