超市店長(zhǎng)半年工作總結(jié).doc

1、超市店長(zhǎng)半年工作總結(jié)第一篇：超市店長(zhǎng)工作總結(jié)20年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等根底知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的開展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開場(chǎng)了創(chuàng)始唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)終于翻開，家樂在唐山的知名度進(jìn)步，銷售額進(jìn)步了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“先進(jìn)員工”。一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克制地域差異，理解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方嚴(yán)密配合

2、，同相關(guān)政府部門建立了良地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山年任務(wù)的完成與進(jìn)步是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出年的工作中心是“以效勞促銷售，以管理降本錢”。一年來的效勞規(guī)的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目的，銷售額超方案完成。比年增長(zhǎng)了85，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī),我并

3、不滿足。我認(rèn)真分析p 商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫存,防止積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步開展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的會(huì)談原那么，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不合適唐山市場(chǎng)的商品，并開展了局部本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的帶著下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了

4、近一倍。品種的飽滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了本錢，效勞程度的進(jìn)步贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”。一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣闊員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的指導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已(來自 ：ww.haor )經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了，剛來時(shí)兒子年僅5歲，4年來

5、,妻子單獨(dú)一人支撐著這個(gè)家,從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來報(bào)達(dá)家人的厚望。當(dāng)然，在工作中還有一些缺乏之處。一是二是三是今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認(rèn)真做本職工作。1.2.3.第二篇：超市店長(zhǎng)月工作總結(jié)超市店長(zhǎng)月工作總結(jié)超市店常年工作報(bào)告充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20年已經(jīng)過去，回首往事，20年通過上級(jí)指導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的開展，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理程度的進(jìn)步。 盤點(diǎn)20，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)

6、度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的開展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種場(chǎng)面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于20年的工作進(jìn)展反思和總結(jié)如下：一、盤點(diǎn)20年的工作a、加強(qiáng)超市的人力資、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。b、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及

7、附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，防止商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)展清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。d、積極組織公司干部和員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和考核。二、存在的問題超市在公司指導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來客數(shù)：位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)置力嚴(yán)重缺乏，因店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商

8、品的需求相對(duì)減少。b：促銷 場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于進(jìn)步商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較

9、慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)置的回頭率。e：人員流失率過高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離任，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比擬嚴(yán)重。同時(shí)

10、主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待晉級(jí)。f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目的，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。g：超市目的不夠明確 目的不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些效勞理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱效勞時(shí)有時(shí)無不

11、能表達(dá)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。個(gè)人問題：a：溝通不夠 本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。b：創(chuàng)新力才能較差 超市的開展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克制，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。c、細(xì)節(jié)管理不夠 超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。方案性不強(qiáng)、監(jiān)視不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：

12、a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，進(jìn)步自己的工作效率，以強(qiáng)化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理顧客的投訴與抱怨，把握顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。b、商品管理 堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析p 商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫存,防止積壓資金。同時(shí)做競(jìng)爭(zhēng)分析p ，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰

13、換”的競(jìng)爭(zhēng)原那么，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢(shì)。c、防損 大力規(guī)防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。d：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵(lì)員工。強(qiáng)化指導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。e、效勞管理 加強(qiáng)員工效勞意識(shí)培訓(xùn)，把效勞看成企業(yè)化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目的一步步邁進(jìn)，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進(jìn)展客戶浸透。總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專

14、業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做顧客消費(fèi)分析p 、做人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目的的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。衷心感謝各位指導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克制缺乏，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為超市開展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！第三篇：20年超市店長(zhǎng)工作總結(jié)下面關(guān)于超市工作總結(jié)的章由大全WTT統(tǒng)一整理，希望對(duì)您有幫助。作為一名新的超市店長(zhǎng)，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)展不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝指導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能獲得可喜

15、可賀的成績(jī)。我深知超市店長(zhǎng)的責(zé)任重大，店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。對(duì)于1年的店長(zhǎng)工作，我總結(jié)如下幾點(diǎn)：1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就籌劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的進(jìn)步了業(yè)績(jī)。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們理解要怎么去做，怎么做才會(huì)更。2.不斷進(jìn)步自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，通過絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市開展日新月異。3.處理各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)心。在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，如進(jìn)展銷售禮儀，效勞技能等的培訓(xùn)。對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共

