社區(qū)網(wǎng)格管理員工作職責(zé)

1、社區(qū)網(wǎng)格管理員工作職責(zé)1、網(wǎng)格管理員要將巡查作為日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。要熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。    2、工作職責(zé)包括環(huán)境衛(wèi)生、民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容，堅(jiān)持“巡查一把抓”。3、網(wǎng)格管理員每天到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時(shí)了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場解釋或解決的帶

2、回社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站處理。遇到突發(fā)性事件立即上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站，涉及街道有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時(shí)上報(bào)街道網(wǎng)格管理工作室，網(wǎng)格管理員要現(xiàn)場跟蹤。5、強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，使網(wǎng)格管理員成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。6、善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題；主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。7、提倡“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持到網(wǎng)巡查、踏看。認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入。創(chuàng)城中的社區(qū)網(wǎng)格管理員在泰前街道擂鼓石社區(qū)，活躍著這樣一群人：他們來源于社區(qū)，又深入社區(qū)，他們穿梭于社區(qū)的每一個(gè)角落，幫助身邊需要幫助

3、的人，給需要關(guān)愛的人送去溫暖，給黨和政府分憂解難，他們就是擂鼓石社區(qū)網(wǎng)格管理員。韓允銘男，69歲，退休老黨員。劉殿明，男，65歲，退休老黨員，章新才，男，73歲，退休老黨員。他們就是活躍在社區(qū)的網(wǎng)格管理員，每天到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查，2015年8月2日早6：30，泰前街道擂鼓石社區(qū)網(wǎng)格管理員韓允銘，劉殿明、章新才，已經(jīng)巡查到科山路早市時(shí)，發(fā)現(xiàn)道路兩側(cè)處堆放著一堆堆被商販扔下的廢棄蔬菜，爛水果等垃圾時(shí)，三名巡查員立即撥打擂鼓石社區(qū)黨員責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人電話“科山路早市廢棄垃圾，會(huì)影響社區(qū)環(huán)境的，請盡快處理!”“好吧，這個(gè)問題，我們一定盡快處理!”究竟怎么處理妥當(dāng)，當(dāng)韓允銘等網(wǎng)格管理員放下電話時(shí)，沉重的心情

4、他們卻始終放不下。這個(gè)問題一直困擾著他們，怎樣改變這種局面，迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審，創(chuàng)建國家文明城市，這種臟亂差的現(xiàn)狀，泰安市創(chuàng)城工作又怎樣通過？挨家挨戶的征集意見，查閱相關(guān)資料，從報(bào)紙，音像，網(wǎng)絡(luò)等，國內(nèi)的國外的先進(jìn)做法，最后韓允銘總結(jié)出，不管任何人，只要在此地經(jīng)營的，都一律自備隨身攜帶的方便袋，對自己丟棄的殘余物，隨時(shí)清理入袋，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，從點(diǎn)滴做起。此后，在韓允銘的宣講，勸說下，經(jīng)過半個(gè)多月的不懈努力，科山路的社區(qū)衛(wèi)生狀況大大改善了。 “我們家的保姆就是網(wǎng)格管理員幫忙找來的?！碧岬骄W(wǎng)格管理員，家住擂鼓石花園的劉中和老人滿臉欣慰地說道?！半y道志愿者還負(fù)責(zé)幫人找工作么？”原來劉中和老人都

5、已年過八旬，兒子、兒媳都在外地上班，平時(shí)老兩口生活還能自理，半年前，老太太中風(fēng)臥病在床，找了好幾個(gè)保姆都不能護(hù)理好。“老太太脾氣不好，之前的保姆都是在外面找的， 網(wǎng)格管理員韓允銘在得知這一情況后，立即將此事在社區(qū)群里進(jìn)行廣播宣傳，結(jié)果第二天，住在同一個(gè)小區(qū)的李大嫂就找到社區(qū)說，她愿意做這份工作。“網(wǎng)格管理員的幫助免去了我們到處奔波找保姆的麻煩，這樣的服務(wù)又方便，又貼心。”劉中和老人感激地說。從早到晚，從小區(qū)到各路段，從轄區(qū)內(nèi)的大街小巷到樓道庭院，韓允銘等人及時(shí)了解和聽取居民的意見建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)上報(bào)處理，并對自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。上周，有位老人家在社區(qū)公園走

