汽車金融業(yè)務(wù)管理制度

1、汽車金融業(yè)務(wù)管理制度目錄1. 目的 32. 適用范圍 33. 考核說明 34. 考核內(nèi)容 35. 理商運(yùn)營(yíng)管理能力 35.1 代理商工作溝通達(dá)標(biāo)率 35.2 代理商運(yùn)營(yíng)管理與監(jiān)督 45.3 代理商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理達(dá)標(biāo)率 46. 代理商銷售能力 46.1 代理商業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 47.1代理商租后管理達(dá)標(biāo)率 48.1 評(píng)分機(jī)制 48.2 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 59. 附錄 51. 目的為了規(guī)范對(duì)XXXXXXT限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）汽車金融業(yè)務(wù)合作代理的考核機(jī) 制，明確代理商準(zhǔn)入后的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的考核監(jiān)督，特制定本考核辦法。2. 適用范圍本管理辦法適用于與公司簽署合作協(xié)議的代理商的管理。3. 考核說明為加強(qiáng)公司審視

2、代理商經(jīng)營(yíng)管理能力、提升業(yè)務(wù)水平提供基礎(chǔ)，公司特對(duì)旗下代理商制定評(píng)分、評(píng)級(jí)考核機(jī)制?？己藘?nèi)容將以業(yè)績(jī)?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，圍繞代理商業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)管理工作而展開。4. 考核內(nèi)容內(nèi)容將圍繞代理商運(yùn)營(yíng)的前、中、后三個(gè)端口分四大考核內(nèi)容板塊進(jìn)行考核，并針對(duì)每個(gè)板塊的內(nèi)容項(xiàng)設(shè)置分值，根據(jù)板塊內(nèi)容每月完成值予以相應(yīng)評(píng)分，各代理商每月分值將由公司做記錄考核。5. 代理商運(yùn)營(yíng)管理能力共 40 分5.1 代理商工作溝通達(dá)標(biāo)率5.1.2 代理商人員具備良好表達(dá)、理解能力，溝通交流暢通。必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定和通知，貫徹落實(shí)執(zhí)行到位。（ 5 分）5.1.3 代理商郵件文本編寫規(guī)范，主題明確，內(nèi)容具體清楚，附件完整合規(guī)有效。（

3、2 分）5.1.4 代理商崗位劃分合理，必須要有運(yùn)營(yíng)崗、資產(chǎn)管理崗、代理商管理崗三個(gè)工作崗位， 并且保證該崗位人才具有一定專業(yè)度。公司培訓(xùn)師將對(duì)此三類崗位實(shí)施定期考查，考查分值低于80 分的必須再次回公司總部接受培訓(xùn)。（ 3 分）5.1.5 代理商人員工作態(tài)度必須要積極主動(dòng)、能配合、執(zhí)行公司下發(fā)的任務(wù)。代理商工作人員不得消極配合、不主動(dòng)配合或?qū)ο掳l(fā)通知不予置理，如經(jīng)公司各部門工作人員反饋 3 次，當(dāng)月即直接扣除該項(xiàng)分值。（ 5 分）5.2 代理商運(yùn)營(yíng)管理與監(jiān)督5.2.2 出現(xiàn)造假情況將根據(jù)代理商造假管理機(jī)制進(jìn)行處罰5.3 代理商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理達(dá)標(biāo)率5.3.2 產(chǎn)品價(jià)格必須統(tǒng)一，不能擅自調(diào)價(jià)、巧立

4、名目增加收費(fèi)項(xiàng)。一經(jīng)客戶投訴1次，當(dāng)月即直接扣除該項(xiàng)分值。如出現(xiàn)多次，代理商管理人員必須出具代理商檢討報(bào)告。（3分）5.3.3 代理商系統(tǒng)進(jìn)件必須保證高效，業(yè)務(wù)人員必須熟悉我司進(jìn)件流程，進(jìn)件審核通過后成功放貸率a80% （2分）5.3.4 代理商退件率每月不得5單，計(jì)入方式：同一客戶當(dāng)天被退回超過兩次則計(jì)入退件率內(nèi)（兩次以下含兩次則不計(jì)入退件率內(nèi)）且當(dāng)天此客戶不予進(jìn)件。（5分）5.3.5 代理商違規(guī)率，當(dāng)月代理商違反總部規(guī)定，通告次數(shù)不得2次（5分）6. 代理商銷售能力共30分6.1 代理商業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：100萬元。 30 分代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)a 代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)a 代理商本月實(shí)際業(yè)