16、同進(jìn)步!第四篇：校園超市店長(zhǎng)工作總結(jié)校園超市店長(zhǎng)工作總結(jié)工商06301班曠志榮參加校園超市實(shí)習(xí)理論有一年了，時(shí)間的流逝不知不覺，自己也收獲蠻多的，漸漸的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有些概念，也漸漸對(duì)管理超市根本有了些認(rèn)識(shí)。特別是下半年擔(dān)任店長(zhǎng)以來，深化理解了超市的根本運(yùn)營(yíng)程序，對(duì)商品的管理知識(shí)有了全面的理解，也對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的講授有更深化的領(lǐng)悟。從我跨入校園超市成為其中的一員時(shí)，自己感覺到責(zé)任的重大，該如何做呢？實(shí)習(xí)期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了，剛開場(chǎng)的完成工作時(shí)機(jī)械化工作，以之前的形式去工作，那時(shí)什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去運(yùn)用理論進(jìn)展管理，而自己也沒什么實(shí)權(quán)，凡事都得請(qǐng)示系部教師、指導(dǎo)，自己的意見

17、難以得到采納，只能自己去醞釀，只能永遠(yuǎn)機(jī)械化！而超市的運(yùn)轉(zhuǎn)程序較為復(fù)雜，我永遠(yuǎn)處被動(dòng)的位置去承受，不能合理的去消化。超市的員工都是生疏的面孔，工作的開展也較難施行，交接工作的短暫，迅速化的工作，根本的工作都不能得到學(xué)習(xí)，所以超市的每件事，每一個(gè)程序都得自己去漸漸探索啊！這又得經(jīng)歷多久的適應(yīng)時(shí)期，有時(shí)感覺自己力不從心，完全適應(yīng)不過來?。∽约簠s不知道如何管理才。能讓這超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，又能讓參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生能有鍛煉施行的平臺(tái)，讓實(shí)習(xí)生有所收獲。想到這些自己真的沒有動(dòng)力，轉(zhuǎn)不過來啊！最后，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)監(jiān)視下，參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生的共同努力配合下，自己在工作中積極表現(xiàn)，漸漸有了起色，工作開場(chǎng)能按質(zhì)按

18、量的完成，到達(dá)一定的效果；漸漸的對(duì)超市進(jìn)展有效的管理，制定一些有效的工作規(guī)章制度，在實(shí)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)制度的鼓勵(lì)，觸動(dòng)人的工作。無規(guī)矩不成方圓，人的工作漸漸有了規(guī)性，多多少少會(huì)丟掉那些不受約束的缺點(diǎn)，漸漸的對(duì)自己的工作有了責(zé)任心，而自己每天都與實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)展工作上的交流，讓他們提出指點(diǎn)，才讓自己的工作有了進(jìn)步。而對(duì)超市的人員管理，實(shí)行人性化管理，將全部人員劃分為三個(gè)小組，每次的工作都以小組為單位，組長(zhǎng)都為大二的學(xué)生，帶動(dòng)大一的學(xué)生去工作，責(zé)任到 1崗、任務(wù)到人，出了問題責(zé)任就在組長(zhǎng)那里，而我只要管理三個(gè)組長(zhǎng)就了，而有時(shí)也會(huì)與員工進(jìn)展交談，理解他們心中的想法及意見，都進(jìn)展心靈溝通，還對(duì)他們的家庭、生活進(jìn)

19、展理解，讓他們感覺自己在超市是重要的一員，而超市的管理是人性化的管理，感覺到溫馨，感覺到家的感覺。根據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)及評(píng)價(jià)，每周還召開相關(guān)的培訓(xùn)，就一周的問題及建議，培訓(xùn)內(nèi)容都在會(huì)議上通過，及時(shí)的理解到實(shí)習(xí)學(xué)生的工作情況，碰到的問題哪里做的，哪里做的缺乏，及時(shí)給予解決、指導(dǎo)。這樣，他們的工作才有進(jìn)步。而在進(jìn)貨方面，隔一兩周，讓學(xué)生自己去進(jìn)購(gòu)商品小批量的，讓學(xué)生自己去砍價(jià)、議價(jià)，感覺到管理的難處。由于自己的努力、教師的指導(dǎo)、同學(xué)的配合，自己的工作得到了較大的進(jìn)步，而使校園超市也漸漸規(guī)起來，采用了人性化管理；而自己每次在工作中碰到了問題、收獲的東西及培訓(xùn)課的問題都做了如實(shí)的記載，有待以后的更大進(jìn)步，特別是每次給理貨員與防損員做示時(shí)，有時(shí)自己也不知不覺收獲了很多，而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供給商的協(xié)調(diào)，管理供貨商，超市才能得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，帶著超市的宗旨，全心全意為全院師生效勞，讓自己收獲甚多。20年12月20日第五篇：超市工作半年總結(jié)一、 長(zhǎng)清效勞區(qū)超市工作階段 二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工