6、著走著就迷路了。韓允銘等人在巡查中發(fā)現(xiàn)他時(shí)，老人家緊張得手都在發(fā)抖。經(jīng)過詢問街坊鄰居，他們 把老人家送回家。并提醒其兒子，老人家年紀(jì)大了，以后出去要給他隨身帶個(gè)卡片，寫上親屬的姓名和聯(lián)系方式。如果發(fā)生意外，也能及時(shí)跟親屬聯(lián)系。”小區(qū)內(nèi)這樣的例子不勝枚舉。正是因?yàn)檫@些網(wǎng)格管理員的身影，社區(qū)和群眾的關(guān)系拉近了不少。 網(wǎng)格化管理確實(shí)方便了群眾，為了使“網(wǎng)格化管理”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，擂鼓石社區(qū) 通過加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，以黨建促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)格化管理，打造“五心”幸福社區(qū)。一是“安心”。實(shí)施街巷治安監(jiān)控視頻建設(shè)，完善網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)，設(shè)立黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)，強(qiáng)化社會(huì)管理。二是“賞心”。

7、建設(shè)具有社區(qū)文化長廊，設(shè)立健康教育宣傳欄，為居民開辟詩書畫、棋藝、花藝創(chuàng)作展示以及休憩健身的平臺(tái)。三是“愛心”。為社區(qū)孤寡、獨(dú)居、高齡長者建立“健康加油站”每年免費(fèi)查體。四是“舒心”。建設(shè)文化廣場，安裝電子閱報(bào)欄、電子公告欄等。五是“齊心”。打造“樓棟片區(qū)社區(qū)”與“居民戶商戶單位”條塊結(jié)合，使全體成員共同參與幸福社區(qū)建網(wǎng)格化管理實(shí)行至今，占道經(jīng)營、車輛亂停放、亂擺賣、亂搭建等市容亂象在社區(qū)里得到改善;網(wǎng)格化管理重點(diǎn)正由早期的“單一執(zhí)法”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹懊裆聞?wù)管理”，“網(wǎng)格化管理，使得社區(qū)管理人員和居民溝通更密切，讓社區(qū)里人與人之間的真情延伸?！?“網(wǎng)格化”管理實(shí)施以來，社區(qū)面貌都發(fā)生了很大的改

8、變。小區(qū)內(nèi)原來亂張貼的“牛皮癬”不見了，取而代之的是由統(tǒng)一的不銹鋼廣告欄集中收納村民有需要的各種信息。占道經(jīng)營、車輛亂停放、亂擺賣、亂搭建等市容亂象在社區(qū)里得到改善;網(wǎng)格化管理重點(diǎn)正由早期的“單一執(zhí)法”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹懊裆聞?wù)管理”，網(wǎng)格化管理，使得社區(qū)網(wǎng)格管理人員和居民溝通更密切，人與人之間的真情再延伸。在韓允銘管理的區(qū)域，“網(wǎng)格化”管理實(shí)施的“一把掃”每天定點(diǎn)兩次集中大清掃，其它時(shí)間對臟亂點(diǎn)隨臟隨掃，保證轄區(qū)環(huán)境時(shí)刻干凈整潔。網(wǎng)格化管理實(shí)行至今網(wǎng)格化管理是一名網(wǎng)格管理人員負(fù)責(zé)1000多戶居民，居民人口數(shù)量多，管理人員根本管不過，成都市溫江區(qū)將一個(gè)網(wǎng)格縮小為150200戶居民，一個(gè)網(wǎng)格有AB兩

