有效溝通技巧答案光華

1、學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧單選題1.下達(dá)命令時(shí)要盡可能    回答：正確 1. A  下達(dá)過(guò)于抽象的命令 2. B  應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威 3. C  不要經(jīng)常變更命令 4. D  以上都不是 2.向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是    回答：正確 1. A  剛上班時(shí) 2. B  快下班時(shí) 3. C  上午10點(diǎn)左右 4. D  午休前 3.高效溝通的三原則之一是    回答：正確 1. A  談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨?2. B  積極聆聽 3.

2、 C  要模糊溝通 4. D  以上都不是 4.哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令    回答：正確 1. A  態(tài)度和善禮貌用詞 2. B  忌讓部下有更大自主權(quán) 3. C  共同探討 4. D  讓部下提出疑問(wèn) 5.以下選項(xiàng)中更容易溝通的是    回答：正確 1. A  思想 2. B  信息 3. C  情感 4. D  以上都不是 6.不符合聆聽的原則的是    回答：正確 1. A  要適應(yīng)講話者風(fēng)格 2. B 

3、; 僅用耳朵聽 3. C  首先要理解對(duì)方 4. D  鼓勵(lì)對(duì)方 7.積極聆聽的技巧中不包括    回答：錯(cuò)誤 1. A  傾聽回應(yīng) 2. B  重復(fù)內(nèi)容 3. C  提示問(wèn)題 4. D  與自己的觀點(diǎn)對(duì)比進(jìn)行評(píng)論 8.反饋就是    回答：錯(cuò)誤 1. A  溝通雙方期望得到的一種信息的回流 2. B  關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見(jiàn) 3. C  關(guān)于他人言行的解釋 4. D  對(duì)將來(lái)的建議或指示 9.FAB原則的含義不包括    回答：

4、正確 1. A  屬性 2. B  利益 3. C  作用 4. D  互補(bǔ) 10.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的基本態(tài)度    回答：正確 1. A  事事請(qǐng)示 2. B  尊重吹捧 3. C  積極越權(quán) 4. D  敢于直言 11.以下哪一種批評(píng)部下的方式是不對(duì)的    回答：正確 1. A  我以前也會(huì)犯這種錯(cuò)誤 2. B  你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤 3. C  你對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了 4. D  像你這么聰明的人，我實(shí)在無(wú)

5、法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤 12.積極聆聽是指    回答：錯(cuò)誤 1. A  一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論 2. B  邊聽邊想自己的事情 3. C  設(shè)身處地聆聽 4. D  選擇性地聆聽 13.以下哪一個(gè)問(wèn)題不利于收集信息    回答：錯(cuò)誤 1. A  你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎 2. B  能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎 3. C  難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎 4. D  你能不能說(shuō)的再詳細(xì)一點(diǎn) 14.屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是    回答：正確 1. A  要求下屬立即服從 2. B  凡事喜歡參與 3. C  想象力豐富缺乏理性思考 4. D  是方法論的最佳實(shí)踐者 15.控制型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備