5、績(jī)a 代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)a 代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)a 代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)a 代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)a100萬元。（不扣分）90萬元。（減4分）80萬元。（減6分）70萬元。（減8分）60萬元。（減10分）50萬元。（減20分）40萬元。（減22分）代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī) 30萬元。（減24分）代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī) 20萬元。（減26分）代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī)10萬元。（減28分）代理商本月實(shí)際業(yè)績(jī) 10萬元。（減30分）7. 代理商租后風(fēng)險(xiǎn)控制能力共30分7.1 代理商租后管理達(dá)標(biāo)率7.1.2 代理商資產(chǎn)管理工作按照公司規(guī)章制度執(zhí)行完成情況（10分）7.1.3 代理商貸后資產(chǎn)管理工作必須確保培訓(xùn)效果，嚴(yán)格按照公

6、司資產(chǎn)管理部的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每月出錯(cuò)率不得 5次。（10分）7.1.4 代理商當(dāng)月累計(jì)逾期率3%考核標(biāo)準(zhǔn)以該代理商上個(gè)月情況為參考，新晉代理商第一個(gè)月則不納該項(xiàng)評(píng)分。（10分）8. 考核機(jī)制公司市場(chǎng)管理部將對(duì)以上四大版塊考核內(nèi)容的7 個(gè)指標(biāo)項(xiàng)對(duì)旗下代理商進(jìn)行每月的評(píng)分，并根據(jù)評(píng)分對(duì)代理商進(jìn)行評(píng)級(jí)。8.1 評(píng)分機(jī)制評(píng)分考核人：公司市場(chǎng)管理部及公司考核小組制定考核等級(jí)表，每家代理商各歸檔一份，由公司市場(chǎng)管理部執(zhí)行記錄（見附件3代理商考核表）根據(jù)考核目標(biāo)內(nèi)容評(píng)分，每家代理商上限為100 分值，考核的每項(xiàng)指標(biāo)都設(shè)有一定分值，達(dá)標(biāo)的不予扣分，不達(dá)標(biāo)的則按該指標(biāo)分值扣除分?jǐn)?shù)。代理商考核總分值100 分，按

7、評(píng)分值計(jì)算得分。得分90分-100分 為A級(jí)代理商；得分 80 分 -90 分 為 B 級(jí)代理商；得分70分-80分 為C級(jí)代理商；得分70分-以下 為D級(jí)代理商；8.2 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制8.2.2 代理商季度被評(píng)定為 A級(jí)，將發(fā)放季度 A級(jí)獎(jiǎng)金。8.2.3 代理商季度被評(píng)定為 B級(jí)，將發(fā)放季度B級(jí)獎(jiǎng)金。8.2.4 代理商季度被評(píng)定為 C級(jí)，將發(fā)放季度 C級(jí)獎(jiǎng)金。8.2.5 代理商當(dāng)月被評(píng)定為 D級(jí)，無管理獎(jiǎng)勵(lì)金且代理商負(fù)責(zé)人需回公司進(jìn)行述職。8.2.6 代理商半年內(nèi)持續(xù)評(píng)定為 A級(jí)，全年持續(xù)評(píng)定為 B級(jí)以上，將會(huì)被評(píng)選為“年 度最佳代理商”，公司將對(duì)其予以年度大獎(jiǎng)。8.2.7 代理商連續(xù)三月出現(xiàn) D級(jí)情況，公司將暫停對(duì)其開放進(jìn)件，并強(qiáng)制勒令其停業(yè)整改，并且代理商負(fù)責(zé)人必須協(xié)同相關(guān)負(fù)責(zé)人到公司進(jìn)行述職及接受二次培訓(xùn)。（見附件 4 述職報(bào)告）8.2.8 代理商連續(xù)兩月出現(xiàn) D級(jí)情況，則公司會(huì)將該代理商納入淘汰代理商，并執(zhí) 行強(qiáng)制退出機(jī)制。9. 附錄9.1 以上涉及附件資料填寫，代理商必須嚴(yán)格根據(jù)公司出具的表格格式填寫，如發(fā)生以上情況將填寫好表格后發(fā)送