9、位專人管理，并且還制定了“認(rèn)人”目標(biāo)，要求管理員三個(gè)月可能叫出網(wǎng)格內(nèi)戶主的名字，半年內(nèi)能叫出所有人員名字。社區(qū)網(wǎng)格員成居民“貼心管家” 祖廟街道鐵軍社區(qū)網(wǎng)格巡管員到轄區(qū)內(nèi)督促居民及時(shí)清理裝修垃圾。這是網(wǎng)格巡查員日常工作的一個(gè)片段。在貫徹落實(shí)佛山市委市政府“強(qiáng)中心”戰(zhàn)略，謀求建設(shè)現(xiàn)代化大城市中心城區(qū)的背景下，禪城區(qū)積極推行“網(wǎng)格化”城市管理，以打造人民滿意政府為目標(biāo)，把網(wǎng)格化機(jī)制落實(shí)到實(shí)處，并逐漸形成長效機(jī)制，力圖實(shí)現(xiàn)城市管理和城市升級以及創(chuàng)建文明城市的全面提升。三名巡查員每天在社區(qū)網(wǎng)格里進(jìn)行巡查，處理各種社區(qū)居民事務(wù)，平均每天超過十宗。在這三人中，李永光是禪城區(qū)環(huán)城局祖廟分局的執(zhí)法隊(duì)

10、員，實(shí)行“網(wǎng)格化”管理后，他被定點(diǎn)下沉到鐵軍社區(qū)擔(dān)任巡查員。居永光和梁力則是鐵軍社區(qū)居委會(huì)工作人員，他倆是社區(qū)專職網(wǎng)格巡查員。居永光之前一直在社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)出租屋管理登記工作，2012年開始便在社區(qū)擔(dān)任網(wǎng)格巡查員，近兩年的巡查工作下來，居永光說自己和同伴就是“社區(qū)管家”。“上周，有位老人家在社區(qū)公園走著走著就迷路了。我們巡查中發(fā)現(xiàn)他時(shí)，老人家緊張得手都在發(fā)抖。經(jīng)過詢問街坊鄰居，我們把老人家送回家。我們提醒其兒子，老人家年紀(jì)大了，以后出去要給他隨身帶個(gè)卡片，寫上親屬的姓名和聯(lián)系方式。如果發(fā)生意外，也能及時(shí)跟親屬聯(lián)系。”而李永光則向記者講述，10月14日下午，他們在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)某住宅樓一住戶的廚

11、房窗口正在向外冒著濃煙。上樓發(fā)現(xiàn)屋里沒人，詢問鄰居得知，屋主老兩口原本在家里煲湯，卻跑到社區(qū)“星光之家”打牌去了。巡查員連忙找到老人家拿到鑰匙，進(jìn)屋處理，等到安全隱患消除了，才讓老兩口進(jìn)屋?！拔覀冊谏鐓^(qū)巡查，除了常規(guī)的城管事務(wù)，像這種居民生活事務(wù)，也處理得比較多。通過網(wǎng)格化巡查，不僅讓社區(qū)更漂亮了，也讓社區(qū)居民更有愛，更和諧，我們也覺得很滿足?！崩钣拦獗硎?。由“單一執(zhí)法”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裆聞?wù)管理”祖廟街道鐵軍社區(qū)居委會(huì)主任蘆麗萍每天上班前，都會(huì)先在社區(qū)里逛一圈：看看社區(qū)衛(wèi)生死角是否弄干凈了，誰家的陽臺(tái)又亂堆放雜物了然后跟熟識的街坊鄰居打招呼聊聊天，再進(jìn)辦公室開始一天的工作?！白鎻R街道早在2012年

12、就實(shí)施網(wǎng)格化管理了，今年區(qū)委區(qū)政府又進(jìn)一步完善了管理內(nèi)容。”蘆麗萍介紹，禪城區(qū)整合資源，把一線城管執(zhí)法人員下沉到122個(gè)村居城市網(wǎng)格，聯(lián)合村居工作人員一起進(jìn)行日常巡查和綜合整治。此外，每個(gè)鎮(zhèn)街班子成員或副科以上的干部還親自掛鉤網(wǎng)格擔(dān)任“格長”。市場、安監(jiān)、國土、綜治、工商等部門的工作人員也掛點(diǎn)在網(wǎng)格內(nèi)，確保一線人員真正下沉。推行網(wǎng)格化管理后，發(fā)現(xiàn)了問題可以當(dāng)場解決，免去了層層上報(bào)的麻煩。蘆麗萍告訴記者，網(wǎng)格化管理實(shí)行至今，占道經(jīng)營、車輛亂停放、亂擺賣、亂搭建等市容亂象在社區(qū)里得到改善;網(wǎng)格化管理重點(diǎn)正由早期的“單一執(zhí)法”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹懊裆聞?wù)管理”，“網(wǎng)格化管理，使得社區(qū)管理人員和居民溝通更密

13、切，讓社區(qū)里人與人之間的真情延伸。”網(wǎng)格化管理 城市面貌煥然一新“網(wǎng)格化”管理實(shí)施以來，一些村居的村容村貌都發(fā)生了很大的改變。石灣鎮(zhèn)街道石頭村、番村，村內(nèi)原來亂張貼的“牛皮癬”不見了，取而代之的是由統(tǒng)一的不銹鋼廣告欄集中收納村民有需要的各種信息。在祖廟街道東升村，“網(wǎng)格化”管理實(shí)施的“一把掃”每天定點(diǎn)兩次集中大清掃，其它時(shí)間對村內(nèi)其他臟亂點(diǎn)隨臟隨掃，保證村內(nèi)環(huán)境時(shí)刻干凈整潔。1.引物業(yè)促城中村管理長效化通過招標(biāo)，今年7月份，某物業(yè)公司正式進(jìn)駐祖廟街道的南北大道和忠義路。專業(yè)物業(yè)公司的進(jìn)駐，使得城中村街道的管理長效化：服務(wù)方面，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置廣告牌，安裝監(jiān)控?cái)z像頭等;監(jiān)督方面，通過招聘保安員，對街

14、道進(jìn)行常態(tài)化的全天巡邏，同時(shí)協(xié)助警方處理治安事件。而物業(yè)公司的運(yùn)營費(fèi)用，則來自小販租賃臨時(shí)攤位的租金。2.石灣首創(chuàng)網(wǎng)格化村居互評制度城市管理網(wǎng)格化機(jī)制的具體實(shí)施效果，有賴于基層村居、社區(qū)積極性的調(diào)動(dòng)。石灣鎮(zhèn)街道在這方面做出表率，網(wǎng)格化管理推行一個(gè)月后，首創(chuàng)村(居)網(wǎng)格交叉評比制度，同時(shí)出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)制度，促使各網(wǎng)格形成互相學(xué)習(xí)、互相追趕的氛圍。目前，石灣鎮(zhèn)街道在36個(gè)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步分為4個(gè)片區(qū)，每片區(qū)9個(gè)網(wǎng)格。每次互評前一刻，才從村(居)報(bào)送的備檢項(xiàng)目中隨機(jī)抽取，保證評委能看到“最真實(shí)的一面”。評比結(jié)束，各網(wǎng)格根據(jù)扣分項(xiàng)目分別整改，3日內(nèi)完成。同時(shí)，街道根據(jù)評比結(jié)果，會(huì)對先進(jìn)村居予以獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)

15、格總分超過85分，獎(jiǎng)勵(lì)6萬元;超過80分，獎(jiǎng)勵(lì)4萬元;超過75分，獎(jiǎng)勵(lì)3萬元。按照規(guī)定，這筆獎(jiǎng)勵(lì)金的40%用于網(wǎng)格的城市管理工作，60%可由村(居)委會(huì)自行安排。3.張槎推出“智慧城市管家”獲好評張槎街道推出“智慧城市管家”項(xiàng)目。一方面，設(shè)立一個(gè)24小時(shí)保潔監(jiān)控的高科技終端指揮中心，全天對禪西大道以東的9平方公里轄區(qū)進(jìn)行保潔監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即派人處理。另一方面，引入物業(yè)公司對區(qū)域進(jìn)行管理。張槎街道通過服務(wù)外包形式，聘請深圳市鑫梓潤物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理，后者主要負(fù)責(zé)清掃保潔、綠化管養(yǎng)、城市“牛皮癬”清理等市政市容養(yǎng)護(hù)以及街區(qū)綜合巡查管理作業(yè)。每天兩個(gè)班次、每班次8小時(shí)巡查。物業(yè)公司運(yùn)營費(fèi)用由街道及下轄各村居按比例分?jǐn)?/p>